इस पोस्ट में दिए गए समाधान आपको ऑडियो प्लेबैक, या आपके सरफेस डिवाइस पर ^(Surface)रिकॉर्डिंग के साथ समस्याओं को^{(issues with the audio playback, or recording)} सफलतापूर्वक हल करने में मदद करेंगे - या हेडफ़ोन, बाहरी स्पीकर या माइक जैसे ऑडियो एक्सेसरी के साथ समस्याएँ।

भूतल^{(Fix Surface)} ध्वनि और ऑडियो समस्याओं को ठीक करें

यदि आप अपने सरफेस पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए क्रम में अनुशंसित समाधानों का प्रयास कर सकते हैं।

1. अवरोधों की जाँच करें और उन्हें दूर करें
2. ऑडियो एक्सेसरी कनेक्शन जांचें
3. वॉल्यूम समायोजित करें
4. रिकॉर्डिंग की गुणवत्ता की जाँच करें
5. माइक्रोफ़ोन सेटिंग समायोजित करें
6. अपनी सतह को पुनरारंभ करें
7. अपनी डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेटिंग जांचें
8. ऑडियो समस्या निवारक चलाएँ
9. जबरन शटडाउन
10. अपनी सतह को रीसेट करें
11. ^(Send)सर्विसिंग के लिए अपने सरफेस डिवाइस में ^(Surface)भेजें

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

कई मामलों में, विंडोज 10 के लिए नवीनतम अपडेट को^{(the latest updates for Windows 10)} डाउनलोड और इंस्टॉल करना और/या अपने सरफेस डिवाइस के लिए ^(Surface)नवीनतम फर्मवेयर और ड्राइवर को डाउनलोड करना^{(downloading the latest firmware and driver)} समस्या को ठीक कर देगा - यदि ऐसा करने के बाद भी आपको समस्या हो रही है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं नीचे समाधान।

1] अवरोधों की जाँच करें और उन्हें हटाएँ^(Check)

यहां, आपको बस यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कुछ भी आपके सरफेस पर स्पीकर और माइक्रोफ़ोन के उद्घाटन में बाधा नहीं डाल रहा है, जिसमें स्क्रीन प्रोटेक्टर या डिकल्स शामिल हैं।

2] ऑडियो एक्सेसरी कनेक्शन जांचें^(Check)

सरफेस डिवाइस साउंड और ऑडियो एक्सेसरीज समस्याओं^{(Surface device sound and audio accessories issues)} को हल करने के लिए आप जो अगली कार्रवाई कर सकते हैं, वह है ऑडियो एक्सेसरी कनेक्शन की जांच करना।

यदि आप अपने सरफेस स्पीकर से ध्वनि सुन सकते हैं लेकिन सरफेस हेडफ़ोन जैसी एक्सेसरी से ध्वनि नहीं सुन सकते हैं , तो सुनिश्चित करें कि एक्सेसरी काम कर रही है और नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके ठीक से कनेक्ट है:

• किसी भिन्न डिवाइस के साथ एक्सेसरी का उपयोग करने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें^(Make) कि आपके सरफेस को एक्सेसरी से जोड़ने वाले केबल सुरक्षित रूप से प्लग इन हैं - यदि आप अभी भी एक्सेसरी से ध्वनि नहीं सुन सकते हैं, तो विभिन्न केबलों का उपयोग करने का प्रयास करें।
• सभी ऑडियो ऐप्स बंद करें, फिर अपने सरफेस और एक्सेसरी से किसी भी एक्सेसरी केबल को हटा दें और उन्हें फिर से कनेक्ट करें।
• सुनिश्चित करें कि ^(Make)ब्लूटूथ^(Bluetooth) वायरलेस तकनीक का उपयोग करने वाले सहायक उपकरण   आपके सरफेस के साथ सही ढंग से जोड़े गए हैं।
• यदि आप ऑडियो सुनने का प्रयास करते समय सरफेस डॉक का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ^{(Surface Dock)}सरफेस डॉक का समस्या निवारण^{(troubleshoot the Surface Dock)} कर सकते हैं ।

3] मात्रा समायोजित करें

यहां, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपने वॉल्यूम स्तरों को सही स्थानों पर निम्नानुसार समायोजित किया है:

• वॉल्यूम बटन:^{(Volume button:)}  वॉल्यूम को ऊपर या नीचे एडजस्ट करने के लिए अपने सरफेस पर वॉल्यूम बटन दबाएं।
• कीबोर्ड:^(Keyboard:)  यदि आपके सरफेस टाइपिंग कवर या कीबोर्ड में वॉल्यूम कुंजियां हैं, तो वॉल्यूम-डाउन, वॉल्यूम-अप या म्यूट कुंजी दबाएं।
• डेस्कटॉप टास्कबार:^{(Desktop taskbar:)}  डेस्कटॉप टास्कबार में,  स्पीकर^(Speakers) चुनें , और वॉल्यूम नियंत्रण को ऊपर या नीचे समायोजित करें।
• ऑडियो एक्सेसरीज़:^{(Audio accessories:)} हेडसेट, स्पीकर, फ़ोन, या अन्य ऑडियो एक्सेसरी पर वॉल्यूम एडजस्ट करें या एक्सेसरी के साथ शामिल सॉफ़्टवेयर में इसे एडजस्ट करें।
• ऐप्स:^(Apps:) कुछ ऐप्स में ऐप के भीतर वॉल्यूम कंट्रोल होता है।

4] रिकॉर्डिंग की गुणवत्ता जांचें^(Check)

यदि आपके स्पीकर या ऑडियो एक्सेसरी से आने वाली ध्वनि की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, तो संभव है कि ऑडियो रिकॉर्डिंग स्वयं अच्छी गुणवत्ता की न हो। एक ही रिकॉर्डिंग को किसी भिन्न डिवाइस पर सुनने का प्रयास करें।

5] माइक्रोफ़ोन सेटिंग समायोजित करें

यहां, यदि आपको ध्वनि रिकॉर्ड करने में समस्या हो रही है , तो आपको बस अपनी माइक सेटिंग समायोजित करने की आवश्यकता है।^{(adjust your mic settings)}

आप स्लाइडर्स को तब तक समायोजित कर सकते हैं जब तक कि आपका माइक आपके इच्छित स्तरों पर रिकॉर्ड नहीं हो रहा है - यह पृष्ठभूमि के शोर के आधार पर और इस पर निर्भर करता है कि आप सरफेस पीसी^{(Surface PC)} बिल्ट-इन माइक का उपयोग कर रहे हैं या बाहरी माइक।

6] अपनी सतह को पुनरारंभ करें

इस समाधान के लिए आपको अपने सरफेस डिवाइस को पुनरारंभ^{(restart your Surface device)} करने की आवश्यकता है, फिर विंडोज 10^{(Windows 10)} में साइन इन करें , और अंतर्निहित स्पीकर पर ऑडियो सुनने का प्रयास करें या अंतर्निहित माइक का उपयोग करके ऑडियो रिकॉर्ड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

7] अपनी डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेटिंग जांचें^(Check)

इस समाधान के लिए आपको जाँच करनी होगी और, यदि आवश्यक हो, तो अपनी ध्वनि सेटिंग्स बदलें और अपना ध्वनि आउटपुट डिवाइस सेट करें^{(set your sound output device)} । यदि आप स्काइप जैसे संचार ऐप^{(communications app, like Skype)} का उपयोग कर रहे हैं , तो हो सकता है कि आप स्पीकर या हेडसेट का उपयोग करते समय अपने संचार उपकरण को अलग से सेट करना चाहें।^{(set your communications device)}

8] ऑडियो समस्या निवारक चलाएँ

इस समाधान के लिए आपको विंडोज 10^{(Windows 10)} के लिए इनबिल्ट ऑडियो ट्रबलशूटर चलाने का प्रयास करना होगा । विज़ार्ड आपके सरफेस डिवाइस पर ध्वनि और ऑडियो के साथ समस्याओं^{(fix problems with sound and audio)} को ढूंढ और ठीक कर सकता है।

9] फोर्स शटडाउन

इस समाधान के लिए आपको शटडाउन के लिए बाध्य करना होगा और अपने सरफेस डिवाइस को पुनरारंभ करना होगा।

10] अपनी सतह को रीसेट करें

इस बिंदु पर, यदि आपको अभी भी ऑडियो समस्याएं आ रही हैं, तो आप अपने सरफेस डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं । यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

11] सर्विसिंग के लिए अपने सरफेस डिवाइस में ^(Surface)भेजें^(Send)

यदि आप अपने सरफेस^(Surface) पीसी को रीसेट करने के बाद भी ऑडियो समस्याएँ कर रहे हैं , तो आपको यह विचार करना होगा कि आपके सरफेस को सेवा की आवश्यकता हो सकती है^{(Surface may need service)} ।

इसी तरह, यदि आपने इस पोस्ट के समाधान समाप्त कर दिए हैं और आपकी ऑडियो एक्सेसरी अभी भी काम नहीं कर रही है, तो सहायता के लिए एक्सेसरी निर्माता से संपर्क करें।

उम्मीद है ये मदद करेगा!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solυtions provided in this pоѕt will help you successfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

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