विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का निवारण करें: ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: )} आज की डिजिटल दुनिया में सब कुछ इंटरनेट से जुड़ा हुआ है और आप इंटरनेट का उपयोग करके अपने बिलों का भुगतान, रिचार्ज, दुकान, संचार आदि आसानी से कर सकते हैं। दरअसल, आज लोग हर काम ऑनलाइन करने की कोशिश करते हैं क्योंकि घर से बाहर निकले बिना ही सारे काम करना संभव हो गया है। लेकिन, उपरोक्त सभी कार्यों को करने के लिए आपको एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी।

इंटरनेट: ^{(Internet: )}इंटरनेट^(Internet) इंटरकनेक्टेड कंप्यूटर नेटवर्क की वैश्विक प्रणाली है जो दुनिया भर में उपकरणों को जोड़ने के लिए इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करती है। ^(Internet)इसे नेटवर्क के नेटवर्क के रूप में जाना जाता है। इसमें सूचनाओं और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला होती है। यह इलेक्ट्रॉनिक, वायरलेस और ऑप्टिकल नेटवर्किंग प्रौद्योगिकियों से जुड़े स्थानीय से वैश्विक दायरे का एक नेटवर्क है।

अब जैसा कि आप जानते हैं कि इंटरनेट^(Internet) एक विस्तृत नेटवर्क है जो इतने सारे कार्यों को आसानी से करने में मदद करता है, लेकिन यहां एक चीज जो मायने रखती है वह है इंटरनेट की गति। उदाहरण के लिए, एक ऐसे परिदृश्य की कल्पना करें जहां आप अपने कार्ड का उपयोग करके एक ऑनलाइन सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं, उस सेवा के लिए सफलतापूर्वक भुगतान करने के लिए जिसे आपको अपने फोन पर प्राप्त ओटीपी^(OTP) दर्ज करना होगा, लेकिन यहां समस्या यह है कि यदि आपके पास अपने से धीमा इंटरनेट कनेक्शन है आपके फोन पर ओटीपी^(OTP) आएगा लेकिन आप उस पेज को नहीं देख पाएंगे जहां आप ओटीपी^(OTP) दर्ज कर सकते हैं । इसलिए, एक अच्छा और तेज़ इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन होना बहुत ज़रूरी है ।

यदि आप इंटरनेट^(Internet) का उपयोग करने का प्रयास करते हैं और उपरोक्त में से कोई भी समस्या उत्पन्न होती है तो 90% मामलों में समस्या आपके राउटर सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर, या आपकी पीसी सेटिंग्स के साथ होती है। इसलिए, अपने आईएसपी^(ISP) के साथ शिकायत दर्ज करने से पहले आपको अपने अंत में विंडोज 10^{(Windows 10)} में इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का निवारण करने का प्रयास करना चाहिए और यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो केवल आपको इस मुद्दे के संबंध में अपने आईएसपी से संपर्क करना चाहिए।^(ISP)

अब वास्तविक समस्या निवारण पर आते हैं, ऐसे कई तरीके या सुधार हैं जिनका उपयोग आप इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं के निवारण के लिए कर सकते हैं और जैसा कि हम सटीक समस्या नहीं जानते हैं, यह सलाह दी जाती है कि जब तक आप समस्या को ठीक नहीं कर लेते, तब तक आपको प्रत्येक विधि का सावधानीपूर्वक पालन करना चाहिए। अब अगर आपको इंटरनेट कनेक्शन की समस्या है तो सबसे पहले आपको यह करना चाहिए कि आपको अपने राउटर या मॉडेम को किसी भी तरह की शारीरिक क्षति की जांच करनी चाहिए और फिर किसी भी ढीले केबल या कनेक्शन के मुद्दों की जांच करनी चाहिए। सत्यापित करें कि राउटर या मॉडेम आपके मित्र के घर पर परीक्षण करके काम कर रहा है और एक बार जब आप यह स्थापित कर लेते हैं कि मॉडेम या राउटर ठीक काम कर रहा है, तब ही आपको अपनी ओर से किसी भी समस्या का निवारण शुरू करना चाहिए।

विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का निवारण करें^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}

 कुछ गलत होने की स्थिति में एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाना^{(create a restore point)} सुनिश्चित करें  ।

बिना समय बर्बाद किए, आइए इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन की समस्या के निवारण के लिए विभिन्न तरीकों पर ध्यान दें :

विधि 1: किसी अन्य डिवाइस या वेबसाइट का प्रयास करें^{(Method 1: Try Another Device or Website)}

सबसे पहले^(First) , जांचें कि इंटरनेट^(Internet) आपके अन्य उपकरणों जैसे मोबाइल, टैबलेट आदि पर काम कर रहा है या नहीं, जो उसी राउटर या मॉडेम से जुड़ा है। यदि आप उसी नेटवर्क से जुड़े अपने अन्य उपकरणों पर बिना किसी समस्या के इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम हैं, तो समस्या आपके पीसी से संबंधित है, न कि इंटरनेट^(Internet) से ।

इसके अलावा, जांचें कि क्या आपका वाई-फाई^(Wi-Fi) सक्षम है और आप सही पासवर्ड का उपयोग करके उचित एसएसआईडी से जुड़े हैं। ^(SSID)और सबसे महत्वपूर्ण कदम कुछ अन्य वेबसाइटों का परीक्षण करना है क्योंकि कभी-कभी आप जिस वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, उसमें सर्वर समस्या हो सकती है, जिसके कारण आप उस तक पहुंच नहीं पाएंगे। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पीसी या राउटर में कुछ गड़बड़ है। 

विधि 2: मोडेम या राउटर की समस्याएं^{( Method 2: Modem or Router issues)}

मोडेम^(Modem) एक ऐसा उपकरण है जो इंटरनेट सेवा प्रदाता^{(Internet Service Provider)} ( आईएसपी^(ISP) ) के साथ संचार करता है जबकि राउटर उस नेटवर्क को आपके घर के सभी कंप्यूटरों और अन्य उपकरणों के साथ साझा करता है। इसलिए यदि आपके इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन में कोई समस्या है तो हो सकता है कि आपका मॉडेम या राउटर ठीक से काम नहीं कर रहा हो। समस्या के कई कारण हो सकते हैं जैसे कि उपकरण क्षतिग्रस्त हो सकता है या उपकरण पुराना हो सकता है आदि।

अब आपको अपने मॉडेम और राउटर का भौतिक निरीक्षण करने की आवश्यकता है। सबसे पहले^(First) , आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या मॉडेम या राउटर के काम करते समय सभी लाइटें जल रही हैं, जो वर्तमान में झपक रही हैं। यदि आप एक नारंगी या लाल बत्ती को झपकाते हुए देखते हैं तो यह आपके डिवाइस में कुछ समस्या का संकेत देता है। पीली या कुछ मामलों में हरी बत्ती का मतलब है कि डिवाइस ठीक से काम कर रहा है। यदि DSL लाइट झपका रही है या नहीं जल रही है तो समस्या आपके डिवाइस के बजाय आपके ISP के साथ है।^(ISP)

आप अपने राउटर या मॉडेम के साथ समस्याओं को हल करने का प्रयास कर सकते हैं, फिर सभी केबलों को अनप्लग करके और फिर उन्हें वापस प्लग करके। अपने उपकरणों को फिर^(Again) से चालू करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा या अपने मॉडेम या राउटर फ़र्मवेयर को अपग्रेड करने का प्रयास करना होगा। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने मॉडेम या राउटर को एक नए से बदलना पड़ सकता है।

विधि 3: WAN और LAN कनेक्शन की जाँच करें^{( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)}

जांचें कि क्या सभी केबल राउटर या मॉडेम से कसकर जुड़े हुए हैं और सभी वायरलेस एक्सेस प्वाइंट काम कर रहे हैं जैसा कि उन्हें माना जाता है। अंत में, जांचें कि क्या आपके ईथरनेट^(Ethernet) केबल सही तरीके से डाले गए हैं। यदि आप विंडोज 10 में ^{(Windows 10)}इंटरनेट कनेक्शन^{(Internet Connection)} की समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आपको अपने ईथरनेट^(Ethernet) केबल्स को एक नए से स्वैप करने का प्रयास करना चाहिए और जांचना चाहिए कि आप सही प्रकार के केबल का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।

इसके अलावा, दोनों सिरों पर पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें और ईथरनेट^(Ethernet) केबल चालू हैं या नहीं और दोनों छोर पर पोर्ट सक्षम हैं या नहीं।

विधि 4: पिंग कमांड^{( Method 4: Ping Command)}

यदि आपका इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता है तो आपको पिंग^(Ping) कमांड चलाने का प्रयास करना चाहिए। यह कमांड आपको बताएगा कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई समस्या है या कोई अन्य समस्या है। पिंग^(Ping) कमांड आपको डेटा पैकेट भेजने, प्राप्त करने और खो जाने के बारे में विस्तृत जानकारी देता है। यदि भेजे और प्राप्त किए गए डेटा पैकेट समान हैं तो इसका मतलब है कि कोई खोया हुआ पैकेट नहीं है जो दर्शाता है कि कोई नेटवर्क समस्या नहीं है। लेकिन अगर आपको कुछ खोए हुए पैकेट या वेब सर्वर को भेजे गए कुछ पैकेटों का जवाब देने में बहुत अधिक समय लगता है, तो इसका मतलब है कि आपके नेटवर्क में कोई समस्या है।

यह जांचने के लिए कि क्या कोई नेटवर्क समस्या है या पिंग कमांड का उपयोग नहीं कर रहा है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज सर्च^{(Windows Search)} में कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें, फिर कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} पर k पर राइट-क्लिक^(right-clic) करें और Run as एडमिनिस्ट्रेटर चुनें।^{(Run as administrator.)}

2. कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं: 

पिंग google.com^{(ping google.com)}

3. जैसे ही आप एंटर दबाते हैं, आप पैकेट के बारे में विस्तृत परिणाम देखते हैं।

एक बार परिणाम प्रदर्शित होने के बाद आप आसानी से भेजे गए, प्राप्त किए गए, खोए हुए और प्रत्येक पैकेट द्वारा लिए गए समय के बारे में जानकारी की जांच कर सकते हैं कि आपके नेटवर्क में कोई समस्या है या नहीं।

विधि 5: वायरस या मैलवेयर के लिए स्कैन करें^{( Method 5: Scan for Viruses or Malware)}

इंटरनेट^(Internet) वर्म एक दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम है जो एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस में बहुत तेज़ गति से फैलता है। एक बार जब इंटरनेट^(Internet) वर्म या अन्य मैलवेयर आपके डिवाइस में प्रवेश कर जाता है, तो यह स्वचालित रूप से भारी नेटवर्क ट्रैफ़िक बनाता है और इंटरनेट कनेक्शन की समस्या पैदा कर सकता है। तो यह संभव है कि आपके पीसी पर कुछ दुर्भावनापूर्ण कोड है जो आपके इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन को भी नुकसान पहुंचा सकता है। मैलवेयर या वायरस से निपटने के लिए अपने डिवाइस को प्रतिष्ठित एंटीवायरस^(Antivirus) सॉफ़्टवेयर से स्कैन करने की सलाह दी जाती है।

इसलिए, एक अपडेटेड एंटी-वायरस रखने की सलाह दी जाती है जो आपके डिवाइस से ऐसे इंटरनेट वर्म्स^{(Internet Worms)} और मैलवेयर को बार-बार स्कैन और हटा सकता है। ^(Malware)इसलिए मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर का उपयोग करने के तरीके के^{(how to use Malwarebytes Anti-Malware)} बारे में अधिक जानने के लिए इस गाइड^{(this guide)} का उपयोग करें । यदि आप विंडोज 10^{(Windows 10)} का उपयोग कर रहे हैं , तो आपके पास एक बड़ा फायदा है क्योंकि विंडोज 10^{(Windows 10)} एक अंतर्निहित एंटीवायरस सॉफ्टवेयर के साथ आता है जिसे विंडोज डिफेंडर^{(Windows Defender)} कहा जाता है जो आपके डिवाइस से किसी भी हानिकारक वायरस या मैलवेयर को स्वचालित रूप से स्कैन और हटा सकता है।

विधि 6: अपनी इंटरनेट स्पीड जांचें^{( Method 6: Check Your Internet Speed)}

कभी-कभी, आपका इंटरनेट^(Internet) ठीक काम कर रहा होता है लेकिन अपेक्षा से धीमा होता है। अपने इंटरनेट कनेक्शन की गति और गुणवत्ता की जांच करने के लिए, ^(Internet)Speedtest.net जैसी वेबसाइट का उपयोग करके गति परीक्षण करें । फिर गति परिणामों की अपनी अपेक्षित गति से तुलना करें। परीक्षा देने से पहले किसी भी डाउनलोड, अपलोड या किसी अन्य भारी इंटरनेट^(Internet) गतिविधि को रोकना सुनिश्चित करें । ^(Make)परीक्षा देने से पहले किसी भी डाउनलोड, अपलोड या किसी अन्य भारी इंटरनेट^(Internet) गतिविधि को रोकना सुनिश्चित करें ।^(Make)

यदि एक से अधिक डिवाइस चलाने के लिए एक इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन का उपयोग किया जाता है, तो हो सकता है कि कुछ डिवाइस आपके इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन को संतृप्त कर रहे हों और अन्य सभी उपकरणों के लिए इसे धीमा कर रहे हों। इसलिए, यदि ऐसा मामला होता है तो आपको अपने इंटरनेट^(Internet) पैकेज को अपग्रेड करना चाहिए या आपको उस कनेक्शन का उपयोग करके सीमित संख्या में डिवाइस चलाना चाहिए ताकि आपकी बैंडविड्थ बनी रहे।

विधि 7: ^{( Method 7: )}एक नया DNS सर्वर आज़माएं^{(Try a New DNS Server)}

जब आप अपने ब्राउज़र में कोई यूआरएल या पता दर्ज करते हैं, तो सबसे पहले यह ^(Url)डीएनएस^(DNS) पर जाता है ताकि आपका डिवाइस इसे कंप्यूटर के अनुकूल आईपी पते में परिवर्तित कर सके। कभी-कभी, आपके कंप्यूटर द्वारा उस पते को बदलने के लिए उपयोग किए जाने वाले सर्वर में कुछ समस्याएँ होती हैं या यह पूरी तरह से बंद हो जाता है।

इसलिए, यदि आपके डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर में कुछ समस्याएँ हैं तो एक वैकल्पिक DNS सर्वर की तलाश करें और यह आपकी गति में भी सुधार करेगा। DNS सर्वर को बदलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. कंट्रोल पैनल खोलें और नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।^{(Network and Internet.)}

2. नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर क्लिक करें।^{(Network and Sharing Center.)}

3. कनेक्टेड वाई-फाई^{(connected Wi-Fi.)} पर क्लिक करें ।

4. गुण पर क्लिक करें।^{(Properties.)}

5. Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) और प्रॉपर्टीज पर क्लिक करें।

6. " निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें " चुनें, उस ^{(Use the following DNS server addresses)}DNS सर्वर का पता दर्ज करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

नोट:^(Note:) आप Google के DNS का उपयोग कर सकते हैं : 8.8.8.8 और 8.8.4.4।

7. अप्लाई पर क्लिक करें और उसके बाद ओके पर क्लिक करें।

विधि 8: ^{( Method 8: )}अधिकांश बैंडविड्थ लेने वाले पृष्ठभूमि कार्यक्रमों को रोकें^{(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)}

यह संभव है कि आपका इंटरनेट^(Internet) पूरी तरह से ठीक काम कर रहा हो लेकिन आपके कंप्यूटर पर कुछ प्रोग्राम सभी बैंडविड्थ^(Bandwidth) की खपत कर रहे हैं जिसके कारण आप धीमे इंटरनेट का अनुभव कर सकते हैं या कभी-कभी वेबसाइट बिल्कुल लोड नहीं होती है। आप इन कार्यक्रमों को सीमित नहीं कर पाएंगे क्योंकि उनमें से अधिकांश पृष्ठभूमि चलाते हैं और टास्कबार या अधिसूचना क्षेत्र में दिखाई नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रोग्राम अपडेट हो रहा है तो यह बहुत अधिक बैंडविड्थ पर कब्जा कर सकता है और आपको प्रोग्राम के अपडेट होने तक इंतजार करना होगा या आपको अपने काम के लिए बैंडविड्थ का उपयोग करने के लिए प्रक्रिया को रोकना होगा।

इसलिए, इंटरनेट^(Internet) का उपयोग करने से पहले , पृष्ठभूमि में चल रहे प्रोग्राम और एप्लिकेशन की जांच करें और विंडोज़ 10 पर ऐप्स को बैकग्राउंड में चलने से रोकें।^{(stop apps from running in the background on Windows 10.)} आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके उन प्रोग्रामों की जांच और समाप्ति भी कर सकते हैं जो अधिक बैंडविड्थ की खपत कर रहे हैं:

1. यहां सूचीबद्ध विधियों में से किसी एक का  उपयोग करके या शॉर्टकट कुंजियों का उपयोग करके कार्य प्रबंधक खोलें ^{(Task Manager)}Ctrl+Shift+Esc.

2. नेटवर्क कॉलम^{(Network column)} पर क्लिक करें ताकि सभी प्रोग्राम नेटवर्क^(Network) उपयोग के अनुसार क्रमबद्ध हो जाएं।

3.यदि आपको पता चलता है कि कोई प्रोग्राम अधिक बैंडविड्थ का उपयोग कर रहा है तो उसे कार्य प्रबंधक^{(Task Manager)} का उपयोग करके प्रोग्राम को रोकना या समाप्त^{(stop or end the program)} करना चाहिए । बस^(Just) सुनिश्चित करें कि यह विंडोज अपडेट जैसा महत्वपूर्ण प्रोग्राम नहीं है।^{(not an important program like Windows Update.)}

4. अधिक बैंडविड्थ का उपयोग करने वाले प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें और ^{(Right-click)}एंड टास्क चुनें। ^{( End Task. )}

यदि आपको कोई प्रोग्राम नहीं मिल रहा है जो अधिक बैंडविड्थ का उपयोग कर रहा है तो आपको उसी नेटवर्क से जुड़े अन्य उपकरणों पर इसकी जांच करनी होगी और उन कार्यक्रमों को रोकने या समाप्त करने के लिए उपरोक्त चरणों का पालन करना होगा।

विधि 9: राउटर फर्मवेयर अपडेट करें^{( Method 9: Update Router Firmware)}

फर्मवेयर^(Firmware) एक निम्न स्तर का एम्बेडेड सिस्टम है जो राउटर^(Router) , मोडेम^(Modem) और अन्य नेटवर्किंग^(Networking) उपकरणों को चलाने में मदद करता है। किसी भी डिवाइस के फर्मवेयर को डिवाइस के उचित कामकाज के लिए समय-समय पर अपडेट करने की आवश्यकता होती है। अधिकांश नेटवर्किंग उपकरणों के लिए, आप निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम फर्मवेयर आसानी से डाउनलोड कर सकते हैं।

अब वही राउटर के लिए जाता है, पहले राउटर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और अपने डिवाइस के लिए नवीनतम फर्मवेयर डाउनलोड करें। इसके बाद, राउटर के एडमिन पैनल में लॉग इन करें और राउटर या मॉडेम के सिस्टम सेक्शन के तहत फर्मवेयर अपडेट टूल पर नेविगेट करें। फर्मवेयर अपडेट टूल मिलने के बाद, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें और सुनिश्चित करें कि आप सही फर्मवेयर संस्करण स्थापित कर रहे हैं। 

नोट:^(Note:) यह सलाह दी जाती है कि किसी भी तृतीय पक्ष साइट से फर्मवेयर अपडेट कभी भी डाउनलोड न करें।

विधि 10: राउटर सेटिंग्स को रिबूट और पुनर्स्थापित करें^{( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)}

यदि आप विंडोज 10^{(Windows 10)} में इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आपके राउटर या ^{(Internet Connection Problems)}मोडेम^(Modem) में कोई समस्या हो सकती है । आप यह जांचने के लिए अपने राउटर या मॉडेम को रीबूट कर सकते हैं कि क्या यह आपके इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन के साथ समस्या को ठीक करता है।

यदि डिवाइस को रिबूट करना काम नहीं करता है, तो कुछ राउटर या मॉडेम कॉन्फ़िगरेशन समस्या का कारण हो सकता है। इसके अलावा, यदि आपने जानबूझकर या अनजाने में राउटर सेटिंग्स में हाल ही में कोई बदलाव किया है, तो यह इंटरनेट कनेक्शन के मुद्दों का सामना करने का एक और संभावित कारण हो सकता है। तो अगर ऐसा है तो आप अपने मॉडेम या राउटर को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट कर सकते हैं। आपको अपने राउटर या मॉडेम पर रियर पैनल पर उपलब्ध छोटे रीसेट बटन को दबाने की जरूरत है, फिर कुछ सेकंड के लिए बटन को दबाए रखें, एलईडी^(LED) लाइटें चमकने लगती हैं। एक बार डिवाइस रीसेट हो जाने के बाद, आप व्यवस्थापक पैनल (वेब ​​इंटरफ़ेस) में लॉग इन कर सकते हैं और डिवाइस को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार स्क्रैच से सेट कर सकते हैं।

विधि 11: अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें^{( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)}

अब, यदि आपने सब कुछ करने की कोशिश की है और अभी भी विंडोज 10^{(Windows 10)} में इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का सामना कर रहे हैं तो यह आपके ^{(Internet Connection Problem)}इंटरनेट सेवा प्रदाता^{(Internet Service Provider)} ( आईएसपी^(ISP) ) से संपर्क करने का समय है । यदि समस्या उनके अंत में है तो वे निश्चित रूप से इसे जल्द से जल्द ठीक कर देंगे। लेकिन अगर आपका कनेक्शन अभी भी धीमा है या बार-बार डिस्कनेक्ट होता है तो हो सकता है कि आपका आईएसपी^(ISP) लोड को ठीक से संभालने में सक्षम न हो और आपको एक नया और बेहतर इंटरनेट सेवा प्रदाता^{(Internet Service Provider)} खोजने की आवश्यकता हो ।

अनुशंसित:^{(Recommended:)}

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मुझे उम्मीद है कि यह लेख मददगार था और अब आप आसानी से विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं का निवारण कर सकते हैं ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)},  लेकिन अगर आपके पास अभी भी इस ट्यूटोरियल के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक उन्हें टिप्पणी अनुभाग में पूछें।

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: In today’s digital world everything is associated with the internet and you can easily pay your bills, recharge, shop, communicate, etc using the internet. In fact, today people try to do everything online as it has become possible to do all the work without even leaving your house. But, to perform all of the above tasks you will need an active internet connection.

Internet: Internet is the global system of interconnected computer network that use Internet protocols to link devices worldwide. It is known as a network of networks. It carries a vast range of information and services. It is a network of local to global scope linked by electronic, wireless and optical networking technologies.

Now as you know that the Internet is a wide network which helps in performing so many tasks easily, but one thing which matters here is the speed of the internet. For example, imagine a scenario where you’re paying for an online service using your card, to successfully pay for the service you need to Enter the OTP received on your phone but the problem here is that if you have a slow internet connection than your OTP will arrive on your phone but you won’t be able to see the page where you can enter the OTP. So, it is very important to have a good and fast Internet connection.

If you try to use the Internet and any of the above problem occurs then in 90% cases the issue is with your router software or hardware, or your PC settings. So, before registering a complaint with your ISP first you should try to troubleshoot the internet connection problems in Windows 10 at your end and if the problem still persists then only you should contact your ISP regarding the issue.

Now coming to the actual troubleshooting, there are many methods or fixes which you can use to troubleshoot internet connection problems and as we don’t know the exact issue it is advised you should follow each method carefully until you fix the problem. Now the first thing you should do if you have an internet connection problem is that you should check for any physical damage to your router or modem then check for any loose cables or connection issues. Verify the router or modem is working by testing it on your friend’s house and once you established that the modem or router is working fine, then only you should start troubleshooting any problems at your end.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Without wasting any time, let’s dive right into various methods to troubleshoot the Internet Connection problem:

Method 1: Try Another Device or Website

First of all, check if the Internet is working or not on your other devices such as a mobile, tablet, etc connected to the same router or modem. If you’re able to use the internet without any issues on your other devices connected to the same network, then the problem is related to your PC and not with the Internet.

Also, check if your Wi-Fi is enabled and you are connected to proper SSID using the correct password.  And the most important step is to test some other websites as sometimes the website you’re trying to access might have a server issue because of which you won’t be able to access it. But that doesn’t mean there is anything wrong with your PC or router. 

Method 2: Modem or Router issues

A Modem is a device that communicates with the Internet Service Provider (ISP) while the router shares that network with all the computers and other devices inside your house. So if there is a problem with your Internet connection then it may be possible that your modem or router is not working correctly. There can be n number of reasons for the issue such as the device may be damaged or the device may have become old etc.

Now you need to physically inspect your modem & router. First, you need to figure out if all the lights which are supposed to lit when the modem or router is working are currently blinking. If you see an orange or red light blinking then this indicates some problem with your device. Yellow or in some cases green light means that the device is working correctly. If the DSL light is blinking or it doesn’t light up then the issue is with your ISP rather than your device.

You can try to resolve issues with your router or modem by powering then off then unplugging all the cables and then plugging them back in. Again try to power on your devices and see if you’re able to fix the issue. If the problem still persists then you need to factory reset your device or try to upgrade your modem or router firmware. If nothing works, then you might need to change your modem or router with a new one.

Method 3: Check for WAN & LAN Connections

Check if all the cables are tightly connected to the router or modem and all the wireless access point are working as they are supposed to. Finally, check if your Ethernet cables are inserted correctly. If you’re facing the Internet Connection problems in Windows 10 then you should try to swap your Ethernet cables with a new one and check whether if you’re using the right type of cable or not.

Also, check the port configurations at both ends and whether or not the Ethernet cables are powered ON and ports on both the end are enabled or not.

Method 4: Ping Command

If your Internet connection doesn’t work properly then you should try to run the Ping command. This command will tell you if there is a problem with your network connection or any other problem. Ping command gives you detailed information about the data packets send, receive and lost. If the data packets sent & receive are same then this means there are no lost packets which indicate that there is no network issue. But if you see some lost packets or web server taking too much time to respond to some of the sent packets then this means there is a problem with your network.

To check if there is any network issue or not using ping command follow the below steps:

1.Type command prompt in the Windows Search then right-click on Command Prompt and select Run as administrator.

2.Type the below command in the command prompt and hit Enter: 

ping google.com

3.As soon as you hit Enter, you see the detailed results about the packets.

Once the result is displayed you can easily check the information about packets sent, received, lost, and time taken by each packet to figure out if there is an issue with your network or not.

Method 5: Scan for Viruses or Malware

An Internet worm is a malicious software program that spreads at a very fast speed from one device to another. Once Internet worm or other malware enters your device, it creates heavy network traffic spontaneously and can cause internet connection problems. So it is possible that there is some malicious code on your PC which can harm your Internet Connection as well. To deal with malware or viruses it is advised to scan your device with reputed Antivirus software.

So, it is advised to keep an updated anti-virus which can frequently scan and remove such Internet Worms and Malware from your device. So use this guide to learn more about how to use Malwarebytes Anti-Malware. If you are using Windows 10, then you have a great advantage as Windows 10 comes with a built-in antivirus software called Windows Defender which can automatically scan and remove any harmful virus or malware from your device.

Method 6: Check Your Internet Speed

Sometimes, your Internet is working fine but is slower than expected. To check the speed and quality of your Internet connection, take the speed test by using a website like Speedtest.net. Then compare the speed results with your expected speed. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test.

If one Internet connection is used to run multiple devices, so it may be possible that some devices are saturating your Internet connection and slowing it down for all other devices. So, if such case occurs you should upgrade your Internet package or you should run a limited number of devices using that connection so that your bandwidth will be maintained.

Method 7: Try a New DNS Server

When you enter any Url or address in your browser, first it visits DNS so that your device can convert it into a computer-friendly IP address. Sometimes, the servers your computer uses to convert that address have some issues or it goes down entirely.

So, if your default DNS server has some issues then look for an alternate DNS server and it will improve your speed too. To change the DNS server perform below steps:

1.Open Control Panel and click on Network and Internet.

2.Click on Network and Sharing Center.

3.Click on connected Wi-Fi.

4.Click on Properties.

5.Select Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) and click on Properties.

6.Select “Use the following DNS server addresses”, enter the address of DNS server you want to use.

Note: You can use Google’s DNS: 8.8.8.8 and 8.8.4.4.

7.Click Apply followed by OK.

Method 8: Stop Background Programs taking most of the Bandwidth

It is possible that your Internet is working perfectly fine but some programs on your computer are consuming all the Bandwidth due to which you may experience a slow internet or sometimes the website doesn’t load at all. You won’t be able to narrow down these programs as most of them run the background and are not visible in the taskbar or notification area. For example, if some program is updating then it might occupy a lot of bandwidth and you will have to wait till the program gets updated or you have to abort the process in order to use the bandwidth for your work.

So, before using the Internet, check for programs and applications running in the background and stop apps from running in the background on Windows 10. You can also check and end the programs that are consuming more bandwidth by following the below steps:

1.Open Task Manager by using any one of the methods listed here or by using shortcut keys Ctrl+Shift+Esc.

2.Click on the Network column so that all the programs are sorted according to the Network usage.

3.If you find out any program is using more bandwidth then it should then you can stop or end the program using the Task Manager. Just make sure that it is not an important program like Windows Update.

4.Right-click on the program utilizing more bandwidth and select End Task. 

If you can’t find any programs which are using more bandwidth then you need to check for the same on other devices connected to the same network and follow the above steps in order to stop or end those programs.

Method 9: Update Router Firmware

Firmware is a low level embedded system that helps in running Router, Modem, and other Networking devices. The firmware of any of the device needs to be updated from time to time for the proper functioning of the device. For most of the networking devices, you can easily download the latest firmware from the manufacturer’s website.

Now the same goes for the router, first head over to the router manufacturer’s website and download the latest firmware for your device. Next, log in to the admin panel of the router and navigate to the firmware update tool under the system section of the router or modem. Once you find the firmware update tool, follow the on-screen instructions carefully and make sure you’re installing the correct firmware version. 

Note: It is advised never to download firmware updates from any third party site.

Method 10: Reboot & Restore Router Settings

If you’re facing Internet Connection Problems in Windows 10 then there might be an issue with your Router or Modem. You can reboot your router or modem to check if this fixes the issue with your Internet Connection.

If rebooting the device doesn’t work then certain router or modem configuration might be causing the problem. Also, if you have made any recent changes in the router settings knowingly or unknowingly might be another possible reason for facing internet connection issues. So if this is the case then you can reset your modem or router to its factory default configuration. You need to press the small reset button available at the rear panel on your router or modem, then hold the button for few seconds the LED lights begin flashing. Once the device is reset, you can log in to the admin panel (web interface) and set the device from scratch according to your requirements.

Method 11: Contact Your Internet Service Provider

Now, if you have tried everything and still facing the Internet Connection Problem in Windows 10 then it is time to contact your Internet Service Provider (ISP). If the problem is on their end then they will surely fix it as soon as possible. But if your connection is still slow or frequently disconnects then it may be possible that your ISP is not able to handle the load properly and you may require to find a new & better Internet Service Provider.

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I hope this article was helpful and you can now easily Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10, but if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment’s section.

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