व्हाट्सएप काम नहीं कर रहा है? ठीक करने के 9 तरीके

संचार के लिए व्हाट्सएप(WhatsApp) का उपयोग करने वाले लगभग सभी के साथ , एक महत्वपूर्ण संदेश को याद करना समस्याग्रस्त हो सकता है। आपके iPhone (iOS) या Android फ़ोन पर (Android)WhatsApp के काम न करने के(WhatsApp doesn’t work) कई कारण हैं । हम आपको समस्या को ठीक करने के कुछ तरीके दिखाएंगे।

व्हाट्सएप(WhatsApp) के काम नहीं करने के कई सामान्य कारण हैं: प्लेटफॉर्म डाउन है, आपके इंस्टॉल किए गए क्लाइंट को कोई समस्या है, या आपका इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं कर रहा है। हम इन सभी मुद्दों पर जाएंगे।

1. सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट(Internet) कनेक्शन काम कर रहा है

जब व्हाट्सएप(WhatsApp) काम करना बंद कर दे, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह काम कर रहा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि व्हाट्सएप(WhatsApp) आपके संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए इंटरनेट पर निर्भर है।

अपने इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति की जांच करने का एक तरीका यह है कि आप अपने डिवाइस पर एक वेब ब्राउज़र खोलें और Google जैसी साइट लॉन्च करें । यदि आपका उपकरण साइट को लोड करता है, तो आपका इंटरनेट काम कर रहा है।

यदि आपका फ़ोन साइट को लोड करने में विफल रहता है, तो आपको इंटरनेट की समस्या है। आप इन समस्याओं को स्वयं ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता की सहायता ले सकते हैं।

2. व्हाट्सएप को बंद करें और फिर से खोलें

WhatsApp की छोटी-मोटी गड़बड़ियां(WhatsApp’s minor glitches) आपको मैसेज भेजने या पाने से रोक सकती हैं. अच्छी बात यह है कि आप व्हाट्सएप(WhatsApp) ऐप को बंद करके और फिर से खोलकर इन छोटी-छोटी समस्याओं में से अधिकांश को हल कर सकते हैं ।

अपने फोन पर व्हाट्सएप(WhatsApp) बंद करें , कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और ऐप को फिर से लॉन्च करें।

3. जांचें कि क्या व्हाट्सएप डाउन है

व्हाट्सएप के सर्वर में खराबी आ सकती है, जिसके परिणामस्वरूप आपके संदेश भेजे या प्राप्त नहीं हो रहे हैं। ऐसा क्यों होता है इसके कई कारण हैं।

डाउनडेक्टर(DownDetector) जैसी साइट का उपयोग करके आप जांच सकते हैं कि प्लेटफॉर्म डाउनटाइम का सामना कर रहा है या नहीं । यह साइट आपको बताएगी कि क्या व्हाट्सएप के सर्वर में कोई समस्या है। यदि ऐसा है, तो आप अपनी ओर से कुछ नहीं कर सकते, लेकिन कंपनी द्वारा उन सर्वर समस्याओं के समाधान की प्रतीक्षा करें।

4. जांचें कि क्या व्हाट्सएप ने (WhatsApp Has)आपका(Your) खाता हटा दिया है

अगर आप पिछले 120 दिनों से व्हाट्सएप ऐप पर निष्क्रिय हैं, तो हो सकता है कि कंपनी ने आपका अकाउंट डिलीट कर दिया हो। (WhatsApp)यही कारण है कि आप अपने फोन पर ऐप का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

यदि आपके खाते के साथ ऐसा हुआ है, तो आपको अपने iPhone या Android फ़ोन पर (Android)WhatsApp ऐप का उपयोग करके एक नए खाते के लिए साइन अप करना होगा ।

5. अपने फोन को पुनरारंभ करें

आपके फ़ोन की छोटी-मोटी समस्याएँ WhatsApp में बाधा उत्पन्न कर सकती हैं , जिससे ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है। इस मामले में, आप उन छोटी-छोटी गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए अपने फोन को रिबूट कर सकते हैं।(reboot your phone)

एक आईफोन रीबूट करें

  1. होम(Home) बटन वाले iPhone पर , साइड(Side) बटन को दबाकर रखें और स्लाइडर को खींचें। फिर, साइड(Side) बटन को दबाकर और दबाकर अपने फोन को वापस चालू करें।


  1. फेस आईडी(Face ID) वाले iPhone पर , वॉल्यूम बटन और साइड(Side) बटन को दबाकर रखें, फिर स्लाइडर को ड्रैग करें। साइड(Side) बटन को दबाकर और दबाकर अपने फोन को वापस चालू करें।

एक एंड्रॉइड फोन रीबूट करें

  1. पावर(Power) मेनू तक पहुंचने के लिए पावर(Power) बटन को दबाकर रखें ।
  2. मेनू में पुनरारंभ करें का चयन करें।


6. व्हाट्सएप(WhatsApp) के लिए बैकग्राउंड डेटा(Background Data) ऑन करें

जब आप सक्रिय रूप से ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हों तब भी व्हाट्सएप(WhatsApp) को इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐप को आने वाले संदेशों की लगातार जांच करने की आवश्यकता है।

हो सकता है कि आपके आईफोन या एंड्रॉइड(Android) फोन ने व्हाट्सएप को (WhatsApp)बैकग्राउंड इंटरनेट एक्सेस(background internet access) से वंचित कर दिया हो , जिससे ऐप पूरी तरह से काम नहीं कर रहा हो। ऐसे में इस इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप के लिए अपने फोन का बैकग्राउंड डेटा ऑप्शन ऑन करें और आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।

एक iPhone पर WhatsApp के लिए पृष्ठभूमि डेटा(Background Data) सक्षम करें

  1. सेटिंग्स(Settings) खोलें और General > Background App Refresh पर जाएं ।
  2. व्हाट्सएप के विकल्प पर टॉगल करें।


Android फ़ोन पर WhatsApp के लिए पृष्ठभूमि डेटा(Background Data) सक्षम करें

  1. सेटिंग्स(Settings) खोलें और ऐप्स(Apps) और नोटिफिकेशन > WhatsApp चुनें ।
  2. मोबाइल डेटा और वाई-फाई चुनें।
  3. बैकग्राउंड डेटा ऑप्शन को ऑन करें।


7. अपने Android फ़ोन(Your Android Phone) पर WhatsApp का कैश साफ़ करें(Cache)

WhatsApp आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आपके फ़ोन में कैशे फ़ाइलों को संग्रहीत और उपयोग करता है। कभी-कभी, ये कैशे फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं, जिससे ऐप खराब हो जाता है।

सौभाग्य से, आप अपने ऐप के कैशे को साफ़ करके(clearing your app’s cache) कैशे से संबंधित समस्याओं को हल कर सकते हैं । आप इसे केवल एंड्रॉइड(Android) फोन पर ही कर सकते हैं क्योंकि आईफोन ऐप कैश को हटाने की अनुमति नहीं देता है।

  1. सेटिंग्स(Settings) खोलें और ऐप्स(Apps) और नोटिफिकेशन> व्हाट्सएप(WhatsApp) पर नेविगेट करें ।
  2. (Select Storage)WhatsApp ऐप पेज पर स्टोरेज और कैशे चुनें।
  3. (Choose Clear)ऐप कैश को हटाने के लिए क्लियर कैशे चुनें ।


  1. व्हाट्सएप खोलें।

8. अपने फोन के स्टोरेज को फ्री करें

चूंकि व्हाट्सएप(WhatsApp) आपके संदेशों को आपके फोन पर स्थानीय रूप से डाउनलोड और सहेजता है, इसलिए आपके पास अपने डिवाइस पर कुछ खाली भंडारण स्थान होना चाहिए। पर्याप्त स्थान न होने के कारण व्हाट्सएप को आने वाले संदेश प्राप्त नहीं हो(cause WhatsApp not to receive incoming messages) सकते हैं ।

आप अपने फ़ोन के स्थान का विश्लेषण करके और अवांछित फ़ाइलों से छुटकारा पाकर(getting rid of the unwanted files) इसे ठीक कर सकते हैं ।

IPhone का संग्रहण साफ़ करें

  1. सेटिंग्स(Settings) खोलें और General > iPhone संग्रहण तक पहुंचें।
  2. अपने फोन के भंडारण का विश्लेषण करें।


  1. कीमती भंडारण खाली करने के लिए अवांछित वस्तुओं को हटा दें।

Android का संग्रहण साफ़ करें

  1. सेटिंग्स खोलें और स्टोरेज पर टैप करें।
  2. खाली जगह चुनें.


9. अपने फोन पर व्हाट्सएप अपडेट करें

हो सकता है कि WhatsApp(WhatsApp) काम न करे क्योंकि आप ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। आमतौर पर ऐसा तब होता है जब आप कई महीने पहले लॉन्च किए गए ऐप संस्करण का उपयोग कर रहे हों।

इस समस्या को ठीक करना आसान है क्योंकि आपको WhatsApp ऐप को अपडेट(update the WhatsApp app) करने के लिए अपने फ़ोन के संबंधित ऐप स्टोर का उपयोग करना है ।

iPhone पर WhatsApp अपडेट करें

  1. ऐप स्टोर खोलें।
  2. सबसे नीचे अपडेट(Updates) टैब चुनें ।
  3. (Choose Update)व्हाट्सएप मैसेंजर(WhatsApp Messenger) के आगे अपडेट चुनें


(Update WhatsApp)एंड्रॉइड(Android) फोन पर व्हाट्सएप अपडेट करें

  1. गूगल प्ले स्टोर खोलें।
  2. व्हाट्सएप सर्च करें और चुनें।
  3. ऐप को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।


अपने(Your) आईफोन या एंड्रॉइड फोन(Android Phone) पर व्हाट्सएप की टूटी हुई कार्यक्षमता को ठीक करें(Broken Functionalities)

हो सकता है कि व्हाट्सएप(WhatsApp) आपके स्मार्टफोन पर विभिन्न कारणों से काम न करे। यदि आप अपने महत्वपूर्ण संचार के लिए इस ऐप पर भरोसा करते हैं तो आप समस्या को जल्द से जल्द ठीक करना चाह सकते हैं।

सौभाग्य से, व्हाट्सएप ऐप(malfunctioning or not functioning WhatsApp app) में खराबी या काम न करने के कई तरीके हैं । उपरोक्त विधियों में से एक या अधिक का उपयोग करें और आपका ऐप काम करना शुरू कर देगा। फिर, आप अपने दोस्तों और परिवार के साथ चैटिंग का आनंद ले सकते हैं!



About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!



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