डॉस^(DOS) के दिनों से ही माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) ने अपने सभी सॉफ्टवेयर में हेल्प^(Help) को शामिल किया है। पुराने दिनों में, सहायता^(Help) अक्सर विशेष रूप से अनुपयोगी हो सकती थी। हाल के वर्षों में, हालांकि, विंडोज़^(Windows) में शामिल सहायता बहुत अधिक बहुमुखी है, और इसे अब सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} कहा जाता है । आइए जानें कि यह कैसे काम करता है, इसे और बेहतर कैसे बनाया जाए, और इसका उपयोग विंडोज^(Windows) प्रोग्राम के साथ काम करने के तरीके के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए या विंडोज 7^{(Windows 7)} और विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} के साथ समस्याओं को हल करने में सहायता प्राप्त करने के लिए करें ।

विंडोज़ सहायता^{(Windows Help)} और समर्थन^(Support) कैसे शुरू करें

विंडोज 7^{(Windows 7)} और विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} दोनों में हेल्प और सपोर्ट^{(Help and Support)} लाने के कई तरीके हैं । विंडोज 7^{(Windows 7)} में , आप इसे स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} पर साइडबार में पा सकते हैं । यदि आप इसे साइडबार पर नहीं देखते हैं, तो निर्देशों के लिए विंडोज 7 स्टार्ट मेनू के लिए हमारी पूरी गाइड देखें।^{(Complete Guide to the Windows 7 Start Menu)}

आप स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} सर्च बॉक्स में "हेल्प एंड"^{("help and")} टाइप कर सकते हैं और हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} पर क्लिक कर सकते हैं ।

विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में , आप सहायता और समर्थन के लिए ^{(Help and Support)}स्टार्ट^(Start) स्क्रीन से खोज सकते हैं । यदि आपको खोज के लिए निर्देशों की आवश्यकता है, तो हमारा ट्यूटोरियल^(tutorial) देखें जो बताता है कि विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में खोज कैसे काम करती है ।

विंडोज 7^{(Windows 7)} और विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} दोनों में , विंडोज^(Windows) की प्लस एफ1 दबाने पर हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} ऊपर आ जाएगा । आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, इसके आधार पर सहायता और सहायता^{(Help and Support)} विंडो अलग दिखाई देगी। यह हमारे विंडोज 8.1 परीक्षण कंप्यूटर पर इस प्रकार दिखाई देता है:

हमने देखा है कि Windows 8.1 कंप्यूटर पर सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} कैसा दिखता है । विंडोज 7 में हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} में आप यही देखेंगे :

दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में, इंटरफ़ेस जितना संभव हो उतना सरल है। विंडोज 7^{(Windows 7)} में शीर्ष पर टूलबार में बैक और फॉरवर्ड बटन, एक होम^(Home) बटन, एक प्रिंट^(Print) बटन, एक ब्राउज़ हेल्प^{(Browse Help)} बटन, एक आस्क^(Ask) बटन है जो आपको अन्य संसाधनों तक ले जाएगा, और एक विकल्प^(Options) ड्रॉप-डाउन मेनू जो एक छोटी सूची प्रदान करता है विकल्पों में से।

विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में इंटरफ़ेस को और भी सरल बनाया गया है। बैक^(Back) और फॉरवर्ड^(Forward) बटन, एक प्रिंट^(Print) बटन और एक आइकन है जो आपको विकल्प पर ले जाता है, साथ ही ^(Options,)हेल्प होम, ब्राउज हेल्प^{(Help Home, Browse Help)} और कॉन्टैक्ट सपोर्ट^{(Contact Support)} के लिए मेनू विकल्प भी हैं । ऊपरी बाएँ कोने में प्रश्न चिह्न चिह्न आपको उस विंडो के लिए विकल्प दिखाता है (स्थानांतरित करें, आकार दें, छोटा करें, अधिकतम करें और बंद करें)।

विंडोज़ सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} संदर्भ संवेदनशील है। यह बता सकता है कि आप क्या कर रहे हैं, और इसलिए आपको किसके लिए सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

नोट:^(NOTE:) अधिकांश अनुप्रयोगों में, F1 कुंजी को अपने आप दबाने से उस प्रोग्राम के लिए विशिष्ट सहायता प्राप्त होगी, जिसकी आपूर्ति उस सॉफ़्टवेयर के डेवलपर द्वारा की जाती है। हम यहां केवल माइक्रोसॉफ्ट की मदद के बारे में बात करेंगे, जिसे ^(Microsoft)विंडोज^(Windows) ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए विकसित किया गया था .. आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपको F1 के साथ विंडोज^(Windows) की को दबाकर विंडोज की मदद और सपोर्ट मिल रहा है।^{(Windows Help and Support)}

सहायता और सहायता सेटिंग्स

दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में, केवल कुछ ही विकल्प हैं जिन्हें आप सेट कर सकते हैं। विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में , हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} विंडो के ऊपरी दाएं कोने में छोटे गियर व्हील पर क्लिक करें (जैसा कि आप देख सकते हैं, आप Alt-O भी दबा सकते हैं )।

विंडोज 7 में, विकल्प^(Options) पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स^(Settings) पर क्लिक करें । दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में आपको एक विंडो दिखाई देगी जो दो विकल्प प्रदान करती है, ऑनलाइन सहायता (अनुशंसित) का उपयोग करके मेरे खोज परिणामों में सुधार करें^{(Improve my search results by using online help (recommended))} और सहायता अनुभव कार्यक्रम में शामिल हों^{(Join the Help Experience Program)} । उन लोगों का चयन करें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं।

एक बहुत अच्छे कारण के लिए ऑनलाइन सहायता का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। यदि आप ऑनलाइन सहायता के उपयोग की अनुमति देते हैं, तो आपको उन वेब साइटों पर ले जाया जा सकता है जो आपको सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} की तुलना में बहुत अधिक विस्तृत स्पष्टीकरण देती हैं, और यह आपकी विंडोज़ सहायता फ़ाइलों को ^(Windows)Microsoft से नवीनतम जानकारी के साथ गतिशील रूप से अद्यतन करता है । आवश्यकता पड़ने पर एक अच्छी वेब साइट पर सीधे जाने में सक्षम होना सूचनात्मक और संतोषजनक दोनों है। आप ऑनलाइन सहायता अनुभव^{(online help experience)} में शामिल होना चाहते हैं या नहीं, यह पूरी तरह आप पर निर्भर है। माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft)यह जानना चाहता है कि लोगों को किसके लिए सहायता की आवश्यकता है, लेकिन वे आपके द्वारा खोजी गई चीज़ों के अलावा कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप चाहते हैं कि वे उस डेटा का उपयोग अपने कार्यक्रमों और उनके सहायता दस्तावेज़ों को बेहतर बनाने के लिए करें, तो इस बॉक्स को चेक किया हुआ छोड़ दें। यदि नहीं, तो इसे अनचेक करें और ओके^(OK) पर क्लिक करें । यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप इसके साथ क्या करना चाहते हैं, तो आप Microsoft की आधिकारिक गोपनीयता नीति पढ़ने के लिए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं । इस विकल्प पर आपकी पसंद किसी भी तरह से मदद और समर्थन^{(Help and Support)} को प्रभावित नहीं करेगी ।

अपने प्रश्नों के उत्तर^(Answers) कैसे प्राप्त करें

हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} विंडो में सबसे ऊपर एक सर्च बॉक्स होता है। आप जो पूछना चाहते हैं उसे टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) । सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} आपको आवश्यक जानकारी के संभावित लिंक की एक सूची दिखाएगा। यहां हमने विंडोज अपडेट^{(Windows Update)} टाइप किया है । यदि 30 से अधिक परिणाम हैं, तो सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} आपको एक बार में 30 दिखाता है।

दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में, सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} विंडो के निचले भाग में , आपके पास ऑनलाइन या ऑफलाइन सहायता का चयन करने का विकल्प होता है। इसका उपयोग आपके द्वारा विकल्प के तहत किए गए विकल्प^(Options) को ओवरराइड करने के लिए किया जा सकता है ।

हेल्प इंडेक्स कैसे ब्राउज़ करें

हालांकि दो ऑपरेटिंग सिस्टम की सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} विंडो अलग दिखती हैं, लेकिन उनके बारे में बहुत कुछ समान है। आइए ब्राउज हेल्प^{(Browse Help)} बटन (विंडोज 7) या ब्राउज हेल्प^{(Browse Help)} मेन्यू ( विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} ) पर एक नजर डालते हैं। इस पर क्लिक करें, और आप पाएंगे कि सहायता और सहायता^{(Help and Support)} के लिए सामग्री तालिका^{(Table of Contents)} कितनी मात्रा में है । इनमें से किसी भी विषय पर क्लिक करें^(Click) और आपको अधिक जानकारी के लिए लिंक दिए जाएंगे। आप फॉरवर्ड^(Forward) और बैक^(Back) बटन का उपयोग करके नेविगेट कर सकते हैं जैसे आप किसी अन्य विंडोज^(Windows) प्रोग्राम के माध्यम से करते हैं।

आइए इस विषय-सूची से ^{(Table of Contents)}आरंभ करना^{(Getting Started)} लिंक का प्रयास करें । आप इस पृष्ठ पर जो देखते हैं वह विंडोज 7^{(Windows 7)} और विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में अलग है , क्योंकि विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में ऐसे विकल्प हैं जो पहले के संस्करणों में उपलब्ध नहीं थे। यहाँ विंडोज 7^{(Windows 7)} है :

और यहाँ विंडोज 8.1 है:

रुचि का विषय चुनें, जो आपको अधिक विकल्पों के साथ अधिक विंडो तक ले जाएगा। तब तक खोजते रहें जब तक आपको वह न मिल जाए जिसकी आपको आवश्यकता है। सहायता विषय पृष्ठों के निचले भाग में आपको सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} को यह बताने के लिए क्लिक करने के लिए बटन दिखाई दे सकते हैं कि आपने जो देखा है वह सहायक था या नहीं। यदि आप नहीं^(No) क्लिक करते हैं , तो आपसे पूछा जाएगा कि यह सहायक क्यों नहीं था और आपको Microsoft को यह बताने का मौका मिलता है कि ऐसा क्यों नहीं था। यह पूरी तरह से वैकल्पिक है, और यदि आप इसे नहीं करना चाहते हैं तो सहायता और सहायता के संचालन को प्रभावित नहीं करेगा।^{(Help and Support)}

ऑनलाइन सहायता^{(Help Online)} प्राप्त करने के लिए और विकल्प

विंडोज 7 ^{(Windows 7)} हेल्प एंड सपोर्ट^{(Help and Support)} विंडो के सबसे नीचे मोर सपोर्ट ऑप्शंस^{(More Support Options.)} का लिंक है । यहां आपके पास किसी और से जुड़ने, विंडोज 7^{(Windows 7)} सपोर्ट फ़ोरम में सवाल पूछने, या अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए विंडोज^(Windows) वेबसाइट या टेकनेटवेब साइट पर जाने का मौका है।^(TechNetweb)

यह मुख्य मेनू बार पर आस्क^(Ask) क्लिक करने जैसा ही है , इसलिए निम्नलिखित उस विकल्प पर भी लागू होता है।

यदि आप विंडोज रिमोट असिस्टेंस^{(Windows Remote Assistance)} विकल्प को आजमाना चाहते हैं , तो हमारा लेख देखें^(article) जो आपको दिखाएगा कि यह कैसे किया जाता है।

आइए माइक्रोसॉफ्ट आंसर^{(Microsoft Answers)} वेबसाइट (जिसे अब माइक्रोसॉफ्ट कम्युनिटी^{(Microsoft Community)} कहा जाता है ) में मदद मांगना एक्सप्लोर करें। यहां आप इसे चुनते हैं।

और यहाँ वेब साइट है:

जैसा कि आप देख सकते हैं, यहां विशेषज्ञों और अन्य उपयोगकर्ताओं दोनों से सहायता का खजाना उपलब्ध है। जैसा कि सभी ऑनलाइन समुदायों के साथ होता है, यह देखने के लिए खोज शुरू करना एक अच्छा विचार है कि क्या आपके प्रश्न का उत्तर पहले ही दिया जा चुका है, बजाय इसके कि आप सही तरीके से कूदें और कुछ ऐसा पूछें जिसका उत्तर पहले ही कई बार दिया जा चुका हो। पहिया का पुन: आविष्कार करने में समय बर्बाद करने का कोई मतलब नहीं है।

संपर्क तकनीकी सहायता^{(Contact Technical Support)} (विंडोज 7) या संपर्क समर्थन^{(Contact Support)} ( विंडोज 8.1 ) के तहत ^{(Windows 8.1)}सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} विंडो पर लौटने पर आपको अपने कंप्यूटर के निर्माता से जुड़ने और माइक्रोसॉफ्ट ग्राहक सहायता^{(Microsoft Customer Support)} से बात करने के विकल्प दिखाई देंगे । हमारे विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} परीक्षण कंप्यूटर पर, निर्माता के तकनीकी समर्थन को प्राथमिकता मिली।

अपनी सहायता कीजिये

विंडोज़^(Windows) में सहायता और समर्थन^{(Help and Support)} सुविधा छोटी और अनुपयोगी .hlp^(.hlp) फ़ाइलों के दिनों से बहुत आगे बढ़ गई है। इसमें सामग्री जोड़ने और सीधे वेब स्रोतों पर जाने में सक्षम होना एक बहुत बड़ा सुधार है। जितना अधिक आप सहायता और सहायता^{(Help and Support)} का उपयोग करते हैं , यह उतना ही बेहतर काम करता है। इसके साथ खेलने के लिए कुछ समय निकालें और आप पाएंगे कि यह आपको वही देता है जो आपको चाहिए।

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS dаys, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

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