विंडोज 10 में एमएस टीमों पर काम नहीं कर रहे कैमरे को कैसे ठीक करें

अपने सहकर्मियों के साथ वर्चुअल कॉल करना एक नया सामान्य हो गया है। MS Teams के साथ मीटिंग के लिए अधिक से अधिक टीमें वीडियो कॉल पर रुक रही हैं । दुर्भाग्य से, माइक्रोसॉफ्ट(Microsoft) भी साधारण बग से सुरक्षित नहीं है। तो, जब आपका कैमरा Windows 10(Windows 10) में MS Teams पर काम नहीं कर रहा हो तो आप क्या करते हैं ?

हार मत मानो और अपने कंप्यूटर को मरम्मत की दुकान पर लाओ! इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि यह एक सॉफ़्टवेयर त्रुटि है, या तो बग या पुराने ड्राइवर से। इस लेख में, हम आपके वेबकैम को ठीक करने और इसे MS Teams के साथ फिर से काम करने के लिए जानने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों पर विचार करेंगे।

अपना डिफ़ॉल्ट कैमरा ऐप खोलें(Open Your Default Camera App)

आइए यह पता लगाकर शुरू करें कि यह Microsoft टीम की समस्या है या आपके कंप्यूटर की समस्या है। अपना डिफ़ॉल्ट कैमरा ऐप खोलने से आपका कैमरा चल जाएगा। चाहे वह बिल्ट-इन कैमरा हो या बाहरी वेबकैम, इसे कैमरा ऐप के माध्यम से किसी भी प्रकार की रिकॉर्डिंग प्रदर्शित करनी चाहिए।

इससे हमें पता चलता है कि क्या आपके कैमरे में कोई समस्या है, MS Teams में कोई समस्या है , या हो सकता है कि आपका कैमरा वर्तमान में किसी भिन्न प्रोग्राम द्वारा उपयोग किया जा रहा हो। 

आप इन स्टेप्स के जरिए आसानी से अपना कैमरा ऐप खोल सकते हैं। 

  1. अपने कंप्यूटर पर विंडोज की(Windows key) बटन दबाएं और ' कैमरा(Camera) ' टाइप करें। 
  2. (Click)आपकी खोज से दिखाई देने वाले डिफ़ॉल्ट कैमरा(Camera) ऐप  पर क्लिक करें।

अगर कैमरा(Camera) ऐप आपके कैमरे से लाइव फीड दिखाता है, तो MS Teams में सबसे अधिक समस्या होने की संभावना है। इस समस्या को हल करने के लिए अगली तीन विधियों का संदर्भ लें। वैकल्पिक रूप से, यदि आप कुछ भी स्ट्रीमिंग नहीं देखते हैं, तो आपके कैमरे में कुछ गड़बड़ है। अगर ऐसा है तो चौथे समाधान के लिए आगे बढ़ें।

अंत में, यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है जो " आपका कैमरा व्यस्त है(Your Camera is busy.) " की तर्ज पर कुछ कहता है। ” तो दूसरा एप्लिकेशन शायद आपके वेबकैम का उपयोग कर रहा है। बस(Simply) उस प्रोग्राम को देखें और उसे बंद करें या वहां कैमरा अक्षम करें। एक बार हो जाने के बाद, आप यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, MS Teams के माध्यम से एक परीक्षण कॉल का प्रयास कर सकते हैं।

Microsoft टीमों को अपने कैमरे का एक्सेस दें(Give Microsoft Teams Access to Your Camera)

टीमों(Teams) के पास डिफ़ॉल्ट रूप से आपके कैमरे तक पहुंच होनी चाहिए। दुर्भाग्य से, इस बात की संभावना है कि आपके Teams ऐप को आपके कैमरे तक पहुँचने में समस्या हो रही हो। यह आपकी वीडियो सेटिंग और स्टार्टअप पर उन्हें कैसे कॉन्फ़िगर किया जाता है, इसमें एक समस्या है। 

नीचे दिए गए चरण केवल आप में से उन पर लागू होते हैं जो MS Teams डेस्कटॉप एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं। हमने अगली विधि में, ब्राउज़र पर MS Teams के लिए भी चरण शामिल किए हैं।(MS Teams)

  1. अपना MS Teams(MS Teams ) एप्लिकेशन  खोलें ।
  2. अपनी स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने पर, अपने प्रोफ़ाइल(Profile) आइकन पर क्लिक करें।
  3. सेटिंग्स(Settings) पर नेविगेट करें ।

  1. देखें और डिवाइसेस(Devices) पर क्लिक करें ।
  2. कैमरा(Camera) टैब के अंतर्गत , ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें और उस कैमरे का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

वहाँ एक पूर्वावलोकन होना चाहिए जो आपको दिखाता है कि कैमरा क्या रिकॉर्ड कर रहा है। यदि आप अपना चेहरा या अपने कैमरे की रिकॉर्डिंग देख सकते हैं, तो समस्या को ठीक किया जाना चाहिए और वीडियो कॉल के लिए तैयार होना चाहिए। 

ब्राउज़र को अपने कैमरे तक पहुंच की अनुमति दें(Allow Browser Access to Your Camera)

आप में से जो लोग किसी ब्राउज़र पर MS Teams का उपयोग कर रहे हैं , उनके लिए Teams की आपके कैमरे तक पहुँच नहीं हो सकती है। यह एक सामान्य समस्या है क्योंकि वेबसाइटों के पास डिफ़ॉल्ट रूप से आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच नहीं होती है। आम तौर पर, MS Teams(MS Teams) जैसी वेबसाइटें आपकी अनुमति मांगती हैं। लेकिन, अगर आपने गलती से इसे अस्वीकार कर दिया है या बंद कर दिया है, तो उसके लिए फिर से सेटिंग ढूंढना मुश्किल हो सकता है।

आपके ब्राउज़र के आधार पर नीचे दिए गए चरण भिन्न होंगे। हमने Google Chrome और Mozilla Firefox के चरण लिख दिए हैं । यदि आप किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो "ब्राउज़र को कैमरे तक कैसे पहुंचें ( ब्राउज़र का नाम(browser name) )" के बारे में एक त्वरित Google खोज भी आपकी सेवा करेगी।(Google)

गूगल क्रोम पर(On Google Chrome)

  1. MS Teams(MS Teams website) की वेबसाइट खोलें ।
  2. अपनी स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में, URL के ठीक बगल में स्थित (URL)लॉक आइकन(lock icon) पर क्लिक करें । 
  3. कैमरा(Camera) सेटिंग्स देखें और ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें। अनुमति(Allow) का चयन करें ।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स पर(On Mozilla Firefox)

  1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में  हैमबर्गर आइकन ( ☰ ) पर क्लिक करें।(☰)
  2. त्वरित पहुँच मेनू से, सेटिंग्स(Settings) पर क्लिक करें ।
  3. सबसे ऊपर सर्च बार पर ' कैमरा ' टाइप करें और फिर से (Camera)सेटिंग्स(Settings) पर क्लिक करें।

  1. इससे उन सभी वेबसाइटों का पॉप-अप डिस्प्ले खुल जाना चाहिए जिनकी आपके कैमरे तक पहुंच है। MS Teams देखें और स्थिति को Allow में बदलें ।
  2. अपने परिवर्तन सहेजें और यह देखने के लिए MS Teams पर वापस जाएँ कि क्या इससे आपकी समस्या ठीक हो गई है।

आपकी सुरक्षा के लिए वेबसाइटों को डिफ़ॉल्ट रूप से आपके कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति नहीं है। टीमों(Teams) को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति देने से आपकी समस्या ठीक हो जाएगी!

अपनी गोपनीयता कैमरा गोपनीयता सेटिंग जांचें(Check Your Privacy Camera Privacy Settings)

आपकी गोपनीयता सेटिंग के कारण टीम(Teams) आपके कैमरे तक नहीं पहुंच सकती इसका एक अन्य संभावित कारण हो सकता है। यह सेटिंग आपके विंडोज(Windows) कंप्यूटर में सुरक्षा सुविधा के रूप में बनाई गई है। 

विंडोज कंप्यूटर के लिए(For Windows computers)

  1. अपनी स्क्रीन पर स्टार्ट(Start) मेन्यू खोलने के लिए विंडोज(Windows key) की दबाएं ।
  2. ' गोपनीयता सेटिंग्स(Privacy settings) ' टाइप करें और अपने खोज परिणाम पर दिखाई देने वाली सिस्टम सेटिंग्स(System Settings) पर क्लिक करें ।
  3. इससे आपके कंप्यूटर पर एक नई विंडो खुल जाएगी। बाईं ओर से, नीचे स्क्रॉल करें और कैमरा(Camera) पर नेविगेट करें । 
  4. ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें(Allow apps to access your camera) विकल्प को सक्षम करें । 

  1. नीचे स्क्रॉल करें और डेस्कटॉप ऐप्स को अपने कैमरा(Allow desktop apps to access your camera) विकल्प तक पहुंचने की अनुमति दें।
  2. अंत में, आपके कैमरे का उपयोग करने वाले ऐप्स की एक सूची है। MS Teams देखें और सुनिश्चित करें कि यह सक्षम है,

Windows 10 में MS Teams पर काम नहीं कर रहे आपके कैमरे को ठीक करने में मदद करने के लिए ये तीन सरल अनुमति-संबंधी समाधान हैं । अगले समाधान आपके ऑपरेटिंग सिस्टम पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगे। 

अपने कैमरे को पुनरारंभ करें(Restart Your Camera)

अपने डिवाइस को बंद और चालू करना हमेशा एक बेहतरीन समस्या निवारण विधि है। आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने से कोई भी सॉफ़्टवेयर समस्याएँ और बग्स दूर हो जाते हैं जो वर्तमान में आपके कैमरे के साथ चल रहे हैं। 

यदि आप बाहरी कैमरे का उपयोग कर रहे हैं, तो बस इसे अनप्लग करें और कई सेकंड के बाद इसे फिर से प्लग इन करें। यह पर्याप्त से अधिक होना चाहिए, लेकिन अपने कंप्यूटर को वैसे भी एक अच्छा रिफ्रेश देने के लिए नीचे दिए गए चरणों के साथ बेझिझक आगे बढ़ें।

  1. विंडोज(Windows key) की पर क्लिक करें और ' डिवाइस मैनेजर(Device Manager) ' टाइप करें । आपकी खोज से लौटा पहला परिणाम खोलें।
  2. विंडो के ऊपरी-बाएँ कोने में अपना डेस्कटॉप या कंप्यूटर मॉडल चुनें।

  1. उसके बाद, विंडो के ऊपरी-बाएँ कोने में स्थित क्रिया टैब पर क्लिक करें।(Action)
  2. हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन(Scan for hardware changes) पर नेविगेट करें और चुनें । 

यह विधि आपके माउस और कीबोर्ड जैसे आपके सभी उपकरणों को पुनरारंभ करती है। इसलिए, यदि आप किसी अन्य समस्या का सामना कर रहे थे, तो यह आपके कंप्यूटर को रीफ्रेश करने का एक शानदार तरीका है।

अपने सभी ड्राइवर अपडेट करें(Update All Your Drivers)

ड्राइवर सॉफ्टवेयर प्रोग्राम हैं जो सुनिश्चित करते हैं कि आपके डिवाइस बेहतर तरीके से काम कर रहे हैं। हर चीज के लिए एक ड्राइवर है, कीबोर्ड, माउस, मॉनिटर, यहां तक ​​कि आपका ग्राफिक्स कार्ड भी। यदि आपका कैमरा कुछ भी नहीं दिखाता या रिकॉर्ड नहीं करता है, तो इस बात की संभावना है कि यह त्रुटि किसी पुराने या दोषपूर्ण ड्राइवर से संबंधित हो।

अपने ड्राइवरों को अपडेट(Updating your drivers) करने से आपके कैमरे के साथ सॉफ़्टवेयर से संबंधित कोई भी समस्या ठीक हो जानी चाहिए, खासकर यदि आप बाहरी वेबकैम का उपयोग कर रहे हैं।

अस्वीकरण (Disclaimer): आपके इंटरनेट की गति और आपके कैमरा ड्राइवर के अपडेट के आकार के आधार पर इस चरण में कुछ मिनट लग सकते हैं।

  1. विंडोज(Windows key) की को दबाकर स्टार्ट(Start) मेन्यू खोलें और ' डिवाइस मैनेजर(Device Manager) ' टाइप करें । आपकी खोज से प्रकट होने वाले पहले परिणाम का चयन करें।
  2. कैमरों(Cameras) की तलाश करें और ड्रॉपडाउन विकल्प खोलें। 
  3. आप जिस वेबकैम का उपयोग कर रहे हैं उसका पता लगाएँ और डिवाइस पर राइट-क्लिक करें। अपडेट ड्राइवर(Update driver) का चयन करें ।

  1. एक प्रॉम्प्ट आपसे पूछेगा कि आप ड्राइवरों को कैसे खोजना चाहते हैं। बस (Simply)ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें(Search automatically for drivers ) विकल्प पर क्लिक करें ।
  2. यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे स्वचालित रूप से डाउनलोड होना चाहिए।

आपमें से जिन लोगों को अपडेट मिला है, उनके लिए हम सुझाव देते हैं कि आप अपने कंप्यूटर को पूर्ण प्रभाव के लिए पुनरारंभ करें। उम्मीद है , यह (Hopefully)विंडोज़ 10 पर (Windows 10)एमएस टीम(MS Teams) पर काम नहीं कर रहे कैमरे के साथ आपकी समस्या का समाधान करता है ।

अपना डिफ़ॉल्ट कैमरा अक्षम करें(Disable Your Default Camera)

यदि आप बाहरी वेबकैम(external webcam) का उपयोग कर रहे हैं , तो शायद आपका डिफ़ॉल्ट कैमरा समस्या है। डिफ़ॉल्ट कैमरा अक्सर बाहरी वेबकैम को हटा सकता है। इसके परिणामस्वरूप बहुत सारी त्रुटियां होती हैं, जैसे कोई रिक्त रिकॉर्डिंग या आपके बाहरी कैमरे को खोजे जाने योग्य नहीं बनाना।

इसे ठीक करने के लिए, हम आपके डिफ़ॉल्ट कैमरे को पूरी तरह से अक्षम कर देंगे। इस तरह, केवल आपका बाहरी कैमरा ही उठाया जाएगा और आपके कंप्यूटर द्वारा उपयोग किया जाएगा।

  1. अपने कंप्यूटर पर डिवाइस मैनेजर(Device Manager ) खोलें ।
  2. कैमरा(Cameras) डिवाइस पर जाएं और अपने डिफ़ॉल्ट कैमरे पर राइट-क्लिक करें। 
  3. डिवाइस अक्षम(Disable device) करें का चयन करें ।

  1. एक संकेत आपसे पूछेगा कि क्या आप अपने कैमरे को निष्क्रिय करना चाहते हैं। हाँ (Yes)क्लिक करें(Click) । 

यदि आप अपने डिफ़ॉल्ट कैमरे को फिर से सक्षम करना चाहते हैं, तो पहले दो चरणों को दोहराएं और फिर डिवाइस सक्षम(Enable device) करें पर क्लिक करें ।

विंडोज अपडेट की जांच करें(Check for Windows Updates)

विंडोज(Windows) का एक पुराना संस्करण आसानी से इस समस्या का कारण बन सकता है, खासकर बाहरी कैमरों के लिए। शुक्र है, अपने विंडोज(Windows) संस्करण को अपडेट करना काफी सरल है। 

अस्वीकरण: (Disclaimer:)विंडोज अपडेट(install Windows updates) को स्थापित करने की इस विधि में अपडेट के आकार और आपकी इंटरनेट स्पीड के आधार पर कुछ मिनट से लेकर संभवत: एक घंटे तक का समय लग सकता है।

  1. स्टार्ट मेन्यू(Start menu) खोलने के लिए विंडोज(Windows key) की दबाएं । 
  2. देखें और अपडेट के लिए चेक(Check for updates) पर क्लिक करें । 

  1. यदि आपके पास कोई अपडेट उपलब्ध है, तो बस डाउनलोड और इंस्टॉल(Download and Install) पर क्लिक करें ।

सब कुछ डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाने के बाद विंडोज़ को आपके कंप्यूटर को स्वचालित रूप से पुनरारंभ करना चाहिए। यदि यह स्वचालित रूप से ऐसा नहीं करता है, तो हमारा सुझाव है कि केवल अच्छे उपाय के लिए अपने कंप्यूटर को स्वयं पुनरारंभ करें। 



About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!



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