Office सुइट के साथ काम करते समय अनुभव की गई समस्याओं को हल करने के लिए , Microsoft SaRA ( समर्थन^(Support) और पुनर्प्राप्ति सहायक^{(Recovery Assistant)} ) नामक एक उपयोगी उपकरण प्रदान करता है । टूल को Office^(Office) ऐप्स में होने वाली समस्याओं के निदान और उन्हें ठीक करने के लिए कई स्कैन चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है । इसलिए, यदि आप पाते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक जैसा कोई ^{(Microsoft Outlook)}ऑफिस^(Office) ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आप इसे ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} में एडवांस्ड डायग्नोस्टिक्स^{(Advanced Diagnostics )} का उपयोग कर सकते हैं ।

Microsoft समर्थन^{(Microsoft Support)} और पुनर्प्राप्ति सहायक^{(Recovery Assistant)} में उन्नत ^(Advanced) निदान^{(Diagnostics)} का उपयोग करना

यदि आपका माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक^{(Microsoft Outlook)} खाता वांछित के रूप में काम नहीं कर रहा है और समस्याएं पैदा कर रहा है, तो आप ज्ञात मुद्दों के लिए आउटलुक^(Outlook) को स्कैन करने और अपने आउटलुक^(Outlook) कॉन्फ़िगरेशन की विस्तृत रिपोर्ट बनाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट और रिकवरी असिस्टेंट में ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}उन्नत ^(Advanced) डायग्नोस्टिक्स^{(Diagnostics)} अनुभाग का उपयोग कर सकते हैं। निम्नलिखित कदम उठाएं,

1. चुनें^(Select) कि आपको किन ऐप्स में समस्या आ रही है
2. अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें
3. परिणाम साझा करना

Microsoft समर्थन^{(Microsoft Support)} और पुनर्प्राप्ति सहायक^{(Recovery Assistant)} को डाउनलोड करने, स्थापित करने और उपयोग करने के लिए आपको इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी

1] चुनें कि आपको किन ऐप्स से समस्या हो रही है^{(1] Select which apps you are having problems with)}

यदि आपने SaRA को अपने स्थानीय कंप्यूटर पर डाउनलोड किया है, तो अपने Microsoft खाते से साइन इन करें और Microsoft समर्थन^{(Microsoft Support)} और पुनर्प्राप्ति सहायक में ' ^{(Recovery Assistant)}उन्नत निदान^{(Advanced diagnostics)} ' चुनें । ' अगला ' पर ^(Next)क्लिक करें^(Click) ।

आउटलुक^(Outlook) का चयन करें , और फिर अगला^(Next) क्लिक करें ।

स्क्रीन के साथ ' चुनें कि आपको किन ऐप्स में समस्या आ रही है^{(Select which apps you are having problems with)} ' के साथ प्रस्तुत होने पर, आउटलुक^(Outlook) चुनें और ' अगला^(Next) ' बटन दबाएं।

अब, जब यह पुष्टि करने के लिए कहा जाए कि आप प्रभावित मशीन का उपयोग कर रहे हैं, तो ' हां^(Yes) ' चुनें और फिर से ' अगला^(Next) ' बटन दबाएं।

जब नई विंडो खुलती है, तो अपना खाता विवरण दर्ज करें और ' अगला^(Next) ' दबाएं ।

एक बार जब आपका खाता Office 365^{(Office 365)} द्वारा सत्यापित और मान्य हो जाता है , तो स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

जब स्कैनिंग चल रही हो, तो आपको ' चेकिंग^(Checking) ' शीर्षक के तहत कताई बिंदुओं वाली एक विंडो दिखाई देगी। प्रक्रिया को चलने में कई मिनट लग सकते हैं।

एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको निम्न संदेश वाली एक सूचना दिखाई देगी - हम आपके आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन विवरण एकत्र कर रहे हैं^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} ।

पढ़ें : ^(Read)Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक के कमांड-लाइन संस्करण का^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} उपयोग कैसे करें ।

2] अपने आउटलुक स्कैन की समीक्षा करें^{(2] Review your Outlook Scan)}

स्कैनिंग रिपोर्ट में 3 टैब दिखाई देंगे-

• ये समस्याएं मिलीं
• विस्तृत विवरण
• विन्यास सारांश

उपरोक्त प्रत्येक टैब आपको अपने Microsoft आउटलुक^{(Microsoft Outlook)} कॉन्फ़िगरेशन का सारांश देखने की अनुमति देगा।

एक टैब चुनें और अधिक विस्तृत विवरण के लिए इसे विस्तृत करने के लिए एक समस्या का चयन करें। प्रत्येक विवरण के बाद एक लेख का लिंक होगा, जिसमें समस्या को हल करने के लिए सभी आवश्यक कदम शामिल होंगे।

ये समस्याएं मिलीं^{(Issues Found)}

पहला टैब, ' समस्याएं मिली'^{(Issues Found’)} टैब आपको उन कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं की एक सूची प्रदान करेगा जो स्कैन के दौरान पाई गई हैं।

विस्तृत विवरण^{(Detailed view)}

' विस्तृत दृश्य'^{(Detailed View’)} टैब में निहित जानकारी उन्नत उपयोगकर्ताओं जैसे हेल्पडेस्क^(Helpdesk) कर्मियों और आईटी प्रशासकों के उपयोग के लिए अधिक है। यह एक पेड़ की तरह दृश्य में जानकारी संग्रहीत करता है। आप किसी भी नोड को विस्तृत या संक्षिप्त करने के लिए उस पर क्लिक कर सकते हैं। इसके अलावा^(Besides) , क्लाइंट की ओर से आउटलुक^(Outlook) समस्या का निदान करने के अलावा, यह टैब एक्सेल^(Excel) , पॉवरपॉइंट^(PowerPoint) और वर्ड जैसे ^(Word)माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस^{(Microsoft Office)} ऐप के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है । संबंधित जानकारी देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध अनुभाग का विस्तार करें।

यह परिदृश्य Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint और Microsoft Word के लिए महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी भी एकत्र करता है । यह जानकारी देखने के लिए, ट्री व्यू में विविध अनुभाग को विस्तृत करें।

विन्यास सारांश^{(Configuration Summary)}

कॉन्फ़िगरेशन सारांश^{(Configuration Summary)} टैब में निहित स्कैनिंग का विवरण लगातार आधार पर एकत्रित और विश्लेषण किए गए कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स के एक स्नैपशॉट का प्रतिनिधित्व करता है।

यदि टेक्स्ट का छोटा आकार आपको परेशान करता है या आपकी आंख पर दबाव डालता है, तो आप स्कैन के परिणाम एक ब्राउज़र में देख सकते हैं।

इसके लिए ' मेरे ब्राउज़र में परिणाम देखें^{(View results in my browser)} ' पर क्लिक करें । पुष्टि होने पर कार्रवाई आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में सभी तीन टैब सहित संपूर्ण स्कैन रिपोर्ट प्रदर्शित करेगी। आपके ब्राउज़र में प्रदर्शित ' विस्तृत दृश्य'^{(Detailed View’ )} के परिणाम SaRA विंडो से इस प्रकार भिन्न होते हैं कि बाद वाला पहले वाले में पाया गया ' ^(SaRA)खोज^(Search) ' विकल्प नहीं दिखाता है ।

3] अपने स्कैन परिणाम साझा करना^{(3] Sharing your scan results)}

सारा^(SaRA) उपयोगकर्ताओं को आपके स्कैनिंग परिणामों को Microsoft के साथ भी साझा करने की अनुमति देता है।

वे उपयोगकर्ता जिनके पास Office 365 खाता है^{(Users who have an Office 365 account)}

यदि आप Office 365 में किसी खाते का उपयोग करके SaRA में साइन इन करते हैं, तो एप्लिकेशन आपको अपनी फ़ाइलें ^(SaRA)Microsoft को भेजने की अनुमति देगा । यह ऐसे समय में सहायक हो सकता है जब आप कुछ सहायता प्राप्त करने के लिए Microsoft समर्थन^(Support) इंजीनियर के साथ काम कर रहे हों। इसके अलावा, यदि आप फ़ाइलें भेजना चुनते हैं तो वे सुरक्षित रूप से अपलोड हो जाएंगी।

वे उपयोगकर्ता जिनके पास Office 365 खाता नहीं है^{(Users who do not have an Office 365 account)}

जो उपयोगकर्ता किसी ऐसे खाते के माध्यम से सारा में साइन इन करना चुनते हैं जो ^(SaRA)Office 365 द्वारा समर्थित नहीं है , उनके लिए Microsoft को फ़ाइलें भेजने का कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होगा ।

इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप अभी भी अपनी फ़ाइलें साझा करना चाहते हैं, तो आपको अपनी लॉग फ़ाइलें अपने हेल्पडेस्क^(Helpdesk) के साथ साझा करनी होंगी । इसके लिए सारा द्वारा बनाए^(SaRA) गए सभी लॉग वाले फ़ोल्डर को खोलने के लिए 'सभी लॉग देखें^{(See all logs’)} ' पर क्लिक करें ।

अब, आप उस व्यक्ति के साथ साझा करने के लिए इस फ़ोल्डर से फ़ाइल की प्रतिलिपि बना सकते हैं जो आपकी आउटलुक^(Outlook) समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर रहा है।

अंत में, सारा को केवल ^(SaRA)Office 365 या ऑन-प्रिमाइसेस के लिए आउटलुक^(Outlook) मुद्दों को ठीक करने के लिए नहीं बनाया गया है। इसमें Dynamics , OneDrive और Skype for Business समस्याओं के निवारण के विकल्प भी हैं।

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To reѕolvе issυes experienced while working with Office suite, Miсrosoft offers a useful tool called SaRA (Support and Recovery Αssistant). The tool is designed to run mυltiple scans tо diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if yоu fіnd an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

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