पहले, मैंने विंडोज 7 होमग्रुप इश्यूज के लिए अल्टीमेट ट्रबलशूटिंग गाइड लिखा था , जो बहुत से लोगों को उपयोगी लगा। आज, मैं विंडोज 7^{(Windows 7)} हैंगिंग मुद्दों के लिए एक अंतिम समस्या निवारण मार्गदर्शिका लिखने जा रहा हूं । इसमें स्टार्टअप/बूट पर विंडोज 7^{(Windows 7)} हैंग होना, लॉग ऑफ करते समय हैंग होना, बंद होने पर हैंग होना, प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय हैंग होना आदि शामिल हैं।

भले ही विंडोज 7 ^{(Windows 7)}विंडोज विस्टा^{(Windows Vista)} से एक बड़ा कदम आगे है , फिर भी इसमें समस्याओं का हिस्सा है। मुझे अपने कंप्यूटर पर नियमित कार्य करते समय विंडोज 7^{(Windows 7)} हैंग होने के साथ कई समस्याएं आई हैं। मैंने इस गाइड में उपयोग किए गए कई समाधान एकत्र करने का प्रयास किया है। उम्मीद है^(Hopefully) , कोई वेबसाइट की एक गुच्छा खोजने के बजाय यहां देखकर अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा।

मैं किस प्रकार के हैंगिंग से निपटने की कोशिश कर रहा हूं, यह पहचानने के लिए मैं सेक्शन हेडर का उपयोग करके गाइड को और अधिक नेविगेट करने योग्य बनाने की कोशिश करूंगा। इस तरह, आप बस उस हिस्से तक जा सकते हैं जो आपको लगता है कि आपकी समस्या का समाधान कर सकता है। समाधान/प्रश्नों के साथ टिप्पणी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें!^(Feel)

विंडोज 7 में रहते हुए हैंगिंग

यदि आप पहले से ही विंडोज^(Windows) में लॉग इन हैं और प्रोग्राम खोलते समय या डायलॉग बॉक्स या राइट-क्लिक आदि पर क्लिक करते समय विंडोज 7^{(Windows 7)} हैंग होने में समस्या आ रही है , तो आपको निम्नलिखित प्रक्रियाओं को आजमाना चाहिए। आमतौर पर इसका मतलब है कि कंप्यूटर पर कुछ सॉफ़्टवेयर स्थापित है जो विंडोज^(Windows) के अन्य पहलुओं के साथ समस्या पैदा कर रहा है । यह एक एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या इंटरनेट^(Internet) से डाउनलोड किया गया एक सामान्य प्रोग्राम हो सकता है । किसी भी तरह से, यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह वास्तव में समस्या है, एक साफ बूट करना है।

चरण 1: व्यवस्थापक^{(Administrator)} अधिकारों के साथ विंडोज 7^{(Windows 7)} में लॉग इन करें, ^(Log)स्टार्ट^(Start) बटन पर क्लिक करें और सर्च बॉक्स में MSCONFIG टाइप करें।

चरण 2: सामान्य^(General) टैब पर क्लिक करें और चयनात्मक स्टार्टअप^{(Selective Startup)} चुनें । " स्टार्टअप आइटम लोड^{(Load Startup Items)} करें" कहने वाले बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें ।

अब सेवा टैब पर क्लिक करें और " ^(Services)सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं^{(Hide all Microsoft services)} " कहने वाले बॉक्स को चेक करें । इसके बाद Disable All बटन पर क्लिक करें।

ठीक क्लिक करें^{(Click OK)} और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यदि आप पाते हैं कि विंडोज^(Windows) अब और नहीं लटक रहा है, तो आप 100% सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह किसी तृतीय-पक्ष प्रोग्राम या सेवा के साथ एक समस्या है। यह निर्धारित करने का कोई आसान तरीका नहीं है कि कौन सा स्टार्टअप आइटम या कौन सी सेवा समस्या पैदा कर रही है। आपको मूल रूप से आधे स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम करके और फिर पुनरारंभ करके इसे मैन्युअल रूप से समझना होगा। यदि समस्या वापस आती है, तो आप जानते हैं कि समस्या आइटम चेक किए गए आइटम की सूची में है। फिर आप उनमें से आधे की जांच करें और फिर से पुनरारंभ करें। आपको सेवाओं के साथ वही प्रक्रिया करनी होगी यदि यह समस्या पैदा करने वाला स्टार्टअप आइटम नहीं है। आखिरकार, आपके पास केवल एक आइटम की जाँच होगी और वह हैंग होने का कारण होगा।

एक बार जब आप जान जाते हैं कि यह कौन सा प्रोग्राम है, तो आगे बढ़ें और इसे अनइंस्टॉल करें। प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने से उस प्रोग्राम से जुड़ी कोई भी सेवा अक्षम हो जाएगी। फिर आप MSCONFIG^(MSCONFIG) उपयोगिता पर वापस जा सकते हैं और सामान्य स्टार्टअप^{(Normal Startup)} चुन सकते हैं ।

विंडोज 7 स्टार्टअप पर हैंग हो जाता है - Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

विंडोज 7^{(Windows 7)} में अधिक खराब लटकने वाले मुद्दों में से एक है जब यह "स्टार्टिंग विंडोज" स्क्रीन पर बूट अप के दौरान लटकता है। मैंने इस मुद्दे को कई ग्राहकों के साथ देखा है और लड़के यह एक वास्तविक दर्द हो सकता है क्योंकि बहुत से अनुशंसित सुधार (सिस्टम की मरम्मत या सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करके) काम नहीं करते हैं!

यदि आप Windows 7^{(Windows 7)} को सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में चलाने का प्रयास करते हैं , तो यह Classpnp.sys पर विफल हो जाता है । हमें जो पता चला वह यह था कि यह मुद्दा कुछ चीजों से संबंधित हो सकता है। कोशिश करने वाली पहली चीज़ डीवीडी^(DVD) का उपयोग करके स्टार्टअप मरम्मत या सिस्टम रिस्टोर है । आप ऑनलाइन पढ़ सकते हैं कि डीवीडी^(DVD) से बूट कैसे करें और इन विकल्पों को प्राप्त करें। वहाँ एक टन गाइड हैं, इसलिए मैं उस जानकारी को नहीं दोहराऊंगा। बस ^(Just)BIOS में जाना सुनिश्चित करें और Boot from CD/DVD हार्ड डिस्क^{(Hard Disk)} के ऊपर पहली प्राथमिकता के रूप में सेट करें ।

यदि वह काम नहीं करता है, तो डिबगिंग मोड^{(Debugging Mode)} में विंडोज^(Windows) को पुनरारंभ करने का प्रयास करें । आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और बूट विकल्पों की सूची प्राप्त करने के लिए F8 दबा सकते हैं, जिसमें सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} , अंतिम ज्ञात अच्छा कॉन्फ़िगरेशन^{(Known Good Configuration)} इत्यादि शामिल हैं। कभी-कभी विंडोज़^(Windows) डिबगिंग मोड में लोड होगा और फिर आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और यह सामान्य मोड में शुरू हो जाएगा अच्छा।

अब असली समस्या उन लोगों के साथ आती है जो डीवीडी^(DVD) का उपयोग करने की कोशिश करते हैं और यह "लोडिंग फाइल्स" पर लटका रहता है, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी सिस्टम रिपेयर या सिस्टम रिस्टोर विकल्पों तक नहीं पहुंच सकते। इसका आमतौर पर मतलब है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। कुछ लोग Windows^(Windows) अद्यतन करने के बाद classpnp.sys भाग में फंस गए हैं , जिसका अर्थ है कि यह सॉफ़्टवेयर से संबंधित हो सकता है।

- इस मामले में, आप अंतिम ज्ञात अच्छे कॉन्फ़िगरेशन^{(Known Good Configuration)} की कोशिश कर सकते हैं या सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर कंट्रोल पैनल - प्रोग्राम्स^{(Control Panel – Programs)} डायलॉग पर जाकर किसी भी विंडोज^(Windows) अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। यदि आप सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में आ सकते हैं, तो आप chkdsk, sfc /scannow चलाने का प्रयास कर सकते हैं , या सिस्टम पुनर्स्थापना का प्रयास कर सकते हैं।

- यदि यह हार्डवेयर से संबंधित है, तो आपको यह जांचना होगा कि आपका हार्डवेयर कितना पुराना है और यदि कुछ विफल हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक खराब मेमोरी स्लॉट इस समस्या का कारण बन सकता है। एक बार में एक मेमोरी चिप निकालें और देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। सुनिश्चित करें^(Make) कि मेमोरी स्लॉट में ठीक से डाली गई है। कई बार स्मृति पूरी तरह से धक्का नहीं देती है और यह सभी प्रकार के पागल मुद्दों का कारण बनती है। इसके अलावा, मेमोरी चिप्स को बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यह आश्चर्यजनक है कि कितने चिप्स खराब हो जाते हैं।

- यदि आपको डेस्कटॉप पर यह समस्या आ रही है, तो आपको इसे खोलना होगा और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचना होगा कि सभी केबल और सभी कार्ड अपने संबंधित स्लॉट में ठीक से प्लग किए गए हैं। बिजली की आपूर्ति की जांच करना सुनिश्चित करें^(Make) और सुनिश्चित करें कि मदरबोर्ड में जाने वाली शक्ति ठीक है। यदि सिस्टम में बहुत अधिक धूल है, तो कुछ संपीड़ित हवा का उपयोग करें और इसे अच्छी तरह से साफ करें। यह थोड़ा अधिक लग सकता है, लेकिन यदि आप डीवीडी^(DVD) को बिना हैंग किए बूट भी नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास हार्डवेयर समस्या है, सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं है।

- इसके बाद^(Next) , आपको BIOS में जाना होगा और यूएसबी^(USB) पोर्ट, साउंड कार्ड, फ्लॉपी डिस्क, 1394, मीडिया कार्ड, नेटवर्क कार्ड इत्यादि सहित सभी हार्डवेयर को अक्षम करना होगा^{(disable all the hardware)} । समर्पित कार्ड के बजाय आंतरिक / ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप किसी चीज़ को अक्षम नहीं कर सकते हैं, तो उसे डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक डीवीडी^(DVD) ड्राइव है, तो आगे बढ़ें और उन्हें सिस्टम से आंतरिक रूप से डिस्कनेक्ट करें। मेरे पास एक क्लाइंट है जिसका डीवीडी^(DVD) ड्राइव सिस्टम को हैंग कर रहा था। अभी बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप हैंगिंग स्क्रीन को पार कर सकते हैं। यदि ऐसा है, तो यह निश्चित रूप से हार्डवेयर का एक टुकड़ा है जो समस्या पैदा कर रहा है।

- जांच करने के लिए हार्डवेयर का एक और टुकड़ा एक यूएसबी मल्टी-स्लॉट कार्ड रीडर है। यदि आपने इसे बूट अप के दौरान अपने कंप्यूटर से जोड़ा है, तो यह कभी-कभी इसे बूट डिवाइस के रूप में उपयोग करने का प्रयास कर सकता है और विफल हो सकता है। आगे बढ़ें और कंप्यूटर से जुड़े किसी भी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।

- यदि आप एकाधिक कीबोर्ड/चूहों के लिए किसी भी प्रकार के KVM स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और उसे अनप्लग करें और अपने कंप्यूटर में PS2 माउस/कीबोर्ड प्लग करें। उनमें से बहुत से KVM स्विच USB का उपयोग करते हैं और जो भी अजीब कारण से, यह कुछ मशीनों पर बूट प्रक्रिया में समस्या पैदा कर सकता है।

- साथ ही, एसीपीआई से संबंधित ^(ACPI)एचडीडी^(HDD) सेटिंग्स को बदलकर दूसरों को सफलता मिली है । इस सुविधा को सक्षम और अक्षम करने का प्रयास करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। BIOS में बहुत सारी सेटिंग्स हैं और आप एक-एक करके जाने और एक सेटिंग बदलने, पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं, और यदि यह काम नहीं करता है, तो इसे वापस बदलें और एक अलग सेटिंग बदलें। यह कहना असंभव है कि BIOS में कौन सी सेटिंग्स सिस्टम को हैंग कर सकती हैं, लेकिन अच्छी संख्या में लोगों को वहां सेटिंग्स बदलकर सफलता मिली है।

- हार्ड ड्राइव की बात^(Speaking) करें तो, आप यह देखने के लिए भी जांच सकते हैं कि आपका हार्ड ड्राइव कॉन्फिगरेशन RAID पर सेट है या नहीं । यदि हां, तो इसे आईडीई^(IDE) में बदलें । CD/DVD से बूट करने की अनुमति दे सकता है और इसलिए मेमोरी डायग्नोस्टिक जैसे स्टार्टअप मरम्मत उपकरण चला सकता है। ^{(Startup Repair)}यदि आप विंडोज^(Windows) में वापस आते हैं, तो आप सिस्टम रिस्टोर आदि कर सकते हैं।

- कुछ लोगों को अपने BIOS^(BIOS) को रीसेट करने में भी सफलता मिली है । आप CMOS^(CMOS) को हटाकर BIOS को रीसेट कर सकते हैं । आप अपने मदरबोर्ड पर एक बटन दबाने, एक जम्पर सेटिंग बदलने आदि सहित कई तरीकों से सीएमओएस को साफ़ कर सकते हैं। ^(CMOS)सीएमओएस^(CMOS) को कैसे साफ़ किया जाए, यह जानने के लिए आपको अपनी विशेष मशीन के लिए Google खोज करने की आवश्यकता होगी ।

- यदि आप अभी भी मजबूत हो रहे हैं और इस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप किसी अन्य कंप्यूटर की प्रतिलिपि के साथ classpnp.sys फ़ाइल को बदलने का प्रयास करके वास्तव में अपने तकनीकी कौशल का उपयोग कर सकते हैं। फ़ाइल का स्थान C: Windows system32classpnp.sys है। बेशक, विंडोज^(Windows) लोड नहीं होगा, इसलिए आप इसे केवल लिनक्स^(Linux) का उपयोग करके कर सकते हैं , जैसे कि उबंटू लाइव^{(Ubuntu Live)} सीडी। आपको इसका उपयोग करके फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाने के लिए Google को जाना होगा, लेकिन यह वास्तव में बहुत बुरा नहीं है। इसने कई लोगों के लिए काम किया है, इसलिए यह एक शॉट के लायक है।

अंतिम उपाय के रूप में, आप कुछ स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं यदि आपके पास कोई है और जितना हो सके प्रतिस्थापित करें: ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, हार्ड ड्राइव इत्यादि।

विंडोज 7 बंद होने पर हैंग हो जाता है

यदि आपको शट डाउन करते समय विंडोज 7^{(Windows 7)} के हैंग होने में समस्या आ रही है, तो आप कैंपर्स के पिछले सेट की तुलना में अधिक भाग्यशाली हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप कम से कम विंडोज़^(Windows) में प्रवेश कर सकते हैं और आम तौर पर यह केवल एक सॉफ्टवेयर/प्रोग्राम समस्या है जिसमें विंडोज़^(Windows) एक निश्चित प्रक्रिया को अनलोड या मारने में सक्षम नहीं है। हार्डवेयर, BIOS , और के साथ गड़बड़ करने से निपटने के लिए यह बहुत आसान है पागल मरम्मत उपकरण के सभी प्रकार।

ध्यान दें कि कोशिश करने वाली पहली चीज़ कंप्यूटर को सेफ़ मोड^{(Safe Mode)} में पुनरारंभ करना और फिर शटडाउन करना है। यदि सेफ मोड^{(Safe Mode)} में शट डाउन करते समय कंप्यूटर हैंग हो जाता है , तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। यदि यह ठीक से पुनरारंभ होता है, तो शायद यह विंडोज़ से संबंधित एक सॉफ़्टवेयर समस्या है जब यह सभी सामान्य ड्राइवरों और प्रक्रियाओं को लोड करता है।

यहां कुछ चीजें दी गई हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं, जिससे आपकी समस्या का समाधान अंततः हो जाएगा:

- आगे बढ़ें और नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें। कुछ ऐसे हॉटफिक्स हैं जो Microsoft ने जारी किए हैं जो इस सटीक समस्या से संबंधित हैं और इसलिए बिना कुछ किए आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।

- अगला^(Next) अप आपके कंप्यूटर से जुड़ा हार्डवेयर है। सभी यूएसबी^(USB) डिवाइस, नेटवर्क कॉर्ड, फायरवायर, एचडीएमआई^(HDMI) आदि को अनप्लग करें और फिर पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह उतना ही सरल हो सकता है।

- साथ ही, नेटवर्क कार्ड, ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, कार्ड रीडर आदि सहित आपके कंप्यूटर पर किसी भी हार्डवेयर के लिए सभी ड्राइवरों को अपडेट करना सबसे अच्छा है, खासकर यदि आप विंडोज 7 64-बिट चला रहे हैं। यदि आपके पास संगत ड्राइवर स्थापित नहीं है, तो यह शटडाउन समस्या का कारण बन सकता है।

- इसके बाद अपने कंप्यूटर के सॉफ्टवेयर को चेक करें। यदि आप 64-बिट Windows चला रहे हैं , तो आपको किसी भी ऐसे तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना होगा जो विरोध का कारण हो सकता है। एक क्लाइंट ने 7-ज़िप स्थापित किया था और यह विंडोज 7^{(Windows 7)} को शटडाउन पर लटका रहा था। एक अन्य क्लाइंट स्टिकी नोट्स^{(Sticky Notes)} ऐप का उपयोग कर रहा था जिसे Microsoft ने लिखा था! अपने डेस्कटॉप पर नोट डालने के बाद कंप्यूटर हैंग होने लगा। नोट और ऐप को हटाने से समस्या ठीक हो गई। आपके द्वारा डाउनलोड किए गए किसी भी फ्रीवेयर ऐप्स की जांच करना और उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना सबसे अच्छा है। अन्य कार्यक्रमों में एंटी-स्पाइवेयर ऐप्स या एंटी-वायरस ऐप्स शामिल हैं, जो निश्चित रूप से इस प्रकार की समस्या का कारण बन सकते हैं।

- थर्ड-पार्टी ऐप्स के अलावा, टास्कबार में चल रहे किसी भी अतिरिक्त प्रोग्राम को अक्षम करें, जैसे ग्राफिक्स कार्ड मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर या प्रिंटर मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर। एचपी में कुछ भद्दे प्रिंटर मॉनिटरिंग प्रोग्राम हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है और शटडाउन के साथ समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। लोगों ने समस्या पैदा करने के लिए NVIDIA सॉफ़्टवेयर की भी रिपोर्ट की है। आप MSCONFIG^(MSCONFIG) में जाकर इन सभी ऐप्स को जल्दी से डिसेबल कर सकते हैं और फिर Startup Items पर क्लिक कर सकते हैं । सभी स्टार्टअप आइटम अक्षम करें और देखें कि क्या आपकी समस्या दूर हो जाती है। ^(Disable)यदि ऐसा होता है, तब तक आइटम को एक-एक करके पुन: सक्षम करें जब तक कि आपको समस्या स्टार्टअप आइटम न मिल जाए।

- यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो यह Windows^(Windows) सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है । यह थोड़ा मुश्किल है क्योंकि यह पता लगाना मुश्किल है कि कौन सी सेवा समस्या पैदा कर रही है। यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह सेवा की समस्या है , MSCONFIG पर जाएं, सेवाओं पर क्लिक करें, सभी ^(MSCONFIG)Microsoft सेवाओं को छिपाने के लिए बॉक्स को चेक करें और फिर जो कुछ बचा है उसे अनचेक करें। वे सभी तृतीय-पक्ष सेवाएँ हैं। ऐसा करने के बाद आपको कंप्यूटर को मारना होगा, लेकिन जब आप विंडोज^(Windows) में वापस लॉग इन करते हैं तो सभी सेवाओं को बंद कर देना चाहिए । फिर सामान्य की तरह शटडाउन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप ऐसा करने में सक्षम हैं। फिर एक समय में एक सेवा को मैन्युअल रूप से सक्षम करें जब तक कि आप अपराधी को नहीं ढूंढ लेते।

यदि आप ऊपर बताए गए चरणों का अच्छी तरह से पालन करते हैं, तो आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि आप नहीं कर सकते हैं या यदि आपको कुछ निर्देशों के साथ कुछ और सहायता की आवश्यकता है, तो यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम मदद करने का प्रयास करेंगे!

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previously, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issueѕ, which a lot of рeople found useful. Today, I am going tо write υp a ultimate troubleshooting guide for Windows 7 hanging issues. Τhis includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging whеn logging off, hanging when shutting down, hanging when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

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