मेरे डेस्कटॉप कंप्यूटर पर USB पोर्ट में से एक ने काम करना बंद कर दिया था जब मैंने USB डिवाइस में प्लग इन किया था और इसे बिना निकाले ही हटा दिया था। मैंने इसे एक लाख बार किया है, लेकिन ऐसा लग रहा था कि मेरी किस्मत आखिरकार खत्म हो गई। डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} में पोर्ट ठीक लग रहा था क्योंकि कोई त्रुटि या चेतावनी आइकन नहीं थे।

इसलिए थोड़ा सा ऑनलाइन पढ़ने के बाद, मुझे एक Microsoft लेख मिला जिसने मुझे बताया कि मुझे आगे बढ़ना चाहिए और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} में USB सीरियल बस नियंत्रकों^{(USB Serial Bus Controllers)} के तहत USB होस्ट नियंत्रकों^{( USB Host Controllers)} की स्थापना रद्द करनी चाहिए । उसके बाद, आपको बस अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और विंडोज़^(Windows) को फिर से हार्डवेयर ढूंढना चाहिए और इसे इंस्टॉल करना चाहिए। खैर^(Well) , बिल्कुल नहीं। मैंने इसे पहले किया है और आम तौर पर यह ठीक काम करता है, लेकिन इस बार मेरी किस्मत फिर से विफल हो गई और उस एक मृत यूएसबी^(USB) पोर्ट के फिर से काम करने के बजाय , मेरे सभी यूएसबी^(USB) पोर्ट मर गए थे!

जो वास्तव में मज़ेदार था वह यह था कि कनेक्टेड USB माउस और कीबोर्ड ने BIOS में ठीक काम किया और यह तब भी काम करता था जब मैंने अपने दोहरे बूट सिस्टम पर एक अलग ऑपरेटिंग सिस्टम लोड किया था, लेकिन तत्काल विंडोज 7^{(Windows 7)} शुरू हुआ, यह USB की सारी शक्ति को मार देगा उपकरण।

अब मैं जो भी मदद लेख पढ़ रहा था, उसमें कहा गया था कि इस पर क्लिक करें या इस ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें या XYZ डाउनलोड करें पूरी तरह से बेकार था क्योंकि मेरे पास किसी भी चीज़ पर क्लिक करने के लिए कोई इनपुट डिवाइस नहीं था! लगभग एक घंटे के बाद मुझे घबराहट होने लगी कि मुझे वास्तव में ओएस को फिर से स्थापित करना होगा, लेकिन शुक्र है कि मैंने जो आखिरी उपाय आजमाया, वह आखिरकार काम कर गया। मृत यूएसबी^(USB) पोर्ट अभी भी मर चुका है, लेकिन यह एक और दिन के लिए एक और पोस्ट है। इस लेख में, यदि आपके पास वर्तमान में कोई माउस या कीबोर्ड एक्सेस नहीं है, तो मैं आपके सिस्टम तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले विभिन्न चरणों के माध्यम से जा रहा हूं।

विधि 1 - PS2 पोर्ट आज़माएं

इस समस्या की खोज करते समय मैंने जो पहला लेख पढ़ा, उसमें PS2 कीबोर्ड और माउस को जोड़ने और फिर एक्सेस प्राप्त करने का उल्लेख किया गया था। मैंने पहले ही इसके बारे में सोचा था, लेकिन मेरा कंप्यूटर नया है और इसलिए इसमें केवल यूएसबी^(USB) पोर्ट हैं! यदि आप अभी भी PS2^(PS2) पोर्ट के लिए पर्याप्त भाग्यशाली हैं , तो आपको वापस एक्सेस प्राप्त करने के लिए उपयोग करने के लिए एक पुराने कीबोर्ड और माउस को खोजने की आवश्यकता है। यदि आप मेरे जैसे हैं और आपके पास केवल USB पोर्ट हैं, तो पढ़ें!

विधि 2 - BIOS की जाँच करें

अगला कदम BIOS की जांच करना और यह देखना है कि क्या किसी तरह USB अक्षम किया गया था। आप निश्चित रूप से सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह अक्षम नहीं है यदि आप अभी भी अपने USB डिवाइस का उपयोग प्री-बूट वातावरण में कर सकते हैं। यदि यह केवल तभी मरता है जब विंडोज^(Windows) लोड होना शुरू होता है, तो यह संभवतः सक्षम है।

बहुत सावधान रहें कि सेटिंग्स को यूएसबी डिसेबल^{(USB Disabled)} में न बदलें ! यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप BIOS में रहते हुए अपने ^(BIOS)USB कीबोर्ड का उपयोग भी नहीं कर पाएंगे और आप वास्तव में मुश्किल में पड़ जाएंगे। BIOS में आपके अक्षम USB के बाद ^(USB)USB कीबोर्ड को सक्षम करने का एकमात्र तरीका या तो PS2 माउस का उपयोग करना है या CMOS बैटरी को मदरबोर्ड से निकालना है! जब तक आप अपने कंप्यूटर को अलग नहीं करना चाहते हैं, तो निश्चित रूप से USB^(USB) को अक्षम न करें यदि आपके पास कोई PS2 पोर्ट नहीं है। यदि USB सक्षम है, जो संभवत: यह होगा, तो अगली विधि पर आगे बढ़ें।

विधि 3 - सिस्टम पुनर्स्थापना

यह विधि वह है जिसने आखिरकार मेरे लिए काम किया। मैं वास्तव में भाग्यशाली था क्योंकि मैंने एक दिन पहले ही एक प्रोग्राम स्थापित किया था और विंडोज़^(Windows) ने मेरे लिए स्वचालित रूप से एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाया था। उम्मीद है^(Hopefully) , आपने अपने सिस्टम पर सिस्टम रिस्टोर को डिसेबल नहीं किया है क्योंकि अगर आपने ऐसा किया है, तो आपको अपने कीबोर्ड और माउस को फिर से काम करने के लिए और अधिक कठोर उपाय करने होंगे।

ऐसा करने के लिए, जब विंडोज^(Windows) लोड होने वाला हो, तो आपको F8 की को राइट प्रेस करना होगा। ^(F8)एक बार जब आप कंप्यूटर निर्माता के लिए लोगो देखते हैं, तो आपको F8 को दबाए रखना शुरू कर देना चाहिए। यदि आपके पास एक दोहरी बूट प्रणाली या एक बहु-डिस्क प्रणाली है जहां आपको यह चुनना है कि आप किस ड्राइव से बूट करना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें और सूची से उस ओएस या डिस्क का चयन करें और एंटर^(Enter) दबाए जाने के तुरंत बाद , F8 दबाएं और दबाए रखें चाबी। यह आपको विंडोज 7 ^{(Windows 7)}उन्नत बूट विकल्प^{(Advanced Boot Options)} संवाद में ले जाना चाहिए।

आप आगे बढ़ने जा रहे हैं और रिपेयर योर कंप्यूटर^{(Repair Your Computer)} चुनें । मैंने सेफ मोड^{(Safe Mode)} में भी लॉग इन करने की कोशिश की , लेकिन कीबोर्ड और माउस ने अभी भी काम करने से इनकार कर दिया, इसलिए यह एक मृत अंत था। अब आपको सिस्टम रिकवरी विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी।

^(Click)सिस्टम पुनर्स्थापना^{(System Restore)} पर क्लिक करें और आपको परिचित संवाद बॉक्स मिलेगा जहां आप एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन कर सकते हैं। आप स्पष्ट रूप से एक को चुनना चाहते हैं जो आपकी समस्या होने से पहले बनाया गया था। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह आपके लिए एक को चुनेगा, लेकिन यदि आप चाहें तो आप एक अलग चुन सकते हैं।

एक बार जब आप पुनर्स्थापित कर लेते हैं, तो आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए और फिर से अपने कीबोर्ड और माउस तक पहुंच प्राप्त करनी चाहिए। यदि आपके पास एक पुनर्स्थापना बिंदु नहीं बनाया गया है, तो आप बहुत अधिक भाग्य से बाहर हैं। दुर्भाग्य से, इस बिंदु पर, मुझे PS2^(PS2) पोर्ट और सिस्टम रिस्टोर के बाहर कोई अन्य गारंटीकृत समाधान नहीं मिला है । कुछ अंतिम उपाय हेल-मैरी विकल्प हैं जिन्हें मैंने नीचे सूचीबद्ध किया है।

विधि 4 - सीएमओएस बैटरी

यह शायद मदद नहीं करेगा क्योंकि समस्या विंडोज^(Windows) से संबंधित है , लेकिन आप इसे एक शॉट दे सकते हैं। शुक्र है कि सीएमओएस^(CMOS) चिप को हटाना इतना बुरा नहीं है। आपको बस अपना केस खोलना है और मदरबोर्ड पर छोटी गोल बैटरी ढूंढनी है, जो आमतौर पर आसानी से दिखाई देती है।

विधि 5 - मरम्मत विंडोज 7 स्थापित करें

यदि आपके पास एक पुनर्स्थापना बिंदु नहीं है, तो अंतिम उपाय विकल्प एक मरम्मत स्थापित करना है। यह माउस और कीबोर्ड ड्राइवरों को मूल ड्राइवरों से बदल देगा और आपको फिर से काम करना चाहिए। एक मरम्मत इंस्टॉल बस विंडोज ओएस^{(Windows OS)} को फिर से स्थापित करेगा, लेकिन आपका डेटा नहीं हटाएगा।

प्रक्रिया काफी लंबी है और इसमें कुछ समय लगेगा, लेकिन विंडोज़^(Windows) को पूरी तरह से फिर से स्थापित करने से बेहतर है। सेवनफोरम^{(SevenForums)} में एक अद्भुत ट्यूटोरियल है जो आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चलता है और सभी चेतावनियों आदि की व्याख्या करता है।

विधि 6 - विंडोज 8 को रिफ्रेश करें

यदि आप विंडोज 8^{(Windows 8)} का उपयोग कर रहे हैं , तो आपके पास थोड़ा और भाग्य हो सकता है। आप पीसी को रिफ्रेश करने का प्रयास कर सकते हैं, जो कि विंडोज 8^{(Windows 8)} में एक नया विकल्प है । विंडोज 8 पर रिफ्रेश^{(perform a refresh on Windows 8)} कैसे करें, इस पर मेरी पिछली पोस्ट पढ़ें । ऐसा करने के लिए, आपको सबसे पहले विंडोज 8 सिस्टम रिकवरी विकल्प संवाद में जाना होगा।

आप केवल विंडोज 8^{(Windows 8)} सामान के लिए, आठ^{(SevenForums)} फोरम द्वारा बनाई गई विंडोज 8^{(Windows 8)} के लिए मरम्मत स्थापित गाइड भी पढ़ सकते हैं , जो सेवनफोरम^{(EightForums)} जैसी ही साइट है। फिर से^(Again) , आप कोई डेटा नहीं खोते हैं, लेकिन आपके पास एक काम करने वाला माउस और कीबोर्ड फिर से होना चाहिए।

उम्मीद है, आप उपरोक्त विधियों में से किसी एक का उपयोग करके अपने कंप्यूटर पर वापस पहुंच सकते हैं! यदि नहीं, तो आपने क्या प्रयास किया, आप कहां फंस गए, आदि के बारे में यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम मदद करने का प्रयास करेंगे। आनंद लेना!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

One of the USB рorts on my desktop computеr stoрped working after I had plugged in a USB device and removed it wіthout ejecting. I’ve done it a million times, but it lоoked like my luck finаlly ran out. The port seemed fine in Device Manager because thеrе were no error or warning iconѕ.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

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