वाई-फाई कॉलिंग^{(Wi-Fi calling)} आपको वाई-फाई कनेक्शन पर वॉयस कॉल और टेक्स्ट मैसेज करने और प्राप्त करने देता है। इसे (iPhone और Android पर) ^(Android)सेट करना आसान है^{(easy to set up)} , लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग काम करने में विफल हो जाती है।

हम कुछ कारकों को हाइलाइट करते हैं जो सुविधा को प्रभावित करते हैं और जब वाई-फाई कॉलिंग एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस पर काम नहीं कर रही है, तो कोशिश करने के लिए नौ समस्या निवारण चरण।

1. वाई-फाई कॉलिंग^{(Wi-Fi Calling)} के लिए कैरियर समर्थन^{(Carrier Support)} की पुष्टि करें

^(Wi-Fi)यदि आपका मोबाइल वाहक इस सुविधा का समर्थन नहीं करता है तो वाई-फाई कॉलिंग काम नहीं करेगी। इसलिए, भले ही आपके पास नवीनतम Android संस्करण चलाने वाला नवीनतम फ्लैगशिप स्मार्टफोन हो, आप वाई-फाई^(Wi-Fi) पर कॉल नहीं कर सकते हैं यदि आपका कैरियर आपके देश या क्षेत्र में सेवा की पेशकश नहीं करता है।

अपने क्षेत्र में वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग सेवाओं की उपलब्धता की पुष्टि करने के लिए अपने सेलुलर वाहक से संपर्क करें या उनकी वेबसाइट देखें ।

2. वाई-फाई कॉलिंग सक्षम करें

यदि आपका कैरियर वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग का समर्थन करता है लेकिन आप अभी भी वाई-फाई^(Wi-Fi) पर कॉल नहीं कर सकते हैं , तो पुष्टि करें कि आपके डिवाइस पर वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग सक्रिय है। ध्यान दें कि वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग को सक्षम करने के चरण आपके डिवाइस पर स्थापित ब्रांड और Android संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकते हैं ।

कुछ उपकरणों पर, आप सेटिंग^(Settings) > कॉल^(Calls) के माध्यम से वाई-फाई कॉलिंग को सक्षम कर सकते हैं और वाई -फाई कॉलिंग^{(WI-Fi calling)} विकल्प पर टैप कर सकते हैं । आप फोन^(Phone) ऐप से वाई-फाई कॉलिंग को भी सक्षम कर सकते हैं ।

फ़ोन^(Phone) ऐप खोलें , ऊपरी-दाएँ कोने में तीन-बिंदु मेनू आइकन पर टैप करें, ^{(three-dot menu icon)}सेटिंग्स^(Settings) का चयन करें , और वाई-फाई कॉलिंग की जाँच करें।

यदि आपको फ़ोन^(Phone) ऐप सेटिंग मेनू में वाई-फ़ाई कॉलिंग विकल्प नहीं मिलता है, तो सेटिंग^(Settings) > नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & internet)} > मोबाइल नेटवर्क^{(Mobile network)} > उन्नत^(Advanced) पर जाएं और वाई-फ़ाई कॉलिंग^{(Wi-Fi Calling)} चुनें .

अभी भी आपके डिवाइस पर वाई-फ़ाई कॉलिंग नहीं मिल रही है? सेटिंग^(Settings) ऐप में त्वरित खोज करें । सेटिंग्स^(Settings) खोलें और सर्च बार में वाई-फाई कॉलिंग^{(Wi-Fi calling)} दर्ज करें। यदि खोज से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो इसका अर्थ है कि आपका उपकरण या मोबाइल वाहक वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) कॉलिंग का समर्थन नहीं करता है।

3. अपना सिम कार्ड ^{(Reinsert Your SIM Card)}निकालें^(Remove) और पुनः डालें

आपके डिवाइस में वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग सुविधा को सक्रिय करने का विकल्प नहीं मिल रहा है? अपने सिम कार्ड को ^(SIM)बाहर निकालने^(Ejecting) और फिर से डालने से सुविधा और अन्य महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स आपके डिवाइस पर आ सकती हैं।

हम अनुशंसा करते हैं कि सिम^(SIM) कार्ड निकालने से पहले अपना फ़ोन बंद कर दें । सिम^(SIM) कार्ड फिर से डालें , अपने डिवाइस पर पावर डालें, और आपके वाहक द्वारा आपके डिवाइस पर भेजे जाने वाले किसी भी अपडेट को सहेजें या स्वीकार करें।

4. हवाई जहाज मोड सक्षम करें

सेलुलर सेवा कभी-कभी वाई-फाई कॉलिंग सुविधा को बाधित करती है। इसलिए, आपको वाई-फाई कॉल करने के लिए अपने डिवाइस के मोबाइल नेटवर्क को अस्थायी रूप से अक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है।

अपने डिवाइस का सूचना केंद्र^{(Notification Center)} खोलें और हवाई जहाज़ मोड^{(enable airplane mode)} को सक्षम करने के लिए हवाई जहाज़ के आइकन^{(airplane icon)} पर टैप करें । वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स^(Settings) > नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & internet)} > उन्नत पर जाएं और ^(Advanced)हवाई जहाज मोड^{(Aeroplane mode)} (या हवाई जहाज मोड^{(Airplane mode)} ) पर टॉगल करें ।

अपने फोन को वाई-फाई कनेक्शन से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आप ^(Wi-Fi)वाई-फाई^(Wi-Fi) पर कॉल करने में सक्षम हैं । 

5. अपने राउटर^(Router) या वाई-फाई कनेक्शन को रिफ्रेश करें

वाई-फ़ाई पर फ़ोन कॉल करने के लिए आपको इंटरनेट एक्सेस के साथ वाई-फ़ाई नेटवर्क कनेक्शन की ^(Wi-Fi)आवश्यकता^(Wi-Fi) है । यदि आपका वाई-फाई कनेक्शन धीमा है या बीच-बीच में डिस्कनेक्ट होता रहता है, तो हो सकता है कि ^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)}वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग काम न करे ।

यदि वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग सक्षम है, लेकिन आप कॉल और मैसेज नहीं कर सकते हैं या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो संभव है कि आपके वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्शन में कोई समस्या हो। अन्य उपकरणों को नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या उनके पास इंटरनेट का उपयोग है। आपको अपने फ़ोन को किसी भिन्न वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट करने का भी प्रयास करना चाहिए।

यदि आपके डिवाइस की वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग अन्य नेटवर्क पर काम करती है, तो निश्चित रूप से आपके राउटर में समस्या है। राउटर को पुनरारंभ करें, वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से दोबारा जुड़ें, और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस राउटर से बहुत दूर नहीं है। उन वस्तुओं या उपकरणों को हटा दें जो नेटवर्क के हस्तक्षेप का कारण बन सकते हैं। बेहतर^(Better) अभी तक, नेटवर्क की ताकत बढ़ाने के^{(boost the network strength)} लिए वाई-फाई एक्सटेंडर^{(Wi-Fi extender)} का उपयोग करें ।

एक और बात: यह पुष्टि करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता ( आईएसपी ) से संपर्क करें कि आपके क्षेत्र में कोई सेवा डाउनटाइम है या नहीं। ^(ISP)यदि कोई रुकावट है, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका ISP समस्या का समाधान न कर दे और इंटरनेट एक्सेस को पुनर्स्थापित न कर दे। यदि समस्या बनी रहती है तो अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें या इसकी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें।

6. Android को अपडेट या डाउनग्रेड करें

Android में वाई-फ़ाई कॉलिंग का उपयोग करने के लिए , आपका डिवाइस कम से कम Android 6.0 पर चल रहा होना चाहिए। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस नवीनतम Android संस्करण चला रहा है।

सेटिंग^(Settings) > सिस्टम^(System) > उन्नत^(Advanced) > सिस्टम अपडेट^{(System Update)} पर जाएं , अपडेट की जांच^{(Check for updates)} करें पर टैप करें और किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करें।

यदि सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करने के बाद वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग सही ढंग से काम करना बंद कर देता है, तो अपडेट में एक बग ने संभवतः सुविधा को तोड़ दिया। उस स्थिति में, अपने Android OS को स्थिर संस्करण में डाउनग्रेड करें और ^{(downgrade your Android OS)}Google द्वारा समस्या को ठीक करने पर अपने डिवाइस को फिर से अपडेट करें ।

7. फोर्स स्टॉप कैरियर सर्विसेज

कैरियर ^(Carrier) सर्विसेज^(Services) एक सिस्टम ऐप है जो आपके डिवाइस और मोबाइल कैरियर के बीच सूचना के आदान-प्रदान और संचार को बढ़ावा देता है। यदि आपको वाई-फ़ाई पर कॉल करने में कठिनाई हो रही है, तो वाहक ^(Carrier) सेवाओं^(Services) को बलपूर्वक रोकने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने फ़ोन का सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें , खोज बॉक्स में कैरियर सेवाएँ दर्ज करें और ^{(carrier services)}कैरियर सेवाएँ^{(Carrier Services)} चुनें ।
2. फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर टैप करें और कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर ओके^(OK) चुनें ।

WI-Fi कॉलिंग का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वाहक ^(Carrier) सेवाओं^(Services) को बलपूर्वक रोकने से समस्या ठीक हो गई है। यदि समस्या बनी रहती है तो ऐप की कैशे फ़ाइलें और डेटा हटा दें।

1. स्टोरेज और कैशे^{(Storage & cache)} चुनें और कैशे क्लियर^{(Clear Cache)} करें पर टैप करें ।

1. बाद में, क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} आइकन पर टैप करें और आगे बढ़ने के लिए ओके^(OK) चुनें ।

8. अपने फोन को पुनरारंभ करें

एक साधारण डिवाइस रीबूट एंड्रॉइड^(Android) में नेटवर्क से संबंधित मुद्दों और अन्य सिस्टम खराबियों को ठीक कर सकता है । सुनिश्चित करें^(Make) कि आपने अपने डिवाइस को रीबूट करने से पहले सभी सक्रिय ऐप्स को मैन्युअल रूप से बंद कर दिया है, ताकि आप कोई भी सहेजा नहीं गया डेटा खो दें।

अपने डिवाइस के पावर बटन^{(power button)} या लॉक बटन^{(lock button)} को दबाकर रखें और पावर मेनू पर रीस्टार्ट^(Restart) चुनें।

9. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

इसे केवल अंतिम उपाय के रूप में करें, यदि सभी समस्या निवारण चरण आपके डिवाइस पर वाई-फाई कॉलिंग को पुनर्स्थापित करने में विफल हो जाते हैं। नेटवर्क रीसेट करने से आपके डिवाइस पर पहले से सहेजे गए सभी वाई-फ़ाई कनेक्शन हट जाएंगे। अन्य नेटवर्क घटकों ( ब्लूटूथ^(Bluetooth) , वीपीएन^(VPN) , मोबाइल डेटा, आदि) को भी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर दिया जाएगा।

हालाँकि, सकारात्मक पक्ष पर, आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग को रीसेट करने से वाई-फाई^(Wi-Fi) कॉलिंग समस्याएँ ठीक हो सकती हैं।

1. सेटिंग्स^(Settings) पर जाएं , सिस्टम^(System) टैप करें , उन्नत^(Advanced) अनुभाग का विस्तार करें , और रीसेट विकल्प^{(Reset options)} चुनें ।

1. रीसेट वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} का चयन करें और आगे बढ़ने के लिए रीसेट सेटिंग्स^{(Reset Settings)} का चयन करें।

1. अपने फोन का पासकोड, पिन^(PIN) या सुरक्षा पैटर्न दर्ज करें और पुष्टिकरण संकेत पर सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।^{(Reset Settings)}

अंतहीन वाई-फाई कॉल करें

हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक समस्या निवारण युक्तियाँ आपके Android फ़ोन पर वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) कॉलिंग समस्याओं को ठीक कर देंगी। यदि आप अभी भी वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) पर कॉल नहीं कर पा रहे हैं या कॉल प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं , तो आपका डिवाइस या सेल्युलर नेटवर्क प्रदाता (या दोनों) संभवतः वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) कॉलिंग का समर्थन नहीं करता है।

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

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