Windows 11/10 और माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस प्रो^{(Microsoft Surface Pro)} के कई उपयोगकर्ता नवीनतम विंडोज फीचर अपडेट^(Update) को स्थापित करने के तुरंत बाद विंडोज हैलो के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं । हमने जो इकट्ठा किया है, उसमें कैमरा सहित सब कुछ ठीक काम करता प्रतीत होता है, लेकिन विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} नहीं , तो इसका कारण क्या है?

विंडोज हैलो काम नहीं कर रहा

यदि आप अपने सरफेस या विंडोज 10 डिवाइस पर विंडोज हैलो के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं , तो बस उन चरणों का पालन करें जिन्हें हम इस लेख में बताने जा रहे हैं और सब कुछ एक उच्च नोट पर समाप्त होना चाहिए।

1. ^(Set)अपने डिवाइस पर विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल ^{(Trusted Platform Module)}सेट करें
2. रजिस्ट्री के माध्यम से पिन लॉगिन सक्षम करें
3. समूह नीति संपादक^{(Group Policy Editor)} में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें
4. बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवर अपडेट करें
5. ^{(Run Hardware)}हार्डवेयर और उपकरण^(Devices) समस्या निवारक चलाएँ
6. फ़िंगरप्रिंट^{(Reset Fingerprint)} और चेहरे^(Facial) की पहचान के विकल्प रीसेट करें।

आइए अब उन्हें विस्तार से देखें।

1] अपने डिवाइस पर विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल ^{(Trusted Platform Module)}सेट^(Set) करें

सबसे पहले आपको अपने विंडोज 10 डिवाइस पर ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (टीपीएम)^{(Trusted Platform Module (TPM))} सेट करना चाहिए । आप देखिए, यह सुविधा सुरक्षा प्रदान करती है जो हार्डवेयर से कसकर जुड़ी होती है; इसलिए, उपयोगकर्ताओं को विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} का उपयोग करने के किसी भी प्रयास से पहले इसे पहले सेट करना होगा ।

इसे सक्रिय करने के लिए , Windows key + R दबाकर रन^(Run) यूटिलिटी को खोलने की योजना है । वहां से, कृपया आगे बढ़ें और बॉक्स में tpm.msc टाइप करें और कीबोर्ड पर ^(tpm.msc)एंटर^(Enter) दबाएं, या बस ओके^(OK) बटन पर क्लिक करें। ऐसा करने से अब ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) मैनेजमेंट^(Management) टूल खुल जाना चाहिए।

अब आपको शीर्ष पर एक मेनू देखना चाहिए, क्रिया^(Action) पर क्लिक करें और फिर पॉप अप करने वाले मेनू से टीपीएम तैयार करें चुनें।^{(Prepare the TPM)}

एक बार चुने जाने के बाद, आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और यह जांचना सुनिश्चित करें कि विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} अब सही तरीके से काम कर रहा है या नहीं।

संबंधित^(Related) : डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके बायोमेट्रिक डिवाइस को अनइंस्टॉल किया^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} ।

2] रजिस्ट्री के माध्यम से पिन लॉगिन सक्षम करें

एक अन्य विकल्प जो विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} के साथ इस समस्या को ठीक कर सकता है, रजिस्ट्री^(Registry) के माध्यम से पिन लॉगिन की अनुमति देना है । इसे पूरा करना मुश्किल नहीं है, तो आइए देखें कि इसे कैसे किया जाए।

Windows key + R दबाकर रन^(Run) यूटिलिटी खोलें , फिर बॉक्स में Regedit टाइप करें, और एंटर दबाएं^(Enter) । वहां से, कृपया निम्न अनुभाग पर जाएँ:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

सिस्टम^(System) कहने वाले फ़ोल्डर का चयन करें , फिर कोशिश करें और AllowDomainpinLogon ढूंढें^{(AllowDomainPINLogon)} । यदि किसी कारणवश यह नहीं है, तो ब्लैक स्पेस में राइट-क्लिक करने के बारे में, New > DWORD (32-bit) Value । यह सब करने के बाद, नए बनाए गए मान पर राइट-क्लिक करें, फिर संशोधित^(Modify) करें चुनें ।

मान का नाम बदलकर AllowDomainPINLogon करें, मान डेटा को 1 में बदलें , और फिर कीबोर्ड पर OK या Enter कुंजी दबाएं।

अंतिम चरण अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना और जांचना है कि क्या विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} समस्या अभी भी मौजूद है।

3] समूह नीति संपादक^{(Group Policy Editor)} में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें

हो सकता है कि आपकी समस्याओं का कारण बायोमेट्रिक्स सुविधा के बंद होने से बहुत कुछ हो। हम जानते हैं कि जब इसे सक्षम नहीं किया जाता है, तो विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} इरादा के अनुसार काम नहीं करता है, इसलिए, हमें आगे बढ़ना चाहिए और इसे समूह नीति संपादक^{(Group Policy Editor)} से चलाना चाहिए ।

ध्यान^(Bear) रखें कि ग्रुप पॉलिसी एडिटर^{(Group Policy Editor)} केवल विंडोज 10 ^{(Windows 10)} प्रो^(Pro) , विंडोज 10^{(Windows 10)} एंटरप्राइज और एजुकेशन^(Education) वर्जन पर उपलब्ध है।

ठीक है, इसलिए स्थानीय समूह नीति संपादक^{(Local Group Policy Editor)} खोलने के लिए, आपको पहले Windows key + R दबाकर रन^(Run) डायलॉग बॉक्स खोलना होगा , फिर वहां से gpedit.msc खुले क्षेत्र में टाइप करें और एंटर^(Enter) कुंजी दबाकर पूरा करें।

स्थानीय समूह नीति संपादक^{(Local Group Policy Editor)} ऐप खुलने के बाद , कृपया इस पर नेविगेट करें:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

अब आपको एक सेटिंग दिखनी चाहिए जो कहती है बायोमेट्रिक्स^(Biometrics) । इसे चुनें, फिर बायोमेट्रिक्स के उपयोग की अनुमति दें^{(Allow the use of biometrics)} पर डबल-क्लिक करें ।

खेलने के लिए कुछ विकल्पों के साथ एक नई विंडो दिखाई देगी। बस ^(Simply)सक्षम^(Enabled) पर क्लिक करें और कार्य को पूरा करने के लिए ओके बटन दबाएं। अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर परीक्षण करें कि विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} ठीक काम कर रहा है या नहीं।

4] बायोमेट्रिक^{(Update Biometric)} और इमेजिंग^(Imaging) ड्राइवर अपडेट करें

अगली महत्वपूर्ण बात बायोमेट्रिक^(Biometric) और इमेजिंग^(Imaging) ड्राइवरों को अपडेट करना है। हम सेटिंग^(Settings) ऐप खोलकर ऐसा कर सकते हैं फिर Update & Security > Windows Update पर जाएं । अंत में, उस बटन पर क्लिक करें जो कहता है कि अपडेट की जांच करें और अपडेट उपलब्ध होने पर ^{(Check for Updates)}विंडोज 10^{(Windows 10)} को हाइलाइट करने के लिए प्रतीक्षा करें ।

यदि नहीं, तो हम नवीनतम बायोमेट्रिक और इमेजिंग ड्राइवरों^{(Biometric & Imaging drivers)} को खोजने के लिए आपके सरफेस कंप्यूटर के लिए ^{(your Surface computer to find)}आधिकारिक ड्राइवर डाउनलोड वेबसाइट पर^{(official driver download website)} जाने का सुझाव देते हैं ।

5] हार्डवेयर और उपकरण^(Devices) समस्या निवारक चलाएँ^{(Run Hardware)}

ठीक है, तो विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} समस्या को हल करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक हार्डवेयर और उपकरणों का समस्या निवारण करना है। ऐसा करने के लिए, सेटिंग ऐप को एक बार फिर से चालू करें, फिर ^(Settings)अपडेट^(Update) एंड Security > Troubleshoot पर नेविगेट करें । वहां से, समस्या निवारक चलाएँ का चयन करना सुनिश्चित करें और समस्याओं के लिए अपने सिस्टम का परीक्षण समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।

वैकल्पिक रूप से, कोई भी काम पूरा करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} का उपयोग कर सकता है। कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} खोलें , फिर निम्न टाइप करें:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

अपने कीबोर्ड पर एंटर^(Enter) कुंजी दबाएं और तुरंत एक नई विंडो दिखाई देनी चाहिए। समस्या निवारक चलाने के लिए अगला बटन ^(Next)क्लिक करें ।^(Click)

6] फ़िंगरप्रिंट^{(Reset Fingerprint)} और चेहरे^(Facial) की पहचान के विकल्प रीसेट करें

विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} को ठीक करने के लिए अंतिम टिप फिंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान को रीसेट^{(reset fingerprint and facial recognition)} करना है ।

ऐसा करने के लिए, सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें, फिर अकाउंट्स पर क्लिक करें^{(Click Accounts)} और साइन-इन^(Sign-In) विकल्प चुनें।

उस अनुभाग का पता लगाएँ जो फ़िंगरप्रिंट^{(Fingerprint)} या चेहरे की पहचान^{(Facial Recognition)} विकल्प कहता है और प्रत्येक के नीचे निकालें पर क्लिक करें।^{(Remove)(Remove)}

उसके बाद, गेट स्टार्टेड पर क्लिक करें और ^{(Get Started)}फ़िंगरप्रिंट^{(Fingerprint)} और चेहरे की पहचान^{(Facial Recognition)} को रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें ।

^(Reboot)चीजों को सही दिशा में ले जाने के लिए अपने डिवाइस को रीबूट करें।

शुभकामनाएं।

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several usеrs оf the Wіndows 11/10 and Microsоft Surface Pro have beеn experiencing problems with Windows Hеllo soon after they installed the latest Wіndows Feature Update. From what wе’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

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