विंडोज 11/10 में ज़ूम त्रुटि कोड और समस्याओं को कैसे ठीक करें

जूम(Zoom) बाजार में एक लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर(Video Conferencing software) है। इसमें स्क्रीन शेयरिंग(Screen Sharing) , मीटिंग शेड्यूलिंग(Meeting Scheduling) आदि जैसी सभी घंटियाँ और सीटी हैं। हालाँकि, यह कई बार त्रुटियों को जन्म दे सकता है। उनमें से कुछ बहुत सरल हैं, जबकि कुछ अधिक जटिल हैं। इसलिए, इस लेख में, हम सभी ज़ूम (Zoom) त्रुटियों(Errors) और समस्याओं(Problems) के समाधान खोजने जा रहे हैं ।

ज़ूम त्रुटियों और समस्याओं को ठीक करें

किसी भी त्रुटि और उनके संबंधित समस्या निवारण युक्तियों के बारे में बात करने से पहले, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप Windows 11/10 के नवीनतम संस्करण पर हैं । Win + X > Settingsद्वारा सेटिंग्स(Settings) लॉन्च करें और Updates & Security > Check for updates करें पर क्लिक करें । यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या समस्या समाप्त हो गई है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको प्राप्त होने वाले त्रुटि कोड(Error Code) को देखें और उनकी संबंधित समस्या निवारण करें।

ज़ूम (Zoom) त्रुटियाँ(Errors) और समस्याएँ(Problems) निम्नलिखित हैं :

  1. (Connectivity)जूम सर्वर के साथ (Zoom Server)कनेक्टिविटी की समस्या
  2. " डिस्क(Disk) में कोई डिस्क नहीं है" त्रुटि
  3. अपडेट के दौरान ज़ूम(Zoom Error) त्रुटि- 0, 1002, या 1006
  4. प्रवेश बिंदु नहीं मिला
  5. त्रुटि कोड - 13003
  6. त्रुटि कोड - 2008
  7. आपके कंप्यूटर से XmppDll.dll गुम है
  8. ज़ूम स्क्रीन शेयर काम नहीं कर रहा
  9. त्रुटि कोड - 3113।

आइए उनके बारे में विस्तार से बात करते हैं।

1] जूम सर्वर के साथ (Zoom Server)कनेक्टिविटी(Connectivity) की समस्या

यदि आप ज़ूम सर्वर(Zoom Server) के साथ एक कनेक्टिविटी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप ये त्रुटि(Error) कोड देख सकते हैं: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, और 104118।

यह सबसे आम त्रुटि है जिसका एक ज़ूम(Zoom) उपयोगकर्ता सामना करता है। हालाँकि, इसे ठीक करना बहुत सरल है, आपको बस यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि नेटवर्क(Network) तक पहुँचने के लिए ज़ूम(Zoom) को कुछ भी अवरुद्ध नहीं कर रहा है ।

अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग जांचें

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि फ़ायरवॉल के माध्यम से ज़ूम की अनुमति(allowed through Firewall) है ।

Win + X > Settings सेटिंग्स द्वारा उस लॉन्च सेटिंग्स को जांचने के लिए और अपडेट(Updates) एंड Security > Windows Security > Open Windows Security पर क्लिक करें । आपको विंडोज सुरक्षा(Windows Security) विंडो पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा , अब, फ़ायरवॉल(Firewall) और नेटवर्क सुरक्षा पर क्लिक करें> फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप को > Allow> Change Settings और जांचें कि ज़ूम वीडियो कॉन्फ्रेंस में (Zoom Video Conference)निजी(Private) और सार्वजनिक(Public) दोनों विकल्प हैं या नहीं।

इस तरह, आपने ज़ूम को अपने (Zoom)फ़ायरवॉल(Firewall) के माध्यम से जाने का विशेषाधिकार दिया है । अब, जांचें कि क्या समस्या समाप्त हो गई है।

फ़ायरवॉल(Disable Firewall) और वायरस सुरक्षा को(Virus Protection) अस्थायी रूप से अक्षम करें

यदि समस्या बनी रहती है तो आपको अपने फ़ायरवॉल(Firewall) और वायरस सुरक्षा(Virus Protection) को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा। अक्षम फ़ायरवॉल(Firewall) और वायरस सुरक्षा के साथ (Virus Protection)ज़ूम(Zoom) का उपयोग करते समय आपको एक बात सुनिश्चित करनी होगी , इंटरनेट(Internet) से कुछ भी डाउनलोड न करें ।

फ़ायरवॉल(Firewall) को अक्षम करने के लिए आप निर्धारित चरणों का पालन कर सकते हैं:

  1. स्टार्ट मेन्यू से विंडोज डिफेंडर(Windows Defender) लॉन्च करें।
  2. फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा(Firewall & Network protection) टैब पर जाएँ ।
  3. (Click)सक्रिय नेटवर्क पर क्लिक करें और फ़ायरवॉल(Firewall) को अक्षम करने के लिए टॉगल का उपयोग करें ।

वायरस सुरक्षा(Virus Protection) को अक्षम करने के लिए , इन चरणों का पालन करें:

  1. स्टार्ट मेन्यू से विंडोज डिफेंडर(Windows Defender) लॉन्च करें।
  2. वायरस और खतरे से सुरक्षा( Virus & threat protection) टैब पर जाएं ।
  3. "वायरस और खतरे से सुरक्षा सेटिंग्स" से सेटिंग्स प्रबंधित( Manage settings) करें पर क्लिक करें और रीयल-टाइम सुरक्षा( Real-time protection) अक्षम करें ।

अब, आपने अपने फ़ायरवॉल और वायरस सुरक्षा(Virus Protection) को अक्षम कर दिया है , जिसका अर्थ है कि आपका कंप्यूटर वायरस और मैलवेयर की चपेट में है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप कुछ भी दुर्भावनापूर्ण डाउनलोड नहीं कर रहे हैं। उम्मीद है, इससे जूम कनेक्टिविटी(Zoom Connectivity) की समस्या ठीक हो जाएगी।

पढ़ें(Read) :  विंडोज लैपटॉप पर जूम क्रैश ।

2] " डिस्क(Disk) में कोई डिस्क नहीं है" त्रुटि

यदि आपको त्रुटि कोड 3000(Error Code 3000) प्राप्त हो रहा है, अर्थात, "ड्राइव में कोई डिस्क नहीं है। कृपया(Please) ड्राइव में डिस्क डालें” तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपको डिस्क डालनी होगी।

यह त्रुटि आमतौर पर किसी भी दूषित या गुम फ़ाइल के कारण आपके कंप्यूटर पर ज़ूम क्लाइंट एप्लिकेशन इंस्टॉल करते समय प्राप्त होती है। (Zoom)इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए हमें ज़ूम(Zoom) को फिर से स्थापित करना होगा ।

ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स को Win + X > Settingsद्वारा(Settings) लॉन्च करें । ऐप्स(Apps) पर क्लिक करें , ज़ूम(Zoom) खोजें और इसे अनइंस्टॉल करें।

अब जूम क्लाइंट(Zoom Client) फॉर मीटिंग्स(Meetings) को डाउनलोड करने के लिए जूम की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं । उम्मीद है(Hopefully) , यह आपके लिए समस्या को ठीक कर देगा।

3] 0, 1002, या 1006 अपडेट के दौरान ज़ूम त्रुटि(Zoom Error)

सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते समय आपको ज़ूम त्रुटि कोड 0(Zoom Error Code 0) , 1002, या 1006 का अनुभव हो सकता है । यह त्रुटि कई कारणों से हो सकती है, पहला कारण भंडारण की कमी है। इसलिए, विंडोज एक्सप्लोरर(Windows Explorer) लॉन्च करें , और इस पीसी( This PC) की जांच करें । अगर इसमें जगह नहीं है, तो कुछ हटा दें।

यदि आपके कंप्यूटर में पर्याप्त जगह है, तो ऐप के बजाय इसकी आधिकारिक वेबसाइट से ज़ूम अपडेट करने का प्रयास करें। (Zoom)या जूम(Zoom) के अपडेटेड वर्जन को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने की कोशिश करें ।

4] प्रवेश बिंदु नहीं मिला

यदि आपको या तो " एंट्री प्वाइंट(Entry Point) नहीं मिला" या "प्रक्रिया प्रविष्टि बिंदु स्थित नहीं हो सका" त्रुटि प्राप्त हो रही है, तो इसका मतलब है कि Microsoft Visual C++ 2008 एसपीआई(SPI) के साथ कुछ समस्या है ।

Microsoft Visual C++ को डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा ।

उम्मीद है, इससे जूम एरर(Zoom Error) ठीक हो जाएगा , एंट्री प्वाइंट(Entry Point) नहीं मिला।

5] त्रुटि कोड 13003

ज़ूम त्रुटियाँ और समस्याएँ

अपने कंप्यूटर पर ज़ूम(Zoom) इंस्टॉल या अपडेट करते समय आपको इस त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। यह अनुमति की कमी या परस्पर विरोधी ड्राइवरों के कारण हो सकता है।

अनुमति की कमी की समस्या का समाधान बहुत सरल है और ज्यादातर मामलों में, यह इस मुद्दे को ठीक करने के लिए पर्याप्त है।

इसलिए, ज़ूम(Zoom) को पर्याप्त अनुमति देने के लिए, उनकी वेबसाइट से मैन्युअल रूप से एप्लिकेशन डाउनलोड करें, डाउनलोड की गई फ़ाइल के स्थान पर जाएं, ZoomInstaller.exe पर राइट-क्लिक करें , और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ(Run as administrator) चुनें ।

यदि समस्या बनी रहती है तो हमें आपके ऑडियो(Audio) और वीडियो(Video) ड्राइवरों का प्रबंधन करना होगा। तीन संभावित त्रुटियां हैं, पुराने ड्राइवर, खराब ड्राइवर, या दूषित ड्राइवर जिन्हें अपडेट, रोलबैक या ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करके ठीक किया जा सकता है।

चालक वापस लें

वीडियो(Video) और ऑडियो(Audio) ड्राइवर को वापस रोल करने के लिए, स्टार्ट(Start) मेनू से डिवाइस मैनेजर(Device Manager) लॉन्च करें। अब, ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रकों(Sound, video and game controllers) का विस्तार करें , सभी ड्राइवरों पर राइट-क्लिक करें, और गुण(Properties) चुनें । अब, ड्राइवर(Driver) टैब पर जाएं और अपने ड्राइवर को डाउनग्रेड करने के लिए रोल बैक ड्राइवर पर क्लिक करें।

यदि विकल्प ग्रे है, तो इसका मतलब है कि आपका ड्राइवर पुराना है और समस्या को ठीक करने के लिए आपको इसे अपडेट करना पड़ सकता है।

ड्राइवर अपडेट करें

वीडियो(Video) और ऑडियो(Audio) ड्राइवर को अपडेट करने के लिए , Win + X > Device Manager मैनेजर द्वारा डिवाइस मैनेजर( Device Manager) लॉन्च करें । अब, ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रकों(Sound, video and game controllers) का विस्तार करें , सभी ड्राइवरों पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर चुनें।(Update driver.)

अब, अपने ड्राइवर(update your driver) को अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें ।

ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें

वीडियो(Video) और ऑडियो(Audio) ड्राइवर को फिर से स्थापित करने के लिए , Win + X > Device Manager मैनेजर द्वारा डिवाइस मैनेजर( Device Manager) लॉन्च करें । अब, ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रकों(Sound, video and game controllers) का विस्तार करें, सभी ड्राइवरों पर राइट-क्लिक करें, और अनइंस्टॉल डिवाइस(Uninstall device) चुनें ।

अंत में, अपने पीसी को पुनरारंभ करें, डिवाइस मैनेजर(Device Manager) खोलें , उस मेनू पर राइट-क्लिक करें जिसका ड्राइवर आपने अनइंस्टॉल किया है, और ड्राइवर को पुनर्स्थापित करने के लिए हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन का चयन करें।(Scan for hardware changes)

6] त्रुटि कोड 2008

आप " मीटिंग में एक अनपेक्षित त्रुटि है " के साथ (The meeting has an unexpected error)त्रुटि कोड(Error Code) , 2008 का सामना कर सकते हैं । यह त्रुटि क्लाइंट के लिए सही अनुमति की कमी या होस्ट के लिए समाप्त वेबिनार लाइसेंस के कारण हो सकती है।

यदि आप एक ग्राहक हैं तो आपको अपने मेजबान से उनके जूम(Zoom) खाते पर जाने और उचित अनुमति देने या उनके वेबिनार लाइसेंस को नवीनीकृत करने के लिए कहने की आवश्यकता है।

7] XmppDll.dll आपके कंप्यूटर से गायब है

आपके कंप्यूटर से XmppDll.dll गुम है यदि आपकी ज़ूम(Zoom) फ़ाइल दूषित है तो त्रुटि होती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको ज़ूम(Zoom) की आधिकारिक वेबसाइट से मैन्युअल रूप से एप्लिकेशन डाउनलोड करना होगा।

8] ज़ूम स्क्रीन शेयर काम नहीं कर रहा है

ज़ूम(Zoom) का उपयोग करते समय यह सबसे आम त्रुटि है जिसका सामना करना पड़ सकता है । आपका स्क्रीन शेयरिंग विफल होने पर आपको त्रुटि कोड 105035(Error Code 105035) प्राप्त होगा । हालाँकि, इस समस्या को ठीक करने के लिए कई समाधान हैं, आपको बस दिए गए क्रम में सभी समाधानों का पालन करने की आवश्यकता है।

ज़ूम को (Allow Zoom)कैमरा(Camera) और माइक्रोफ़ोन(Microphone) एक्सेस करने दें

हाल ही में गोपनीयता की चिंताओं के कारण, हम अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने के लिए ऐप को अनुमति देने के लिए बहुत उलझन में हैं। भले ही यह एक अच्छी बात है, लेकिन यह आपको इसकी कुछ विशेषताओं तक पहुँचने से रोक सकता है।

यह जांचने के लिए कि ज़ूम के पास (Zoom)कैमरा(Camera) और माइक्रोफ़ोन(Microphone) एक्सेस करने की अनुमति है या नहीं , आपको निर्धारित चरणों का पालन करना होगा।

  1. Win + X > Settingsसेटिंग्स(Settings) द्वारा सेटिंग्स लॉन्च करें और ऐप्स(Apps) पर क्लिक करें ।
  2. बाएं पैनल से कैमरा(Camera) टैब पर जाएं , " डेस्कटॉप ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें(Allow desktop apps to access your Camera) " सक्षम करें , और जांचें कि ज़ूम मीटिंग(Zoom Meetings) ऐप्स की सूची में है या नहीं।
  3. बाएं पैनल से माइक्रोफ़ोन(Microphone) टैब पर जाएं , " डेस्कटॉप ऐप्स को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने दें(Allow desktop apps to access your microphone) " सक्षम करें , और जांचें कि ज़ूम मीटिंग(Zoom Meetings) ऐप्स की सूची में है या नहीं।

यदि ज़ूम(Zoom) के पास आपके कैमरा और माइक्रोफ़ोन(Microphone) को एक्सेस करने की अनुमति है तो संभवतः आपको स्क्रीन शेयरिंग काम न करने की समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा।

उम्मीद है, आपको सभी समाधान मिल गए होंगे

ज़ूम की सेटिंग जांचें

विंडोज 10 में जूम एरर्स और प्रॉब्लम्स को कैसे ठीक करें

ज़ूम स्क्रीन शेयरिंग(Zoom Screen Sharing) काम नहीं कर रहा है, इसे ठीक करने के लिए हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि इसकी सेटिंग स्क्रीन शेयर(Screen Share) सुविधा के लिए काम करने के लिए अच्छी तरह से अनुकूलित है।

ऐसा करने के लिए, प्रारंभ(Start) मेनू से ज़ूम(Zoom) लॉन्च करें और अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर और फिर सेटिंग्स(Settings) पर क्लिक करें । अब, शेयर स्क्रीन टैब पर जाएं और " (Share Screen)सभी एप्लिकेशन के रिमोट कंट्रोल को सक्षम करें(Enable the remote control of all applications) " पर टिक करें ।

अपने ग्राफिक ड्राइवर को प्रबंधित करें

यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं तो अपने ग्राफिक्स ड्राइवर(Driver) को अपडेट करने का प्रयास करें , यदि अपडेट उपलब्ध नहीं है तो ड्राइवर को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।

ऐसा करने के लिए, स्टार्ट मेनू से डिवाइस मैनेजर पर जाएं, (Device Manager)डिस्प्ले एडेप्टर(Display Adapter) का विस्तार करें, अपने ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट(Update) या अनइंस्टॉल(Uninstall) (यदि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है) का चयन करें। यदि आपने डिस्प्ले ड्राइवर को अनइंस्टॉल कर दिया है, तो डिस्प्ले एडेप्टर(Display Adapter) पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल किए गए ड्राइवर को फिर से स्थापित करने के लिए हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन(Scan for hardware changes ) करें चुनें ।

9] ज़ूम त्रुटि कोड 3113

ज़ूम(Zoom) त्रुटि कोड 3113 इंगित करता है कि आपने अपनी मीटिंग के लिए पासकोड या प्रतीक्षालय सक्षम नहीं किया है। इस त्रुटि को हल करने के लिए, उन्नत(Advanced) सेटिंग्स पर जाएं और पासकोड सक्षम करें या मीटिंग के लिए प्रतीक्षालय स्थापित करें।

उम्मीद है, यह आपके लिए जूम स्क्रीन शेयर(Zoom Screen Share) के काम न करने की समस्या को ठीक कर देगा।

जूम(Zoom) बाजार में एकमात्र वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग(Video Conferencing) सॉफ्टवेयर नहीं है

ज़ूम(Zoom) लोकप्रिय है, लेकिन यह केवल एक ही नहीं है(not the only one) । इसके तीन करीबी प्रतियोगी Google मीट, स्काइप और माइक्रोसॉफ्ट टीम हैं, यदि (Google Meet, Skype, and Microsoft Teams)ज़ूम(Zoom) आपके लिए ठीक से काम नहीं कर रहा है , तो आपको निश्चित रूप से उनकी तुलना अपने लिए सर्वश्रेष्ठ चुनने के लिए करनी चाहिए ।



About the author

मैं एज में कुछ अनुभव के साथ एक अनुभवी विंडोज 10 और विंडोज 11/10 प्रशासक हूं। मेरे पास इस क्षेत्र में पेश करने के लिए ज्ञान और अनुभव का खजाना है, इसलिए मेरा मानना ​​है कि मेरे कौशल आपकी कंपनी के लिए एक मूल्यवान संपत्ति होगी। विंडोज 10 और एज दोनों में मेरा वर्षों का अनुभव मुझे नई तकनीकों को जल्दी से सीखने, समस्याओं को जल्दी से हल करने और जब आपके व्यवसाय को चलाने की बात आती है तो कार्यभार संभालने की क्षमता देता है। इसके अतिरिक्त, विंडोज 10 और एज के साथ मेरा अनुभव मुझे ऑपरेटिंग सिस्टम के सभी पहलुओं के बारे में बहुत जानकार बनाता है, जो सर्वर के प्रबंधन या सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के प्रबंधन के लिए फायदेमंद होगा।



Related posts