विंडोज हैलो ^{(Windows Hello)}आपके पासवर्ड को याद रखने के लिए संघर्ष किए बिना आपके विंडोज 10 डिवाइस में लॉग इन^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} करने का एक अधिक सुरक्षित तरीका है । फ्यूचरिस्टिक लॉगिन तकनीक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण^{(biometric authentication)} का उपयोग करती है जो बूट करने के लिए एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा के साथ, फ़िंगरप्रिंट या चेहरे की पहचान का उपयोग करके आपके कंप्यूटर तक पहुँचने में तेज़, अधिक सुरक्षित और आसान है।

ये बायोमेट्रिक मार्कर आपको ऑनलाइन डिवाइस, ऐप या नेटवर्क में साइन इन^{(sign into online devices, apps or networks)} करने की अनुमति देते हैं, साथ ही आप अपने स्मार्टफोन जैसे ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस को अपने कंप्यूटर से जोड़ सकते हैं और अपने कंप्यूटर को स्वचालित रूप से लॉक करने के लिए विंडोज हैलो में डायनामिक लॉक फीचर का उपयोग कर सकते हैं।^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)}

यह सेवा जितनी अच्छी लगती है, आप कभी-कभी पा सकते हैं कि हार्डवेयर समस्याओं, सिस्टम भ्रष्टाचार, सॉफ़्टवेयर विरोध, गलत सेटिंग्स, या दोषपूर्ण, अप्रचलित और असंगत ड्राइवरों के कारण Windows हैलो फ़िंगरप्रिंट काम नहीं कर रहा है।^{(Windows Hello)}

यदि आपके कंप्यूटर का फ़िंगरप्रिंट साइन-इन विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} के साथ काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर पर अपडेट या अन्य परिवर्तनों के बाद, फ़ंक्शन को पुनर्स्थापित करने में आपकी सहायता के लिए इस गाइड में कुछ वर्कअराउंड आज़माएं।

विंडोज़ हैलो फ़िंगरप्रिंट के लिए फिक्स विंडोज 10 में काम नहीं कर रहा है^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल करें।
2. ^{(Run Hardware)}हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक ^(Devices)चलाएँ ।
3. ^(Reset)फ़िंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान के विकल्प रीसेट करें।
4. समूह नीति संपादक^{(Group Policy Editor)} में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें ।
5. विंडोज हैलो ग्रुप पॉलिसी^{(Modify Windows Hello Group Policy)} सेटिंग्स को संशोधित करें।
6. सिस्टम ड्राइवर्स को अपडेट करें।
7. एक विंडोज रीसेट करें।
8. फास्ट स्टार्टअप बंद करें।
9. उन अद्यतनों की जाँच करें^(Check) और उन्हें अनइंस्टॉल करें जिनके कारण समस्या हुई।
10. फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें।
11. फ़िंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें।
12. सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करें।
13. क्रेडेंशियल प्रबंधक सेवा को पुनरारंभ करें^{(Restart Credentials Manager Service)} ।

विंडोज 10 में काम नहीं कर रहे विंडोज हैलो को कैसे ठीक करें^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

विंडोज़ हैलो^{(Windows Hello)} में फ़िंगरप्रिंट की खराबी के कई रिपोर्ट किए गए मामलों को विंडोज^(Windows) अपडेट स्थापित करने के बाद अनुभव किया जाता है , जैसे कि 1809 संस्करण जिसके कारण सिस्टम क्रैश, डेटा हानि, बूट अप करने में विफलता और अन्य समस्याओं के बीच एप्लिकेशन क्रैश होने जैसी कई समस्याएं हुईं।

नीचे दिए गए किसी भी सुधार का उपयोग करने से पहले, निम्न के लिए जाँच करें:

• आपका डिवाइस विंडोज 10^{(Windows 10)} चला रहा है और ऑपरेटिंग सिस्टम का दूसरा संस्करण नहीं; अन्यथा आप विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} का उपयोग नहीं कर सकते । इस मामले में विंडोज 10^{(Windows 10)} में अपग्रेड करने पर विचार करें ।
• जांचें कि आपके डिवाइस में फ़िंगरप्रिंट सेंसर या रीडर है। कुछ मशीनों में हो सकता है लेकिन वे शायद बहुत पुरानी हैं और इसके लिए कोई विंडोज 10 ड्राइवर उपलब्ध नहीं है, इसलिए सेवा काम नहीं करेगी।
• जांचें कि आपका डिवाइस विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} सेवा के साथ संगत है।
• जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन मजबूत है और आपका डिवाइस कनेक्ट है, अन्यथा विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} काम नहीं करेगा।
• ^(Check)फिंगरप्रिंट स्कैनर पर किसी भी तरह की धूल या गंदगी की जांच करें क्योंकि इससे रीडिंग प्रभावित होगी । यदि सेंसर पर कोई खरोंच है, तो मशीन को ठीक करवाएं।
• साइन इन करने के लिए विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} के साथ अपना फिंगरप्रिंट पंजीकृत करते समय उसी उंगली और स्थिति का उपयोग करें ।

मैन्युअल रूप से अपडेट इंस्टॉल करें^{(Install Updates Manually)}

विंडोज़ हैलो^{(Windows Hello)} फ़िंगरप्रिंट साइन- इन काम नहीं कर रहा है, आपको लॉगिन करने के लिए अपने पासवर्ड या पिन^(PIN) का उपयोग करने के लिए वापस जाना होगा और मैन्युअल रूप से विंडोज अपडेट की जांच करनी होगी।^{(Windows Updates)}

• एक बार साइन इन करने के बाद, Settings > Update & Security > Windows Update

• सभी लंबित और पता लगाए गए अपडेट इंस्टॉल करें^(Install) , और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण के साथ फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।

हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चलाएँ^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

यह सिस्टम में किसी भी संभावित हार्डवेयर और डिवाइस समस्या को स्कैन और पता लगाएगा।

• Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot पर क्लिक करें ।

फ़िंगरप्रिंट और चेहरे की पहचान के विकल्प रीसेट करें^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Start > Settings > Accounts पर क्लिक करें ।

• साइन-इन विकल्पों^{(Sign-in options)} पर क्लिक करें ।

• फेशियल रिकॉग्निशन^{(Facial Recognition )} या फ़िंगरप्रिंट^{( Fingerprint)} विकल्प खोजें , और फ़िंगरप्रिंट^{(Fingerprint )} विकल्प पर क्लिक करें ।
• निकालें^(Remove) का चयन करें , और चेहरे की पहचान^{(Facial Recognition)} के लिए भी ऐसा ही करें ।

• इसके बाद, गेट स्टार्टेड^{(Get Started)} पर क्लिक करें और फेशियल रिकॉग्निशन^{(Facial Recognition)} और फ़िंगरप्रिंट^{(Fingerprint)} साइन-इन विकल्पों को रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें, और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

समूह नीति संपादक में बायोमेट्रिक्स सक्षम करें^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• खोज बॉक्स में gpedit टाइप करें और समूह नीति संपादित करें^{(Edit Group Policy)} पर क्लिक करें ।
• Computer Configuration > Administrative Templates क्लिक करें .

• विंडोज कंपोनेंट्स^{(Windows Components)} पर डबल-क्लिक करें ।

• दाएँ फलक में बायोमेट्रिक्स^(Biometrics) पर डबल-क्लिक करें और जाँचें कि क्या इसकी सभी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर की गई हैं। 

• यदि वे नॉट कॉन्फिगरेड^{(Not Configured)} दिखाते हैं , तो शायद यही कारण है कि विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} फिंगरप्रिंट साइन-इन काम नहीं कर रहा है।

• प्रत्येक बायोमेट्रिक^(Biometric) सेटिंग पर राइट-क्लिक करें, सक्षम^{(Enabled )} का चयन करें और फिर Apply > OK पर क्लिक करें ।

• उपयोगकर्ता को बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉगिन करने की अनुमति दें पर^{(Allow user to login using biometrics)} डबल-क्लिक करें और सक्षम^(Enabled) का चयन करें । 
• Apply > OK क्लिक करें .

विंडोज हैलो ग्रुप पॉलिसी सेटिंग्स को संशोधित करें^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

विंडोज अपडेट^{(Windows Update)} ने कुछ महत्वपूर्ण ग्रुप पॉलिसी^{(Group Policy)} सेटिंग्स में कुछ बदलाव किए होंगे, इसलिए आप ग्रुप पॉलिसी एडिटर में ^{(Group Policy Editor)}विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं । पहले चार चरण ऊपर दिए गए उदाहरण के समान हैं।

• Start > Run पर राइट-क्लिक करें । gpedit टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) । 
• Computer Configuration > Administrative Templates क्लिक करें .
• इसके बाद, विंडोज कंपोनेंट्स^{(Windows Components)} पर डबल-क्लिक करें ।
• बायोमेट्रिक्स^(Biometrics) पर डबल-क्लिक करें ।
• चेहरे की विशेषताएं^{(Facial Features)} डबल-क्लिक करें ।

• एन्हांस्ड एंटी-स्पूफिंग कॉन्फ़िगर^{(Configure enhanced anti-spoofing)} करें राइट-क्लिक करें और संपादित करें^(Edit) चुनें ।

• एन्हांस्ड एंटी-स्पूफिंग कॉन्फ़िगर^{(Configure enhanced anti-spoofing)} करें अक्षम करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि क्या यह Windows हैलो^{(Windows Hello)} फ़िंगरप्रिंट साइन-इन समस्या का समाधान करता है।

सिस्टम ड्राइवर अपडेट करें^{(Update System Drivers)}

कुछ ड्राइवर, इस मामले में फ़िंगरप्रिंट रीडर ड्राइवर, किसी बिंदु पर, अद्यतन या अन्य प्रक्रिया के दौरान दूषित हो गए होंगे, जिससे फ़िंगरप्रिंट साइन-इन में खराबी आ सकती है।

• Start > Device Manager पर राइट-क्लिक करके ड्राइवरों को अपडेट कर सकते हैं ।

• बायोमेट्रिक डिवाइस^{(Biometric devices)} के अंतर्गत संबंधित ड्राइवर ढूंढें , अपने डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर निकालें^{(Remove driver software)} चुनें । 
• विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} से संबंधित सभी ड्राइवरों के लिए ऐसा करें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। 

• हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए^{(Scan for hardware changes)} राइट-क्लिक करें और स्कैन का चयन करें और सिस्टम फिर से ड्राइवरों का पता लगाएगा और स्थापित करेगा।
• आप बायोमेट्रिक डिवाइसेस^{(Biometric Devices)} पर डबल क्लिक करके और प्रॉपर्टी सेक्शन में  रोल बैक ड्राइवर^{(Roll Back Driver)} का चयन करके भ्रष्ट या पुराने ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण में वापस रोल कर सकते हैं।
• एक बार हो जाने के बाद OK^(OK) पर क्लिक करें ।

एक विंडोज रीसेट करें^{(Perform a Windows Reset)}

जब आप अपने विंडोज^(Windows) डिवाइस को रीसेट करते हैं , तो यह सभी सिस्टम फाइलों के नुकसान की मरम्मत करता है ताकि विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} सामान्य रूप से फिर से काम कर सके। यह आपकी डिवाइस सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट विंडोज^(Windows) सेटिंग्स पर भी रीसेट करता है ।

• डिवाइस को रिफ्रेश करने के लिए, Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PCगेट स्टार्टेड^{(Get Started)} पर क्लिक करें ।

नोट:^(Note:) यह क्रिया आपके कंप्यूटर डेटा को स्थायी रूप से मिटा देगी इसलिए कुछ भी करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना या अपने डेटा को बाहरी या क्लाउड स्टोरेज में कॉपी करना सुनिश्चित करें।

फास्ट स्टार्टअप बंद करें^{(Turn Off Fast Startup)}

• Start > Settings > System > Power & Sleep क्लिक करें

• अतिरिक्त पावर सेटिंग्स^{(Additional Power Settings)} पर क्लिक करें ।

• इसके बाद, चुनें कि पावर बटन क्या करता है^{(Choose what Power button does)} पर क्लिक करें ।

• अनुपलब्ध सेटिंग्स बदलें पर^{(Change Settings that are unavailable)} क्लिक करें और फास्ट स्टार्टअप^{(Fast Startup)} बॉक्स को अनचेक करें यदि यह चयनित है, और परिवर्तन सहेजें^{(Save changes)} पर क्लिक करें ।

समस्या का कारण बनने वाले अद्यतनों की जाँच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

अगर विंडोज अपडेट^{(Windows Updates)} इंस्टॉल करने के बाद सबसे पहले फिंगरप्रिंट साइन-इन की समस्या शुरू हुई , तो इंस्टॉल किए गए अपडेट की जांच करें और उन्हें अनइंस्टॉल करें।

• Settings > Update & Security > Windows Updates पर क्लिक करें ।

• अपडेट हिस्ट्री देखें^{(View Update History)} पर जाएं ।

• अद्यतनों की स्थापना रद्द करें^{(Uninstall Updates)} लिंक पर क्लिक करें ।

• इंस्टॉल किए गए अपडेट^{(Installed Updates)} दिखाते हुए एक नई स्क्रीन खुलेगी । प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और स्थापना रद्द करें^(Uninstall) चुनें । 
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज हैलो^{(Windows Hello)} फिंगरप्रिंट साइन-इन फिर से काम करता है।

फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट करें^{(Reset Fingerprint Login)}

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप अपना फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रीसेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।

• सर्च बॉक्स में, साइन-इन टाइप करें और ^(sign-in)अकाउंट्स^(Accounts) मेन्यू  खोलने के लिए एंटर दबाएं ।
• साइन-इन विकल्पों^{(Sign-in options)} पर जाएं और विंडोज हैलो फिंगरप्रिंट^{(Windows Hello Fingerprint)} सेक्शन के तहत सेट अप^{(Set up)} पर क्लिक करें।

• प्रारंभ^{(Get Started)} करें पर क्लिक करें और अपना फ़िंगरप्रिंट साइन-इन फिर से सेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

फ़िंगरप्रिंट सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Start > Settings > Apps पर क्लिक करें । ऐप्स और फीचर्स^{(Apps and Features)} में । 

• अपना फिंगरप्रिंट रीडर ढूंढें और उस पर क्लिक करें। स्थापना रद्द^(Uninstall) करें पर क्लिक करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
• Start > Device Manager पर राइट-क्लिक करें और बायोमेट्रिक डिवाइस^{(Biometric devices)} श्रेणी का विस्तार करें ।

• अपना फ़िंगरप्रिंट रीडर ढूंढें, राइट-क्लिक करें, फिर अनइंस्टॉल डिवाइस^{(Uninstall device,)} चुनें और कार्रवाई की पुष्टि करें।

• परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट फिर से काम करता है।
• Device Manager > Universal Serial Bus Controllers श्रेणी में जाकर अपने कंप्यूटर को फिंगरप्रिंट रीडर को अक्षम करने से रोक सकते हैं और यूएसबी रूट हब^{(USB Root Hub)} ढूंढ सकते हैं ।

• इसके गुण^(Properties) खोलने के लिए USB रूट हब^{(USB Root Hub)} पर डबल-क्लिक करें । 
• पावर प्रबंधन^{(Power Management)} टैब के अंतर्गत पावर विकल्प बॉक्स को बचाने के लिए कंप्यूटर को इस डिवाइस को बंद करने की अनुमति दें को^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} अनचेक करें । सभी USB रूट हब^{(USB Root Hub)} प्रविष्टियों के लिए दोहराएँ ।

मरम्मत प्रणाली फ़ाइलें^{(Repair System Files)}

^(File)जब आप Windows हैलो^{(Windows Hello)} सेवा का उपयोग करके साइन इन करने का प्रयास कर रहे हों तो फ़ाइल भ्रष्टाचार फ़िंगरप्रिंट रीडर के खराब होने के कारणों में से एक है । आप चीजों को सुधारने के लिए बिल्ट-इन सिस्टम फाइल चेकर का उपयोग कर सकते हैं।^{(System File Checker)}

• सर्च बॉक्स में CMD टाइप करें और Command Prompt>Run as administrator. 
• कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} डायलॉग बॉक्स में, sfc / scannow टाइप करें sfc /scannow कमांड चलाने के लिए एंटर दबाएं।

सिस्टम फाइलों को स्कैन किया जाएगा, जिसके बाद आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और देख सकते हैं कि फिंगरप्रिंट समस्या हल हो गई है या नहीं।

क्रेडेंशियल प्रबंधक सेवा पुनरारंभ करें^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Start > Run पर राइट-क्लिक करें और services.msc टाइप करें। सेवाएँ^(Services) विंडो खोलने के लिए Enter दबाएँ और ^{(Press Enter)}क्रेडेंशियल प्रबंधक सेवा^{(Credential Manager Service)} खोजें ।

• गुण^(Properties) विंडो खोलने और सेवा स्थिति पर जाने के लिए ^{(Service Status)}क्रेडेंशियल प्रबंधक^{(Credential Manager)} सेवा पर डबल-क्लिक करें ।

• स्टॉप^(Stop) पर क्लिक करें , और फिर सेवा को पुनरारंभ करने के लिए फिर से  स्टार्ट बटन पर क्लिक करें।^(Start)
• Apply>OK पर क्लिक करें और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट फिर से काम करता है।

अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो आप किसी भिन्न फ़िंगरप्रिंट रीडर पर स्विच कर सकते हैं।

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windowѕ Hello is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

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