सरफेस चालू नहीं हो रहा है या बैटरी चार्ज नहीं होने की समस्या है

यदि आपका विंडोज 10 सरफेस प्रो(Surface Pro) डिवाइस चालू नहीं होता है या इसकी बैटरी ठीक से चार्ज नहीं होती है, तो ये समस्या निवारण चरण आपको बिजली की समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे। जबकि हार्डवेयर में कोई खराबी हो सकती है, आप सिस्टम को किसी तकनीशियन को सौंपने से पहले कुछ प्रारंभिक समस्या निवारण का प्रयास कर सकते हैं।

सतह(Surface) चालू नहीं हो रही है या बैटरी(Battery) चार्ज नहीं हो रही है

आप समस्या को हल करने के लिए निम्नलिखित समाधानों को एक-एक करके आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या कुछ आपकी मदद करता है।

आम मामलों को अलग करें(Isolate common cases)

निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

  1. बिजली कनेक्शन सुरक्षित होना चाहिए।
  2. आपका क्लिपबोर्ड और कीबोर्ड एक दूसरे से जुड़े हुए हैं।
  3. चार्जिंग पोर्ट, पावर कॉर्ड और पावर कनेक्टर सभी कार्यात्मक हैं।
  4. इसके यूएसबी(USB) चार्जिंग पोर्ट में और कुछ नहीं लगाया गया है।
  5. बिजली की आपूर्ति निर्बाध होनी चाहिए।

यदि पावर कनेक्टर की स्थिति को इंगित करने वाली एलईडी(LED) लाइट बंद है या चमक रही है, तो आपको पावर स्रोत की जांच करने और उसे बदलने की आवश्यकता होगी। लेकिन अगर बिजली की आपूर्ति में कुछ भी गलत नहीं है और फिर भी सतह(Surface) शुरू या चार्ज नहीं होगी, तो आपको निम्नलिखित समाधानों की जांच करने की आवश्यकता है।

1] भूतल चल रहा है लेकिन चार्ज नहीं हो रहा है

इस मामले में आपको चार्ज करने के लिए डिवाइस को व्यवस्थित रूप से बंद करना होगा।

  1. बिजली आपूर्ति से कनेक्शन सुनिश्चित करें।
  2. 'स्टार्ट' पर जाएं, उसके बाद 'पावर' पर जाएं, और 'शट डाउन' चुनें।
  3.  चालू करने से पहले डिवाइस को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज होने दें।

इसके बाद आमतौर पर सब कुछ सामान्य हो जाता है।

2] विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें

विंडोज़ अपडेट करें

बैटरी को कम से कम 40% तक चार्ज करें और फिर विंडोज(Windows) और सरफेस(Surface) दोनों के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करें । यह बाद में इसी तरह की स्थिति से बचने में मदद करेगा। यदि इन अद्यतनों के बाद डिवाइस स्वचालित रूप से पुनरारंभ नहीं होता है, तो 'प्रारंभ' पर जाएं, इसके बाद 'पावर' पर जाकर मैन्युअल रूप से 'पुनरारंभ करें' पर क्लिक करें। इस प्रक्रिया को तब तक दोहराते रहें जब तक आपको "आपका डिवाइस अप टू डेट" संदेश न मिल जाए।

3] पावर समस्या निवारक चलाएँ

पावर समस्या निवारक चलाएँ और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करने में मदद करता है।

4] प्लग इन, चार्जिंग इश्यू नहीं

जब कनेक्शन ठीक हो लेकिन डिवाइस अभी भी चार्ज नहीं हो रहा हो, तो चार्जर को अनप्लग करने पर डिवाइस बंद हो सकता है। ऐसे में आपको दो काम करने होंगे।

आपको सबसे पहले बैटरी ड्राइवर को हटाना होगा। ऐसे।

  1. डिवाइस में प्लग करें।
  2. टास्कबार पर खोज बॉक्स में 'डिवाइस मैनेजर' दर्ज करें और 'डिवाइस मैनेजर' चुनें।
  3.  (Find)'बैटरी' ढूंढें और संबंधित तीर पर क्लिक करें।
  4. 'Microsoft ACPI शिकायत नियंत्रण विधि बैटरी' पर डबल क्लिक (या डबल टैप) करें।
  5. 'ड्राइवर' चुनें और फिर 'अनइंस्टॉल' पर क्लिक करें, उसके बाद 'ओके' पर क्लिक करें। (वैकल्पिक रूप से चरण 4 और 5 के लिए आप 'माइक्रोसॉफ्ट एसीपीआई- अनुपालन नियंत्रण विधि बैटरी' पर राइट क्लिक भी कर सकते हैं और 'अनइंस्टॉल' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं।)
  6. (Install)सरफेस(Surface) और विंडोज(Windows) के लिए अपडेट इंस्टॉल करें जबकि अभी भी प्लग इन है।
  7. बलपूर्वक(Force) शटडाउन करें और अद्यतनों के अंत में पुनः आरंभ करें।

यदि यह आपकी समस्या नहीं है, तो बैटरी से संबंधित गंभीर समस्याओं के लिए अगले समाधान पर जाएं।

5] बैटरी का पता नहीं चला

यदि आपको पावर प्लग के साथ बैटरी आइकन पर लाल रंग का 'X' दिखाई देता है, तो बैटरी का पता लगाने की समस्या को हल करने के लिए Microsoft डिवाइस सेवा और मरम्मत पर जाएं।(Microsoft Device Service & Repair)

6] संदेश में प्लग नहीं किया गया

यदि डिवाइस के कार्यात्मक बिजली आपूर्ति से कनेक्ट होने पर भी बैटरी आइकन पर कोई पावर प्लग प्रतीक नहीं है, तो यहां आप क्या कर सकते हैं ( सतह 3(Surface 3) के लिए नहीं )।

  1. पावर कनेक्टर को बाहर निकालें और इसे वापस प्लग करें। जांचें कि क्या एलईडी(LED) चालू है।
  2. (Wait)डिवाइस को चार्ज होने देने के लिए 10 मिनट तक प्रतीक्षा करें ।

वैकल्पिक रूप से, आप बैटरी ड्राइवर को हटाने और फिर अद्यतनों को स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।

7] सतह बैटरी पर नहीं चलेगी

एक अन्य समस्या तब होती है जब डिवाइस चार्ज हो रहा होता है लेकिन अनप्लग होने पर काम नहीं करेगा। इसके लिए आपको इरेज़र से कनेक्टर के लिए पिन को साफ करना होगा, इसके बाद गीले स्वैब पर अल्कोहल रगड़ना होगा। इसे वापस प्लग करने से पहले सुनिश्चित करें कि यह सूखा है।

ये सरफेस के लिए सामान्य चार्जिंग और बिजली से संबंधित मुद्दों के समाधान थे। आशा है कि यहां कुछ आपके लिए काम करता है।(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)



Parveen Ramanathan

About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और उत्पादकता विशेषज्ञ हूं। मैं एक्सेल, आउटलुक और फोटोशॉप जैसे विभिन्न सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के लिए सॉफ्टवेयर समीक्षा की समीक्षा करता हूं और लिखता हूं। मेरी समीक्षाएं अच्छी तरह से सूचित हैं और आवेदन की गुणवत्ता में उद्देश्यपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं। मैं 2007 से सॉफ्टवेयर समीक्षाएं लिख रहा हूं।


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