यदि आप उस समस्या का सामना कर रहे हैं जिससे आपका सरफेस डिवाइस उपलब्ध वायरलेस नेटवर्क ढूंढता है, लेकिन कनेक्ट नहीं^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} होता है, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने के लिए है। इस पोस्ट में, हम सबसे उपयुक्त समाधान पेश करेंगे जो आप इस मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करने का प्रयास कर सकते हैं।

सरफेस^(Surface) डिवाइस उपलब्ध वायरलेस नेटवर्क ढूंढता है लेकिन कनेक्ट नहीं होगा

यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या को हल करने में मदद मिलती है।

1. अपनी सतह पर वाई-फ़ाई सेटिंग जांचें
2. अपने राउटर के लिए सही पासवर्ड सत्यापित करें
3. दूसरे डिवाइस पर अपना नेटवर्क जांचें
4. सुनिश्चित करें कि मैक^{(Ensure MAC)} एड्रेस फ़िल्टरिंग सक्षम है
5. नेटवर्क समस्या निवारक चलाएँ
6. वाईफाई ड्राइवरों को अपडेट/इंस्टॉल करें
7. वायर्ड कनेक्शन का प्रयोग करें
8. नेटवर्क कनेक्शन प्राथमिकता बदलें
9. वाईफाई समस्याओं के लिए सामान्य समाधान

आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।

इससे पहले कि आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़माएँ, अद्यतनों की जाँच करें और अपने ^{(check for updates)}विंडोज^(Windows) 10-संचालित सरफेस^(Surface) डिवाइस पर कोई भी उपलब्ध बिट स्थापित करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

1] अपने सरफेस पर वाई-फाई सेटिंग्स की जाँच करें^{(Check Wi-Fi)}

सरफेस^(Surface) डिवाइस को हल करने का आपका पहला प्रयास उपलब्ध वायरलेस नेटवर्क को ढूंढता है लेकिन कनेक्ट नहीं होने की समस्या है अपने सरफेस^(Surface) डिवाइस पर वाईफाई^(WiFi) सेटिंग्स की जांच करना।

स्टार्ट^(Start) पर जाएं  , और  सेटिंग्स^(Settings)  >  नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & Internet)}  >  वाई-फाई^(Wi-Fi) का चयन करें और सुनिश्चित करें कि वाईफाई^(WiFi) बटन चालू है^(On) । इसके अलावा,  सेटिंग ^(Settings ) >  नेटवर्क और इंटरनेट ^{(Network & Internet )} >  हवाई जहाज मोड^{(Airplane mode)} पर जाएं  और सुनिश्चित करें कि हवाई जहाज मोड भी बंद^{(Off)(Airplane mode is also Off)} है ।

सत्यापित करें कि हमारा वायरलेस नेटवर्क उपलब्ध नेटवर्क की सूची में है और  वायरलेस नेटवर्क आइकन टास्कबार में है^{(wireless network icon is in the taskbar)} ।

यदि यह सभी पूर्व-जांच क्रम में हैं, लेकिन समस्या अभी भी मौजूद है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

2] अपने राउटर के लिए सही पासवर्ड सत्यापित करें^(Verify)

यहां, आपको अपने राउटर के लिए सही पासवर्ड सत्यापित करने की आवश्यकता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका नेटवर्क पासवर्ड क्या है, तो आप अपना वायरलेस नेटवर्क पासवर्ड ढूंढ^{(find your wireless network password)} सकते हैं । यदि आप अब अपने वायरलेस नेटवर्क से जुड़ सकते हैं, तो अच्छा है; यदि नहीं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

3] दूसरे डिवाइस पर अपना नेटवर्क जांचें^(Check)

यदि आपका वायरलेस नेटवर्क आपके सरफेस पर उपलब्ध नेटवर्क की सूची में दिखाई देता है लेकिन आप कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो आपको पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नेटवर्क किसी अन्य डिवाइस पर ठीक से काम कर रहा है। जांचें कि क्या आप अपने वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट हो सकते हैं और किसी अन्य पीसी, टैबलेट या स्मार्टफोन से ऑनलाइन जा सकते हैं।

यदि आप अपने सरफेस^(Surface) या किसी अन्य डिवाइस से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो समस्या नेटवर्क या हार्डवेयर में ही हो सकती है। इस मामले में, आप अपने इंटरनेट डिवाइस (मॉडेम, राउटर) को पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं और अपने सरफेस डिवाइस को पुनरारंभ^{(restart your Surface device)} भी कर सकते हैं और वाई-फाई से फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।

दूसरी ओर, यदि आप किसी अन्य डिवाइस पर वाई-फाई से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन आपका ^(Wi-Fi)सरफेस^(Surface) अभी भी कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो अपने सरफेस^(Surface) डिवाइस को रीस्टार्ट करने के अलावा, चेक करें और, यदि आवश्यक हो, तो अपने सर्फेस पर अपनी तिथि और समय सेटिंग्स को सही करें ।

यदि आप अभी भी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

4] सुनिश्चित करें कि मैक^{(Ensure MAC)} एड्रेस फ़िल्टरिंग सक्षम है

वायरलेस राउटर मैक फ़िल्टरिंग^{(MAC filtering)} नामक सुविधा का उपयोग करके अनधिकृत नेटवर्क एक्सेस को रोक सकते हैं । तो, यह यहाँ एक संभावित अपराधी हो सकता है।

यदि आपके राउटर पर MAC फ़िल्टरिंग चालू है^{(MAC filtering on your router is turned on)} , तो निम्न में से कोई एक प्रयास करें:

• ^(Turn)मैक ^(MAC)फ़िल्टरिंग को अस्थायी रूप से बंद करके देखें कि क्या यह आपके सरफेस को आपके वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट होने से रोक रहा है।
• अपने सरफेस^(Surface) के मैक^(MAC) पते को अपने राउटर की अधिकृत सूची में जोड़ें।

अपने राउटर पर मैक^(MAC) फ़िल्टरिंग सेटिंग्स बदलने के लिए या अपने राउटर की अधिकृत सूची में अपने सर्फेस के मैक पते^{(MAC address of your Surface)} को जोड़ने के लिए, अपने राउटर के साथ आई जानकारी देखें या हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। यदि आप अपने राउटर की मैक फ़िल्टरिंग सेटिंग्स बदलते हैं, तो अपने ^{(change your router’s MAC)}सरफेस^(Surface) को अपने वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करने से पहले अपने राउटर को पुनरारंभ करें ।

यदि आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो अपने ISP या अपने वायरलेस राउटर के निर्माता से संपर्क करें और रिपोर्ट करें कि आप अपने वायरलेस नेटवर्क को कई उपकरणों से देख सकते हैं, लेकिन इससे कनेक्ट नहीं हो सकते।

पढ़ें: ^(Read:)सरफेस ईयरबड्स को डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} कैसे रीसेट करें ।

5] नेटवर्क समस्या निवारक चलाएँ

इस समाधान के लिए आपको विंडोज 10^{(Windows 10)} के लिए इनबिल्ट नेटवर्क ट्रबलशूटर चलाने की आवश्यकता है । विज़ार्ड आपके सरफेस^(Surface) डिवाइस पर वाई-फाई^(Wi-Fi) समस्याओं के निदान और उन्हें ठीक करने में मदद कर सकता है।

6] वाईफाई ड्राइवरों को अपडेट/इंस्टॉल करें

इस समाधान के लिए आपको update/install the WiFi drivers for Windows 10 साथ-साथ अपने सर्फेस डिवाइस के लिए नवीनतम फर्मवेयर और ड्राइवर डाउनलोड करने की आवश्यकता है।^{(download the latest firmware and drivers)}

7] वायर्ड कनेक्शन का प्रयोग करें

यह समाधान से अधिक समाधान है। यहां, आप बस एक वायर्ड (ईथरनेट) कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं ।

8] नेटवर्क कनेक्शन प्राथमिकता बदलें^{(Change Network Connection Priority)}

आम तौर पर, नेटवर्क कनेक्शन प्राथमिकता को बदलने का कोई कारण नहीं है, क्योंकि विंडोज 10^{(Windows 10)} कंप्यूटर सही नेटवर्क कनेक्शन चुनता है। लेकिन अगर आप पसंदीदा नेटवर्क का चयन करना चाहते हैं और स्वचालित रूप से उससे जुड़ना चाहते हैं, या आप केवल कनेक्शन अनुक्रम को अलग बनाना चाहते हैं, तो आप नेटवर्क कनेक्शन प्राथमिकता बदल सकते हैं ।

9] वाईफाई समस्याओं के लिए सामान्य समाधान

यह गाइड आपको दिखाएगा कि आप विंडोज 10^{(Windows 10)} में वाईफाई की समस्याओं का निवारण कैसे कर सकते हैं और इसे अपने ^{(troubleshoot WiFi problems)}सरफेस^(Surface) डिवाइस पर बिना किसी समस्या के उपयोग कर सकते हैं ।

उम्मीद है ये मदद करेगा!

संबंधित पोस्ट^{(Related post)} : सरफेस डिवाइस पर वाई-फाई सेटिंग्स गायब हैं^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

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