जब आपको अपने नेटवर्क और/या इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो, तो Windows^(Windows) के साथ बंडल किए गए समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग करने में संकोच न करें । उनका उपयोग करना आसान है और वे आपको यह पहचानने में मदद कर सकते हैं कि क्या गलत है और आपकी समस्याओं को कैसे ठीक किया जाए। ज्यादातर मामलों में, वे काम पूरा करेंगे और उम्मीद से ज्यादा आपकी मदद करेंगे। इस ट्यूटोरियल में, हम आपको दिखाएंगे कि नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड कैसे शुरू करें जो विंडोज़^(Windows) को पेश करना है और आपकी नेटवर्किंग समस्याओं को ठीक करने के लिए उनके साथ कैसे काम करना है।

नोट:^(NOTE:) यह गाइड विंडोज 10^{(Windows 10)} , विंडोज 7 और विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} यूजर्स पर लागू होता है।

कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} में नेटवर्क और इंटरनेट ट्रबलशूटिंग विजार्ड कैसे खोजें?

नेटवर्क और इंटरनेट^(Internet) समस्या निवारण विज़ार्ड तक पहुंचने का सबसे आसान तरीका है " कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} -> नेटवर्क^(Network) और इंटरनेट^(Internet) -> नेटवर्क^(Network) और साझाकरण केंद्र " पर जाकर ^{(Sharing Center)}नेटवर्क और साझाकरण केंद्र खोलना^{(open the Network and Sharing Center)} । फिर, विंडो के नीचे "समस्याओं का निवारण^{(Troubleshoot)} करें" लिंक पर क्लिक करें या टैप करें । जबकि नेटवर्क^(Network) और साझाकरण केंद्र^{(Sharing Center)} विंडो थोड़ी अलग दिखती है, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विंडोज के संस्करण के आधार पर, "समस्याओं का ^(Windows)निवारण^{(Troubleshoot)} करें" लिंक हमेशा विंडो के नीचे होता है।

यह विंडोज़^(Windows) में उपलब्ध नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड की सूची खोलता है : इंटरनेट कनेक्शन^{(Internet Connections)} , साझा फ़ोल्डर^{(Shared Folders)} , होमग्रुप^(HomeGroup) , नेटवर्क एडाप्टर^{(Network Adapter)} और आने वाले कनेक्शन^{(Incoming Connections)} । यदि आपके पास अपने विंडोज^(Windows) कंप्यूटर पर एक प्रिंटर स्थापित है, तो आपको एक प्रिंटर^(Printer) समस्या निवारण विज़ार्ड भी दिखाई देगा।

समस्या निवारण विज़ार्ड प्रारंभ करने के लिए खोज का उपयोग कैसे करें

हमेशा की तरह, आप समस्या निवारण विज़ार्ड लॉन्च करने के लिए खोज का उपयोग कर सकते हैं।

विंडोज 10^{(Windows 10)} में , टास्कबार पर कॉर्टाना^(Cortana) के सर्च बॉक्स में, समस्या निवारण शब्द टाइप करें और उसी नाम से खोज परिणाम पर क्लिक या टैप करें।

विंडोज 7^{(Windows 7)} में , स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} सर्च बॉक्स में ट्रबलशूटिंग शब्द टाइप करें। फिर, समस्या निवारण^{(Troubleshooting)} खोज परिणाम पर क्लिक करें।

विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में , स्टार्ट^(Start) स्क्रीन पर जाएं, समस्या निवारण शब्द टाइप करें और उसी नाम से खोज परिणाम पर क्लिक या टैप करें।

समस्या निवारण^{(Troubleshooting)} खोज परिणाम पर क्लिक करने या टैप करने से समस्या निवारण विंडो का पता चलता है, जहाँ आपको ^{(Troubleshooting)}Windows में शामिल सभी समस्या निवारण उपकरण मिलते हैं । आपकी रुचि के समस्या निवारण विज़ार्ड प्रदर्शित करने के लिए, नेटवर्क^(Network) और इंटरनेट^(Internet) पर क्लिक करें या टैप करें ।

अब उस समस्या निवारण विज़ार्ड को प्रारंभ करें जिसमें आपकी रुचि हो। यदि आप नहीं जानते कि प्रत्येक विजार्ड क्या करता है, तो इस ट्यूटोरियल का अगला भाग पढ़ें।

नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड और वे क्या करते हैं

आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसके आधार पर आप किसी भी उपलब्ध विज़ार्ड को प्रारंभ कर सकते हैं:

• इंटरनेट कनेक्शन^{(Internet Connections)} - यह विज़ार्ड तब मदद करता है जब आप नेटवर्क से जुड़े होते हैं लेकिन इंटरनेट काम नहीं करता है या आपको विशेष वेबसाइटों तक पहुंचने में परेशानी होती है;
• साझा फ़ोल्डर - इस विज़ार्ड का उपयोग तब करें जब आपको अपने नेटवर्क से अन्य कंप्यूटरों और उपकरणों पर साझा की गई फ़ाइलों और फ़ोल्डरों तक पहुँचने में समस्या हो;
• होमग्रुप - जब आपको कंप्यूटर या ^(HomeGroup)होमग्रुप^(Homegroup) का हिस्सा साझा किए गए फ़ोल्डरों को देखने में समस्या हो , तो इस विज़ार्ड का उपयोग करें;
• नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapter)} - यह तब उपयोगी होता है जब आपको अपने वायरलेस या वायर्ड नेटवर्क एडेप्टर में समस्या होती है। यह आपके नेटवर्क कनेक्शन से संबंधित किसी भी चीज़ में मदद करता है;
• आवक कनेक्शन^{(Connections)} - यह विज़ार्ड तब सहायक होता है जब अन्य कंप्यूटरों को आपके कंप्यूटर की साझा की गई फ़ाइलों और फ़ोल्डरों से कनेक्ट करने में समस्या होती है;
• DirectAccess का उपयोग करके^{(Workplace Using DirectAccess)} किसी कार्यस्थल से कनेक्शन - इस विज़ार्ड का उपयोग तब किया जा सकता है जब आपको एंटरप्राइज़ नेटवर्क डोमेन से कनेक्ट करने में समस्या हो। यह केवल विंडोज 7 ^{(Windows 7)} अल्टीमेट^(Ultimate) , विंडोज 7^{(Windows 7)} एंटरप्राइज, विंडोज 8.1 एंटरप्राइज और विंडोज 10 एंटरप्राइज में उपलब्ध है।

कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} से नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड कैसे प्रारंभ करें

नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड को कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} या रन विंडो^{(Run window)} का उपयोग करके भी शुरू किया जा सकता है । कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} या रन^(Run) विंडो के अंदर निम्न कमांड निष्पादित करें :

• इंटरनेट कनेक्शन^{(Internet Connections)} समस्या निवारण विज़ार्ड खोलने के लिए : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• साझा फ़ोल्डर^{(Shared Folders)} समस्या निवारण विज़ार्ड खोलने के लिए : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• होमग्रुप^(HomeGroup) समस्या निवारण विज़ार्ड खोलने के लिए : msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapter)} समस्या निवारण विज़ार्ड खोलने के लिए : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• इनकमिंग कनेक्शन^{(Incoming Connections)} समस्या निवारण विज़ार्ड खोलने के लिए : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound ।

विंडोज़^(Windows) में नेटवर्क और इंटरनेट समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग कैसे करें

प्रत्येक समस्या निवारण विज़ार्ड अलग होता है क्योंकि यह केवल उन्हीं समस्याओं को हल करता है जिन्हें हल करने के लिए इसे डिज़ाइन किया गया है। समस्या निवारण विज़ार्ड का उपयोग करने के तरीके को समझने में आपकी मदद करने के लिए, हमने यह समझने के लिए नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapter)} विज़ार्ड चलाया कि हमारे नेटवर्क कनेक्शन में क्या गलत है। अन्य जादूगरों का उपयोग करना उसी तरह काम करता है, समान सिद्धांतों का उपयोग करते हुए।

समस्या निवारण विज़ार्ड की शुरुआत में, अगला दबाने से पहले उन्नत^(Advanced) नामक लिंक की तलाश करें ।

उस पर क्लिक^(Click) या टैप करें। यह कुछ दिलचस्प विकल्पों का खुलासा करता है। उदाहरण के लिए, नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapter)} विज़ार्ड स्वचालित रूप से मरम्मत लागू कर सकता है और व्यवस्थापक के रूप में चला सकता है। इस सुविधा को सक्षम करने के लिए उपयुक्त बॉक्स को चेक करें और यदि आप चाहें तो इसे व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ। फिर, अगला^(Next) क्लिक करें या टैप करें ।

समस्या निवारण विज़ार्ड उन सभी नेटवर्क एडेप्टर का पता लगाता है जो आपके विंडोज^(Windows) कंप्यूटर या डिवाइस पर स्थापित हैं और आपको एक का चयन करने के लिए कहते हैं जिसे आप समस्या निवारण करना चाहते हैं। आप इसे सभी नेटवर्क एडेप्टर का समस्या निवारण भी कर सकते हैं। एक बार जब आप अपनी पसंद बना लेते हैं, तो अगला^(Next) क्लिक करें या टैप करें ।

नोट: नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapter)} समस्या निवारण विज़ार्ड वर्चुअल नेटवर्क एडेप्टर भी प्रदर्शित करता है, यदि आपने वर्चुअलाइजेशन सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है जो ऐसे उपकरणों (जैसे VMWare , VirtualBox , आदि) का उपयोग करता है।

समस्या निवारण विज़ार्ड निदान प्रक्रिया प्रारंभ करता है और एक प्रगति पट्टी प्रदर्शित करता है। जब यह समस्याओं का पता लगाता है, तो यह उन सुधारों को लागू करने का भी प्रयास करता है जिन्हें वह उचित मानता है और फिर सत्यापित करता है कि समस्या अभी भी मौजूद है या नहीं। कुछ समस्याओं के लिए, आपको एक निश्चित क्रिया करने की आवश्यकता हो सकती है। हमारे उदाहरण में, यह पता चला है कि हमारे नेटवर्क केबल को एक छोर पर प्लग नहीं किया गया है। इसलिए हमने नेटवर्क केबल को सत्यापित किया, उसे प्लग इन किया और फिर " यह देखने के लिए जांचें^(Check) कि क्या समस्या ठीक हो गई है" दबाया।

फिर, यह सत्यापित करता है कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है और यह आपको समस्या और उसकी स्थिति के बारे में विवरण दिखाती है।

यदि आपकी समस्या ठीक नहीं होती है, तो नेटवर्क एडेप्टर विज़ार्ड " ^{(Network Adapter)}एक्सप्लोरर^(Explorer) अतिरिक्त विकल्प" बटन के माध्यम से अतिरिक्त विकल्प प्रस्तावित करता है । यदि आप उस समस्या (समस्याओं) के बारे में विस्तृत जानकारी देखना चाहते हैं जिसकी पहचान की गई है और चीजों को ठीक करने के लिए उसने क्या किया है, तो " विस्तृत जानकारी देखें " कहने वाले छोटे लिंक पर क्लिक करें। ^(View)विज़ार्ड को बंद करने के लिए, बंद करें^(Close) दबाएं ।

नोट: यदि आपके द्वारा उपयोग किए गए समस्या निवारण विज़ार्ड को कोई समस्या नहीं मिली है, लेकिन आपको अभी भी समस्याएँ हैं, तो हो सकता है कि आपने सही विज़ार्ड का उपयोग नहीं किया हो। इस मामले में, किसी अन्य समस्या निवारण विज़ार्ड का प्रयास करें, जो आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या से बेहतर रूप से संबंधित है।

वायरलेस नेटवर्क के साथ समस्याओं का निवारण

यदि आपको वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो हम निम्नलिखित समस्या निवारण मार्गदर्शिका पढ़ने की अनुशंसा करते हैं:

• वायरलेस नेटवर्क पर इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का निवारण^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} करें - यह मार्गदर्शिका दिखाती है कि वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करते समय समस्याओं को ठीक करने के लिए विंडोज़^(Windows) में अंतर्निहित समस्या निवारण टूल का उपयोग कैसे करें;
• वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन की समस्याओं का स्वयं निवारण करें^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - यह प्रश्नों और उत्तरों के साथ चरण दर चरण चार्ट है। प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देना आपको सबसे संभावित मूल-कारण और उसके समाधान तक ले जाता है;
• वायरलेस नेटवर्क हस्तक्षेप समस्याओं को हल करने के लिए आम आदमी की मार्गदर्शिका^{(The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems)} - एक भयानक मार्गदर्शिका, यह साझा करना कि आपके क्षेत्र में अन्य नेटवर्क या अन्य उपकरणों के कारण सिग्नल हस्तक्षेप से उत्पन्न समस्याओं को ठीक करना कितना आसान है।
• विंडोज 10 में वायरलेस नेटवर्क प्रोफाइल को कैसे हटाएं या भूल जाएं^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} - यदि वायरलेस नेटवर्क का कॉन्फ़िगरेशन बदल गया है, तो विंडोज़^(Windows) को इसे भूल जाना एक अच्छा विचार है ताकि आप इसे फिर से शुरू कर सकें और इसे स्क्रैच से कनेक्ट कर सकें।
• अपने सभी विंडोज 10 नेटवर्क एडेप्टर को सिर्फ 6 क्लिक के साथ कैसे रीसेट करें^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} - जब आपका इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं करना चाहता है और हर समस्या निवारण विचार जो आपको विफल लगता है, तो एक अंतिम उपाय जो आप कर सकते हैं वह है अपने नेटवर्क एडेप्टर को रीसेट करना। .

निष्कर्ष

विंडोज^(Windows) के सभी आधुनिक संस्करण समस्या निवारण विज़ार्ड का एक पूरा सेट प्रदान करते हैं जो आपकी नेटवर्किंग समस्याओं के मूल कारण की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। जब हमारे पास समस्याएं होती हैं, तो हम इन जादूगरों का उपयोग करते हैं और अधिकांश स्थितियों में, वे मूल कारण की पहचान करने और हमें उपयोगी अनुशंसाएं देने में सक्षम होते हैं।

यहां तक ​​​​कि जब वे हमारे सामने आने वाली समस्याओं को ठीक करने में मदद नहीं कर सकते हैं, तो वे तकनीकी सहायता कर्मचारियों के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं जो हमारे लिए चीजों को ठीक कर सकते हैं।

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problemѕ with your netwоrk and/or internet connectiоn, don't hesitаte to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. Τhey are eаsy to υse and they can help you identify what's wrong and how to fix yoυr problems. In most caѕes, they will get the job done and helр you mоre than expeсted. In this tutorial, we will show yoυ how to start the network and internet troubleshooting wizardѕ that Windows has to offer and how to work wіth them іn order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

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