मूवी और टीवी^{(Movies & TV )} ऐप (जिसे कुछ क्षेत्रों में फिल्म और टीवी^{(Films & TV)} कहा जाता है) आपके विंडोज 10 डिवाइस पर नवीनतम एचडी फिल्में और टीवी शो लाता है। नई ब्लॉकबस्टर फिल्में और पसंदीदा क्लासिक्स किराए पर लें और खरीदें, या कल रात के टीवी एपिसोड देखें। ऐप आपको तत्काल-ऑन एचडी और आपके वीडियो संग्रह तक त्वरित पहुंच भी प्रदान करता है। कुछ उपयोगकर्ता, ऐप त्रुटि या गलत सेटिंग्स के कारण Windows 11/10मूवी^(Movies) और टीवी ऐप का उपयोग करने में समस्या हो सकती है । इस पोस्ट में, हम कुछ संभावित समाधानों की रूपरेखा तैयार करेंगे जिन्हें आप इस समस्या को दूर करने में मदद करने का प्रयास कर सकते हैं।

यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जो आप Microsoft मूवी^{(Microsoft Movies)} और टीवी ऐप से कर सकते हैं:

• अपने वीडियो संग्रह का आनंद लें। 
• अपने विंडोज^(Windows) डिवाइस  पर नवीनतम फिल्में किराए पर लें और खरीदें ।
• नवीनतम टीवी शो उसके प्रसारित होने के अगले दिन प्राप्त करें। 
• एचडी में तुरंत देखें। 
• ^(Use)प्रोग्राम चुनते समय ग्राहक और समीक्षक रेटिंग  का उपयोग करें ।
• अपने Xbox 360, Xbox One^{(Xbox One)} , Windows 10 डिवाइस, Windows Phone और वेब पर  ख़रीदारी और रेंटल देखें ।
• आप जो खोज रहे हैं उसे जल्दी और आसानी से खोजें। 
• ^(Get)अपनी पसंदीदा फिल्मों और टीवी शो का विस्तृत विवरण  प्राप्त करें ।
• अधिकांश फिल्मों और टीवी शो के लिए  क्लोज्ड कैप्शनिंग उपलब्ध है।^(Captioning)

मूवी^(Movies) और टीवी ऐप फ़्रीज़ हो रहे हैं, काम नहीं कर रहे हैं या खुल रहे हैं

यदि आपको मूवी और टीवी^{(Movies & TV)} ऐप ( कुछ क्षेत्रों में फिल्म और टीवी^{(Films & TV)} कहा जाता है) समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या को हल करने में मदद मिलती है।

1. अपनी सेटिंग सत्यापित करें
2. अस्थायी फ़ोल्डर साफ़ करें
3. ऐप को रीसेट करें
4. इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स रीसेट करें
5. डिफ़ॉल्ट पुस्तकालयों को पुनर्स्थापित करें

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक के संबंध में शामिल प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

1] अपनी सेटिंग्स सत्यापित करें

यह सत्यापित करने के लिए कि आपके कंप्यूटर का समय, दिनांक, भाषा और क्षेत्र सेटिंग्स सही हैं, निम्न कार्य करें:

• सेटिंग्स खोलने के लिए विंडोज की + I दबाएं ।
• समय और भाषा^{(Time & language)} पर टैप या क्लिक करें ।
• दिनांक और समय^{(Date & time)}  या  क्षेत्र और भाषा^{(Region & language)} में से किसी एक का चयन करें  और सभी सेटिंग्स की जाँच करें।

बाद में, जांचें कि क्या मूवी^(Movies) और टीवी ऐप की समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा है, तो अगले समाधान के साथ जारी रखें।

2] Temp फ़ोल्डर साफ़ करें

अपने कंप्यूटर पर Temp फ़ोल्डर को साफ़ करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• विंडोज की + आर दबाएं।
• चलाएँ संवाद बॉक्स में, अस्थायी^(temp) टाइप करें, और फिर Enter दबाएँ।
• सभी फाइल और फोल्डर को सेलेक्ट करने के लिए CTRL^{(Press CTRL)} + A दबाएं।
• फिर कुंजीपटल पर DELETE कुंजी दबाएं या उन्हें राइट-क्लिक करें, और फिर ^(DELETE)हटाएं^(Delete) टैप या क्लिक करें ।
• यदि आपको सूचित किया जाता है कि कुछ फ़ाइलें या फ़ोल्डर उपयोग में हैं, तो छोड़ें^(Skip) चुनें ।

बाद में, जांचें कि क्या मूवी^(Movies) और टीवी ऐप की समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा है, तो अगले समाधान के साथ जारी रखें।

3] ऐप को रीसेट करें

^{(Reset this Windows Store app)}सेटिंग्स के माध्यम से विंडोज 10^{(Windows 10)} के माध्यम से इस विंडोज स्टोर ऐप को रीसेट करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।

Settings > Apps > Apps और सुविधाएं खोलें । मूवी और टीवी^{(Movies & TV)} ऐप, या फिल्म्स और टीवी^{(Films & TV)} ऐप, जैसा भी मामला हो, का पता लगाएँ ।

उन्नत^{(Select Advanced)} विकल्प चुनें और फिर रीसेट^(Reset) बटन पर क्लिक करें।

4] इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स रीसेट करें

Internet Explorer सेटिंग रीसेट करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• स्टार्ट पर क्लिक करें, IE11^(IE11) टाइप करें और इंटरनेट एक्सप्लोरर^{(Internet Explorer)} लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं^(Enter) ।
• ^(Click)विंडो के ऊपर दाईं ओर स्थित गियर आइकन पर क्लिक करें या ALT + X दबाएं ।
• मेनू से इंटरनेट विकल्प^{(Internet Options)} चुनें ।
• उन्नत^(Advanced) टैब पर क्लिक करें ।
• रीसेट^(Reset) > रीसेट^(Reset) पर क्लिक करें ।
• बंद करें क्लिक करें^(Close) .

अब आप IE से बाहर निकल सकते हैं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं। बूट चेक पर, यदि मूवी^(Movies) और टीवी ऐप के मुद्दे हल हो गए हैं। यदि नहीं, तो अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

5] डिफ़ॉल्ट पुस्तकालयों को पुनर्स्थापित करें

नोट^(Note) : पुस्तकालयों को हटाने और पुन: बनाने से पुस्तकालयों में डेटा प्रभावित नहीं होता है।

अपने कंप्यूटर की डिफ़ॉल्ट लाइब्रेरी को पुनर्स्थापित करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• फाइल एक्सप्लोरर खोलने^{(open File Explorer)} के लिए विंडोज की + ई दबाएं ।
• बाएँ फलक में, लाइब्रेरी^(Libraries) टैप या क्लिक करें ।

यदि आपको पुस्तकालय^(Libraries)  सूचीबद्ध  नहीं दिखाई देते हैं ,  तो स्क्रीन के शीर्ष पर दृश्य चुनें। ^(View)नेविगेशन^(Navigation) फलक मेनू पर  , सुनिश्चित करें कि  सभी फ़ोल्डर दिखाएँ^{(Show all folders)}  चयनित है।

• ^{(Right-click)}प्रत्येक लाइब्रेरी ( दस्तावेज़^(Documents) , चित्र^(Pictures) , संगीत^(Music) और वीडियो ) पर ^(Videos)राइट-क्लिक (या टैप और होल्ड) करें, और फिर हटाएं^(Delete) टैप या क्लिक करें ।
• बाएँ फलक में, लाइब्रेरीज़ पर राइट-क्लिक (या टैप और होल्ड) करें , और फिर  डिफ़ॉल्ट लाइब्रेरी ^(Libraries)पुनर्स्थापित^{(Restore default libraries)} करें पर क्लिक करें ।

यह क्रिया पुस्तकालयों को फिर से बनाती है। लाइब्रेरी फ़ोल्डर में सभी डेटा अब फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} के माध्यम से फिर से सुलभ होना चाहिए ।

अब आप देख सकते हैं कि मूवी^(Movies) और टीवी ऐप के मुद्दे हल हो गए हैं या नहीं।

यदि नहीं, तो आप Microsoft समर्थन से संपर्क^{(contact Microsoft Support)} कर सकते हैं ।^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

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