क्या आप Microsoft 365 ऐप्स को सक्रिय करने का प्रयास करते समय Windows 11 या 10 में " विश्वसनीय^(Trusted) प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी" त्रुटि प्राप्त करते रहते हैं? हम आपको दिखाएंगे कि इसे कैसे ठीक किया जाए।

Microsoft 365 ऐप जैसे Word , Outlook , और Teams प्रमाणीकरण के दौरान " ^(Teams)विश्वसनीय^(Trusted) प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी है" चेतावनी को बाहर कर देंगे यदि वे आपके PC पर TPM (विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल) चिपसेट^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} के साथ संचार करने में समस्याएँ चलाते हैं । आप इसके साथ 80090030, 80090016, और 80284001 जैसे त्रुटि कोड भी देख सकते हैं।

विंडोज 10^{(Windows 10)} या 11 पीसी पर "विश्वसनीय प्लेटफॉर्म मॉड्यूल में खराबी है" त्रुटि को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों के माध्यम से कार्य करें । प्रत्येक सुधार के बाद अपने Microsoft 365 उत्पादों को पुन: सक्रिय करना सुनिश्चित करें । ^(Make)कुछ सुधारों के बाद आपको बार-बार विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} या अपना पिन सेट करना पड़ सकता है ।

^{(Reset Microsoft 365)} Microsoft 365 सक्रियण स्थिति ^{(Activation State)}रीसेट करें

वर्तमान Office 365^{(Office 365)} सक्रियण स्थिति को रीसेट करने के लिए Microsoft के समर्थन^(Support) और पुनर्प्राप्ति सहायक^{(Recovery Assistant)} का उपयोग करके शुरू करना सबसे अच्छा है । इससे आप अपने Office ऐप्स को एक ताज़ा स्लेट के साथ पुनः सक्रिय कर सकते हैं।

1. Microsoft वेबसाइट से समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक डाउनलोड करें।^{(Support and Recovery Assistant)}

2. डाउनलोड की गई निष्पादन योग्य फ़ाइल चलाएँ और इंस्टॉल^(Install) चुनें । सहायता^(Support) और पुनर्प्राप्ति सहायक^{(Recovery Assistant)} शीघ्र ही लॉन्च होगा ।

3. Select Office > Next . यदि समस्या किसी भी उत्पाद तक सीमित है, तो Microsoft टीम^{(Pick Microsoft Teams)} या आउटलुक चुनें।^(Outlook)

4. Microsoft 365^{(Microsoft 365)} सक्रियण स्थिति को रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें ।

5. Office सक्रियण स्थिति को रीसेट करने को पूरा करने के लिए पुनरारंभ करें का चयन करें।^(Restart)

अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें

Microsoft 365 ऐप्स को सक्रिय करते समय तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर विभिन्न त्रुटियाँ उत्पन्न करता है। यदि आप अपने कंप्यूटर पर एंटी-मैलवेयर उपयोगिता का उपयोग करते हैं, तो इसे संक्षेप में अक्षम करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।

विंडोज़ में टीपीएम कुंजी साफ़ करें

यदि TPM त्रुटि बनी रहती है, तो ^(TPM)विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल^{(Trusted Platform Module)} को उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करने का प्रयास करें । Microsoft अनुशंसा करता है कि आप अपना काम सहेज लें और शुरू करने से पहले अपने पीसी पर व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें^{(back up the personal data on your PC)} ।

1. स्टार्ट^(Start) मेन्यू खोलें और विंडोज सिक्योरिटी^{(Windows Security)} चुनें ।

2. Windows सुरक्षा^{(Windows Security)} साइडबार पर डिवाइस सुरक्षा चुनें। ^{(Device Security)}फिर, सुरक्षा^(Security) प्रोसेसर विवरण चुनें।

3. सुरक्षा^{(Select Security)} प्रोसेसर समस्या निवारण का चयन करें।

4. क्लियर टीपीएम बटन चुनें

5. अपने विंडोज पीसी पर सुरक्षा प्रोसेसर को रीसेट करने की पुष्टि करने के लिए साफ़ करें और पुनरारंभ करें का चयन करें।

अपने पीसी पर टीपीएम^(TPM) को रीसेट करने का दूसरा तरीका है:

1. रन^(Run) बॉक्स खोलने के लिए Windows Key + R दबाएं । फिर, tpm.msc टाइप करें और OK चुनें।

2. मेन्यू बार पर Action > Clear TPM

3. पुनरारंभ करें चुनें।

अपने Microsoft Office^{(Microsoft Office)} क्रेडेंशियल निकालें

निम्न सुधार में Office^(Office) उत्पादों को सक्रिय करने के आपके अगले प्रयास से पहले Windows से किसी भी मौजूदा ^(Windows)Microsoft Office क्रेडेंशियल को निकालना शामिल है।

Windows + S दबाएं , कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} टाइप करें, और खोज परिणामों में से क्रेडेंशियल मैनेजर^{(Credential Manager)} चुनें ।

2. विंडोज क्रेडेंशियल चुनें।

3. सामान्य^(Generic) क्रेडेंशियल के अंतर्गत , Office अनुप्रयोगों के लिए किसी भी क्रेडेंशियल का विस्तार करें और निकालें^(Remove) चुनें .

4. पुष्टि करने के लिए हाँ चुनें।

5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

यदि आपका Microsoft 365 खाता उस ^{(Microsoft 365)}Microsoft खाते^{(Microsoft Account)} से भिन्न है जिसका उपयोग आप Windows में साइन इन करने के लिए करते हैं , तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से पहले इसे निकालना सबसे अच्छा है।

1. स्टार्ट^(Start) मेन्यू खोलें और सेटिंग्स^(Settings) चुनें ।

2. Accounts > Access ऑफिस या स्कूल पर जाएं।

3. अपने Microsoft 365^{(Microsoft 365)} ऐप्स में साइन इन करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कार्यस्थल या विद्यालय खाते का चयन करें और डिस्कनेक्ट^(Disconnect) का चयन करें ।

मेमोरी इंटीग्रिटी चालू करें

मेमोरी^(Memory) अखंडता विंडोज़^(Windows) में एक मूल सुरक्षा सुविधा है जो उच्च सुरक्षा प्रक्रियाओं को दुर्भावनापूर्ण हमलों से बचाती है। इसे चालू करने से "विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल खराब हो गया है" त्रुटि गायब हो सकती है।

1. विंडोज सुरक्षा^{(Windows Security)} खोलें और साइडबार पर डिवाइस सुरक्षा^{(Device Security)} चुनें ।

2. कोर आइसोलेशन विवरण चुनें।

3. मेमोरी^(Memory) अखंडता स्विच सक्रिय करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

अपने कंप्यूटर के विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल ड्राइवर अपडेट करें^{(Platform Module Drivers)}

पुराने टीपीएम^(TPM) ड्राइवर एक और कारण हो सकते हैं कि "विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी है" त्रुटि आपके पीसी पर दिखाई देती है। कोई भी नया टीपीएम^(TPM) अपडेट जांचें और इंस्टॉल करें।

1. रन^(Run) बॉक्स खोलने के लिए Windows + R दबाएं । फिर, devmgmt.msc टाइप करें और OK चुनें।

2. सुरक्षा^(Security) उपकरणों की श्रेणी का विस्तार करें।

3. विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल^{(Trusted Platform Module)} पर राइट-क्लिक करें और अपडेट^(Update) ड्राइवर चुनें।

4. ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें।^(Search)

5. तब तक प्रतीक्षा करें^(Wait) जब तक कि विंडोज^(Windows) नए टीपीएम^(TPM) ड्राइवरों का पता न लगा ले और उन्हें स्थापित न कर दे।

यदि डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} नए ड्राइवर खोजने में विफल रहता है, तो इसके बजाय विंडोज अपडेट का प्रयास करें। ^{(Windows Update)}वैसे करने के लिए:

1. अपने कंप्यूटर का सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और विंडोज अपडेट^{(Windows Update)} चुनें ।

2. अपडेट के लिए चेक का चयन करें।

3. वैकल्पिक अपडेट देखें > ^{(Select View)}ड्राइवर^(Driver) अपडेट चुनें और कोई भी लंबित हार्डवेयर ड्राइवर अपडेट इंस्टॉल करें।

टीपीएम ड्राइवर्स^{(Reinstall TPM Drivers)} को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें

यदि आपके पीसी में कोई नया टीपीएम^(TPM) ड्राइवर नहीं है, तो आगे उन्हें अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें। यह ड्राइवर भ्रष्टाचार के संभावित मामलों को हल करेगा। वैसे करने के लिए:

1. डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} खोलें और सुरक्षा^(Security) उपकरणों का विस्तार करें ।

2. विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल पर डबल-क्लिक करें^{(Double-click Trusted Platform Module)} और डिवाइस को अनइंस्टॉल करें^(Uninstall) चुनें ।

3. पुष्टि करने के लिए स्थापना रद्द करें का चयन करें।

4. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

5. डिवाइस मैनेजर को फिर से खोलें, ^{(Device Manager)}सुरक्षा^(Security) उपकरणों पर राइट-क्लिक करें , और हार्डवेयर परिवर्तन^{(Hardware Changes)} के लिए स्कैन^(Scan) करें चुनें ।

आधुनिक प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल^{(Modern Authentication Protocols)} अक्षम करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, Microsoft 365 सक्रियण के लिए OAuth और SAML जैसे आधुनिक खाता प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल का उपयोग करता है। हालाँकि, बढ़ी हुई सुरक्षा के बावजूद, वे "विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी" त्रुटि का परिणाम भी दे सकते हैं। निम्न रजिस्ट्री हैक का उपयोग करके उन्हें अक्षम करना इसे ठीक कर सकता है।

1. रन^(Run) बॉक्स खोलने के लिए Windows + Rफिर, regedit टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

2. निम्न पथ को रजिस्ट्री संपादक^{(Registry Editor)} विंडो के शीर्ष पर कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. खाली क्षेत्र को दाईं ओर राइट-क्लिक करें और New > DWORD (32-बिट) मान^(Value) चुनें ।

4. नई प्रविष्टि का नाम बदलकर EnableADAL कर दें^(EnableADAL) ।

5. नई रजिस्ट्री प्रविष्टि खोलें और सुनिश्चित करें कि मान^(Value) डेटा फ़ील्ड में O का मान है।

6. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

Ngc फ़ोल्डर का स्वामित्व लें

"एनजीसी" एक सिस्टम फ़ोल्डर है जो आपकी विंडोज ^(Windows) हैलो^(Hello) सुरक्षा जानकारी संग्रहीत करता है। कभी-कभी, यह भ्रष्ट कर सकता है और "विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी" त्रुटि उत्पन्न कर सकता है। फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने से विंडोज़^(Windows) को सब कुछ खरोंच से फिर से बनाने के लिए मजबूर किया जाएगा।

1. फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} खोलें । फिर, निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Ngc फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।

3. सुरक्षा^(Security) टैब पर स्विच करें और उन्नत^(Advanced) चुनें ।

.

4. स्वामी के आगे बदलें चुनें.

5. खाली बॉक्स में अपना विंडोज उपयोगकर्ता खाता नाम दर्ज करें और ठीक चुनें।^(Windows)

6. उप-कंटेनरों और वस्तुओं पर मालिकों को बदलें चेकबॉक्स के आगे स्थित बॉक्स को चेक करें और ^(Replace)Apply > OK चुनें ।

7. हां चुनें।

8. एनजीसी^(NGC) फ़ोल्डर खोलें और अंदर की सभी सामग्री को हटा दें।

9. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

BrokerPlugin^{(Delete BrokerPlugin)} और CloudExperienceHost खाता डेटा हटाएं^{(CloudExperienceHost Account Data)}

इसके बाद, BrokerPlugin^{(BrokerPlugin)} और CloudExperienceHost प्रक्रियाओं से संबंधित सभी खाते से संबंधित डेटा को हटा दें । वैसे करने के लिए:

1. फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} खोलें और निम्नलिखित स्थानों पर जाएँ:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. दोनों निर्देशिकाओं के अंदर सभी फाइलों को हटा दें ।^(Delete)

3. अपने पीसी को रीबूट करें और माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट^{(Microsoft Support)} और रिकवरी असिस्टेंट^{(Recovery Assistant)} को फिर से चलाएं।

• क्लीन बूट करें

क्लीन बूटिंग Windows Microsoft 365 सक्रियण प्रक्रिया के दौरान तृतीय-पक्ष स्टार्टअप प्रक्रियाओं के विरोध को रोकेगा । वैसे करने के लिए:

1. एक रन^(Run) बॉक्स खोलें । फिर, msconfig टाइप करें और OK चुनें।

2. सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं^(Hide) के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और सभी को अक्षम करें^(Disable) का चयन करें ।

3. स्टार्टअप^(Startup) टैब पर स्विच करें और ओपन टास्क मैनेजर^{(Open Task Manager)} चुनें ।

4. सभी गैर-Microsoft प्रक्रियाओं को अक्षम करें।

5. अपने पीसी को पुनरारंभ करें और Microsoft 365 को पुनः सक्रिय करें ।

6. अक्षम सेवाओं और स्टार्टअप कार्यक्रमों को फिर से सक्रिय करें।

विंडोज़^(Windows) में एक नया उपयोगकर्ता खाता^{(New User Account)} बनाएं

विंडोज^(Windows) प्रोफाइल भ्रष्टाचार टीपीएम^(TPM) त्रुटियों का एक और संभावित कारण है। इसलिए^(Hence) , एक नए Windows उपयोगकर्ता खाते में Microsoft 365 स्थापित करने का प्रयास करें। वैसे करने के लिए:

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और अकाउंट्स चुनें।

2. सेटिंग^(Settings) साइडबार पर परिवार^{(Select Family)} और अन्य उपयोगकर्ताओं का चयन करें। फिर, अन्य उपयोगकर्ताओं के तहत इस पीसी में किसी और को जोड़ें चुनें।^(Add)

3. चुनें कि मेरे पास इस व्यक्ति की साइन-इन जानकारी नहीं है > Microsoft खाते के बिना उपयोगकर्ता > Add

4. एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालें और एक नया स्थानीय खाता बनाएं।

5. नए खाते में साइन इन करें।

6. Microsoft 365 स्थापित करें और इसे सक्रिय करें। अगर इससे मदद मिलती है, तो अपने डेटा को नए खाते में माइग्रेट करें^{(migrate your data into the new account)} और अपनी पुरानी प्रोफ़ाइल हटा दें^{(delete your old profile)} ।

विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल ^{(Platform Module Has)}ख़राब^(Fixed) हो गया है

"विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में^{(Platform Module Has)} खराबी है" त्रुटि को हल करना मुश्किल हो सकता है। हालाँकि, ऊपर दिए गए सुधारों के माध्यम से अपना काम करने के लिए समय निकालें, और आपको अंततः इससे छुटकारा पाने में सक्षम होना चाहिए।

यदि उपरोक्त में से कोई भी सुधार मदद नहीं करता है, तो जांचें कि क्या BIOS या UEFI को अपडेट की आवश्यकता है^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} । यदि यह कोई समस्या नहीं है, तो विंडोज़ को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट^{(resetting Windows to factory defaults)} पर रीसेट करने पर विचार करें ।

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep receiving a “Trusted platform module has malfunctіoned” errоr in Windows 11 or 10 while attеmpting to activate Microsoft 365 apps? We will show you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

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