यदि आपका मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र ^{(Mozilla Firefox)}Windows 11/10/8/7 पर अक्सर क्रैश हो रहा है, शायद स्टार्टअप पर, या यदि टैब बहुत क्रैश हो जाता है, तो इस गाइड में, हम फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) क्रैश के अधिकांश मुद्दों को हल करने में आपकी सहायता करेंगे ।

^(Firefox)Windows 11/10 पीसी पर फायरफॉक्स क्रैश होता रहता है

इस गाइड में हम इन परिदृश्यों को कवर कर रहे हैं:

• फ़ायरफ़ॉक्स शुरू नहीं होगा
  • कोई त्रुटि संदेश नहीं
  • त्रुटि संदेशों के साथ।
• फ़ायरफ़ॉक्स स्टार्टअप पर क्रैश होता रहता है

फ़ायरफ़ॉक्स शुरू नहीं होगा

यदि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) विंडो नहीं खुलती है, या फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) शुरू करने का प्रयास करते समय आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है, तो यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।

कोई त्रुटि संदेश नहीं:

• एक बार अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
• यदि आपके इंटरनेट सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में "वर्चुअल ब्राउजिंग" सुविधा शामिल है, तो उस सुविधा को अक्षम करना सुनिश्चित करें, और वर्चुअल कैश साफ़ करें।
• यदि ऐड-ऑन स्थापित करने के बाद इसने काम करना बंद कर दिया है, तो आपको सुरक्षित मोड का उपयोग^{(use Safe Mode)} करने की आवश्यकता है । Shift-key दबाए रखें और फिर Firefox शॉर्टकट पर डबल क्लिक करें ।
• अंत में, एक नया फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल^{(a new Firefox Profile)} बनाने का प्रयास करें  और फिर इसे लॉन्च करें।

त्रुटि संदेशों के साथ

1] मोज़िला क्रैश रिपोर्टर

यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) शुरू करने के बाद यह विंडो देखते हैं , तो हमारी मार्गदर्शिका देखें - फ़ायरफ़ॉक्स में समस्याओं के निदान और उन्हें ठीक करने के लिए सामान्य समाधान ^{(Common solutions to diagnose and fix problems in Firefox)}।

2] फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) पहले से चल रहा है लेकिन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है

यदि फ़ायरफ़ॉक्स पहले से चल रहा है लेकिन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है^{(Firefox is already running but is not responding)} , तो समस्या यह है कि फ़ायरफ़ॉक्स में आपकी प्रोफ़ाइल ^(Firefox)प्रोफ़ाइल लॉक^{(Profile Lock)} को जाने नहीं दे सकती है । सरल शब्दों में, यदि कोई प्रक्रिया कुछ फाइलों पर ताला लगा देती है, तो कोई और उसका उपयोग नहीं कर सकता है। जब भी कोई एप्लिकेशन बंद होता है, तो वह उन फ़ाइलों तक पहुंच छोड़ देता है जिनका वह उपयोग करता है। हमारे मामले में, हो सकता है कि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) असामान्य रूप से बंद हो गया हो, जिससे लॉक जगह पर रह गया हो।

3] आपका फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) प्रोफ़ाइल लोड नहीं किया जा सकता है। यह गुम या दुर्गम हो सकता है

ऐसा तब होता है जब कैश^(Cache) में कुछ फ़ाइलें आपकी प्रोफ़ाइल में दूषित या क्षतिग्रस्त हो सकती हैं। आप Profile.ini फ़ाइल को हटाकर^{(deleting the profiles.ini file)} इसे आसानी से ठीक कर सकते हैं ।

4] कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल को पढ़ने में विफल

जब फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) कोर प्रोग्राम फ़ाइलों में कोई समस्या होती है, तो आपको यह त्रुटि मिलती है। इसे हल करने का एकमात्र तरीका फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को फिर से स्थापित करना है । डिफ़ॉल्ट रूप से इनमें से किसी एक स्थान पर पाई गई Firefox स्थापना निर्देशिका को हटाना सुनिश्चित करें :^(Make)

• सी:प्रोग्राम फ़ाइलेंमोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
• सी: प्रोग्राम फ़ाइलें (x86)मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox)

5] XULRunner - त्रुटि

“XULRunner – Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>””

यहां ""संस्करण संख्या पर निर्भर करता है।

यदि आप सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद यह संदेश देखते हैं, तो फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) डाउनलोड पृष्ठ से फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) इंस्टॉलर  को डाउनलोड करने के लिए किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करें। फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल^{(Firefox Profile)} हटाएं , और फिर इसे पुनर्स्थापित करें।

6] लिखने के लिए फ़ाइल खोलने में त्रुटि...

यदि आपको त्रुटि संदेश के रूप में "लिखने के लिए फ़ाइल खोलने में त्रुटि..." प्राप्त होती है, तो इसे ठीक करने के लिए आपको एक व्यवस्थापक की आवश्यकता होगी। ^{(Error opening file for writing…”)}आप फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) शॉर्टकट पर राइट-क्लिक कर सकते हैं और इसे व्यवस्थापक के रूप में चला सकते हैं या अपने व्यवस्थापक से इसे आपके लिए व्यवस्थापक के रूप में चलाने के लिए कह सकते हैं। 

7] एंटीवायरस और इंटरनेट^(Internet) सुरक्षा समाधान अक्षम करें ।^{(Disable Antivirus)}

कई बार ये समाधान एप्लिकेशन को ब्लॉक कर देते हैं। यह संभव है कि आपके द्वारा कंप्यूटर पर उपयोग किए जा रहे एंटीवायरस और इंटरनेट^(Internet) सुरक्षा समाधानों द्वारा फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को अवरुद्ध कर दिया गया हो । अक्षम करें, और Firefox प्रारंभ करने का प्रयास करें . यदि यह काम करता है, तो आपको फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को उनकी सूची में श्वेतसूची में रखना सुनिश्चित करना होगा ।

8] फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) स्टार्टअप पर क्रैश होता रहता है

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को फिर से स्थापित करने के अलावा आप यहाँ इतना कुछ नहीं कर सकते हैं । आप सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में शुरू करने का प्रयास कर सकते हैं , लेकिन इससे समस्या का पता लगाने में बहुत मदद नहीं मिलती है।

एक चीज जो आप कर सकते हैं, वह है कि उनके रिलीज नोट्स^{( their release notes.)} से फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) के नवीनतम संस्करण के साथ किसी भी सॉफ़्टवेयर संगतता समस्या की जांच करें ।

9] प्रोसेसर माइक्रोकोड अपडेट करें

चूंकि हम इसे देखते हैं, हम में से अधिकांश यह भूल जाते हैं कि प्रोसेसर भी प्रोग्रामिंग के एक सेट के साथ आता है, और उनमें बग भी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आधुनिक x86 प्रोसेसर में आंतरिक कोड होता है जो x86 निर्देश सेट के लिए समर्थन लागू करता है। इन कोड को माइक्रोकोड कहा जाता है, और अगर इसमें कोई समस्या है।

इसे ठीक करने के लिए केवल BIOS या UEFI को अपडेट करना है। ^{(updating BIOS or UEFI. )}हार्डवेयर स्तर के उन्नयन के बारे में अपने OEM से जांचना सुनिश्चित करें।

10] मदद मांगें

अंत में, क्रैश रिपोर्ट भेजते रहना सुनिश्चित करें। हर बार Firefox के क्रैश होने पर,  Mozilla Crash Reporter डायलॉग बॉक्स प्रकट होता है। यह आपको क्रैश रिपोर्ट भेजने की सुविधा देता है। ऐसा करना सुनिश्चित करें^(Make) क्योंकि यह आपके लिए समस्या को हल करने में मदद करेगा।

जब आप समुदाय में मदद मांगते हैं, तो आप क्रैश रिपोर्ट संलग्न कर सकते हैं।

चूंकि Firefox आपके लिए प्रारंभ नहीं हो रहा है, आप  %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ पर जा सकते हैं और वहां से भी फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं। फ़ाइलों को दिनांक के अनुसार व्यवस्थित करने के लिए दृश्य^(View) मेनू का उपयोग करें   और नवीनतम फ़ाइल को नोट करें।

पुनश्च^(PS) : फ्रीजिंग या हैंगिंग^(Hanging) एक ऐसी प्रक्रिया है जहां एक प्रोग्राम उपयोगकर्ता के इनपुट का जवाब देना बंद कर देता है। हैंग या फ्रीज क्रैश^(crash) से अलग है । एक क्रैश^(Crash) प्रोग्राम को समाप्त करता है, और विंडोज़ स्वचालित रूप से बंद हो जाती है। यदि मोज़िला^(Mozilla) फ़ायरफ़ॉक्स विंडोज़  कंप्यूटर पर फ़्रीज़^{(Firefox Freezes on Windows)(Firefox Freezes on Windows)} हो जाता है तो यह पोस्ट आपकी मदद करेगी ।

Firefox keeps crashing on Windows 11/10 PC

If yoυr Mozilla Fіrefox browser is freqυently crashing on Windows 11/10/8/7, maybe on startup, or if the tab crash a lot, then in this guide, we will help you resolve most of the Firefox crash issues.

Firefox keeps crashing on Windows 11/10 PC

In this guide we are covering these scenarios:

• Firefox won’t start
  • No Error messages
  • With Error messages.
• Firefox keeps crashing at startup

Firefox won’t start

If the Firefox windows don’t open, or you get an error message when trying to start Firefox, here is how you can fix it.

No Error Message:

• Restart your computer once.
• If your internet security software includes a “Virtual Browsing”  feature, make sure to disable that feature, and clear the virtual cache.
• If it stopped working after installing an add-on, then you need to use Safe Mode. Hold down Shift-key and then double click on Firefox shortcut.
• Lastly, try creating a new Firefox Profile and then launch it.

With Error Messages

1] Mozilla Crash Reporter

If you see this window after you Start Firefox, then check out our guide – Common solutions to diagnose and fix problems in Firefox.

2] Firefox is already running but is not responding

If Firefox is already running but is not responding, then the problem is that your profile in Firefox cannot let go of the Profile Lock. In simple words, If a process puts a lock on certain files so nobody else can use it. Whenever an application is closed, it quits access to files it uses. In our case, Firefox may have shut down abnormally, leaving the lock in place.

3] Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible

This happens when some files in Cache may get corrupted or damaged in your profile. You can easily fix this by deleting the profiles.ini file.

4] Failed to read the configuration file

When there is a problem with the Firefox core program files, you get this error. The only way to resolve this is by reinstalling Firefox. Make sure to delete the Firefox installation directory, found in one of these locations by default:

• C:\Program Files\Mozilla Firefox
• C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox

5] XULRunner – Error

“XULRunner – Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>””

Here “<x.x.x.x>” depends on version number.

If you see this message after a software update, use another browser to download the Firefox installer from the Firefox download page. Delete the Firefox Profile, and then reinstall it.

6] Error opening file for writing…

If you receive “Error opening file for writing…” as an error message, you will need an administrator to fix it. You can right-click on Firefox shortcut and run it as administrator or ask your admin to run this as Administrator for you. 

7] Disable Antivirus & Internet security solutions.

Many a time these solutions block applications. It is possible that Firefox has been blocked by antivirus & Internet security solutions you are using on the computer. Disable, and try to start Firefox. If it works, you need to make sure to whitelist Firefox in their list.

8] Firefox keeps crashing at startup

Not much you can do here is except to reinstall Firefox. You can try starting in Safe Mode, but that doesn’t help much to figure out the issue.

One thing you can do is check any software compatibility issue with the latest version of Firefox from their release notes.

9] Update Processor Microcode

Since we do see it, most of us forget that even processor comes with a set of programming, and they can also have bugs. For example, modern x86 processors contain internal code that implements support for the x86 instruction set. These codes are called microcode, and if there is an issue in there.

The only to fix this is by updating BIOS or UEFI. Do make sure to check with your OEM about hardware level upgrade.

10] Ask for Help

Lastly, make sure to keep sending a crash report. Every time Firefox crashes, Mozilla Crash Reporter dialog box appears. It lets you send a crash report. Make sure to do as it will help to resolve the issue for you.

When you ask for help in the community, you can attach the crash report.

Since Firefox is not starting for you, you can go to %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ and upload files from there as well. Use the View menu to arrange the files by date and note the newest file.

PS: Freezing or Hanging is a process where a program stops responding to a user’s input. A hang or a freeze is different from a crash. A Crash ends the program, and the windows automatically shut down. This post will help you if Mozilla Firefox Freezes on Windows computer.

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