क्या आपके Mozilla Firefox ब्राउज़र में Windows 10/8/7 PC पर समस्या आ रही है? इस पोस्ट में, हम फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) में समस्याओं के निदान और उन्हें ठीक करने के लिए कुछ सामान्य समाधान साझा करेंगे । इन सुझावों को लागू करके आप अधिकांश समस्याओं का समाधान स्वयं कर सकते हैं।

Firefox की समस्याओं और मुद्दों को ठीक करें

अपने आप कुछ समस्या निवारण जानना हमेशा एक अच्छा विचार है। चूंकि हम केवल ब्राउज़र में समस्या का निवारण कर रहे हैं, यह कठिन नहीं है।

1] फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करें

फ़ायरफ़ॉक्स सुरक्षित मोड^{(Firefox Safe Mode)} अस्थायी रूप से हार्डवेयर त्वरण को बंद कर देता है, कुछ सेटिंग्स को रीसेट करता है, और ऐड-ऑन को अक्षम करता है। यह आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि क्या कोई थीम, ऐड-ऑन या हार्डवेयर त्वरण समस्या का कारण है। सुरक्षित मोड में आने के लिए:

• मेनू बटन पर क्लिक करें > सहायता
• ऐड-ऑन अक्षम के^{(Add-ons Disabled)} साथ पुनरारंभ^(Restart) करें का चयन करें 
• Firefox , Firefox Safe Mode संवाद के साथ प्रारंभ होगा
• सेफ मोड में स्टार्ट पर क्लिक करें

अब इस मुद्दे को फिर से बनाने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह अभी भी मौजूद है। यदि हां, तो वे सेटिंग्स कारण नहीं हैं, यदि हां, तो आपको अलग-अलग सेटिंग्स को अक्षम करना होगा और जांचना होगा कि समस्या का कारण क्या था।

2] मैलवेयर स्कैन चलाएँ

यदि आप बहुत अधिक कष्टप्रद पॉप-अप प्राप्त कर रहे हैं, खोजों को दूसरी साइट पर पुनर्निर्देशित किया जाता है,  वेब^(Web) पेज पूरी तरह से लोड नहीं हो रहे हैं, और इसी तरह, यह एक मैलवेयर समस्या हो सकती है। सुनिश्चित करें^(Make) कि इसे हटाने के लिए आपके पास अपने पीसी पर सबसे अच्छा मैलवेयर स्कैनर है।^{(best malware scanners)}

आपको विंडोज 10 को सेफ मोड में बूट करना पड़ सकता है और फिर मैलवेयर को स्कैन करने के लिए विंडोज डिफेंडर का उपयोग करना पड़ सकता है।^{(Windows Defender)}

3] फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट/रीफ्रेश करें

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) में कई बार बदली गई सेटिंग्स समस्याएँ पैदा करती हैं। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि आपको कौन सी समस्या हो रही है, तो फ़ायरफ़ॉक्स को रीसेट करना सबसे अच्छा है । इसे रिफ्रेश फायरफॉक्स^{(Refresh Firefox)} भी कहते हैं । यदि यह मदद नहीं करता है, तो आप फ़ायरफ़ॉक्स वरीयता फ़ाइलों^{(delete the Firefox preference files.)} को हटाना भी चुन सकते हैं  ।

जब आप रीफ़्रेश करते हैं, तो यह एक्सटेंशन और थीम, वेबसाइट अनुमतियाँ, संशोधित प्राथमिकताएँ, जोड़े गए खोज इंजन, DOM संग्रहण, सुरक्षा^(Security) प्रमाणपत्र, डिवाइस सेटिंग्स और किसी भी टूलबार अनुकूलन को हटा देगा।

आपको prefs.js फ़ाइल का पता लगाने और उसे हटाने की आवश्यकता है या उसका नाम बदलकर prefs.js.old कर देना चाहिए। यदि आप कोई अन्य "JS" फ़ाइल देखते हैं, तो उनका नाम भी बदलें। फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को फिर से लॉन्च करें ।

4] एक्सटेंशन, थीम और हार्डवेयर त्वरण का समस्या निवारण करें^{(Troubleshoot)}

इस भाग में आमतौर पर बहुत समय लगता है क्योंकि आपको तीन अलग-अलग चीजों की जांच करने की आवश्यकता होती है। मान लें कि आपने पहले ही सेफ मोड^{(Safe Mode)} और रिफ्रेश^(Refresh) का प्रयास कर लिया है , आइए बाकी का पता लगाएं।

• ^(Click)ऐड-ऑन प्रबंधक^{(Add-ons Manager)} टैब लॉन्च करने के लिए मेनू बटन पर क्लिक करें और ऐड - ऑन चुनें।
• सभी एक्सटेंशन अक्षम करें।
• अब इसे एक-एक करके सक्षम करें, और देखें कि क्या समस्या मौजूद है।

यदि समस्या एक विशेष एक्सटेंशन को सक्षम करने के बाद होती है, तो आपके पास स्रोत है। आप या तो ऐड-ऑन को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं या इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

आप केवल एक मौका लेने के लिए सभी ऐड-ऑन विकल्प को रीसेट^(Reset) और अपडेट^(Update) करना चुन सकते हैं ।

अगला, डिफ़ॉल्ट विषय पर स्विच करें, और जांचें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

1. ^(Click)मेनू बटन पर क्लिक करें और ऐड-ऑन > ऐड Add-ons Manager > Themes Panel
2. डिफ़ॉल्ट थीम का चयन करें, फिर सक्षम करें बटन पर क्लिक करें।
3. यदि आवश्यक हो तो फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें।

जाँच करें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि नहीं, तो वह विषय आपकी समस्या है।

इसके बाद, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन बंद करें^{(turn off Hardware Acceleration)} । यदि समस्या फिर से नहीं होती है, तो आपको ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करना होगा^{(update the Graphics Driver)} । देखें कि क्या यह ठीक हो जाता है, अन्यथा आप हमेशा अच्छे के लिए हार्डवेयर त्वरण को बंद रख सकते हैं।

5] सुरक्षा त्रुटियों का निवारण करें

यदि आपको इनमें से कोई भी त्रुटि कोड प्राप्त होता है:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

HTTPS वेबसाइटों पर , तो यह प्रमाणपत्रों की समस्या है। आपके पीसी पर कुछ प्रोग्राम वेबसाइटों के प्रमाणपत्रों की जगह ले रहा है, और इसलिए फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) भरोसा करने में सक्षम नहीं है।

युक्ति^(TIP) : यदि आप अपने Firefox में के ^(Firefox)बारे में: समर्थन^{(about:support)} खोलते हैं , तो आपको बहुत सारी जानकारी दिखाई देगी जो आपकी Firefox समस्याओं का निवारण करने में आपकी सहायता कर सकती है।

इनके अलावा, कुछ सामान्य समस्या निवारण युक्तियाँ भी हैं। इसमें कैशे क्लियर करना, कुकीज को साफ करना, फायरफॉक्स^(Firefox) को फिर से इंस्टॉल करना और यहां तक ​​कि एक नया फायरफॉक्स प्रोफाइल बनाना^{(creating a new Firefox Profile)} भी शामिल है । यदि आपको मीडिया प्लेयर के साथ कोई समस्या हो रही है, तो आप Adobe Flash समस्याओं^{(Adobe Flash issues)} को ठीक करने का भी प्रयास कर सकते हैं ।

हमें बताएं कि क्या इससे आपको फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) में समस्याओं का निदान करने और उन्हें ठीक करने में मदद मिली है ।

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Fix Firefox problems & issues on Windows PC

Is your Mozilla Firefox browser having problems on Windows 10/8/7 PC? In this post, we will share some common solutions to diagnose and fix problems in Firefox. Applying these suggestions, you can resolve most of the problems on your own.

Fix Firefox problems and issues

It’s always a good idea to know a bit of troubleshooting on your own. Since we are just troubleshooting the issue in the browser, it’s not tough.

1] Start Firefox in Safe Mode

Firefox Safe Mode temporarily turns off hardware acceleration, resets few settings, and disables add-ons. This allows you to assess if any of the themes, add-ons, or the hardware acceleration are the cause of the problem. To get into safe mode:

• Click the menu button > Help
• Select Restart with Add-ons Disabled
• Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog
• Click the Start in Safe Mode

Now try to recreate the issue and see if it still exists. If yes, then those settings are not the cause, if yes, you will have to disable individual settings and check what was causing the issue.

2] Run Malware Scan

If you are receiving a lot of annoying pop-ups, searches are redirected to another site, Web pages not loading completely, and so on, it could be a malware issue. Make sure you have one of the best malware scanners on your PC to remove it.

You may have to boot Windows 10 into Safe Mode and then use Windows Defender to scan for the malware.

3] Reset/Refresh Firefox

Many a time changed settings in Firefox cause problems. If you cannot figure out which is causing you a problem, its best to Reset Firefox. Its also called as Refresh Firefox. If this doesn’t help, you can also choose to delete the Firefox preference files.

When you Refresh, it will delete extensions and themes, website permissions, modified preferences, added search engines, DOM storage, Security certificate, device settings, and any toolbar customization.

You need to locate and delete the file prefs.js or rename it to something like prefs.js.old. If you see any other “JS” file, rename them as well. Relaunch Firefox.

4] Troubleshoot extensions, themes, and hardware acceleration

This part usually takes a lot of time as you need to check on three individual things. Assuming you have already tried Safe Mode and Refresh let’s figure out the rest.

• Click the menu button and choose Add-ons to launch the Add-ons Manager tab.
• Disable all the extensions.
• Now enable it one by one, and see if the problem exists.

If the problem occurs after enabling one particular extension, then you have the source. You can either try updating the add-on or uninstall it completely.

You can also choose to Reset & Update all the add-ons option just to take a chance.

Next, switch to the default theme, and check if the problem still exists.

1. Click the menu button and choose Add-ons > Add-ons Manager > Themes Panel
2. Select the default theme, then click the Enable button.
3. Restart Firefox if necessary.

Check if the problem persists. If not, that theme is your problem.

Next, turn off Hardware Acceleration. If the problem doesn’t occur again, then you need to update the Graphics Driver. See if that fixes, else you can always keep the hardware acceleration turned off for good.

5] Troubleshoot Security Errors

If you receive any of these error codes:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

on HTTPS websites, then its a problem with the certificates. Some program on your PC is replacing certificates of the websites, and hence Firefox is not able to trust.

TIP: If you open about:support in your Firefox, you will see a lot of information that may help you troubleshoot your Firefox problems.

Apart from these, there are some general troubleshooting tips. It includes clearing cache, cookies, reinstalling Firefox, and even creating a new Firefox Profile. If you are having a problem with media players, you can also try to fix Adobe Flash issues.

Let us know if this helped you to diagnose and fix problems in Firefox.

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