यदि आपने Windows 10^{(Windows 10)} में किसी दस्तावेज़ को प्रिंट करने का प्रयास किया है , तो आप जानते हैं कि यह तब तक प्रिंट नहीं होगा जब तक कि प्रिंटर ऑनलाइन न हो। आमतौर पर, इसमें केवल आपके प्रिंटर को चालू करना और स्थिति को ऑफ़लाइन से ऑनलाइन में बदलने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करना शामिल है।

दुर्भाग्य से, यह हर समय नहीं होता है। इसके बजाय, प्रिंटर ऑफ़लाइन स्थिति में रहेगा, भले ही आपका प्रिंटर चालू हो और आपके कंप्यूटर या नेटवर्क से जुड़ा हो। विंडोज़^(Windows) को प्रिंटर के ऑनलाइन होने का पता न चलने के कई कारण हैं और मैं यथासंभव अधिक से अधिक समाधानों को कवर करने की पूरी कोशिश करूंगा।

चरण 1: पावर साइकिल डिवाइस

सेटिंग्स और टूल में गहराई तक जाने से पहले सबसे पहले आपको अपने प्रिंटर और कंप्यूटर को पावर साइकलिंग करने का प्रयास करना होगा। कई बार यह समस्या को ठीक करता है। अपना प्रिंटर बंद करें और अपना कंप्यूटर बंद करें। फिर अपने प्रिंटर को चालू करें और नेटवर्क से कनेक्ट होने तक प्रतीक्षा करें। यदि आप USB केबल का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रिंटर के शुरू होने तक प्रतीक्षा करें।

अब अपने कंप्यूटर को चालू करें और देखें कि प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन दिखाई दे रहा है या नहीं। सुनिश्चित करें कि प्रिंटर पूरी तरह से बंद है और न केवल पावर सेविंग मोड में है। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो सबसे अच्छी बात यह है कि लगभग 30 सेकंड के लिए प्रिंटर को पूरी तरह से अनप्लग कर दें।

चरण 2: प्रिंटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें

यदि आपका प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन दिखाई दे रहा है, तो आप अपने प्रिंटर के साथ आए प्रिंटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। ये प्रिंटर उपयोगिताएँ आमतौर पर नेटवर्क पर प्रिंटर का पता लगा सकती हैं और किसी भी समस्या को ठीक कर सकती हैं जिसके कारण प्रिंटर ऑफ़लाइन दिखाई दे रहा है।

उदाहरण के लिए, आप एचपी प्रिंटर के मुद्दों के साथ मदद करने के लिए एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर का उपयोग करने पर मेरी पिछली पोस्ट देख सकते हैं। ^{(HP Print and Scan Doctor)}कैनन^(Canon) के लिए , उनकी सहायता साइट पर^{(support site)} जाएं , अपना मॉडल नंबर दर्ज करें और फिर सॉफ्टवेयर^(Software) टैब पर क्लिक करें। आप अपने प्रिंटर को प्रबंधित और बनाए रखने के लिए उनका मेरा प्रिंटर सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं।^{( My Printer)}

यह काफी हद तक सभी प्रिंटर निर्माताओं पर लागू होता है। यदि आपके पास एक डेल प्रिंटर^{(Dell printer)} है, तो डेल ड्राइवर और डाउनलोड^{(drivers and downloads)} पेज पर जाएं, अपना प्रिंटर खोजें और फिर प्रिंटर एप्लिकेशन डाउनलोड करें।

ऊपर^(Above) मेरी विंडोज 10 मशीन पर चलने वाले क्योसेरा प्रिंट सेंटर^{(Kyocera Print Center)} सॉफ्टवेयर का एक उदाहरण है । यह आपको प्रिंटर की स्थिति दिखाएगा और आपको अतिरिक्त विवरण देगा जैसे स्याही का स्तर, आदि। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपकी मशीन पर प्रिंटर सॉफ़्टवेयर स्थापित है या नहीं, तो आप सेटिंग में जाकर, फिर ^(Settings)डिवाइस^(Devices) और पर क्लिक करके जांच सकते हैं। अंत में Printers & Scanners पर क्लिक करें ।

विंडोज 10 दायीं ओर प्रिंटर को सूचीबद्ध करेगा और यदि प्रिंटर को प्रबंधित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर पैकेज स्थापित है, तो यह कहेगा कि इस डिवाइस के लिए ऐप उपलब्ध है^{(App available for this device)} । यदि आप प्रिंटर पर क्लिक करते हैं, तो मैनेज^(Manage) पर क्लिक करें , आपको एक ओपन प्रिंटर ऐप^{(Open printer app)} बटन दिखाई देगा।

मेरे मामले में, मुझे यह भी नहीं पता था कि मेरे सिस्टम पर सॉफ़्टवेयर पहले से स्थापित है, इसलिए यह मददगार था।

चरण 3: प्रिंटर को ऑनलाइन सेट करें

कभी-कभी, भले ही प्रिंटर ऑनलाइन और कनेक्टेड हो, सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं। कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} में डिवाइसेस एंड प्रिंटर्स^{( Devices and Printers)} पर जाकर प्रिंटर क्यू खोलें और प्रिंटर पर डबल-क्लिक करें।

यहां आप मेनू बार में प्रिंटर पर क्लिक करना चाहते हैं और फिर ^(Printer)पॉज प्रिंटिंग^{(Pause Printing)} को अनचेक करना और प्रिंटर ऑफलाइन का उपयोग^{( Use Printer Offline)} करना सुनिश्चित करें ।

चरण 4: समस्या निवारक चलाएँ

यदि समस्या विंडोज^(Windows) प्रिंटिंग सबसिस्टम के साथ है, तो समस्या निवारक चलाने से मदद मिल सकती है। आप प्रिंटर के लिए अपनी डिवाइस स्क्रीन प्रबंधित^(Manage) करने के लिए चरण 2^{(Step 2)} में दिए गए चरणों का पालन करके समस्या निवारक चला सकते हैं । एक बार वहां, आपको समस्या निवारक चलाएँ^{(Run the troubleshooter)} लिंक दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें^(Click) और यह स्पूलर सेवा, नेटवर्क सेटिंग्स आदि की जांच करेगा।

समस्या निवारक आमतौर पर काम करता है यदि समस्या विंडोज^(Windows) से संबंधित है ।

चरण 5: प्रिंटर पोर्ट की जाँच करें

यदि अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो समस्या संभवतः पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित है। यह सबसे अधिक संभावना केवल एक नेटवर्क प्रिंटर पर लागू होगी, जिसमें एक आईपी पता है। सबसे संभावित कारण यह है कि प्रिंटर का आईपी पता बदल गया है, लेकिन पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन अभी भी पुराने आईपी पते को इंगित करता है।

सबसे पहले, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ को प्रिंट करके अपने प्रिंटर के लिए आईपी पता खोजें। यदि आप यह नहीं समझ पा रहे हैं कि यह कैसे करना है, तो अपने नेटवर्क को स्कैन करने^{(free tools to scan your network)} और अपने नेटवर्क पर सभी उपकरणों के आईपी पते को देखने के लिए कुछ सरल और मुफ्त टूल का उपयोग करने के बारे में मेरी पिछली पोस्ट देखें।

एक बार आपके पास आईपी पता हो जाने के बाद, कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} , डिवाइस^(Devices) और प्रिंटर^(Printers) पर जाएं और प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें। प्रिंटर गुण^{(Printer Properties)} चुनना सुनिश्चित करें ,^(Make) नीचे गुण नहीं।

पोर्ट्स^(Ports) टैब पर क्लिक करें और तब तक सूची को नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप एक चेक किए गए पोर्ट को न देख लें। इसे चुनें और फिर कॉन्फिगर पोर्ट^{( Configure Port)} पर क्लिक करें ।

यह संवाद आपको वर्तमान आईपी पता बताएगा जो उसे लगता है कि प्रिंटर के पास है। यदि प्रिंटर का IP पता यहां सूचीबद्ध पते से भिन्न है, तो यह आपकी समस्या है। बस^(Simply) यहां आईपी पता अपडेट करें और आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए।

यदि आपको किसी प्रकार की त्रुटि मिलती है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है, पोर्ट को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते समय, तो यह शायद इसलिए है क्योंकि इसे WSD पोर्ट के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है।

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

WSD पोर्ट, जो डिवाइसेस के लिए वेब सर्विसेज^{(Web Services for Devices,)} के लिए खड़ा  है, एक स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किया गया पोर्ट है जिसे आप संपादित नहीं कर सकते। यदि ऐसा है और आप अपने प्रिंटर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपको एक नया TCP/IP पोर्ट ( Add Port बटन के माध्यम से) जोड़ना होगा। adding a network printer by creating a TCP/IP port पर मेरी पिछली पोस्ट पढ़ सकते हैं । आप वायरलेस प्रिंटर के समस्या निवारण के बारे में^{(how to troubleshoot wireless printers)} मेरा लेख भी पढ़ सकते हैं , जो कुछ अतिरिक्त सुझाव देता है।

दूसरा कम तकनीकी विकल्प चरण 6^{(Step 6)} का पालन करना है, जो प्रिंटर को हटाना है और फिर इसे फिर से जोड़ना है, जिससे स्वचालित रूप से नए आईपी पते का उपयोग किया जाता है।

चरण 6: प्रिंटर निकालें और पुनः जोड़ें

यदि आप प्रिंटर को अभी तक काम नहीं कर पा रहे हैं, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है कि आप इसे हटा दें और फिर इसे फिर से स्थापित करें। जब विंडोज^(Windows) एक प्रिंटर स्थापित करता है, तो वह इसका पता लगाएगा, सभी सेटिंग्स की जांच करेगा, और सुनिश्चित करेगा कि प्रिंटर के लिए ड्राइवर ठीक से स्थापित है।

आप कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} , डिवाइसेस^(Devices) और प्रिंटर्स पर जाकर, प्रिंटर पर राइट-क्लिक करके और रिमूव ^(Printers)डिवाइस^{(Remove Device)} को चुनकर प्रिंटर को हटा सकते हैं ।

प्रिंटर को फिर से स्थापित करने से पहले एक बार कंप्यूटर को पुनरारंभ करना भी एक अच्छा विचार है। ध्यान दें कि यह आपके सिस्टम से प्रिंटर के लिए ड्राइवर को नहीं हटाएगा। यदि ड्राइवर के साथ कोई समस्या है, तो चरण 7 का पालन करें।

एक बार पुनरारंभ करने के बाद, प्रिंटर जोड़ें^{(Add Printer)} पर क्लिक करें और विंडोज़^(Windows) को आपके नेटवर्क से कनेक्ट होने पर स्थानीय रूप से जुड़े प्रिंटर का स्वचालित रूप से पता लगाना चाहिए।

चरण 7 - प्रिंटर ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें

कभी-कभी समस्या वर्तमान प्रिंट ड्राइवर से जुड़ी हो सकती है। यदि ऐसा है, तो आपको निर्माता की वेबसाइट से अपने प्रिंटर के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करना चाहिए। हालांकि, ऐसा करने से पहले, वर्तमान प्रिंट ड्राइवर को हटाना एक अच्छा विचार है।

विंडोज से प्रिंटर ड्राइवर को कैसे हटाएं, इस बारे में मेरी गाइड पढ़ें । ध्यान दें कि लेख अभी भी विंडोज 10 पर लागू होता है।

उम्मीद है, अब तक आप प्रिंट कर चुके होंगे। यदि नहीं, तो मैं समस्या निवारण प्रिंटर के लिए मेरी अन्य सामान्य मार्गदर्शिका पढ़ने की अनुशंसा करता हूं । उपरोक्त सभी चीजों के अलावा, नवीनतम विंडोज अपडेट को स्थापित करना हमेशा एक अच्छा विचार है क्योंकि उनमें आमतौर पर नए प्रिंट ड्राइवर होते हैं, जो आपके प्रिंटर को विंडोज 10^{(Windows 10)} के साथ बेहतर काम कर सकते हैं । यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो एक टिप्पणी पोस्ट करें। आनंद लेना!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print а document in Windows 10, you know that it won’t print unlеss the printer is online. Usually, this just involves turning on your printer and waitіng a few seсonds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

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