कुछ पीसी उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि विंडोज 11/10 में अपग्रेड करने के बाद , जब वे कुछ प्रोग्रामों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें सिस्टम सेवा अपवाद (ks.sys) ^{(SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys))} ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना करना पड़ता है । यह पोस्ट सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करता है जिसे आप इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने का प्रयास कर सकते हैं।

Ks.sys एक Windows कर्नेल CSA लाइब्रेरी फ़ाइल है^{(Windows kernel CSA library file)} , जो सीधे वीडियो कैमरा से संबंधित है। एकीकृत वेबकैम और एचपी सिस्टम वाले लैपटॉप पर आपको इस बीएसओडी^(BSOD) त्रुटि का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है ।

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ब्लू स्क्रीन^{(Blue Screen)}

यदि आप SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION^{(SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION)} समस्या के इस उदाहरण का सामना कर रहे हैं , तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या को हल करने में मदद मिलती है।

1. नेटवर्किंग^(Networking) के साथ सुरक्षित मोड^(Mode) सक्षम करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें
2. निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवरों को अपडेट करें
3. HP वेब कैमरा जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करें

Ks.sys फ़ाइल को हटाया या बदला नहीं जा सकता क्योंकि यह Windows सिस्टम घटकों में से एक है।

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

यदि आप सामान्य रूप से लॉग इन कर सकते हैं, तो अच्छा; अन्यथा आपको  सुरक्षित मोड में बूट करना होगा, ^{(boot into Safe Mode)}उन्नत स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन^{(Advanced Startup options screen)} दर्ज करना  होगा , या   इन निर्देशों को पूरा करने में सक्षम होने के लिए बूट करने के लिए इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करना होगा।^{(use the Installation Media to boot)}

1] नेटवर्किंग^(Networking) के साथ सुरक्षित मोड सक्षम^{(Enable Safe Mode)} करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें

इस समाधान के लिए आपको उन्नत स्टार्टअप विकल्प > समस्या निवारण^{(Troubleshoot)} > उन्नत विकल्प^{(Advanced options)} > स्टार्टअप सेटिंग्स^{(Startup Settings)} विकल्प तक पहुंचने की आवश्यकता है और या तो नेटवर्किंग^(Networking) के साथ सुरक्षित मोड सक्षम^{(Enable Safe Mode)} करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें का चयन करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर ks.sys BSOD त्रुटि का समाधान किया जाएगा या नहीं।^(BSOD)

इसके अलावा, डिवाइस मैनेजर खोलें और ^{(open Device Manager)}डिस्प्ले एडेप्टर^{(Display Adapters )} सेक्शन का विस्तार करें ।

यदि आप डिस्प्ले एडेप्टर^{(Display Adapters)} के तहत 2 आइटम देखते हैं , तो एकीकृत वीडियो कार्ड (जैसे इंटेल एचडी 4000^{(Intel HD 4000)} या एएमडी रेडियन एचडी 4200^{(AMD Radeon HD 4200)} ) को अक्षम करें और पुनरारंभ करें। ( यदि यह काम नहीं करता है तो इसके विपरीत प्रयास करें )।^(Try)

यदि आप डिस्प्ले एडेप्टर^{(Display Adapters)} के तहत 1 आइटम देखते हैं , तो ड्राइवर को रोलबैक करें या डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} में डिस्प्ले एडेप्टर की स्थापना रद्द करें , और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाने के विकल्प को सक्षम करें।

2] निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवरों को अपडेट करें^(Update)

इस समाधान के लिए आपको  निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना होगा^{(download the latest version of the driver)} और अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर ड्राइवर को संगतता मोड में स्थापित करना होगा।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

3] एचपी वेब कैमरा जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करें

HP वेब कैमरा जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• रन डायलॉग को इनवाइट करने के लिए Windows key + R दबाएं ।
• रन डायलॉग बॉक्स में, devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} खोलने के लिए एंटर दबाएं^(Enter) ।
• एक बार जब आप डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए उपकरणों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और इमेजिंग^{(Imaging )} या कैमरा^{( Camera )} अनुभाग का विस्तार करें।
• HP वेब कैमरा^{(HP Webcam)} पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस को अनइंस्टॉल करें^{(Uninstall device)} चुनें ।

एक बार हो जाने के बाद, डिवाइस को रिबूट करें। बूट पर, विंडोज़^(Windows) स्वचालित रूप से जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करेगा।

उम्मीद है ये मदद करेगा!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users have reported that after upgrаding to Windows 11/10, when they try to use some programs, they encounter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

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