कुछ Windows 11/10 पीसी उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब वे टास्क मैनेजर खोलते हैं^{(open Task Manager)} , तो वे देखते हैं कि सर्विसेज और कंट्रोलर ऐप^{(Services and Controller app)} लगभग 50% सीपीयू^(CPU) का उपयोग कर रहा है , और कभी-कभी गेम खेलते समय, कुल सीपीयू^(CPU) उपयोग 100% तक बढ़ जाता है - और वे भी वॉयस कॉल ध्वनि विरूपण का अनुभव करें। इस पोस्ट में, हम इस उच्च CPU उपयोग समस्या^{(high CPU usage issue)} के लिए सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे ।

वैध सेवाएँ और नियंत्रक ऐप^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) एक विंडोज़ सिस्टम फ़ाइल है जो ^{(Windows system file)}System32 फ़ोल्डर  में स्थित है । यह एक आवश्यक सिस्टम प्रक्रिया है जो विंडोज 10^{(Windows 10)} को चलाने के लिए आवश्यक है । यदि आप इसे कार्य प्रबंधक^{(Task Manager)} में पाते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें चुनें, ^(End)शट डाउन^{(Shut down)} बटन धूसर हो जाएगा। शट^(Shut) डाउन बटन को सक्रिय करने के लिए आपको बिना सहेजे गए डेटा और शटडाउन चेकबॉक्स का चयन^(Abandon) करना होगा । अब यदि आप शट^(Shut) डाउन पर क्लिक करते हैं तो भी आप प्रक्रिया को समाप्त नहीं कर पाएंगे - बल्कि, आपको एक संदेश दिखाई देगा -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

यदि आप System32^(System32) फ़ोल्डर में इसकी फ़ाइल का स्थान खोलते हैं और इसके गुणों^(Properties) की जाँच करते हैं, तो आप देखेंगे कि यह एक वैध Microsoft प्रक्रिया है।

मैलवेयर^(Malware) किसी भी नाम का इस्तेमाल करके खुद को छुपा सकता है। इसलिए यदि समान नाम वाली फ़ाइल कहीं और स्थित है, तो यह मैलवेयर हो सकता है। उदाहरण के लिए, ' Services and Controller app.exe ' नाम की एक फ़ाइल मैलवेयर है, और यह स्वयं को वैध ^{(Services and Controller app.exe)}Windows प्रक्रिया के रूप में छिपाने का प्रयास करती है । अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम इस दुर्भावनापूर्ण सेवाओं^(Services) और नियंत्रक^(Controller) app.exe को मैलवेयर के रूप में पहचानते हैं।

सेवाएं और नियंत्रक ऐप उच्च CPU^{(Controller App High CPU)} उपयोग

यदि आप इस सेवा^(Services) और नियंत्रक^(Controller) ऐप उच्च CPU^{(High CPU)} उपयोग समस्या का सामना कर रहे हैं , तो इस विशिष्ट क्रम में निम्न कार्य करें:

1. फ़ाइल स्थान और गुणों की जाँच करें
2. सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ
3. एंटीवायरस स्कैन चलाएं
4. Windows प्रबंधन इंस्ट्रुमेंटेशन^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ( WMI ) सेवा को पुनरारंभ करें^(Service)
5. बैकग्राउंड स्लाइड शो बंद करें
6. निदान नीति सेवा अक्षम करें
7. क्लीन बूट स्टेट में समस्या निवारण।

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

1] फ़ाइल^{(Check File)} स्थान और गुणों की जाँच करें

कार्य प्रबंधक^{(Task Manager)} खोलें , सेवाएँ और Controller App > Right-click और फ़ाइल स्थान खोलें^{(Open file location)} चुनें ।

चयनित services.exe प्रक्रिया पर राइट-क्लिक करें और गुण पर क्लिक करें।

आप यह पुष्टि करने में सक्षम होंगे कि फ़ोल्डर स्थान System32 है और यह एक वैध Microsoft फ़ाइल है।

यदि कोई अन्य फ़ाइल स्थान खुलता है, तो यह एक वायरस हो सकता है।

2] सिस्टम फाइल चेकर चलाएँ

यदि यह एक वैध विंडोज^(Windows) सिस्टम फाइल है, तो शायद यह क्षतिग्रस्त या दूषित हो गई है। मेरा सुझाव है कि आप इसे एक अच्छी फ़ाइल से बदलने के लिए सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ ।

3] एक एंटीवायरस स्कैन चलाएँ

यदि यह सिस्टम 32 फ़ोल्डर^(System32) में स्थित नहीं है , और आपको मैलवेयर के लिए संदेह है तो आपको विंडोज डिफेंडर  या किसी प्रतिष्ठित  तृतीय-पक्ष एवी उत्पाद^{(third-party AV product)} के साथ एक पूर्ण सिस्टम एंटीवायरस स्कैन चलाना चाहिए । मैलवेयर फ़ाइल सुरक्षित रूप से क्वारंटाइन हो जाएगी या हटा दी जाएगी।

अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम इस दुर्भावनापूर्ण सेवाओं^(Services) और नियंत्रक^(Controller) app.exe को मैलवेयर के रूप में पहचानते हैं - उदाहरण के लिए, सिमेंटेक^(Symantec) इसे Trojan.ADH.2  या  Trojan.Gen के रूप में पहचानता है , और Kaspersky इसकी पहचान  नॉट-ए-वायरस:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner के रूप में करता है। जनरल^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} _

प्रचुर मात्रा में एहतियात के तौर पर, आप दूसरा एंटीवायरस स्कैन चलाने के लिए एक निःशुल्क पोर्टेबल एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर^{(free portable antivirus software)} का भी उपयोग कर सकते हैं ।

4] विंडोज मैनेजमेंट इंस्ट्रुमेंटेशन^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ( डब्लूएमआई^(WMI) ) सेवा को पुनरारंभ करें^(Service)

विंडोज मैनेजमेंट इंस्ट्रुमेंटेशन में विंडोज ड्राइवर मॉडल^{(Windows Driver Model)} के एक्सटेंशन का एक सेट होता है जो एक ऑपरेटिंग सिस्टम इंटरफेस प्रदान करता है जिसके माध्यम से इंस्ट्रुमेंटेड घटक सूचना और अधिसूचना प्रदान करते हैं।

कभी-कभी सॉफ़्टवेयर अमान्य कमांड भेज सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अनावश्यक प्रोसेसर आवश्यकताएं होती हैं, जो इस मामले में उच्च CPU उपयोग को ट्रिगर कर सकती हैं - आप ^(CPU)WMI सेवा को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं । ऐसे:

• रन डायलॉग को इनवाइट करने के लिए Windows key + R दबाएं ।
• रन डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप करें और ^{(services.msc)}सर्विसेज खोलने^{(open Services)} के लिए एंटर दबाएं ।
• सेवा^(Services) विंडो में , स्क्रॉल करें और Windows प्रबंधन इंस्ट्रुमेंटेशन^{(Windows Management Instrumentation )} सेवा का पता लगाएं।
• अब, सेवा पर राइट-क्लिक करें और अपने कंप्यूटर पर सेवा को पुनरारंभ करने के लिए संदर्भ मेनू से पुनरारंभ करें चुनें ।^(Restart)
• सेवा कंसोल से बाहर निकलें।

टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

5] पृष्ठभूमि स्लाइड शो बंद करें

कभी-कभी आपकी स्क्रीन पर स्लाइड शो इस समस्या का कारण बन सकता है। इस मामले में, आप पृष्ठभूमि स्लाइड शो को बंद कर सकते हैं और देख सकते हैं कि इससे मदद मिलती है या नहीं। ऐसे:

•  सेटिंग्स खोलने के लिए Windows key + I ।
• वैयक्तिकरण^{(Personalisation)} टैप या क्लिक करें ।
• वैयक्तिकरण^{(Personalisation)} पृष्ठ में, बाएँ फलक पर, पृष्ठभूमि चुनें^(Background) ।
• दाएँ फलक पर, पृष्ठभूमि^(Background) सेटिंग्स को  ड्रॉप-डाउन से चित्र पर सेट करें।^(Picture)
• सेटिंग ऐप से बाहर निकलें।

जांचें कि क्या हाथ में समस्या हल हो गई है।

6] डायग्नोस्टिक्स नीति सेवा^{(Diagnostics Policy Service)} अक्षम करें

आपके विंडोज 10 सिस्टम पर ^{(Windows 10)}डायग्नोस्टिक्स^{(Diagnostics)} पॉलिसी सेवा को अक्षम करने से समस्या ठीक हो सकती है।

आपको पता होना चाहिए कि डायग्नोस्टिक पॉलिसी सर्विस ^{(Diagnostic Policy Service)}विंडोज^(Windows) घटकों के लिए समस्या का पता लगाने, समस्या निवारण और समाधान को सक्षम करती है। अगर यह सेवा बंद कर दी जाती है, तो निदान अब काम नहीं करेगा।

निम्न कार्य करें:

• सेवा कंसोल खोलें।
• सेवाएँ^(Services) विंडो में , स्क्रॉल करें और निदान नीति सेवा^{(Diagnostics Policy Service)}  सेवा का पता लगाएं।
• ^{(Double-click)}इसके गुणों को संपादित करने के लिए प्रविष्टि पर डबल-क्लिक करें।
• गुण विंडो में, स्टार्टअप प्रकार^{(Startup type)} पर ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और अक्षम^(Disabled) का चयन करें । यदि सेवा पहले से चल रही है, तो सेवा को रोकने के लिए स्टॉप^{(Stop )} बटन पर क्लिक करें।
• परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें^(Apply) > ठीक^(OK) क्लिक करें।
• सेवा कंसोल से बाहर निकलें।

7] क्लीन बूट स्थिति में समस्या निवारण

यह अपने आप में कोई समाधान नहीं है, यह केवल आपको उस आपत्तिजनक प्रक्रिया की पहचान करने में मदद करता है जो इस समस्या का कारण हो सकती है। क्लीन-बूट समस्या निवारण एक प्रदर्शन समस्या को अलग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्लीन-बूट समस्या निवारण करने के लिए, आपको कई क्रियाएँ करनी होंगी, और फिर प्रत्येक क्रिया के बाद कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा। आपको एक के बाद एक आइटम को मैन्युअल रूप से अक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि समस्या पैदा करने वाले का पता लगाने का प्रयास किया जा सके। एक बार जब आप अपराधी की पहचान कर लेते हैं, तो आप उसे हटाने या अक्षम करने पर विचार कर सकते हैं।

सिस्टम का क्लीन बूट निष्पादित करें^{(Perform a Clean Boot)} और पहचानें कि सेवाओं और नियंत्रक ऐप के उच्च CPU उपयोग^{(Services and Controller app High CPU usage)} का क्या कारण है ।

कुछ प्रक्रियाएँ जो इस समस्या का कारण बनती हैं, वे हैं:

• नाहिमिक सेवा^{(Nahimic Service)} : इस सेवा को स्थापित करने वाले ऑडियो^(Audio) सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें। हो सकता है कि आपको संबंधित ऑडियो^(Audio) ड्राइवरों पर भी एक नज़र डालने की आवश्यकता हो।
• Sequrazo : जांचें कि क्या आपके पास ^(Sequrazo)Sequrazo नामक प्रोग्राम चल रहा है या स्थापित है । सेगुराज़ो^(Segurazo) ( सैन्टीवायरस रीयलटाइम प्रोटेक्शन लाइट^{(SAntivirus Realtime Protection Lite)} ) एक पीयूपी या^{(PUP or PUA)} पीयूए है और यह समस्या हो सकती है। इसे अनइंस्टॉल करें और देखें।
• LenovoVantageService : या तो Lenovo Vantage Service को अनइंस्टॉल करें या इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

आशा है कि यहाँ कुछ आपकी मदद करेगा।

संबंधित पोस्ट^{(Related post)} : WMI प्रदाता होस्ट (WmiPrvSE.exe) उच्च CPU उपयोग^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} ।

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windowѕ 11/10 РC users are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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