यदि आप विंडोज 10^{(Windows 10)} पर माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर के साथ एक रोड़ा में चलते हैं , तो इस पोस्ट में, हम समस्याओं को हल करने में आपकी सहायता के लिए कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करते हैं। आपको उन समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है जहाँ आप पाते हैं कि आपका Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} कनेक्ट नहीं हो रहा है, काम नहीं कर रहा है, दिखा रहा है या ध्वनि नहीं है।

माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} काम नहीं कर रहा है

शुरू करने से पहले, एडेप्टर को अपने एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर, या प्रोजेक्टर पर एचडीएमआई पोर्ट में और ^(HDMI)यूएसबी^(USB) चार्जिंग पोर्ट में प्लग करें । एडेप्टर को यूएसबी^(USB) चार्जिंग पोर्ट के माध्यम से अपनी शक्ति मिलती है ।

सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, अपने डिवाइस को एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर से 23 फीट^{(23 feet)} के दायरे में रखें। एडॉप्टर को अपने एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर, या प्रोजेक्टर से कनेक्ट करने के लिए, नीचे दिए गए चित्र के अनुसार, आपके पास किस प्रकार के एडॉप्टर के लिए उत्पाद मार्गदर्शिका देखें। एडेप्टर एक समय में केवल एक एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर से कनेक्ट हो सकता है।

Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ( Microsoft फोर स्क्वायर लोगो^{(Microsoft Four Square Logo)} के साथ) चुनिंदा Android उपकरणों पर समर्थित है। यदि आपको अपने Android या किसी अन्य डिवाइस से प्रोजेक्ट करने में अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो अपने डिवाइस निर्माता की वेबसाइट देखें।

फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करते समय Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ऐप आपके डिवाइस पर अग्रभूमि में होना चाहिए । ऐप को निलंबित करने से भी अपडेट निलंबित हो जाएगा या यह विफल हो सकता है।

वायरलेस डिस्प्ले एडॉप्टर^{(Wireless Display Adapter)} ऐप  खोलें और अपने एडॉप्टर को कनेक्ट करें। ऐप में नेविगेशन फलक के बाईं ओर फ़र्मवेयर चुनें^{(Select Firmware)} और फ़र्मवेयर को अपडेट करने के लिए आपको वहां विवरण मिलेगा।

एडॉप्टर के साथ आपके सामने आने वाली समस्याएँ निम्न प्रकार से हो सकती हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

1. Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ऐप के साथ समस्याएँ ।
2. डिस्प्ले^(Display) स्केल नहीं है, या डिस्प्ले के कुछ हिस्से गायब हैं।
3. वीडियो या ऑडियो प्लेबैक के साथ समस्याएं।
4. आपके डिवाइस को एडॉप्टर से कनेक्ट करने में असमर्थ।

अब, आइए विस्तृत समस्या निवारण चरणों में तल्लीन करें।

1] माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ऐप के साथ समस्याएं^(Issues)

कोशिश करने के लिए यहां कुछ चीजें दी गई हैं।

ए) ऐप दिखाता है "आप कनेक्ट नहीं हैं"

यदि ऐप में "आप कनेक्ट नहीं हैं" संदेश दिखाई देता है:

• ^(Make)सुनिश्चित करें कि एडॉप्टर का एचडीएमआई^(HDMI) एंड और यूएसबी एंड दोनों आपके ^(USB)एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर से जुड़े हैं।
• ऐप्लिकेशन में,  रीफ़्रेश^(Refresh) करें चुनें .

बी) ऐप^(App) हमेशा "कनेक्शन की प्रतीक्षा कर रहा है" दिखाता है

यदि ऐप हमेशा "कनेक्शन की प्रतीक्षा कर रहा है" दिखाता है, तो पहले सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस एडॉप्टर से जुड़ा है, फिर एडॉप्टर को डिस्कनेक्ट करें और इसे फिर से कनेक्ट करें।

ऐसे:

• ^(Swipe)स्क्रीन के दाहिने किनारे से स्वाइप करें या टास्कबार में एक्शन सेंटर चुनें।^{(Action Center)}
• कनेक्ट^(Connect) का चयन  करें । एडॉप्टर मेनू के शीर्ष पर दिखाई देगा। (यदि एडॉप्टर सबसे ऊपर दिखाई नहीं देता है, तो आपका डिवाइस एडॉप्टर से कनेक्ट नहीं है।)
• Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} के नाम का चयन करें और  डिस्कनेक्ट^(Disconnect) का चयन करें ।
• ^(Swipe)स्क्रीन के दाहिने किनारे से  स्वाइप करें या एक्शन सेंटर^{(Action Center)} चुनें ।
• कनेक्ट^(Connect) का चयन  करें , और डिस्प्ले की सूची से, अपने डिवाइस को एडेप्टर से फिर से कनेक्ट करने के लिए Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर के नाम का चयन करें।^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

यदि आप इंटरनेट एक्सेस करने के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं तो एडेप्टर काम नहीं करेगा।

2] डिस्प्ले^(Display) स्केल नहीं है, या डिस्प्ले के कुछ हिस्से गायब हैं

अगर आपके डिवाइस की स्क्रीन का हिस्सा आपकी दूसरी स्क्रीन पर दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है कि डिस्प्ले स्केल न हो। इन समाधानों को आजमाएं:

ए) अपने डिवाइस पर रिज़ॉल्यूशन समायोजित करें

यदि आपने अपने डिवाइस पर रिज़ॉल्यूशन को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग से कम रिज़ॉल्यूशन पर सेट किया है, तो आप रिज़ॉल्यूशन बढ़ा सकते हैं ताकि यह आपकी दूसरी स्क्रीन पर सही ढंग से फिट हो सके।

ऐसे:

• टास्कबार पर खोज बॉक्स में, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन^{(screen resolution)} टाइप करें, फिर  परिणामों से स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें  चुनें।^{(Change the screen resolution )}
• रिज़ॉल्यूशन^(Resolution) के अंतर्गत  , ड्रॉप-डाउन मेनू के लिए शेवरॉन पर क्लिक करें और फिर अनुशंसित^{(Recommended)} रिज़ॉल्यूशन का चयन करें । उच्चतम रिज़ॉल्यूशन डिवाइस पर अनुशंसित रिज़ॉल्यूशन है।

बी) प्रदर्शन सेटिंग्स को समायोजित करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर ऐप का उपयोग करें^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

आप एडॉप्टर ऐप का उपयोग यह बदलने के लिए कर सकते हैं कि आपके डिवाइस की स्क्रीन आपके एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर, या प्रोजेक्टर की स्क्रीन पर कैसे मापी जाती है।

ऐसे:

• Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ऐप खोलें ।
• प्रदर्शन समायोजित^{(Adjust display)} करें के अंतर्गत  , स्लाइडर को दाईं ओर तब तक खींचें जब तक कि आप एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर पर अपने डिवाइस पर मौजूद सभी चीज़ों को नहीं देख सकते ।

3] वीडियो या ऑडियो प्लेबैक के साथ समस्याएं^(Issues)

कोशिश करने के लिए यहां कुछ समाधान दिए गए हैं:

ए) दूसरी स्क्रीन पर कुछ भी प्रदर्शित नहीं होता है

यदि आप अपने डिवाइस को एडॉप्टर से कनेक्ट कर सकते हैं लेकिन आपकी दूसरी स्क्रीन पर कुछ भी प्रदर्शित नहीं होता है, तो नीचे दिए गए समाधान 4]^{(solution 4])} में दिए गए चरणों को करने का प्रयास करें । अगर इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो इन समाधानों को आज़माएं:

• सुनिश्चित करें^(Make) कि आपका डिवाइस स्क्रीन को डुप्लिकेट या विस्तारित करने के लिए सेट है।
• एडॉप्टर को बंद करने के लिए उसके USB सिरे को अनप्लग करें , और इसे फिर से चालू करने के लिए इसे वापस प्लग इन करें।
• सुनिश्चित करें^(Make) कि आपका एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर एचडीएमआई^(HDMI) चैनल पर सेट है। अपने डिस्प्ले पर वीडियो इनपुट सेटिंग्स को जांचने या बदलने के लिए, उत्पाद गाइड देखें जो आपके डिवाइस के साथ आया है या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।
• सुनिश्चित करें^(Make) कि आपका एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर एचडीसीपी^(HDCP) का समर्थन करता है । यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका डिस्प्ले एचडीसीपी^(HDCP) का समर्थन करता है , तो उत्पाद मार्गदर्शिका देखें जो आपके डिवाइस के साथ आई है या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।

बी) वीडियो^(Video) पिक्सलेटेड या ऑडियो स्टटर है

यदि आप वीडियो में पिक्सेलेशन देखते हैं या यदि ऑडियो रुक जाता है, तो निम्न प्रयास करें:

• अपने डिवाइस को एडॉप्टर के करीब ले जाएं। सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए, आपका उपकरण आपके एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर के 23 फीट के दायरे में होना चाहिए।
• एडॉप्टर को माइक्रोवेव ओवन, कॉर्डलेस फोन या बेबी मॉनिटर से दूर ले जाएं। इस तरह के सामान्य^(Common) घरेलू इलेक्ट्रॉनिक्स रेडियो फ़्रीक्वेंसी हस्तक्षेप का कारण बन सकते हैं जो आपके डिवाइस और एडॉप्टर के बीच कनेक्शन को बाधित कर सकते हैं।
• यदि आपके पास अपनी दूसरी स्क्रीन पर एडॉप्टर को एचडीएमआई^(HDMI) पोर्ट में प्लग करने के लिए पर्याप्त जगह नहीं है , तो उस एचडीएमआई^(HDMI) एक्सटेंशन केबल का उपयोग करें जो आपके एडॉप्टर में आए बॉक्स में शामिल था। यदि आपने एडॉप्टर को एचडीएमआई^(HDMI) पोर्ट में प्लग किया है कोण, यह वीडियो की गुणवत्ता के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है।

सी) वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Wireless Display Adapter)} से कनेक्ट होने पर ऐप-आधारित वीडियो नहीं चल सकता है

अगर आपको Netflix , YouTube , या Amazon Instant Video जैसी किसी एप्लिकेशन सेवा से वीडियो और सामग्री चलाने में समस्या आ रही है , तो नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करें:

• सुनिश्चित करें^(Make) कि एडॉप्टर अप टू डेट है। ऊपर दिए गए Microsoft^(Microsoft) गाइड का संदर्भ लें ।
• ऐप को बंद करें^(Close) और फिर से लॉन्च करें या रीफ़्रेश करें।
• वायरलेस डिस्प्ले एडॉप्टर^{(Wireless Display Adapter)} से डिस्कनेक्ट करें ।
• डिवाइस को पुनरारंभ करें।
• एडॉप्टर से फिर से कनेक्ट करें और वीडियो को फिर से चलाने का प्रयास करें।

डी) वीडियो^(Video) आपके डिवाइस पर चलता है लेकिन आपकी दूसरी स्क्रीन पर जम जाता है

यदि वीडियो आपके डिवाइस पर सही ढंग से चलता है, लेकिन आपकी दूसरी स्क्रीन पर जमे हुए है, तो एडेप्टर को अपने डिवाइस और डिस्प्ले से डिस्कनेक्ट करें, और इसे फिर से कनेक्ट करें।

ऐसे:

• ^(Swipe)स्क्रीन के दाहिने किनारे से स्वाइप करें या टास्कबार में एक्शन सेंटर चुनें।
• कनेक्ट^(Connect) का चयन  करें, माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} का नाम चुनें , और  डिस्कनेक्ट^(Disconnect) का चयन करें ।
• अपने HDTV^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर से अडैप्टर के दोनों सिरों को अनप्लग करें और उन्हें फिर से प्लग इन करें।
• ^(Swipe)स्क्रीन के दाहिने किनारे से स्वाइप करें या एक्शन सेंटर चुनें।
• कनेक्ट^(Connect) का चयन  करें , और डिस्प्ले की सूची में, अपने डिवाइस को एडेप्टर से फिर से कनेक्ट करने के लिए Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर के नाम का चयन करें।^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

ई) खराब वीडियो गुणवत्ता

अगर स्ट्रीमिंग वीडियो की गुणवत्ता खराब है, तो इसे सुधारने में मदद करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

• सुनिश्चित करें कि आप ^(Make)एचडीएमआई^(HDMI) से वीजीए^(VGA) कनवर्टर का उपयोग नहीं कर रहे हैं । एचडीएमआई^(HDMI) से वीजीए^(VGA) में कनवर्ट करने से वीडियो आउटपुट की सिग्नल शक्ति कम हो जाती है और छवियों को विकृत कर सकता है।
• ^(Reduce)एडॉप्टर को माइक्रोवेव ओवन, कॉर्डलेस फोन और अन्य सामान्य घरेलू इलेक्ट्रॉनिक्स से दूर ले जाकर रेडियो फ्रीक्वेंसी हस्तक्षेप को कम करें ।
• अपने डिवाइस को एडॉप्टर के करीब ले जाएं। एडॉप्टर सबसे अच्छा तब काम करता है जब यह आपके डिवाइस के 23 फीट के भीतर हो।
• ^(Download)उच्च गुणवत्ता वाला वीडियो डाउनलोड करें । स्रोत स्वयं खराब गुणवत्ता का हो सकता है, जो स्ट्रीमिंग वीडियो की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा।

एफ) वीडियो^(Video) कनेक्टेड डिस्प्ले पर चलता है, लेकिन ऑडियो आपके डिवाइस से आता है

• टास्कबार पर खोज बॉक्स में, ध्वनि^(sound) टाइप करें, और फिर  परिणामों से ध्वनि  का चयन करें।^(Sound )
• प्लेबैक^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  डिफ़ॉल्ट सेट करें^{(Set Default)}  >  ठीक^(OK) चुनें  ।

जी) आपके डिवाइस पर रिज़ॉल्यूशन नहीं बदल सकता

यदि आपके एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर पर रिज़ॉल्यूशन 1080p से कम है , तो डिस्प्ले से कनेक्ट रहने के दौरान आपका डिवाइस उस रिज़ॉल्यूशन के लिए डिफ़ॉल्ट होगा।

आपको एक HDTV , मॉनिटर या प्रोजेक्टर की आवश्यकता है जो उस रिज़ॉल्यूशन में आपके डिवाइस से सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए 1080p रिज़ॉल्यूशन तक का समर्थन करता है। अपने डिवाइस को एडॉप्टर से डिस्कनेक्ट करने के बाद, आपका डिवाइस अपने डिफ़ॉल्ट रिज़ॉल्यूशन पर वापस आ जाएगा।

4] अपने डिवाइस को एडॉप्टर से कनेक्ट करने में असमर्थ

यदि आपको अपने डिवाइस को Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है , तो इस विशेष क्रम में इन समाधानों को आज़माएं।

ए) नवीनतम अपडेट स्थापित करें

अपने डिवाइस और विंडोज^(Windows) के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने से कई सामान्य कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है। Windows उपकरणों के लिए, यह TWC मार्गदर्शिका^{(TWC guide)} देखें ।

यदि अद्यतन स्थापित करने से मदद नहीं मिलती है, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

बी) अपने एचडीएमआई^(HDMI) और यूएसबी^(USB) कनेक्शन की जांच करें।

^(Make)सुनिश्चित करें कि एडॉप्टर का एचडीएमआई^(HDMI) एंड और यूएसबी एंड दोनों सही तरीके से जुड़े हुए हैं।^(USB)

• ^(Make)सुनिश्चित करें कि एडेप्टर का एचडीएमआई अंत आपके ^(HDMI)एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर पर एचडीएमआई^(HDMI) पोर्ट से जुड़ा है । यदि आवश्यक हो तो शामिल एचडीएमआई^(HDMI) एक्सटेंशन केबल का उपयोग करें।
• ^(Make)सुनिश्चित करें कि एडॉप्टर का USB सिरा ^(USB)USB पावर स्रोत में प्लग किया गया है ।
• यदि आप जिस एचडीटीवी^(HDTV) , मॉनिटर या प्रोजेक्टर से कनेक्ट कर रहे हैं, उसमें यूएसबी चार्जिंग पोर्ट नहीं है ,^(USB) तो आप डिवाइस पावर सप्लाई या किसी अन्य यूएसबी^(USB) चार्जर पर यूएसबी^(USB) चार्जिंग पोर्ट का उपयोग कर सकते हैं ।
• यदि आपको अपने USB कनेक्टर के लिए अधिक लंबाई की आवश्यकता है, तो USB एक्सटेंशन कॉर्ड का उपयोग करें ।
• सुनिश्चित करें कि ^(Make)यूएसबी^(USB) पावर के लिए आप जिस विद्युत आउटलेट का उपयोग कर रहे हैं वह ठीक से काम कर रहा है। किसी और चीज़ में प्लग करके इसका परीक्षण करें।

अपने कनेक्शन की जाँच के बाद भी समस्याएँ आ रही हैं, अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

सी) एडेप्टर को रीसेट करें

एडेप्टर को रीसेट करने का प्रयास करें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो यह भी सहायक होता है।

ऐसे:

• वायर्ड कनेक्शन के आगे एडॉप्टर पर, रीसेट बटन को 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें। एडॉप्टर पर लगी एलईडी^(LED) लाइट झपकेगी।
• जब आपकी दूसरी स्क्रीन पर "कनेक्ट करने के लिए तैयार" संदेश दिखाई दे, तो अपनी डिवाइस स्क्रीन के दाहिने किनारे से स्वाइप करें या टास्कबार में एक्शन सेंटर चुनें।^{(Action Center)}
• कनेक्ट^(Connect) का चयन  करें , और डिस्प्ले की सूची में, माइक्रोसॉफ्ट वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} का नाम चुनें ।

यदि वें समस्या अभी भी अनसुलझी है, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

डी) एडेप्टर निकालें और फिर से कनेक्ट करें।

आपके डिवाइस और एडॉप्टर के बीच कनेक्शन में कोई समस्या हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, एडॉप्टर को अपने डिवाइस से डिस्कनेक्ट करने और इसे फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

ऐसे:

• प्रारंभ ^(Start )  >  सेटिंग्स ^(Settings )  >  डिवाइस^(Devices)    >  कनेक्टेड डिवाइस^{(Connected devices)} चुनें ।
• प्रोजेक्टर^(Projectors) के अंतर्गत  , Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} के नाम का चयन करें और डिवाइस निकालें^{(Remove device)} का चयन करें  ।
• अपने डिवाइस और Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}  को कनेक्ट करने के लिए डिवाइस जोड़ें^{(Add a device)} चुनें  ।

यदि एडॉप्टर को डिस्कनेक्ट करने और पुनः कनेक्ट करने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

ई) एडॉप्टर को विंडोज फ़ायरवॉल^{(Windows Firewall)} के माध्यम से संचार करने की अनुमति दें ।

हो सकता है कि Windows फ़ायरवॉल^{(Windows Firewall)} एडॉप्टर को आपके डिवाइस से कनेक्ट होने से रोक रहा हो। एडॉप्टर को फ़ायरवॉल के माध्यम से संचार करने की अनुमति देने के लिए, निम्न कार्य करें:

• टास्कबार में खोज बॉक्स में, फ़ायरवॉल की अनुमति दें^{(allow firewall)} टाइप करें, और खोज परिणामों में,  Windows फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें^{(Allow an app through Windows Firewall)} चुनें ।
• नाम^(Name) के तहत  ,  वायरलेस डिस्प्ले^{(Wireless Display)} ढूंढें  और सुनिश्चित करें कि  निजी ^(Private ) और  सार्वजनिक^(Public) चेक किए गए हैं। फिर, ओके^(OK) पर क्लिक करें ।

नोट^(Note) : यदि आप अनुमत ऐप्स और सुविधाएं^{(Allowed apps and features)}  बॉक्स में कुछ भी नहीं चुन सकते हैं, तो आप व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन नहीं हैं। सेटिंग्स बदलें^{(Change Settings)} चुनें  , अपना व्यवस्थापक पासवर्ड टाइप करें, और फिर  हाँ^(Yes) चुनें । आपका व्यवस्थापक पासवर्ड वही होना चाहिए जो आपने अपने डिवाइस को सेट करने के लिए उपयोग किया था।

यदि आपका फ़ायरवॉल एडेप्टर को संचार करने की अनुमति देने के लिए सेट है, लेकिन आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

एफ) अपने डिवाइस पर वायरलेस फ़्रीक्वेंसी बैंड बदलें।

Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर ^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}2.4GHz या 5GHz वायरलेस फ़्रीक्वेंसी बैंड पर उपकरणों के साथ संचार कर सकता है , लेकिन जब आप अपने डिवाइस को एडेप्टर के साथ जोड़ रहे हों तो आपके डिवाइस पर 2.4GHz बैंड सक्षम होना चाहिए।

यदि आप अभी भी अपने डिवाइस को एडॉप्टर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो 2.4GHz बैंड अक्षम हो सकता है।

सर्फेस प्रो^(Pro) , सर्फेस प्रो 2^{(Surface Pro 2)} और सर्फेस 2^{(Surface 2)} 2.4GHz बैंड के लिए डिफ़ॉल्ट हैं और इसे बदला नहीं जा सकता है।

2.4 GHz , या 5 GHz बैंड को सक्षम करने का तरीका यहां दिया गया है:

• स्टार्ट पर राइट-क्लिक करें^(Start) और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} चुनें ।
• अनुभाग को संक्षिप्त करने के लिए नेटवर्क एडेप्टर^{(Network adapters)} के आगे शेवरॉन पर क्लिक करें ।
• अपने डिवाइस के नेटवर्क एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें। गुण^(Properties)  >  उन्नत^(Advanced) चुनें .

यदि आप उन्नत^(Advanced) टैब नहीं देखते हैं  , तो आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन नहीं हैं। सेटिंग्स बदलें^{(Change Settings)} चुनें  , अपना व्यवस्थापक पासवर्ड दर्ज करें और हां^(Yes) चुनें । आपका व्यवस्थापक पासवर्ड वही होना चाहिए जो आपने अपने डिवाइस को सेट करने के लिए उपयोग किया था। इसके बाद, उन्नत^(Advanced) का चयन करें  ।

• संपत्ति^{(Property )} फ़ील्ड के  अंतर्गत  , बैंड^(Band) चुनें ।
• मान^{(Value )} फ़ील्ड के अंतर्गत  , ड्रॉप-डाउन मेनू के लिए शेवरॉन क्लिक करें और स्वतः^(Auto) चुनें .
• ठीक^{( OK)} क्लिक करें ।

यदि आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

जी) इंटेल एचडी ग्राफिक्स^{(Intel HD Graphics)} ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें ।

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

दिए गए इन सभी समाधानों को समाप्त करने के बाद और आप अभी भी अपने डिवाइस को अपने Microsoft वायरलेस डिस्प्ले एडेप्टर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, ^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}Microsoft समर्थन^{(Microsoft Support)} से संपर्क करें ।

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsoft Wireless Display Αdapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

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