यह कल्पना करना कठिन है कि सिर्फ दो दशक पहले, दुनिया की आबादी का केवल एक प्रतिशत ही ऑनलाइन था। आज, 4.3 बिलियन से अधिक लोग^{(more than 4.3 billion people)} सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, जो कि वैश्विक आबादी के आधे से अधिक है। इंटरनेट कनेक्शन होना कितना महत्वपूर्ण है।

हालांकि कुछ चीजें काफी निराशाजनक हो सकती हैं क्योंकि इंटरनेट का उपयोग नहीं है। एक तरफ, आप अपने वायरलेस राउटर से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन दूसरी तरफ, आपको इंटरनेट कनेक्शन आइकन पर खतरनाक नो इंटरनेट एक्सेस^{(No Internet Access)} पीला त्रिकोण मिलता है।

हालांकि यह तुरंत पता लगाना आसान नहीं है कि समस्या आपके राउटर, कंप्यूटर या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) में है या नहीं, आप इस त्रुटि को ठीक कर सकते हैं और ऑनलाइन वापस आ सकते हैं। हम आपको इस गाइड में कैसे दिखाने जा रहे हैं।

इसके अलावा, हमने नीचे दिए गए कुछ चरणों पर एक त्वरित YouTube वीडियो^{(YouTube video)} बनाया है, इसलिए पहले इसे देखें और यदि यह आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अधिक समाधानों के लिए यहां वापस आएं।

कोई इंटरनेट कनेक्शन त्रुटि कैसे ठीक करें^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• झूठे अलार्म से बाहर निकलें।
• राउटर की रोशनी की जाँच करें।
• मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें।
• Windows नेटवर्क समस्या निवारक चलाएँ।
• आईपी ​​​​पते की जाँच करें।
• नेटवर्क कार्ड की जाँच करें।
• मैक एड्रेस फ़िल्टरिंग की जाँच करें।
• टीसीपी / आईपी रीसेट करें।
• फ्लश डीएनएस।
• सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें।
• ^(Update)वायरलेस ड्राइवर और नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवर अपडेट करें।
• राउटर फर्मवेयर अपग्रेड करें।
• अपना राउटर रीसेट करें।
• अपना नेटवर्क रीसेट करें।

इंटरनेट कनेक्शन न होने के कारण^{(Reasons For No Internet Connection)}

किसी भी नेटवर्किंग समस्या से जुड़े मुख्य अपराधी आपका डिवाइस (कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन) और वायरलेस राउटर हैं।

राउटर-साइड मुद्दे पुराने हार्डवेयर से लेकर बग्गी फ़र्मवेयर या पुराने बुनियादी ढांचे, क्षतिग्रस्त केबल, धब्बेदार सिग्नल की शक्ति और एक ही समय में नेटवर्क से जुड़े बहुत से लोगों के लिए कुछ भी हो सकते हैं। हालांकि यह दुर्लभ है, यह सुनिश्चित करने के लिए जांचना भी एक अच्छा विचार है कि आपके राउटर पर कोई मैलवेयर तो नहीं है^{(make sure there is no malware on your router)} ।

यदि इनमें से किसी भी डिवाइस में कोई समस्या है, तो आपको कनेक्टेड लेकिन कोई इंटरनेट^{(connected but no internet )} या कोई इंटरनेट कनेक्शन^{(no internet connection)} संदेश नहीं जैसी त्रुटियां दिखाई देंगी।

यदि आप इस सामान्य समस्या का सामना कर रहे हैं तो निम्नलिखित कुछ कदम उठाने होंगे। हम पहले सरल समस्या निवारण चरणों से निपटेंगे, और अधिक उन्नत समाधानों की ओर बढ़ेंगे।

झूठे अलार्म से बाहर निकलें^{(Rule Out False Alarms)}

अपने राउटर या हार्डवेयर को ठीक करने का प्रयास करने से पहले, निम्न कार्य करके किसी भी झूठे अलार्म को रद्द करें:

• जांचें कि आपका नेटवर्क हार्डवेयर चालू है और प्लग इन है।
• कई वेबसाइटों पर जाएं^(Visit) क्योंकि कभी-कभी आप जिस वेबसाइट पर जा रहे हैं वह अस्थायी रूप से ऑफ़लाइन हो सकती है, इसलिए आप अंत में यह मान लेते हैं कि आपका कनेक्शन दोषपूर्ण है।
• पुष्टि करें^(Confirm) कि आपके अन्य डिवाइस ठीक से कनेक्ट हो सकते हैं या नहीं। यदि यह केवल आपका कंप्यूटर या आपका मोबाइल उपकरण है, तो यह उस विशेष उपकरण पर गलत कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग हो सकती है। यदि सभी उपकरणों पर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो समस्या आपके नेटवर्क उपकरण की हो सकती है।
• यदि उपलब्ध हो तो वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें या किसी भिन्न कनेक्शन का प्रयास करें। यदि आप इनमें से किसी भी सेटअप का उपयोग करके ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं, तो आपका राउटर संभवतः दोषपूर्ण है या आपके आईएसपी^(ISP) और आपके घर या कार्यालय, या आईएसपी^(ISP) के कनेक्शन के बीच कोई समस्या है ।
• अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को दूर करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• जांचें कि आपका वाईफाई^(WiFi) चालू है या आपके डिवाइस पर सक्षम है। अधिकांश लैपटॉप में एक वाईफाई^(WiFi) बटन या स्विच होता है, जिसे बंद करने पर इंटरनेट का उपयोग नहीं हो सकता है।
• हवाई जहाज मोड^{(Airplane mode)} को अक्षम करें यदि यह चालू है। आप इसे अपने लैपटॉप पर एयरप्लेन मोड बटन का उपयोग करके या ^{(Airplane mode)}विंडोज^(Windows) पीसी के लिए एक्शन सेंटर से कर सकते हैं।^{(Action Center)}
• सत्यापित करें कि आप सही SSID (राउटर नाम) और सुरक्षा कुंजी का उपयोग कर रहे हैं। वायरलेस पासवर्ड दोबारा दर्ज^(Re-enter) करें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह संभव है कि आपने इसे बदल दिया हो और पुराने पासवर्ड का उपयोग कर रहे हों।
• ^(Reposition)अपने राउटर या कंप्यूटर को दोबारा बदलें । यह दो उपकरणों के बीच एक मजबूत संकेत बनाए रखने में मदद करता है और कनेक्टिविटी मुद्दों को रोकता है। आप हर बार मजबूत सिग्नल प्राप्त करने में सहायता के लिए रेंज एक्सटेंडर भी प्राप्त कर सकते हैं।
• यदि आपका खाता अवरुद्ध है, तो अपने ISP से संपर्क करें । ऐसा तब हो सकता है जब आप सेवा^(Service) की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, बैंडविड्थ सीमा को पार करते हैं, या अपनी सदस्यता शुल्क को अपडेट/भुगतान करने में विफल रहते हैं।

राउटर लाइट्स चेक करें^{(Check Router Lights)}

आपके राउटर के सामने अलग-अलग स्टेटस लाइट हैं, जो आपके मॉडल के आधार पर अलग-अलग लेबल के साथ हैं। इनमें वायरलेस लाइट, इथरनेट^(Ethernet) लाइट (वायर्ड नेटवर्क के लिए), सेंड/रिसीव लाइट (तेजी से ब्लिंक करना) और Ready/Service/Connect लाइट शामिल हैं।

जांचें कि क्या Ready/Service/Connect लाइट्स ठोस हैं, जो एक अच्छे कनेक्शन को इंगित करता है। अगर यह बाहर है या ब्लिंक कर रहा है, तो कनेक्शन में समस्या है। लेकिन अगर यह अभी भी ठोस है और कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपने ISP से संपर्क करें यदि कोई रुकावट है।

मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें^{(Restart Modem & Router)}

ऐसा करने के लिए, अपने मॉडेम और राउटर से पावर प्लग को खींचें और उन्हें लगभग दो या इतने मिनट तक अनप्लग रहने दें।

इसके बाद, मॉडेम में प्लग इन करें, इसे बूट होने दें, और फिर राउटर में प्लग करें। दोनों उपकरणों के फिर से शुरू होने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुष्टि करें कि वे सही तरीके से काम कर रहे हैं। यह किसी भी पृष्ठभूमि के मुद्दों को रीसेट करने में मदद करता है और राउटर की मेमोरी सामग्री को फ्लश करता है।

यदि उनमें से किसी पर कोई रोशनी नहीं है, तो यह संभवतः एक हार्डवेयर समस्या है। यदि मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करने के बाद भी आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अगले चरण का प्रयास करें।

Windows नेटवर्क समस्या निवारक चलाएँ^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

यदि आपकी कनेक्शन समस्या कई उपकरणों को प्रभावित करती है, तो यह चरण आवश्यक नहीं होगा। हालाँकि, यदि यह केवल आपके Windows कंप्यूटर के साथ है, तो नेटवर्क सेटिंग्स में कोई समस्या हो सकती है।

• Settings>Network & Internet खोलें ।

• स्थिति पर क्लिक करें ।^{( Status.)}

• नेटवर्क समस्या निवारक^{(Network Troubleshooter)} का चयन करें और समस्या के निदान और सुधार के लिए चरणों का पालन करें। यह सब कुछ ठीक नहीं कर सकता है, लेकिन यह नेटवर्क से संबंधित अधिकांश समस्याओं का समाधान करेगा।

आईपी ​​​​पता जांचें^{(Check IP Address)}

अपने वायरलेस राउटर से कनेक्ट करना संभव है और अभी भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है।

ऐसा तब होता है जब आपके आईएसपी^(ISP) से राउटर के कनेक्शन में कोई समस्या होती है , इसलिए यह नेटवर्क पर काम करेगा, लेकिन इसका वैध सार्वजनिक आईपी पता नहीं होगा क्योंकि यह इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता है। नतीजतन, आप इंटरनेट पर डेटा भेज या अनुरोध नहीं कर सकते।

• अपने राउटर में लॉग इन करें और आईपी एड्रेस मान्य है या नहीं यह जांचने के लिए Settings > Status (या नेटवर्क स्टेटस ) पर जाएं। ^{(Network Status)}यदि स्थिति बंद^{(Off )} या अक्षम^{( Disabled)} कहती है , और आईपी पते के लिए कोई संख्या नहीं है, तो राउटर को आपके आईएसपी^(ISP) से आईपी पता नहीं मिल रहा है ।
• आप नवीनीकरण^(Renew) (या समान) बटन का उपयोग करके एक नए आईपी पते का अनुरोध कर सकते हैं । यदि यह काम नहीं करता है, तो आगे के मार्गदर्शन के लिए अपने ISP को कॉल करें क्योंकि समस्या उनकी ओर से हो सकती है।^(ISP)

अपना आईपी पता बदलने का दूसरा तरीका स्वचालित रूप से एक प्राप्त करना है। यह तब मदद करता है जब आपका डिवाइस एक स्थिर आईपी पते का उपयोग करने के लिए सेट किया जाता है लेकिन राउटर इसे नेटवर्क पर अनुमति नहीं देगा या पता गलत नेटवर्क के लिए है।

• यदि आप विंडोज का उपयोग कर रहे हैं, तो Control Panel > Network and Internet.यदि आप आइकन दृश्य में हैं, तो बस नेटवर्क^(Network) और साझाकरण केंद्र^{(Sharing Center)} पर क्लिक करें ।

• Network and Sharing Center > Change adapter settings पर क्लिक करें और कनेक्शन पर डबल-क्लिक करें। आप इंटरनेट^(Internet) से कैसे जुड़ रहे हैं, इस पर निर्भर करते हुए , आप ईथरनेट^(Ethernet) या वाई-फाई^(Wi-Fi) पर क्लिक करेंगे ।

• गुण^(Properties) चुनें और फिर इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 या IPv4^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} पर डबल-क्लिक करें । 

• इस बिंदु पर, आप आईपी पता बदल सकते हैं (लेकिन यह स्थिर रहेगा), या स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें^{(Obtain an IP address automatically)} चुनें ताकि राउटर स्वचालित रूप से कंप्यूटर को एक असाइन कर सके।

नेटवर्क कार्ड की जाँच करें^{(Check Network Card)}

आपका नेटवर्क कार्ड भी इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बन सकता है, इसलिए आप किसी भी समस्या को दूर करने के लिए इसका निवारण कर सकते हैं।

• Start > Device Manager पर राइट-क्लिक करें

• नेटवर्क एडेप्टर^{(Network Adapters)} श्रेणी का विस्तार करें और अपने नेटवर्क एडेप्टर के पास किसी भी पीले विस्मयादिबोधक चिह्न की जांच करें। यदि कोई नहीं है, तो नेटवर्क कार्ड ठीक से काम कर रहा है, लेकिन यदि आप विस्मयादिबोधक चिह्न देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस को अक्षम करें^{(Disable device)} चुनें ।

• लगभग दो मिनट प्रतीक्षा करें और फिर Network adapter > Enable डिवाइस^(device) सक्षम करें पर राइट क्लिक करें । जांचें कि क्या निशान चला गया है, और फिर अपने इंटरनेट कनेक्शन को फिर से आज़माएं।

यदि निशान अभी भी है, तो नेटवर्क कार्ड में कोई समस्या हो सकती है। इस मामले में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें या इसे किसी पेशेवर कंप्यूटर तकनीशियन के पास मरम्मत या बदलने के लिए ले जाएं।

मैक एड्रेस फ़िल्टरिंग की जाँच करें^{(Check MAC Address Filtering)}

यदि आपके राउटर में मैक^(MAC) एड्रेस फ़िल्टरिंग सेट अप है, तो हो सकता है कि आपके पास इंटरनेट एक्सेस न हो। यह सेटिंग डिवाइस को राउटर से कनेक्ट होने से रोकती है यदि उनके पास एक विशिष्ट मैक^(MAC) पता नहीं है। 

इसे हल करने का सबसे आसान तरीका है अपने मैक^(MAC) पते को स्वीकृत लोगों की सूची में जोड़ना।

Reset TCP/IP

TCP/IP प्रोटोकॉल का एक सेट है जो इंटरनेट पर नेटवर्क उपकरणों को जोड़ता है और निर्दिष्ट करता है कि डेटा का आदान-प्रदान कैसे किया जाता है। TCP/IP को रीसेट करने में कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} में कुछ कमांड दर्ज करना शामिल है ।

• सर्च बार में cmd ​​टाइप करें और Command Prompt > Run as administrator.

• netsh int ip रीसेट^{(netsh int ip reset)} टाइप करें और एंटर दबाएं। इसे पूरा होने दें और फिर कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} से बाहर निकलें । एक बार हो जाने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

फ्लश डीएनएस^{(Flush DNS)}

इस विधि में कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} का उपयोग करना भी शामिल है । 

• ^{(Type CMD)}सर्च बार में CMD टाइप करें और Command Prompt > Run as administrator राइट क्लिक करें ।

• अपने कंप्यूटर की DNS^(DNS) सेटिंग्स को रीफ्रेश और रीसेट करने के लिए ipconfig /flushdns दर्ज करें और यह जांचने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें कि इंटरनेट कनेक्शन वापस आ गया है या नहीं।

सुरक्षा सॉफ्टवेयर अक्षम करें^{(Disable Security Software)}

आपके कंप्यूटर का फ़ायरवॉल और एंटीवायरस आपको ऑनलाइन होने से रोक सकते हैं।

फ़ायरवॉल^(Firewalls) अवांछित नेटवर्क ट्रैफ़िक को आपके कंप्यूटर के सामान्य कार्यों को बाधित करने से रोकते हैं, लेकिन वे खराबी भी कर सकते हैं और वास्तविक ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आपके पास एक कंप्यूटर पर दो फायरवॉल हैं, तो वे इंटरनेट ट्रैफ़िक में विरोध और अवरोध उत्पन्न कर सकते हैं।

इसे हल करने के लिए, किसी भी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अक्षम करें या अपने कंप्यूटर के फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें^{(disable your computer’s firewall temporarily)} , और देखें कि क्या कनेक्शन बहाल हो गया है। आप किसी ऐसे मैलवेयर से बचने के लिए मैलवेयर स्कैन भी चला सकते हैं जो आपके इंटरनेट कनेक्शन को बाधित कर सकता है।

वायरलेस ड्राइवर और नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवर अपडेट करें^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

डिवाइस^(Device) ड्राइवर इस बारे में जानकारी प्रदान करते हैं कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और अन्य सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर पर विशेष हार्डवेयर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यदि आपके पास अभी भी इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपने कंप्यूटर पर ड्राइवर अपडेट की जांच करें। 

• Start > Device Manager पर राइट क्लिक करें , और फिर अपने वायरलेस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें।^{(Update driver.)}

• अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए S को ^(S)स्वचालित रूप^{(earch automatically for updated driver software )} से खोजें का चयन करें या ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को ब्राउज़ करें^{( Browse your computer for driver software)} और फिर ब्राउज़ करें पर क्लिक करें।^(Browse.)

आप ड्राइवर की स्थापना रद्द भी कर सकते हैं, और डिवाइस निर्माता की साइट से सही ड्राइवरों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। एक बार हो जाने पर कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें।

राउटर फर्मवेयर अपग्रेड करें^{(Upgrade Router Firmware)}

राउटर फर्मवेयर को अपग्रेड करना हर राउटर के साथ अलग-अलग होता है, लेकिन कुछ इसी तरह के कदम उठाने होते हैं। हालांकि, यह सलाह दी जाती है कि आपके राउटर के साथ आए डिवाइस निर्माता के उपयोगकर्ता मैनुअल की जांच करें, या ऑनलाइन जाएं और अपने राउटर के मेक और मॉडल के लिए विशिष्ट निर्देशों की जांच करें।

• ^(Download)निर्माता की वेबसाइट से सही फर्मवेयर डाउनलोड करें। राउटर के हार्डवेयर वर्जन डाउनलोड पेज पर जाएं^{(download page)} और सही फाइल चुनें।
• अधिकांश नए राउटर में व्यवस्थापक इंटरफ़ेस में एक पृष्ठ होता है जो फर्मवेयर अपडेट की जांच करेगा और आपको नीचे दिखाए गए अनुसार सीधे अपग्रेड करने देगा। यदि नहीं, तो फर्मवेयर फ़ाइल डाउनलोड करें और जारी रखें।

• अपने राउटर पर व्यवस्थापक कंसोल^{(admin console)} में लॉग इन करें, और सेटिंग्स के तहत फर्मवेयर अनुभाग का पता लगाएं - आमतौर पर प्रबंधन^{(Management )} या उन्नत^{( Advanced)} । पुष्टि करें कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया आपके राउटर का फर्मवेयर संस्करण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान की तुलना में नवीनतम है।
• फर्मवेयर फ़ाइल को अपने राउटर में ले जाएं। आप इसके लिए यूजर मैनुअल या वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों से निर्देश खोज सकते हैं। स्थापना को निर्बाध रूप से चलने दें।
• प्रक्रिया पूरी होने के बाद अपने राउटर को पुनरारंभ करें।

अपना राउटर रीसेट करें^{(Reset Your Router)}

आप अपने राउटर पर भौतिक रीसेट बटन (आमतौर पर एक छोटा रिक्त पिनहोल) दबाकर अपने राउटर को रीसेट कर सकते हैं और इसे लगभग 15 सेकंड तक रोक कर रख सकते हैं। ^{(reset your router)}इस बिंदु पर, राउटर की रोशनी झपकेगी और राउटर फिर से चालू हो जाएगा। 

यदि आपके राउटर में यह बटन नहीं है, तो राउटर में लॉग इन करें और सेटिंग पैनल से फ़ैक्टरी रीसेट चलाएँ।^{(factory reset)}

अपना नेटवर्क रीसेट करें^{(Reset Your Network)}

यदि आपके पास अभी भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें।

• Settings > Network & Internet > Status. खोलें ।

• क्लिक करें Network reset > Reset now सभी नेटवर्क एडेप्टर को हटाने के लिए और अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस करने के लिए। इसका मतलब है कि आपको इसे फिर से सेट करना होगा, लेकिन यह आपके इंटरनेट कनेक्शन को बहाल करने में मदद कर सकता है।

यदि आपके राउटर और नेटवर्क को रीसेट करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो संभवतः आपके पास दोषपूर्ण उपकरण हैं। यदि यह आपका राउटर है, तो आप USB नेटवर्क एडेप्टर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं, अपने ISP प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं या इसे पूरी तरह से बदल सकते हैं।

आपका वाईफाई^(WiFi) एडेप्टर या संबंधित हार्डवेयर खराब हो सकता है, या, आपके कंप्यूटर को सर्विसिंग की आवश्यकता है। इसी तरह, आपके कंप्यूटर का ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्ट हो सकता है, ऐसे में आपको सब कुछ मिटाकर फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है लेकिन यह अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए।

हमें उम्मीद है कि यहां बताए गए चरण आपकी कनेक्शन समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे। उम्मीद है^(Hopefully) , आपको फ़ैक्टरी रीसेट का सहारा नहीं लेना पड़ेगा, क्योंकि पहले के अधिकांश चरण इसे हल करते हैं।

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hard to imagine that just two decades ago, only аbout one percent of the world’s population waѕ online. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

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