जब आप विंडोज शटडाउन या रिस्टार्ट बटन पर क्लिक करते हैं , ^(Restart)और^{(Windows Shutdown)} आप पाते हैं कि आपका Windows 11/10 बंद या पुनरारंभ नहीं होगा, तो यह पोस्ट आपको समस्या का निवारण करने और ठीक करने में मदद करेगी। यह चैती-रंगीन स्क्रीन तक जा सकता है, जहां यह शट डाउन …^{( Shutting Down …)} या रीस्टार्टिंग…^{(Restarting…)} को प्रदर्शित करता है और फिर वहीं रहता है। दूसरे शब्दों में, आपका विंडोज 11/10/8/7 बंद हो सकता है, फ्रीज हो सकता है या स्क्रीन पर गतिविधि सर्कल हिलना जारी रख सकता है - और इसे बंद करने का एकमात्र तरीका सिस्टम को बंद करने के लिए पावर बटन^{(Power button)} को दबाना है।

विंडोज पीसी बंद या पुनरारंभ नहीं होता है

यहां कुछ वैध कारण दिए गए हैं जो विंडोज़^(Windows) शटडाउन या पुनरारंभ को लंबे समय तक रोक सकते हैं या रोक सकते हैं।

1] लंबित ओओबीई^(OOBE) प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए विंडोज़ की ^(Windows)प्रतीक्षा करें^(Wait)

यदि आपका एक नया विंडोज^(Windows) इंस्टाल है, तो शायद " ओओबीई^(OOBE) " अपना समय ले रहा है। यह विंडोज^(Windows) के पुराने संस्करणों में विशेष रूप से सच है । शुरुआती दिनों में, जब आप विंडोज^(Windows) -आधारित कंप्यूटर को पुनरारंभ करने या बंद करने का प्रयास करते हैं, तो सिस्टम को पुनरारंभ करने या बंद करने में लंबा समय लग सकता है।

2]  अद्यतनों को कॉन्फ़िगर करना पूरा करने के लिए विंडोज़ की ^(Windows)प्रतीक्षा करें^(Wait)

वैकल्पिक रूप से या इसके अतिरिक्त, आपको निम्न के जैसा एक संदेश प्राप्त हो सकता है: Windows अद्यतनों को कॉन्फ़िगर^{(Windows is configuring updates)} कर रहा है । यह आमतौर पर आपके द्वारा पहली बार Windows प्रारंभ करने के 1-2 दिन बाद -^{(Windows –)} या कभी-कभी Windows अद्यतन^{(Windows Update)} के बाद होता है । समस्या इसलिए होती है क्योंकि सिस्टम को अनावश्यक फ़ाइलों को हटाने के लिए रखरखाव कार्य करना पड़ता है। सामान्यतया, यह प्रक्रिया आउट^(Out) ऑफ़ बॉक्स एक्सपीरियंस^{(Box Experience)} ( OOBE ) विज़ार्ड^(Wizard) के चलने के एक या दो दिन बाद होगी। जब यह समस्या होती है, तो सिस्टम को बंद करने में 10-20 मिनट तक का समय लग सकता है। प्रक्रिया केवल एक बार होती है। तो बस एक बार प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।

यदि आपने अपना विंडोज अपडेट किया है, तो हो सकता है कि अपडेट को कॉन्फ़िगर या इंस्टॉल करने में अपेक्षित समय से थोड़ा अधिक समय लग रहा हो। सिस्टम को अपना मीठा समय लेने देना सबसे अच्छा है, क्योंकि यह केवल एक अस्थायी स्थिति है।

3] स्वैप फ़ाइल को हटाना अक्षम करें

 क्या आपने प्रत्येक शटडाउन पर पेज (स्वैप) फ़ाइल^{(Page (Swap) file)} को हटाने के लिए विंडोज़ सेट किया है ? अगर ऐसा है तो इस प्रक्रिया में कुछ समय लगेगा। पेज फ़ाइल^{(Page File)} को हटाने को सक्षम या अक्षम करने के लिए आप इस माइक्रोसॉफ्ट फिक्स इट^{(Microsoft Fix It)} का उपयोग कर सकते हैं । इस मामले में, आपको हर शटडाउन पर विंडोज को ^(Windows)पेज फाइल^{(Page File)} को हटाना बंद करना होगा। इस विषय पर, विंडोज़ में पेजिंग फ़ाइल को अक्षम, हटाने, फिर से बनाने^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} के तरीके पर यह पोस्ट भी आपको रूचि दे सकती है।

विंडोज 11/10 बंद नहीं होगा

लेकिन अगर आपको लगता है कि समस्या कुछ और है और बार-बार हो रही है, तो यहां संभावित कारण दिए गए हैं:

• आपकी कोई प्रक्रिया या सेवा बंद नहीं हो रही है।
• आपके पास एक दोषपूर्ण या असंगत डिवाइस ड्राइवर स्थापित है।
• आपके पास एक दोषपूर्ण या असंगत प्रोग्राम चल रहा है।

यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जिन पर आप विचार कर सकते हैं, जरूरी नहीं कि उल्लिखित क्रम में ही, जो समस्या का निवारण करने में आपकी सहायता करेंगे। कृपया^(Please) पहले पूरी सूची देखें और फिर देखें कि आप पर क्या लागू हो सकता है।

1] सिस्टम परिवर्तन पूर्ववत करें

^(Undo)आपके द्वारा अपने सिस्टम में किए गए हाल के परिवर्तनों को पूर्ववत करें । आपको हाल ही में स्थापित प्रोग्राम को अनइंस्टॉल^(uninstall) करना पड़ सकता है या डिवाइस ड्राइवर को रोलबैक करना पड़ सकता है ।

2] सिस्टम रिस्टोर

सिस्टम पुनर्स्थापना का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे समस्या दूर हो जाती है।

3] कार्य प्रबंधक^{(Task Manager)} के माध्यम से प्रक्रियाओं की जांच करें^(Examine)

मैन्युअल रूप से प्रयास करने और इसके संभावित कारण या कारणों की पहचान करने के लिए कार्य प्रबंधक का उपयोग करें । संदिग्ध प्रोग्राम को मैन्युअल रूप^(Manually) से रोकें और छोड़ें, और फिर यह देखने के लिए बंद करें कि क्या समस्या हल हो रही है। आपको कई चल रही प्रक्रियाओं के साथ प्रक्रिया को दोहराना पड़ सकता है।

4] बूट लॉग की जाँच करें

सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} दर्ज करें । मेनू^(Menu) से , बूट लॉगिंग सक्षम^{(Enable Boot Logging)} करने के लिए कर्सर को नीचे ले जाएं और एंटर दबाएं।

रिबूट पर, ntbtlog.txt फ़ाइल को C:Windows फ़ोल्डर में खोजें। डिवाइस ड्राइवरों को लोड करने में समस्या के किसी भी संकेत के लिए देखें। यदि आपको समस्याएँ आती हैं, तो डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} में जाएँ और डिवाइस को अक्षम करें या प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें। रिबूट^(Reboot) । यदि समस्या नहीं होती है, तो आप जानते हैं, यह वह उपकरण या प्रोग्राम था जो समस्याएँ पैदा कर रहा था।

6] क्लीन बूट में समस्या निवारण

 समस्या के निवारण के लिए क्लीन बूट^{(Clean Boot)} करें । यह आपको आपत्तिजनक तृतीय-पक्ष प्रक्रियाओं की पहचान करने में मदद कर सकता है जो आपके विंडोज को बंद करने या सामान्य रूप से पुनरारंभ करने से रोक रही है।

5] BIOS अपडेट करें

कंप्यूटर के BIOS को अपग्रेड करें^{(Upgrade the computer’s BIOS)} । दोषपूर्ण CMOS^{(Faulty CMOS)} और BIOS सेटिंग्स स्टार्टअप और शटडाउन समस्याओं का कारण बन सकती हैं।

6] उन सेवाओं की पहचान करने का प्रयास करें जो समस्याएं पैदा कर रही हैं^(Try)

यह पोस्ट आपको दिखाएगा कि शटडाउन या स्टार्टअप में देरी करने वाली विंडोज सेवाओं की पहचान^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} कैसे करें ।

7] वर्बोज़ स्थिति संदेश सक्षम करें

वर्बोज़ स्थिति संदेश सक्षम करें । यह आपको यह पहचानने में मदद करेगा कि विंडोज^(Windows) किस बिंदु पर शट डाउन प्रक्रिया को रोकता है।

8] शटडाउन इवेंट ट्रैकर सक्षम करें

Windows 11/10/8/7 में शटडाउन इवेंट ट्रैकर को सक्षम करें ताकि आपके सिस्टम शटडाउन प्रक्रिया का विश्लेषण करने में सक्षम हो।

9] प्रदर्शन समस्या निवारक चलाएँ

प्रदर्शन समस्या निवारक^{(Performance Troubleshooter)} चलाएँ और देखें कि क्या यह आपकी मदद करता है। रन^(Run) बॉक्स में निम्नलिखित टाइप करें और इसे खोलने के लिए एंटर दबाएं ।^(Enter)

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] इवेंट लॉग की जाँच करें

^(View) आसानी से ऐसा करने के लिए बिल्ट-इन इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} या हमारे फ्रीवेयर विंडोज इवेंट व्यूअर प्लस का उपयोग करके इवेंट लॉग ^{(Event Logs)}देखें । हो सकता है कि आपको ^(Maybe)इवेंट लॉग्स^{(Event Logs)} में कुछ मिल जाए ।

11] हाइब्रिड शटडाउन अक्षम करें

यदि आप Windows 11/10/8हाइब्रिड शटडाउन^{(Hybrid Shutdown )} को अक्षम करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।

12] आपातकालीन शटडाउन^{(Use Emergency Shutdown)} या पुनरारंभ का उपयोग करें^(Restart)

विंडोज़ में आपातकालीन शटडाउन या पुनरारंभ^{(Emergency Shutdown or Restart)} विकल्प का प्रयोग करें ।

13] BootExecute^{(Reset BootExecute)} रजिस्ट्री मान को रीसेट करें

BootExecute रजिस्ट्री मान को रीसेट करें और देखें कि क्या यह आपकी शटडाउन समस्याओं का समाधान करेगा।

14] ड्राइवर अपडेट करें

विंडोज 11/10 उपयोगकर्ता यह जांचना चाहेंगे कि इंटेल^(Intel) के लिए उनका प्रबंधन इंजन ड्राइवर ^{(Management Engine Driver)}नवीनतम संस्करणों^{(updated to the latest versions)} में अपडेट किया गया है या नहीं ।

15] इस KB को Windows 7 के लिए लागू करें

अगर आपके पास विंडोज 7^{(Windows 7)} चलाने वाला कंप्यूटर है । जब सिस्टम भारी लोड में होता है, तो आप एक समस्या का सामना कर सकते हैं जहां विंडोज 7^{(Windows 7)} बंद हो जाता है या जब आप कंप्यूटर को बंद करते हैं या कंप्यूटर को स्लीप^(Sleep) पर रखते हैं तो कीबोर्ड प्रतिक्रिया करता है । यह समस्या अक्सर उन कंप्यूटरों पर होती है जिनमें एकाधिक प्रोसेसर होते हैं या जिनके पास एकाधिक कोर वाला प्रोसेसर होता है। इस स्थिति में, KB977307 से हॉटफिक्स लागू करें ।

अद्यतन:^(UPDATE:) कृपया नीचे गोगोपोगो द्वारा टिप्पणी पढ़ें।^(gogopogo)

Hope something helps!

आगे पढ़ें^{(Read next)} :

• विंडोज पीसी बूट या स्टार्ट नहीं होगा
• विंडोज कंप्यूटर को पुनरारंभ होने में हमेशा के लिए लग रहा है^{(Windows computer is taking forever to restart)} ।

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that yoυr Windowѕ 11/10 will not shut down or restart, then this post will help уou troubleshoot and fix the problem. It may go as far as the teal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

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