जब कोई समस्या आती है तो Chrome एक त्रुटि कोड या संदेश प्रदर्शित करता^{(Chrome displays an error code or message)} है। "ओह, स्नैप^(Snap) !" आपके उपकरण पर त्रुटि यह संकेत देती है कि Chrome को पृष्ठ लोड करने में समस्या आ रही है. यह खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी, कम डिवाइस मेमोरी, खराब एक्सटेंशन, दूषित कैश डेटा या आपके द्वारा देखी जा रही साइट की समस्याओं के कारण हो सकता है।

इस ट्यूटोरियल में, हम आपको दिखाएंगे कि "ओह, स्नैप^(Snap) !" को कैसे ठीक किया जाए। क्रोम^(Chrome) में त्रुटि । ये सुधार मोबाइल और कंप्यूटर दोनों पर लागू होते हैं—Android, iOS, Windows और macOS। 

1. पृष्ठ को पुनः लोड करें

वेबपेज को रीफ्रेश करने से त्रुटि दस में से पांच बार हल हो जाएगी। यदि आप अपने कंप्यूटर पर क्रोम^(Chrome) का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने कीबोर्ड पर F5 दबाएं या पेज को फिर से लोड करने के लिए एड्रेस बार के आगे रिफ्रेश करें आइकन चुनें। ^{(Refresh icon)}कंट्रोल^(Control) + आर^(R) (विंडोज में) या कमांड +^(Command) आर (^(R) मैकओएस में) कीबोर्ड शॉर्टकट भी पेज को रिफ्रेश करेंगे।

मोबाइल डिवाइस या टैबलेट पर, अधिक (तीन-बिंदु) आइकन टैप करें और ^{(More (three-dot) icon)}पुनः लोड^(Reload) करें चुनें ।

अगर आपको अभी भी "ओह स्नैप!" त्रुटि, समस्या के स्रोत को निर्धारित करने के लिए किसी अन्य वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें। यदि क्रोम^(Chrome) अन्य वेबसाइटों को लोड नहीं करता है, तो संभव है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या हो। लेकिन अगर त्रुटि किसी विशेष वेब पेज के लिए विशिष्ट है, तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए साइट व्यवस्थापक से संपर्क करें।

2. अपने इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन का समस्या निवारण करें

एक अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन^{(unstable internet connection)} "ओह, स्नैप^(Snap) !" को ट्रिगर कर सकता है। क्रोम^(Chrome) में त्रुटि । इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी चल रहे डाउनलोड, संगीत/वीडियो स्ट्रीमिंग, ऑनलाइन गेमिंग और क्रोम^(Chrome) या अन्य ब्राउज़रों पर चल रहे किसी भी बैंडविड्थ-भारी संचालन को रोक दें।

यदि आपका उपकरण किसी नेटवर्क से जुड़ा है, लेकिन इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो मॉडेम या राउटर को पुनरारंभ करें। अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें, नेटवर्क ड्राइवरों को अपडेट करें, राउटर को रीसेट करें, और इस ट्यूटोरियल में सूचीबद्ध अन्य समस्या निवारण युक्तियों^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} का प्रयास करें ।

यदि आपका सेल्युलर डेटा धीमा या निष्क्रिय है, तो मोबाइल उपकरणों पर, क्रोम^(Chrome) त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर सकता है। यदि आपके स्थान में कनेक्शन या सिग्नल की शक्ति खराब है, तो किसी भिन्न स्थान पर जाएं या किसी भिन्न नेटवर्क प्रदाता पर स्विच करें। इससे पहले, किसी भी वीपीएन या प्रॉक्सी ऐप को अक्षम करें और ^(VPN)हवाई जहाज मोड^{(airplane mode)} को सक्षम और अक्षम करके अपने डिवाइस के सेलुलर कनेक्शन को रीसेट करें ।

अधिक समस्या निवारण समाधानों के लिए हमारे लेख को पढ़ें जिसमें धीमी मोबाइल डेटा गति के सभी संभावित कारणों को शामिल किया गया है ।^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)}

3. गुप्त समाधान का प्रयोग करें

Chrome आपके द्वारा अपने डिवाइस पर देखी जाने वाली वेबसाइटों के बारे में जानकारी (कुकी और कैशे फ़ाइलें) सहेजता है। यद्यपि यह जानकारी पृष्ठ लोड समय में सुधार करती है और आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बढ़ाती है, वे कभी-कभी वेब पृष्ठों को सही ढंग से लोड होने से रोकती हैं। पृष्ठ को गुप्त विंडो^{(Incognito window)} में खोलने से Chrome वेबसाइट की कुकी संग्रहीत नहीं कर पाएगा .

साइट के यूआरएल को कॉपी करें, एक नई गुप्त^(Incognito) विंडो खोलने के लिए कंट्रोल^(Control) + शिफ्ट^(Shift) + एन^(N) (या मैक^(Mac) पर कमांड^(Command) + शिफ्ट^(Shift) + एन^(N) ) दबाएं, एड्रेस बार में यूआरएल पेस्ट करें और ^(URL)एंटर दबाएं^(Enter) । वैकल्पिक रूप से, अधिक^(More) आइकन टैप करें और मेनू पर नई गुप्त विंडो^{(New Incognito window)} चुनें।

मोबाइल पर गुप्त^(Incognito) विंडो में पृष्ठ खोलने के लिए , निचले-बाएँ कोने में अधिक^(More) (या मेनू आइकन ) पर टैप करें, ^{(Menu icon)}नया गुप्त टैब^{(New Incognito Tab)} चुनें और नए टैब में पृष्ठ पर जाएँ।

4. अन्य टैब या एप्लिकेशन बंद करें

बहुत अधिक Chrome टैब होने से ब्राउज़र धीमा हो सकता है, आपके उपकरण की मेमोरी समाप्त हो सकती है और अन्य त्रुटियां हो सकती हैं^{(cause other errors)} . क्रोम^(Chrome) "ओह, स्नैप^(Snap) !" प्रदर्शित कर सकता है त्रुटि अगर आपके डिवाइस में वेब पेज लोड करने के लिए पर्याप्त सिस्टम संसाधन नहीं हैं।

अनावश्यक टैब बंद करें या save/bookmark them for later । इससे प्रभावित वेब पेजों को सही ढंग से लोड करने के लिए मेमोरी खाली हो जाएगी। क्रोम^(Chrome) टैब को बंद करने के लिए , टैब पर x आइकन^{(x icon)} चुनें या पीसी पर कंट्रोल^(Control) + डब्ल्यू^(W) दबाएं ( मैक^(Mac) के लिए कमांड^(Command) + डब्ल्यू^(W) )। बेहतर^(Better) अभी तक, उस टैब पर राइट-क्लिक करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं और बंद करें^(Close) चुनें ।

अनावश्यक ऐप्स और पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को बंद करने के लिए अपने विंडोज पीसी पर टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} का उपयोग करें । मैक^(Mac) नोटबुक या डेस्कटॉप पर मेमोरी खाली करने के लिए , उन ऐप्स को मारने और बलपूर्वक छोड़ने के लिए एक्टिविटी मॉनिटर का उपयोग करें^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} जिनका आप उपयोग नहीं कर रहे हैं।

5. क्रोम बंद करें और फिर से खोलें

ऐसा करने से क्रोम^(Chrome) रीफ्रेश हो जाएगा और ब्राउज़र को वेब पेज (या किसी विशेष साइट) को सही तरीके से लोड करने से रोकने वाली छिपी हुई गड़बड़ियों को खत्म कर देगा।

6. Chrome का कैशे और कुकी साफ़ करें

हमने पहले ही इस बात पर प्रकाश डाला है कि कैसे भ्रष्ट कुकीज़ और साइट डेटा क्रोम^(Chrome) को वेब पेज लोड करने से रोक सकते हैं। यदि किसी गुप्त^(Incognito) विंडो में साइट को खोलने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने डिवाइस पर सहेजी गई Chrome की कैशे फ़ाइलें^{(clear Chrome’s cache files)} , कुकी और साइट डेटा साफ़ करें और पुनः प्रयास करें।

पीसी या मैक पर क्रोम की कुकीज़ और कैशे डेटा साफ़ करें^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

क्रोम की सेटिंग्स^(Settings) खोलें , गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy and security)} टैब पर जाएं, ब्राउज़िंग डेटा साफ़^{(Clear browsing data)} करें चुनें, " समय^(Time) सीमा" श्रेणी में सभी समय^{(All time)} चुनें , कुकीज़ और अन्य साइट डेटा^{(Cookies and other site data)} और कैश्ड छवियों और फ़ाइलों^{(Cached images and files)} के विकल्पों की जांच करें, और डेटा साफ़^{(Clear data)} करें चुनें ।

मोबाइल पर Chrome की कुकी और कैशे डेटा साफ़ करें^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

Android पर , Chrome का मेनू खोलें, गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy and security,)} चुनें , " समय^(Time) सीमा" अनुभाग में सभी समय चुनें, ^{(All time)}कुकी और साइट डेटा^{(Cookies and site data)} और कैश्ड छवियां और फ़ाइलें जांचें, और ^{(Cached images and files)}डेटा साफ़^{(Clear data)} करें टैप करें ।

iPhone या iPad पर Chrome की कुकी और कैश डेटा साफ़ करने के लिए, ब्राउज़र का सेटिंग मेनू खोलें, गोपनीयता^(Privacy) चुनें , ब्राउज़िंग डेटा साफ़^{(Clear Browsing Data)} करें चुनें , "समय सीमा" को सभी श्रेणी^{(All Range)} पर सेट करें, कुकीज़, साइट डेटा^{(Cookies, Site Data)} और कैश्ड छवियाँ और फ़ाइलें चुनें, और ^{(Cached Images and Files)}साफ़^{(Clear Browsing Data)} करें पर टैप करें ब्राउज़िंग डेटा ।

7. खराब एक्सटेंशन को अक्षम करें, ^{(Uninstall Bad Extensions)}अपडेट^(Update) करें या अनइंस्टॉल करें

^(Incognito)क्रोम में ^(Chrome)गुप्त मोड भी सभी एक्सटेंशन को अक्षम कर देता है। यदि आप "ओह, स्नैप^(Snap) !" का सामना नहीं करते हैं गुप्त^(Incognito) विंडो में त्रुटि , संभवतः कोई बग्गी या खराब एक्सटेंशन है जो Chrome को पृष्ठ लोड करने से रोक रहा है।

Chrome के एक्सटेंशन प्रबंधन पृष्ठ पर जाएं और प्रत्येक एक्सटेंशन को क्रमिक रूप से अक्षम करने के बाद पृष्ठ को पुनः लोड करें । ^(Chrome)यदि क्रोम किसी विशेष एक्सटेंशन को अक्षम करने के बाद पृष्ठ को सफलतापूर्वक लोड करता है, तो यह आपको "ओह, ^(Chrome)स्नैप^(Snap) !" के लिए जिम्मेदार अपराधी बताता है। त्रुटि।

उस स्थिति में, एक्सटेंशन को अपडेट करें या इसे ब्राउज़र से अनइंस्टॉल करें और डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करें। Chrome पृष्ठभूमि में एक्सटेंशन को स्वचालित रूप से अपडेट करता है लेकिन उसकी सुविधा के अनुसार। Chrome में एक्सटेंशन को मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें :

1. एड्रेस बार में chrome://extensions पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।
2. ऊपरी-दाएँ कोने में डेवलपर मोड^{(Developer mode)} पर टॉगल करें ।

1. अपडेट^(Update) बटन पर टैप करें और क्रोम^(Chrome) के ब्राउज़र में इंस्टॉल किए गए सभी एक्सटेंशन को अपडेट करने की प्रतीक्षा करें।

^(Close)जब ब्राउज़र "एक्सटेंशन अपडेट किया गया" सफलता संदेश प्रदर्शित करता है और फिर से वेबसाइट पर जाता है तो क्रोम को ^(Chrome)बंद और फिर से खोलें ।

यदि आपको अभी भी त्रुटि मिल रही है, तो समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को हटा दें और पृष्ठ को पुनः लोड करें।

एक्सटेंशन प्रदर्शित करने वाले कार्ड पर निकालें^(Remove) टैप करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर फिर से निकालें टैप करें।^(Remove)

8. गूगल क्रोम अपडेट करें

हालांकि "ओह, स्नैप^(Snap) !" त्रुटि स्मार्टफोन और कंप्यूटर दोनों को प्रभावित करती है, यह समस्या विंडोज^(Windows) उपकरणों पर क्रोम 78^{(Chrome 78)} और 79 में प्रचलित है। इन क्रोम^(Chrome) संस्करणों में बग थे जो कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम को ब्राउज़र में अहस्ताक्षरित कोड डालने की अनुमति देते थे, जिससे क्रोम^(Chrome) वेब पेज लोड करने से रोकता था।

क्रोम सेटिंग्स^{(Chrome Settings)} मेनू खोलें , क्रोम ओएस के बारे^{(About Chrome OS)} में चुनें , और ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

यदि क्रोम^(Chrome) को अपडेट करने के बाद भी समस्या बनी रहती है , तो अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम या अनइंस्टॉल करें और पृष्ठ को फिर से लोड करने का प्रयास करें। अभी भी "ओह, स्नैप^(Snap) !" क्रैश त्रुटि? Google को समस्या की रिपोर्ट करने के लिए वेबसाइट व्यवस्थापक से संपर्क करें या Chrome के फ़ीडबैक फ़ॉर्म का उपयोग करें ।

Chrome मेनू खोलें, सहायता चुनें, ^(Help)किसी समस्या की रिपोर्ट^{(Report an issue)} करें चुनें और उपयुक्त संवाद बॉक्स में समस्या के बारे में विवरण प्रदान करें.

Google व्यक्तिगत प्रतिक्रिया नहीं भेजेगा, लेकिन वे आपकी रिपोर्ट की जांच करेंगे और किसी भी मौजूदा बग को ठीक कर देंगे।

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

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