मैलवेयर^(Malware) संक्रमण, सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार, और अनुमति त्रुटियाँ विंडोज़ में ^(Windows)पिन^(PIN) लॉगिन विकल्प को बाधित कर सकती हैं । ये कुछ कारण हैं कि जब आप लॉक स्क्रीन पर अपना पिन दर्ज करते हैं तो ^(PIN)विंडोज़^(Windows) " कुछ^(Something) हुआ और आपका पिन^(PIN) उपलब्ध नहीं है" त्रुटि प्रदर्शित करता है।

"कुछ गलत हो गया और आपका पिन^(PIN) उपलब्ध नहीं है (स्थिति: 0xc000006d)" त्रुटि का एक और रूपांतर है। यह ट्यूटोरियल 0xc000006d त्रुटि कोड और इसी तरह के त्रुटि संदेशों के लिए समस्या निवारण सुधारों पर प्रकाश डालता है।

कंप्यूटर को दोबारा चालू करो

नीचे दी गई समस्या निवारण अनुशंसाओं को आज़माने से पहले अपने पीसी को बंद^(Shut) करें और इसे चालू करें। अपने कंप्यूटर के पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन काली न हो जाए। अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से बंद करने के लिए 15-30 तक प्रतीक्षा करें^(Wait) , और इसे वापस चालू करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।

^(Wait)साइन-इन स्क्रीन को बूट करने के लिए विंडोज़ की ^(Windows)प्रतीक्षा करें और अपने कंप्यूटर में फिर से साइन इन करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि संदेश बना रहता है तो पासवर्ड के साथ साइन इन करें या ^(Sign)अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में बूट करें ।^{(boot your computer into safe mode)}

अपने Microsoft खाते का उपयोग करके अपना पिन^{(PIN Using)} रीसेट करें

यदि आपका डिवाइस किसी Microsoft^(Microsoft) खाते से साइन इन करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आप लॉगिन स्क्रीन से अपना पिन^(PIN) रीसेट कर सकते हैं। इस प्रक्रिया के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका पीसी वाई-फाई या ईथरनेट^(Ethernet) नेटवर्क से जुड़ा है।

1. लॉगिन स्क्रीन पर मैं अपना पिन^(PIN) भूल गया विकल्प चुनें।

1. अपना Microsoft^(Microsoft) खाता पासवर्ड दर्ज करें और अपनी पहचान सत्यापित करें—यदि आपका खाता दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करता है।

1. ^{(Select Continue)}रीसेट पुष्टिकरण पृष्ठ पर जारी रखें का चयन करें ।

1. दिए गए डायलॉग बॉक्स में एक नया पिन डालें और ^(PIN)ओके चुनें। पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया के बाद विंडोज^{(OK. Windows)} आपको आपके खाते में साइन इन करेगा।

विंडोज़ सेटिंग्स^{(Windows Settings)} में अपना पिन^(PIN) रीसेट करें ( सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} के माध्यम से )

अपने पिन को खरोंच से फिर से पंजीकृत करने से भी समस्या का समाधान हो सकता है, खासकर अगर स्थानीय खाते का उपयोग करके विंडोज में साइन इन करना हो। ^(Windows)इसके बजाय, पासवर्ड या फ़िंगरप्रिंट जैसे वैकल्पिक विकल्पों का उपयोग करके साइन इन करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। यदि वैकल्पिक साइन-इन विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, तो अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में बूट करें।^(Boot)

सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, साइन-इन स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में पावर आइकन चुनें। इसके बाद^(Next) , अपने कीबोर्ड पर Shift कुंजी दबाकर रखें और ^(Shift)पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

Troubleshoot > Advanced विकल्प > Startup Repair > Restart करें चुनें । स्टार्टअप सेटिंग्स^{(Startup Settings)} पृष्ठ पर सुरक्षित मोड सक्षम करें^{(Enable Safe Mode)} विकल्प से संबंधित संख्या कुंजी दबाएं । ^(Press)यह आपके कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट कर देगा।

आपको सुरक्षित मोड में पासवर्ड या पिन का उपयोग करके साइन इन करना होगा। ^(PIN)यदि आपका पिन^(PIN) अभी भी सुरक्षित मोड में काम नहीं करता है तो पासवर्ड साइन-इन विकल्प का उपयोग करें । यदि आप साइन-इन स्क्रीन से सुरक्षित मोड में प्रवेश नहीं कर सकते हैं, तो Windows को सुरक्षित मोड में बूट करने के अन्य तरीकों के^{(other ways to boot Windows into safe mode)} लिए इस ट्यूटोरियल को देखें ।

1. साइन-इन^(Sign-in) विकल्प चुनें , कुंजी आइकन चुनें, और संवाद बॉक्स में अपना खाता पासवर्ड दर्ज करें।

1. सेटिंग्स^(Settings) ऐप खोलें ( विंडोज^(Windows) की + I दबाएं), अकाउंट्स^(Accounts) चुनें और साइन-इन^(Sign-in) विकल्प चुनें।

1. पिन^(PIN) ( विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} ) पंक्ति का विस्तार करें और निकालें^(Remove) का चयन करें ।

1. ^{(Select Remove)}आगे बढ़ने के लिए पुष्टिकरण पर निकालें का चयन करें ।

1. अपना खाता पासवर्ड दोबारा प्रदान करें और ठीक चुनें या आगे बढ़ने के लिए एंटर दबाएं।

आपका पिन^(PIN) निकालने से फ़िंगरप्रिंट और चेहरा पहचान साइन-इन अक्षम हो जाता है। साइन-इन स्क्रीन पर दोनों विकल्पों को फिर से सक्षम करने के लिए अपना पिन^(PIN) फिर से सेट करें ।^(Set)

1. सेट अप बटन का चयन करें।

1. आगे बढ़ने के लिए अपना खाता पासवर्ड दर्ज करें।

1. डायलॉग बॉक्स में अपना पसंदीदा पिन डालें और ओके चुनें।^(PIN)

अपने कंप्यूटर को लॉक^(Lock) या पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के अपने पिन से साइन इन कर सकते हैं।^(PIN)

अपना पिन मैन्युअल रूप से हटाएं

Windows आपके कंप्यूटर का पिन^(PIN) और सुरक्षा संबंधी अन्य जानकारी Ngc फ़ोल्डर में संग्रहीत करता है। यदि इस फ़ोल्डर में डेटा दूषित है, तो आप अपने पिन^(PIN) से साइन इन करने में असमर्थ हो सकते हैं । फ़ोल्डर को हटाने से " कुछ^(Something) गलत हो गया और आपका पिन^(PIN) उपलब्ध नहीं है" समस्या और अन्य संबंधित त्रुटियों को हल करने में मदद मिल सकती है।

एनजीसी^(Ngc) फ़ोल्डर फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} के माध्यम से सुलभ है , इसलिए आपके पास विंडोज^(Windows) यूजर इंटरफेस तक पहुंच होनी चाहिए। अपने फ़िंगरप्रिंट या पासवर्ड का उपयोग करके साइन^(Sign) इन करें (या सुरक्षित मोड में बूट करें) और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} खोलें और सुनिश्चित करें कि आप छिपी हुई फ़ाइलें देख सकते हैं। टूलबार पर देखें का चयन करें, ^{(Select View)}दिखाएँ^(Show) का चयन करें , और छिपे हुए^(Hidden) आइटम विकल्पों की जाँच करें।

1. नीचे दिए गए पथ को एड्रेस बार में पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

सी:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. ^{(Double-click)}Ngc फ़ोल्डर की सामग्री तक पहुँचने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें ।

1. विंडोज़ "आपको वर्तमान में इस फ़ोल्डर तक पहुँचने की अनुमति नहीं है" त्रुटि प्रदर्शित कर सकता है। आगे बढ़ने के लिए जारी रखें का चयन करें^{(Select Continue)} ।

1. एक और त्रुटि संदेश पॉप अप होना चाहिए। फ़ोल्डर की अनुमतियों को बदलने के लिए सुरक्षा^(Security) टैब का चयन करें ।

1. उन्नत बटन का चयन करें।

1. " स्वामी^(Owner) : वर्तमान स्वामी को प्रदर्शित करने में असमर्थ" पंक्ति में परिवर्तन^(Change) का चयन करें ।

1. उन्नत का चयन करें।

1. अभी खोजें^(Find) बटन का चयन करें, " खोज^(Search) परिणाम" अनुभाग में अपना उपयोगकर्ता खाता चुनें, और ठीक चुनें। सुनिश्चित करें कि आपने व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों वाले खाते का चयन किया है।

1. आगे बढ़ने के लिए ठीक चुनें।

1. ^{(Select Apply)}निचले कोने में लागू करें का चयन करें और Windows सुरक्षा^{(Windows Security)} पॉप-अप पर ठीक चुनें।

1. अनुमतियाँ बदलें का चयन करें।

1. इनहेरिटेंस सक्षम करें^{(Select Enable)} का चयन करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक चुनें।

1. ठीक चुनें.

1. बाद की पुष्टि पर हाँ^(Yes) चुनें । अब आप एनजीसी^(Ngc) फ़ोल्डर खोलने में सक्षम होना चाहिए ।

1. ^(Delete)Ngc फ़ोल्डर की सामग्री हटाएं —राइट-क्लिक करें और हटाएं^(Delete) चुनें . बेहतर^(Better) अभी तक, सामग्री को अपने कंप्यूटर पर किसी भिन्न स्थान पर ले जाएं।

इससे आपका विंडोज हैलो पिन^{(Windows Hello PIN)} डिलीट और रीसेट हो जाएगा । नया पिन^(PIN) सेट करने के लिए अगले चरण पर आगे बढ़ें ।

1. Settings > Accounts > साइन-इन विकल्प> पिन^(PIN) ( विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} ) पर जाएं और सेट^(Set) अप चुनें। अपने कंप्यूटर के लिए एक नया साइन-इन पिन^(PIN) सेट करने के लिए संकेतों का पालन करें ।

विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल^{(Platform Module)} सक्षम करें ( TPM )

विंडोज हैलो पिन आपके कंप्यूटर के मदरबोर्ड पर ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (टीपीएम) -एक चिप के साथ काम करता है। ^{(Trusted Platform Module (TPM))}यदि आपके कंप्यूटर के यूनिफाइड एक्स्टेंसिबल फ़र्मवेयर इंटरफ़ेस^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) या BIOS (मूल इनपुट/आउटपुट सिस्टम) सेटिंग्स में TPM अक्षम है, तो ^(TPM)Windows पिन^(PIN) साइन-इन को प्रमाणित करने में विफल हो सकता है । अपने पीसी के BIOS या UEFI सेटिंग्स की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि TPM चिप सक्रिय है।

1. यदि आप सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं, तो Settings > Updates और Security > Recovery पर जाएं और अभी पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें।

यदि आपका पीसी विंडोज 11^{(Windows 11)} चलाता है , तो Settings > System > रिकवरी^(Recovery) पर जाएं और "उन्नत स्टार्टअप" पंक्ति में अभी पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

यदि आप विंडोज़^(Windows) में साइन इन नहीं कर सकते हैं , तो अपने पीसी को पुनरारंभ करें और स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान बार-बार F2 फ़ंक्शन कुंजी दबाएं। अपने पीसी मॉडल के आधार पर, बार-बार DEL , F8 , F10 , F12 , या ESC कुंजियां दबाएं जबकि आपके पीसी बूट उन्नत स्टार्टअप मेनू को भी लोड^{(load the Advanced startup menu)} कर सकते हैं ।

अधिक जानकारी के लिए, विंडोज 10 और 11 में सिस्टम रिकवरी विकल्पों को बूट करने पर हमारा ट्यूटोरियल^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} देखें । अपने पीसी पर टीपीएम^(TPM) सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. समस्या निवारण का चयन करें।

1. उन्नत विकल्प चुनें।

1. यूईएफआई फर्मवेयर सेटिंग्स का चयन करें।

यदि आपको पृष्ठ पर "यूईएफआई फर्मवेयर सेटिंग्स" विकल्प नहीं मिलता है, तो आपका पीसी टीपीएम-सक्षम^{(TPM-enabled)} नहीं है ।

1. पुनरारंभ करें बटन का चयन करें।

1. सुरक्षा^(Security) टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि "इंटेल प्लेटफ़ॉर्म ट्रस्ट टेक्नोलॉजी" सक्षम^(Enabled) पर सेट है ।

यदि टीपीएम^(TPM) अक्षम है, तो एंटर दबाएं^(Enter) , अपने कीबोर्ड तीर कुंजियों का उपयोग करके सक्षम का चयन करें, और फिर से एंटर^(Enter) दबाएं । ध्यान दें कि पीसी निर्माता अपने डिवाइस के टीपीएम^(TPM) मॉड्यूल को अलग तरह से लेबल करते हैं। यदि आपको " इंटेल प्लेटफ़ॉर्म ट्रस्ट टेक्नोलॉजी^{(Intel Platform Trust Technology)} " नहीं मिलती है, तो " टीपीएम डिवाइस चयन^{(TPM Device Selection)} ," " टीपीएम^(TPM) समर्थन," " टीपीएम^(TPM) 2.0 सुरक्षा^(Security) ," या " टीपीएम^(TPM) स्विच" देखें।

1. एग्जिट टैब पर जाएं, एग्जिट ^(Exit)सेविंग ^(Exit)चेंजेस पर जाएं, ^{(Saving Changes)}हां^(Yes) चुनें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

यदि "कुछ हुआ और आपका पिन^(PIN) उपलब्ध नहीं है त्रुटि" बनी रहती है , तो सिस्टम पुनर्स्थापना करें ।

8. सिस्टम रिस्टोर करें

सिस्टम पुनर्स्थापना^{(System Restore)} फ़ाइल भ्रष्टाचार को पूर्ववत कर सकता है, मैलवेयर हटा सकता है^{(remove malware)} , खराब ड्राइवरों की स्थापना रद्द कर सकता है, और अन्य समस्याओं को ठीक कर सकता है जिससे पिन^(PIN) लॉगिन खराब हो जाता है। अपने कंप्यूटर को उन्नत^(Advanced) स्टार्टअप मेनू में बूट करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।^(Boot)

1. समस्या निवारण का चयन करें।

1. उन्नत विकल्प चुनें।

1. सिस्टम रिस्टोर चुनें।

1. आगे बढ़ने के लिए अगला चुनें।

1. सबसे हाल का स्टोर पॉइंट चुनें और अगला^(Next) चुनें . सिस्टम पुनर्स्थापना प्रक्रिया प्रारंभ करने के लिए अगले पृष्ठ पर दिए गए संकेतों का पालन करें।

अंतिम उपाय: अपने कंप्यूटर^(Computer) को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स^{(Default Settings)} पर रीसेट करें

आपके पीसी (लॉगिन स्क्रीन से) को फ़ैक्टरी रीसेट^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} करने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए। अन्यथा, तकनीकी सहायता के लिए Microsoft समर्थन^{(contact Microsoft Support)} या अपने पीसी निर्माता से संपर्क करें।

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file сorruption, and permission errors can disrupt the PIN lоgin option in Windows. These are some reasons why Windows disрlays thе “Something happened and your PIN isn’t available” error whеn you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

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