माइक्रोसॉफ्ट का सर्फेस प्रो 7^{(Surface Pro 7)} पिछले मॉडलों की तुलना में एक परिशोधन है, लेकिन टचस्क्रीन लैपटॉप का नया अवतार भी परिचित हाइबरनेशन विसंगतियों से ग्रस्त है। डिवाइस के बेतरतीब ढंग से बंद होने की शिकायतें समय-समय पर फोरम के पेजों पर आती रहती हैं। सौभाग्य से, इस समस्या के समाधान ने परीक्षण पूरा कर लिया है और अब उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। यहाँ आप क्या कर सकते हैं!

सरफेस प्रो 7^{(Surface Pro 7)} हाइबरनेट करता है या बेतरतीब ढंग से बंद होता रहता है

पहली नज़र में, ऐसा प्रतीत होता है कि समस्या कोई हार्डवेयर समस्या नहीं है और इसलिए, डिवाइस का आदान-प्रदान करना आवश्यक नहीं माना जाएगा। फिर भी, यदि आपके पास एक नया सर्फेस प्रो^{(Surface Pro)} है और यह अनपेक्षित रूप से हाइबरनेट या बंद रहता है, तो आप यह जांचने के लिए निम्न चार विधियों में से किसी एक को आजमा सकते हैं कि यह आपके लिए काम करता है या नहीं।

1. डिस्प्ले ^(Display) ड्राइवर्स^(Drivers) को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
2. डिस्प्ले ^(Display) ड्राइवर्स^(Drivers) को माइक्रोसॉफ्ट बेसिक डिस्प्ले एडॉप्टर^{(Microsoft Basic Display Adapter)} में बदलें
3. इंटेल ग्राफिक्स कमांड सेंटर^{(Intel Graphics Command Center)} में 'पैनल सेल्फ रिफ्रेश' विकल्प को अक्षम करें
4. 'मॉडर्न स्टैंडबाय' सुविधाओं को हटा दें और एक नया (गैर-संतुलित) पावर प्लान बनाएं।

अंतर्निहित समस्या हार्डवेयर के बजाय फर्मवेयर/ड्राइवरों से संबंधित होने की सबसे अधिक संभावना है। जैसे, इंटेल से नवीनतम संस्करण में डिस्प्ले ड्राइवरों को आजमाने और अपडेट करने की सलाह दी जाती है।^{(update the display drivers)}

1] डिस्प्ले ड्राइवरों को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें^(Update)

इंटेल^(Intel) से नवीनतम डिस्प्ले ड्राइवरों को ज़िप फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करने ^{(download the latest display drivers)}और^(ZIP) ज़िप फ़ाइल^(ZIP) से स्थानीय फ़ोल्डर में फ़ाइलों को निकालने के लिए इस वेब पेज^{(web page)} पर जाएं।

फिर, कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} के माध्यम से या ' रन^(Run) ' डायलॉग बॉक्स के माध्यम से ' डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} ' खोलें।

' प्रदर्शन एडेप्टर^{(Display Adapters)} ' श्रेणी का विस्तार करें । ' इंटेल (आर) आइरिस (आर) प्लस ग्राफिक्स^{(Intel(R) Iris(R) Plus Graphics)} ' पर राइट-क्लिक करें और ' अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} ' विकल्प चुनें।

इसके बाद, ' ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' मुझे अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची में से चुनने दें^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} ' चुनें।

' डिस्क है^{(Have Disk)} ' बटन का चयन करें और निकाले गए फाइलों वाले फ़ोल्डर में ब्राउज़ करें।

इसके बाद, ' ग्राफिक्स^(Graphics) ' सबफ़ोल्डर में, ' iigd_dch.inf ' फ़ाइल चुनें और ओके पर क्लिक करें।

नवीनतम आइरिस^(Iris) प्लस ड्राइवरों को स्थापित करने के लिए ' अगला^(Next) ' बटन दबाएं । यह डिफ़ॉल्ट रूप से Intel ग्राफ़िक्स कमांड सेंटर^{(Intel Graphics Command Center)} एप्लिकेशन को भी स्थापित करता है ।

2] आधुनिक स्टैंडबाय^{(Remove Modern Standby)} सुविधाओं को हटाएं और पावर^(Power) प्लान बदलें

कृपया ध्यान दें कि इस पद्धति के लिए आपको ^(Please)रजिस्ट्री संपादक^{(Registry Editor)} में परिवर्तन करने होंगे । यदि रजिस्ट्री संपादक^{(Registry Editor)} में गलत तरीके से परिवर्तन किए जाते हैं, तो गंभीर समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं । आगे बढ़ने से पहले एक सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाएँ ।

Press Win+R'रन' डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए संयोजन में विन + आर कुंजी दबाएं ।

दिखाई देने वाले बॉक्स में, ' regedit.exe ' टाइप करें और 'Enter' दबाएं।

इसके बाद, खुलने वाली रजिस्ट्री^(Registry) विंडो में, निम्न पथ पते पर नेविगेट करें -

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

' CsEnabled ' मान को '1' से '0' में बदलें। ओके पर क्लिक करें और ^{(Click OK)}सरफेस प्रो^{(Surface Pro)} को रीस्टार्ट करें ।

इसके बाद, एच उच्च प्रदर्शन ^{(igh performance)} पावर प्लान चुनें और देखें कि क्या वह मदद करता है।

3] डिस्प्ले ड्राइवरों को माइक्रोसॉफ्ट बेसिक डिस्प्ले एडेप्टर में ^{(Microsoft Basic Display Adapter)}बदलें^(Change)

डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} को फिर से खोलें , अगर आपने इसे बंद कर दिया है।

' प्रदर्शन एडेप्टर^{(Display Adapters)} ' श्रेणी का पता लगाएँ। जब मिल जाए, तो इसका विस्तार करें।

' इंटेल (आर) आईरिस (आर) प्लस ग्राफिक्स^{(Intel(R) Iris(R) Plus Graphics)} ' पर राइट-क्लिक करें और ' अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} ' चुनें।

बाद में, ' ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' मुझे अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची में से चुनने दें^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} ' चुनें।

अंत में, ' माइक्रोसॉफ्ट बेसिक डिस्प्ले एडेप्टर^{(Microsoft Basic Display Adapter)} ' चुनें और ड्राइवरों को स्थापित करने के लिए ' अगला^(Next) ' बटन दबाएं।

4] इंटेल ग्राफिक्स कमांड सेंटर में ^{(Intel Graphics Command Center)}पैनल सेल्फ रिफ्रेश^{(Panel Self Refresh)} विकल्प को अक्षम करें

कृपया^(Please) ध्यान दें कि Intel ग्राफ़िक्स कमांड सेंटर^{(Intel Graphics Command Center)} अब ड्राइवर इंस्टालर पैकेज़ में Windows Declarative कंपोनेंटाइज़्ड हार्डवेयर^{(Windows Declarative Componentized Hardware)} ( DCH ) ग्राफ़िक्स ड्राइवर्स^{(Graphics Drivers)} के साथ उपलब्ध नहीं है । इसलिए, यदि आप DCH ड्राइवर स्थापित करना चाहते हैं, तो आप Microsoft Store पर जा सकते हैं । यदि Intel® ग्राफ़िक्स कमांड सेंटर^{(Intel® Graphics Command Center)} स्वचालित रूप से स्थापित करने में विफल रहता है, तो आप इसे मैन्युअल रूप से स्थापित करना चुन सकते हैं!

सरफेस प्रो^{(Surface Pro)} को हाइबरनेट करने या बेतरतीब ढंग से बंद करने से रोकने के लिए उपरोक्त तरीके कुछ सबसे आसान और तेज़ तरीके हैं । नकारात्मक पक्ष यह है कि उनमें से कुछ रंग प्रोफ़ाइल स्विचिंग और संभावित GPU लाभों को हटा देते हैं। साथ ही, इनमें से कुछ जैसे रजिस्ट्री^(Registry) हैक आधिकारिक Microsoft अनुशंसाओं के विरुद्ध जाते हैं।

यदि आप ऊपर सूचीबद्ध तरीकों के अलावा किसी अन्य तरीके से अवगत हैं, तो उन्हें नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करें।

संबंधित पढ़ें^{(Related read)} : Microsoft सरफेस स्लीप से चालू, स्टार्ट-अप या वेक नहीं होगा^{(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep)} ।

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Mіcrosoft’s Surface Pro 7 is a refinement over previous models but, even the new avatar of the touchscreen laptop continues to suffer from familiar hibernation anomalies. Complaints regarding the device turning off randomly continue to flood forum pages every now and then. Luckily, the fix for this issue has completed testing and is now available to users. Here’s what you can do!

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Upon first look, it appears the problem is not a hardware issue and so, exchanging the device would not be considered as necessary. Nevertheless, if you have a new Surface Pro and it keeps hibernating or shutting down unexpectedly, you can try any one of the following four methods to check if it works for you.

1. Update the Display Drivers to the latest version
2. Change the Display Drivers to the Microsoft Basic Display Adapter
3. Disable the ‘Panel Self Refresh’ option in the Intel Graphics Command Center
4. Remove ‘Modern Standby”‘ features and create a new (non-balanced) power plan.

The underlying issue is most likely related to firmware/drivers rather than the hardware itself. As such, it is advisable to try and update the display drivers from Intel, to the latest version.

1] Update the display drivers to the latest version

Visit this web page to download the latest display drivers from Intel as a ZIP file and extract the files from the ZIP file to a local folder.

Then, open the ‘Device Manager’ via Control Panel or through the ‘Run’ dialog box.

Expand ‘Display Adapters’ category. Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’ option.

Next, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

Select the ‘Have Disk’ button and browse to the folder containing the extracted files.

Thereafter, in the ‘Graphics’ subfolder, select the file ‘iigd_dch.inf’ and click OK.

Hit the ‘Next’ button to install the latest Iris Plus drivers. This also installs the Intel Graphics Command Center application by default.

2] Remove Modern Standby features & change Power Plan

Please note that this method requires you to make changes to the Registry Editor. Serious issues can occur if the changes are made incorrectly to the Registry Editor. Create a system restore point before proceeding further.

Press Win+R key in combination to open the ‘Run’ dialog box.

In the box that appears, type ‘regedit.exe’ and hit ‘Enter’.

Thereafter, in the Registry window that opens, navigate to the following path address –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Change the ‘CsEnabled’ value from ‘1’ to ‘0’. Click OK and restart the Surface Pro.

Next, choose the High performance Power Plan and see if that help.

3] Change the display drivers to the Microsoft Basic Display Adapter

Open the Device Manager, again if you’ve closed it.

Locate ‘Display Adapters’ category. When found, expand it.

Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’.

Later, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

In the end, select ‘Microsoft Basic Display Adapter’ and hit the ‘Next’ button to install the drivers.

4] Disable Panel Self Refresh option in Intel Graphics Command Center

Please note that the Intel Graphics Command Center is no longer available in the driver installer package with Windows Declarative Componentized Hardware (DCH) Graphics Drivers. So, if you wish to install a DCH driver, you can visit Microsoft Store. If the Intel® Graphics Command Center fails to install automatically, you can choose to install it, manually!

The above methods are some of the easiest and fastest ways to stop Surface Pro from hibernating or turning off randomly. The downside is that some of them remove color profile switching and possible GPU benefits. Also, few of these such as the Registry hack goes against official Microsoft recommendations.

If you are aware of any other methods, apart from the ones listed above do share them with us in the comments section below.

Related read: Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep.

Related posts

• सरफेस प्रो 7 बनाम सरफेस प्रो 6: आपकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा बेहतर है?

• सरफेस प्रो 6 नई सुविधाएँ, लागत, विनिर्देश, उपलब्धता

• सरफेस प्रो 6 बनाम सरफेस लैपटॉप 2: कौन सा बेहतर है?

• 10 उपयोगी सरफेस प्रो टिप्स और ट्रिक्स

• सरफेस प्रो 6 . पर सरफेस पेन को कैसे कनेक्ट और उपयोग करें?

• सरफेस पेन नहीं लिखेगा, ऐप्स नहीं खोलेगा, या ब्लूटूथ से कनेक्ट नहीं होगा

• सर्फेस हब में मीटिंग आमंत्रण से जुड़ी सामग्री प्रदर्शित करें

• सरफेस प्रो एक्स सिग्नेचर कीबोर्ड कैसे सेट करें और उसका उपयोग कैसे करें

• विंडोज 7 से विंडोज 8.1 प्रो में अपग्रेड कैसे करें

• थर्मामीटर आइकन के साथ काली स्क्रीन दिखाई देने के बाद सतह बंद हो जाती है

• कीबोर्ड से सरफेस बुक संलग्न या अलग करने में असमर्थ

• Microsoft सरफेस स्क्रीन नहीं घूम रही है

• Microsoft स्टोर से ऑनलाइन खरीदे गए सरफेस डिवाइस को कैसे वापस करें

• OnePlus 7 Pro के लिए 13 प्रोफेशनल फोटोग्राफी ऐप्स

• Microsoft सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट आपको हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स चलाने में मदद करता है

• कैसे फ़ैक्टरी रीसेट भूतल प्रो 3

• Microsoft सरफेस उपकरणों के लिए सर्वश्रेष्ठ सरफेस पेन विकल्प

• सरफेस साउंड और ऑडियो समस्याओं और एक्सेसरीज़ के साथ समस्याओं को ठीक करें

• Microsoft सरफेस ईयरबड्स बनाम Apple AirPods: कौन सा बेहतर है?

• विंडोज 11/10 या सरफेस प्रो डिवाइस में टास्कबार आइकन स्पेसिंग बहुत व्यापक है