यह ट्यूटोरियल समस्या निवारण सुधारों को शामिल करता है ताकि यह कोशिश की जा सके कि व्हाट्सएप^(WhatsApp) व्यक्तिगत और समूह वार्तालापों से चित्र, वीडियो या दस्तावेज़ डाउनलोड नहीं करता है। इस समस्या का कारण बनने वाले कारकों में खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी, कम डिवाइस भंडारण स्थान, गलत तिथि और समय सेटिंग्स आदि शामिल हैं।

हमें विश्वास है कि नीचे दी गई सिफारिशों में से कम से कम एक आपके Android या iOS डिवाइस पर समस्या को ठीक कर देगी।

[01-कैसे-करें-ठीक-व्हाट्सएप-नहीं-डाउनलोड-मीडिया-एंड्रॉइड-आईफोन]

नोट:^(Note:) इस गाइड के कुछ निर्देश या चरण आपके डिवाइस के मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

1. अपने इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन का समस्या निवारण करें

व्हाट्सएप^(WhatsApp) को मीडिया फाइलों और दस्तावेजों को डाउनलोड करने और भेजने के लिए एक मजबूत इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। एक धीमा या सुस्त नेटवर्क कनेक्शन^{(slow or sluggish network connection)} प्रक्रिया को विफल कर देगा। यदि आप सेल्युलर या मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं तो वाई-फ़ाई नेटवर्क पर स्विच करें। यदि वाई-फाई कनेक्शन पर समस्या बनी रहती है, तो राउटर को पुनरारंभ करें और बेहतर सिग्नल शक्ति के लिए अपने डिवाइस को करीब ले जाएं।

अपने फ़ोन को हवाई जहाज़ मोड^{(airplane mode)} से अंदर और बाहर रखने से आपका इंटरनेट भी ताज़ा हो सकता है और कनेक्टिविटी की समस्याएँ ठीक हो सकती हैं। अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें या अंतिम उपाय के रूप में अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें।

Android पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें^{(Reset Network Settings on Android)}

सेटिंग्स^(Settings) > सिस्टम^(System) > उन्नत^(Advanced) > रीसेट विकल्प^{(Reset options)} > वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} रीसेट करें पर जाएं और सेटिंग्स रीसेट^{(Reset Settings)} करें टैप करें । आगे बढ़ने के लिए अपने फ़ोन का पासवर्ड, पैटर्न या पिन^(PIN) दर्ज करें ।

IPhone पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें^{(Reset Network Settings on iPhone)}

के लिए जाओ सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > स्थानांतरण या iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} रीसेट करें > रीसेट^(Reset) > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें^{(Reset Network Settings)} और अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें।

2. व्हाट्सएप सर्वर स्टेटस चेक करें

^(WhatsApp)जब इंस्टेंट मैसेजिंग सर्वर आउटेज या डाउनटाइम का अनुभव करते हैं तो व्हाट्सएप विभिन्न खराबी प्रदर्शित करेगा। व्हाट्सएप^(WhatsApp) सर्वर डाउनटाइम के दौरान टेक्स्ट और मीडिया फाइल भेजने या प्राप्त करने में विफल हो सकता है जबकि अन्य सुविधाएं सही तरीके से काम करती हैं। कभी-कभी, मैसेजिंग काम करती है जबकि अन्य कार्यात्मकताएं (जैसे व्हाट्सएप स्टेटस^{(WhatsApp Status)} ) ध्वस्त हो जाती हैं।

अगर आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है, लेकिन व्हाट्सएप^(WhatsApp) मीडिया डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो जांच लें कि मैसेजिंग ऐप के सर्वर काम कर रहे हैं या नहीं। डाउनडेक्टर^{(DownDetector)} और IsItDownRightNow जैसे प्रतिष्ठित साइट-मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म विश्वसनीय सर्वर स्थिति रिपोर्ट प्रदान करते हैं।

यदि सर्वर उपलब्ध नहीं हैं और अन्य व्हाट्सएप^(WhatsApp) उपयोगकर्ता समान डाउनलोड समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो केवल व्हाट्सएप^(WhatsApp) ही समस्या का समाधान कर सकता है। डाउनटाइम को उनके ध्यान में लाने के लिए व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट^{(WhatsApp Messenger Support)} से संपर्क करें और सर्वर के बैकअप होने तक प्रतीक्षा करें।

3. फोर्स स्टॉप और व्हाट्सएप को फिर से खोलें

यदि कोई ऐप अनुत्तरदायी है या कुछ सुविधाएं ठीक से काम नहीं करती हैं, तो ऐप को बलपूर्वक बंद करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

एंड्रॉइड पर फोर्स स्टॉप व्हाट्सएप^{(Force Stop WhatsApp on Android)}

सेटिंग्स^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > ऐप की जानकारी^{(App info)} (या सभी ऐप देखें^{(See All Apps)} )> व्हाट्सएप^(WhatsApp) > फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर जाएं और ओके^(OK) पर टैप करें ।

वैकल्पिक रूप से, होम स्क्रीन या ऐप लॉन्चर पर व्हाट्सएप आइकन को लंबे समय तक दबाएं, ^{(WhatsApp icon)}ऐप की जानकारी पर टैप करें और ^{(App info)}फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} का चयन करें ।

कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और व्हाट्सएप^(WhatsApp) को फिर से लॉन्च करने के लिए ओपन^(Open) पर टैप करें । किसी व्यक्ति या समूह वार्तालाप से फ़ाइल डाउनलोड करने का  प्रयास करें और जांचें कि क्या यह काम करता है।^(Try)

आईफोन पर फोर्स स्टॉप व्हाट्सएप^{(Force Stop WhatsApp on iPhones)}

बिना होम बटन वाले iPhone के लिए, ^(Home)ऐप स्विचर^{(App Switcher)} खोलने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें । ऐप को बंद करने के लिए व्हाट्सएप के प्रीव्यू पर स्वाइप करें।^(Swipe)

अगर आपके आईफोन में होम बटन है, तो होम बटन पर डबल-क्लिक करें और इसे बंद करने के लिए ^{(double-click the Home button)}व्हाट्सएप^(WhatsApp) पर ऊपर की ओर स्वाइप करें ।

बाद में, व्हाट्सएप^(WhatsApp) लॉन्च करें, एक वार्तालाप खोलें, और उन छवियों या दस्तावेज़ों को डाउनलोड करें जो पहले डाउनलोड करने में विफल रहे।

4. "कैमरा रोल में सहेजें" चालू करें

Android के विपरीत , iOS के लिए WhatsApp डाउनलोड की गई मीडिया फ़ाइलों को आपके डिवाइस के संग्रहण में स्वचालित रूप से सहेजता नहीं है। इसके बजाय, मीडिया फ़ाइलें और दस्तावेज़ WhatsApp डेटा के रूप में सहेजे जाते हैं। अगर आप चाहते हैं कि आपकी ऐप गैलरी में मीडिया फाइल अपने आप सेव हो जाए तो अपनी व्हाट्सएप^(WhatsApp) चैट सेटिंग्स बदलें ।

व्हाट्सएप लॉन्च करें , सेटिंग्स चुनें, ^(Settings)चैट^(Chats) टैप करें और सेव टू कैमरा रोल^{(Save to Camera Roll)} पर टॉगल करें ।

इस विकल्प को सक्षम करने से व्हाट्सएप^(WhatsApp) द्वारा खपत की जाने वाली स्टोरेज स्पेस की मात्रा बढ़ सकती है । हालाँकि, आपके iPhone पर WhatsApp के आकार^{(reduce the size of WhatsApp on your iPhone)} को कम करने के अन्य महत्वपूर्ण तरीके हैं ।

5. व्हाट्सएप स्टोरेज परमिशन चेक करें^{(WhatsApp Storage Permission)}

WhatsApp आपके डिवाइस के स्टोरेज या गैलरी में मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड या सेव नहीं करेगा, अगर उसके पास स्टोरेज की अनुमति नहीं है। अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू में व्हाट्सएप^(WhatsApp) इंफो पेज खोलें और ऐप को स्टोरेज एक्सेस दें।

Android पर WhatsApp संग्रहण की अनुमति दें^{(Grant WhatsApp Storage Permission on Android)}

WhatsApp का ऐप इंफो पेज खोलें, Permissions चुनें , इसे Allow पर सेट करें ।

Android पर WhatsApp गैलरी की अनुमति दें^{(Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)}

^{(Does WhatsApp)}जब आप मीडिया फ़ाइलों को सहेजते हैं तो क्या व्हाट्सएप " व्हाट्सएप के पास आपकी तस्वीरों या वीडियो तक पहुंच नहीं है" त्रुटि प्रदर्शित करता है? ^(WhatsApp)यह आपको बताता है कि ऐप की आपकी फोटो गैलरी तक पहुंच नहीं है।

इस त्रुटि को रोकने के लिए, सेटिंग^(Settings) > व्हाट्सएप^(WhatsApp) > फोटो^(Photos) पर जाएं और सभी तस्वीरें^{(All Photos)} चुनें ।

यह व्हाट्सएप^(WhatsApp) को आपके आईफोन की मीडिया लाइब्रेरी तक पहुंच प्रदान करता है। WhatsApp वार्तालाप को फिर से खोलें और फ़ोटो/वीडियो डाउनलोड करने का प्रयास करें।

6. फ्री अप स्टोरेज स्पेस

कम^(Low) या अपर्याप्त भंडारण स्थान भी हो सकता है कि व्हाट्सएप^(WhatsApp) मीडिया और दस्तावेजों को डाउनलोड नहीं कर रहा है। अपने फ़ोन की संग्रहण स्थिति जांचें और सुनिश्चित करें कि जिस फ़ाइल को आप डाउनलोड करना चाहते हैं, उसमें रखने के लिए जगह है।

आपके आईफोन में कितना फ्री स्टोरेज है, यह जांचने के लिए सेटिंग्स^(Settings) > जनरल^(General) > आईफोन स्टोरेज पर जाएं।^{(iPhone Storage)}

यदि आपका iPhone (लगभग) पैक्ड है, तो अप्रयुक्त ऐप्स को ऑफ़लोड करें या स्टोरेज स्पेस खाली करने के लिए इन सात ऐप्स का उपयोग करें।^{(these seven apps)}

Android उपकरणों पर, अपने डिवाइस की संग्रहण स्थिति की जांच करने के लिए सेटिंग^(Settings) > संग्रहण^(Storage) (या सेटिंग^(Settings) > फ़ोन के बारे^{(About phone)} में > संग्रहण ) पर जाएं। ^(Storage)यदि आपका फ़ोन स्टॉक Android का उपयोग करता है, तो स्थान खाली करने के लिए फ़ाइल प्रबंधक के सफाई उपकरण का उपयोग करने के लिए खाली स्थान^{(Free Up Space)} पर टैप करें ।

यह टूल डुप्लीकेट फ़ाइलें, पुराने स्क्रीनशॉट, धुंधली तस्वीरें और अन्य अनावश्यक फ़ाइलों को हटा देगा जो आंतरिक संग्रहण स्थान का उपभोग करती हैं। फ़ाइलों को बाहरी एसडी कार्ड^{(Transferring files to an external SD card)} में स्थानांतरित करना कुछ भी हटाए बिना स्थान खाली करने का एक और शानदार समाधान है।

7. दूसरे व्यक्ति को फिर से भेजने के लिए कहें

जब कोई आपको व्हाट्सएप^(WhatsApp) पर फोटो, वीडियो या दस्तावेज भेजता है , तो आपके पास फाइल डाउनलोड करने के लिए 30 दिन का समय होता है। यदि आप इसे 30 दिनों में डाउनलोड नहीं करते हैं तो व्हाट्सएप अपने सर्वर से फाइल को हटा देता है।^(WhatsApp)

जब आप 30 दिनों के बाद फ़ाइल को डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं तो व्हाट्सएप^(WhatsApp) यह संदेश प्रदर्शित करेगा: "क्षमा करें, यह मीडिया फ़ाइल गायब प्रतीत होती है। कृपया [प्रेषक का नाम या फ़ोन नंबर] से इसे फिर से भेजने के लिए कहें।"^{(“Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”)}

यदि आपको यह संदेश मिलता है, तो समाधान यह है कि प्रेषक को चित्र, वीडियो या दस्तावेज़ को फिर से भेजने के लिए कहें।

8. अपने फोन^(Phone) की तारीख^(Date) और समय अपडेट करें^(Time)

गलत तारीख और समय सेटिंग आपके फोन को व्हाट्सएप^(WhatsApp) सर्वर से कनेक्ट होने से रोकेगी । पुष्टि करें^(Confirm) कि आपके फ़ोन का दिनांक और समय सही है। अन्यथा, आपको WhatsApp^(WhatsApp) के माध्यम से मीडिया फ़ाइलें और दस्तावेज़ भेजने और डाउनलोड करने में समस्या आ सकती है ।

WhatsApp बंद करें^{(Close WhatsApp)} , अपने फ़ोन के डेटा और समय की सेटिंग को अपडेट करें और डाउनलोड करने का फिर से प्रयास करें।

Android पर दिनांक और समय सेटिंग अपडेट करें^{(Update Date and Time Settings on Android)}

1. सेटिंग्स^(Settings) में जाएं , सिस्टम^(System) पर टैप करें और दिनांक और समय^{(Date & time)} चुनें ।
2. दोनों को सक्षम करें^{(Use network-provide time)} नेटवर्क-प्रदत्त समय का उपयोग करें और नेटवर्क-प्रदत्त समय क्षेत्र का उपयोग करें^{(Use network-provided time zone)} ।

IOS पर अपडेट दिनांक और समय सेटिंग्स^{(Update Date and Time Settings on iOS)}

सेटिंग्स^(Settings) ऐप खोलें , सामान्य टैप करें, ^(General)दिनांक और समय^{(Date & Time)} चुनें , और स्वचालित रूप से सेट करें^{(Set Automatically)} पर टॉगल करें ।

9. व्हाट्सएप कैश साफ़ करें

व्हाट्सएप^(WhatsApp) और अन्य एंड्रॉइड^(Android) एप्लिकेशन हाल ही में उपयोग की गई जानकारी तक त्वरित पहुंच के लिए आपके डिवाइस पर अस्थायी या कैशे फ़ाइलों को सहेजते हैं। ^{(temporary or cache files)}उदाहरण के लिए, जब आप स्टिकर और इमोजी का उपयोग करते हैं, तो आप उन्हें कीबोर्ड के हाल ही में उपयोग किए गए अनुभाग में देखते हैं। व्हाट्सएप^(WhatsApp) इस डेटा को अस्थायी फाइलों के रूप में स्टोर करता है।

उनके लाभों के बावजूद, कैश फ़ाइलों का अतिसंचय कभी-कभी प्रदर्शन समस्याओं का कारण बनता है। यदि ऐप को बलपूर्वक बंद करने के बाद भी व्हाट्सएप^(WhatsApp) मीडिया डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो उसका कैशे डेटा साफ़ करें और फिर से जांचें।

नोट: ^(Note:)WhatsApp कैशे फ़ाइलें साफ़ करने से बातचीत, चैट इतिहास, फ़ाइलें या ऐप डेटा नहीं हटेगा।

WhatsApp बंद करें^{(Close WhatsApp)} और उसके कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > ऐप की जानकारी^{(App info)} (या सभी ऐप्स देखें^{(See All Apps)} ) पर जाएं और व्हाट्सएप चुनें^(WhatsApp) ।
2. संग्रहण और कैश^{(Storage & cache)} का चयन करें ।
3. कैशे साफ़^{(Clear Cache)} करें आइकन पर टैप करें .

व्हाट्सएप को फिर से खोलें^{(Reopen WhatsApp)} और जांचें कि क्या आप अब चित्र, वीडियो और दस्तावेज डाउनलोड कर सकते हैं।

10. अपने फोन को पुनरारंभ करें

आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को रीबूट करने से सिस्टम की गड़बड़ियां ठीक हो सकती हैं, जिससे व्हाट्सएप^(WhatsApp) में खराबी आ सकती है। अपने फ़ोन को रीबूट करने से पहले सभी एप्लिकेशन को बंद करना याद रखें^(Remember) ताकि आप सहेजे न गए परिवर्तन और डेटा न खोएं।

11. व्हाट्सएप अपडेट करें

यह समस्या आपके फोन में इंस्टॉल किए गए व्हाट्सएप^(WhatsApp) वर्जन में बग्स के कारण भी हो सकती है। अपने डिवाइस के ऐप स्टोर पर व्हाट्सएप पेज पर जाएं और ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें । ^(WhatsApp)त्वरित पहुँच के लिए इन लिंक्स को टैप करें: Android के लिए WhatsApp^{(WhatsApp for Android)} (Google Playstore) | आईओएस^{(WhatsApp for iOS)} (ऐप स्टोर) के लिए व्हाट्सएप।

12. अपना डिवाइस अपडेट करें

यदि WhatsApp^(WhatsApp) अभी भी मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड नहीं करता है या यदि अन्य एप्लिकेशन समान समस्याएं प्रदर्शित करते हैं, तो अपने फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें ।

अपने iPhone को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और इसे पावर स्रोत में प्लग करें। बाद^(Afterward) में, सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं और पेज पर उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए ^{(Software Update)}डाउनलोड और इंस्टॉल^{(Download and Install)} पर टैप करें ।

Android को अपडेट करने के लिए Settings > System > Advanced > System Update पर जाएं और ^{(System Update)}Check for Updates पर^{(Check for updates)} टैप करें ।

फिर से, आपके एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस को अपडेट करने के चरण ऊपर से भिन्न हो सकते हैं। अपने फोन के निर्देश मैनुअल को देखें या विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने डिवाइस के निर्माता से संपर्क करें।

13. व्हाट्सएप को रीइंस्टॉल करें

व्हाट्सएप^{(Remove WhatsApp)} को अपने डिवाइस से हटा दें और अगर ऊपर सूचीबद्ध सभी चीजों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। अपने फोन से ऐप को डिलीट करने से पहले अपने व्हाट्सएप डेटा^{(backup your WhatsApp data)} का बैकअप लेना न भूलें ।^(Remember)

Android पर, सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > ऐप जानकारी^{(App info)} (या सभी ऐप्स देखें^{(See All Apps)} ) > WhatsApp > अनइंस्टॉल^(Uninstall) पर जाएं । यदि आप अपने डिवाइस पर विकल्प प्राप्त करते हैं तो "ऐप डेटा बॉक्स रखें^(Keep) " चेक करें और ठीक^(OK) पर टैप करें ।

यदि आप आईफोन का उपयोग करते हैं, तो व्हाट्सएप^(WhatsApp) आइकन को टैप और होल्ड करें, डिलीट ऐप पर टैप करें और ^{(Delete App)}डिलीट^(Delete) को चुनें ।

अपने फोन को रीस्टार्ट करें, अपने डिवाइस के ऐप स्टोर से व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करें और ^(WhatsApp)व्हाट्सएप को शुरू से ही सेट^{(set up WhatsApp from scratch)} करें ।

WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

This tutorial covers troubleshootіng fixes to try if WhatsApp won’t dоwnload picturеs, videos, or documents from individual and groυp conversations. Factors that cause this problem inсlude poor intеrnet cоnnectiνity, low device storage space, incorrect date and time settings, etc.

We’re confident that at least one of the recommendations below will fix the problem on your Android or iOS device.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Note: Some instructions or steps in this guide may vary based on your device’s model and operating system.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

WhatsApp requires a strong internet connection to download and send media files and documents. A slow or sluggish network connection will frustrate the process. Switch to a Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. If the problem persists on a Wi-Fi connection, restart the router and move your device closer for better signal strength.

Putting your phone in and out of airplane mode can also refresh your internet and fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone’s network settings as a last resort.

Reset Network Settings on Android

Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Enter your phone’s password, pattern, or PIN to proceed.

Reset Network Settings on iPhone

Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode.

2. Check WhatsApp Server Status

WhatsApp will exhibit different malfunctions when the instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp may fail to send or receive texts and media files during a server downtime while other features work correctly. Sometimes, messaging works while other functionalities (like WhatsApp Status) collapse.

If your internet is working correctly, but WhatsApp isn’t downloading media, check if the messaging app’s servers are operational. Reputable site-monitoring platforms like DownDetector and IsItDownRightNow provide reliable server status reports.

If the servers are unreachable and other WhatsApp users are experiencing similar download issues, only WhatsApp can resolve the problem. Contact WhatsApp Messenger Support to bring the downtime to their attention and wait until the servers are back up.

3. Force Stop and Reopen WhatsApp

If an app is unresponsive or some features don’t work correctly, force closing the app may resolve the problem.

Force Stop WhatsApp on Android

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

Alternatively, long-press the WhatsApp icon on the home screen or app launcher, tap App info, and select Force Stop.

Wait a few seconds and tap Open to relaunch WhatsApp. Try downloading a file from an individual or group conversation and check if it works. 

Force Stop WhatsApp on iPhones

For iPhones without a Home button, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Swipe up on WhatsApp’s preview to close the app.

If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

Afterward, launch WhatsApp, open a conversation, and download images or documents that failed to download earlier.

4. Turn On “Save to Camera Roll”

Unlike Android, WhatsApp for iOS doesn’t automatically save downloaded media files to your device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Change your WhatsApp chat settings if you want media files saved automatically to your app gallery.

Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

Enabling this option may increase the amount of storage space consumed by WhatsApp. However, there are other significant ways to reduce the size of WhatsApp on your iPhone.

5. Check WhatsApp Storage Permission

WhatsApp won’t download or save media files to your device’s storage or gallery if it doesn’t have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device’s settings menu and grant the app storage access.

Grant WhatsApp Storage Permission on Android

Open WhatsApp’s app info page, select Permissions, set it to Allow.

Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

Does WhatsApp display a “WhatsApp does not have access to your photos or videos” error when you save media files? That tells you the app doesn’t have access to your photo gallery.

To stop this error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

That grants WhatsApp access to your iPhone’s media library. Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

6. Free Up Storage Space

Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone’s storage status and ensure there’s space to house the file you want to download.

Go to Settings > General > iPhone Storage to check how much free storage your iPhone has.

If your iPhone is (almost) packed, offload unused apps or use these seven apps to free up storage space.

On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) to check your device’s storage status. If your phone uses stock Android, tap Free Up Space to use the file manager’s cleaning tool to free up space.

The tool will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, and other unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to an external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

7. Ask the Other Person to Resend

When someone sends you photos, videos, or documents on WhatsApp, you have 30 days to download the file. WhatsApp deletes the file from its servers if you don’t download it in 30 days.

WhatsApp will display this message when you try to download the file after 30 days: “Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”

If you get this message, the solution is to ask the sender to resend the picture, video, or document.

8. Update Your Phone’s Date and Time

Incorrect date and time settings will prevent your phone from connecting to WhatsApp servers. Confirm that your phone’s date and time are correct. Otherwise, you may encounter issues sending and downloading media files and documents via WhatsApp.

Close WhatsApp, update your phone’s data and time settings and retry the download.

Update Date and Time Settings on Android

1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

Update Date and Time Settings on iOS

Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

9. Clear WhatsApp Cache

WhatsApp and other Android applications save temporary or cache files on your device for quick access to recently-used information. For instance, when you use stickers and emoji, you see them in the recently-used section of the keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

Despite their benefits, overaccumulation of cache files sometimes causes performance issues. If WhatsApp is still not downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

Note: Clearing WhatsApp cache files won’t delete conversations, chat history, files, or app data.

Close WhatsApp and follow the steps below to clear its cache data:

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select WhatsApp.
2. Select Storage & cache.
3. Tap the Clear Cache icon.

Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

10. Restart Your Phone

Rebooting your device’s operating system may fix system glitches causing WhatsApp to malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don’t lose unsaved changes and data.

11. Update WhatsApp

The problem could also stem from bugs in the WhatsApp version installed on your phone. Head to the WhatsApp page on your device’s app store and update the app to the latest version. Tap these links for quick access: WhatsApp for Android (Google Playstore) | WhatsApp for iOS (App Store).

12. Update Your Device

Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files or if other applications exhibit similar problems.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and plug it into a power source. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

To update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

Again, the steps for updating your Android device may vary from the above. Refer to your phone’s instruction manual or contact your device’s manufacturer for specific instructions.

13. Reinstall WhatsApp

Remove WhatsApp from your device and reinstall the app if the problem persists after trying everything listed above. Remember to backup your WhatsApp data before deleting the app from your phone.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box”—if you get the option on your device—and tap OK.

If you use an iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

Restart your phone, reinstall WhatsApp from your device’s app store, and set up WhatsApp from scratch.

Related posts

• व्हाट्सएप काम नहीं कर रहा है? ठीक करने के 9 तरीके

• YouTube पॉज़ बटन गायब नहीं हो रहा है? ठीक करने के 6 तरीके

• विंडोज़ में प्रिंट जॉब डिलीट नहीं होगा? ठीक करने के 8+ तरीके

• क्रोम डाउनलोड स्पीड स्लो? ठीक करने के 13 तरीके

• व्हाट्सएप वेब क्यूआर कोड काम नहीं कर रहा है? कोशिश करने के लिए 8 सुधार

• विंडोज 10 में लेफ्ट-क्लिक काम नहीं कर रहा है? ठीक करने के शीर्ष 7 तरीके

• विंडोज मीडिया प्लेयर फाइल नहीं चला सकता: 9 फिक्स

• Spotify रुकता रहता है? ठीक करने के 8 तरीके

• क्रोम साउंड काम नहीं कर रहा है? ठीक करने के 7 तरीके

• नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड UI-113 . को ठीक करने के 7 सर्वोत्तम तरीके

• माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डाउनलोड धीमा? ठीक करने के 9 तरीके

• विंडोज़ पर क्रोम अपडेट नहीं हो रहा है? ठीक करने के 13 तरीके

• एडोब फोटोशॉप नहीं खुल रहा है? ठीक करने के 7 तरीके

• डिसॉर्डर स्क्रीन शेयर काम नहीं कर रहा है? ठीक करने के 6 तरीके

• Google Chrome में ERR_CONNECTION_RESET को ठीक करने के 9 तरीके

• व्हाट्सएप पर इस मैसेज एरर की प्रतीक्षा को कैसे ठीक करें

• Minecraft लॉन्चर ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के 6 सर्वोत्तम तरीके

• ठीक करने के 8 तरीके "ओह, स्नैप!" क्रोम में पेज क्रैश त्रुटि

• विंडोज़ में त्रुटि "आपको इस स्थान में सहेजने की अनुमति नहीं है" को ठीक करने के 8 तरीके

• क्रोम टूलबार गुम है? ठीक करने के 3 तरीके