Skype फ़ाइलें और चित्र भेज या प्राप्त नहीं कर सकता

स्काइप (Skype)वीडियो कॉलिंग और ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग(video calling and online conferencing) के लिए सबसे आम प्लेटफार्मों में से एक है । यह आपको टेक्स्ट, इमेज और अन्य अटैचमेंट भेजने की अनुमति देता है। हालाँकि, आपको ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहाँ Skype Windows 11/10 में फ़ाइलें प्राप्त या भेज नहीं रहा है ।

Skype फ़ाइलें प्राप्त नहीं कर रहा है या नहीं भेज रहा है

यदि आप ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जहाँ Skype फ़ाइलें या चित्र प्राप्त नहीं कर रहा है या नहीं भेज रहा है, तो इसका मुख्य कारण फ़ाइल का आकार, सर्वर समस्याएँ, Skype से संबद्ध समस्याग्रस्त अस्थायी फ़ाइलें या स्वयं Skype एप्लिकेशन हो सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस समस्या को हल करने के लिए इन सुझावों का प्रयास करें:

  1. फ़ाइल का आकार जांचें
  2. स्काइप(Skype) सर्वर की स्थिति जांचें
  3. स्काइप एप्लिकेशन को रीसेट करें
  4. (Delete)Skype के लिए AppData फ़ोल्डर हटाएं ।

1] फ़ाइल का आकार जांचें

Skype पर अनुमत अधिकतम फ़ाइल अनुलग्नक आकार 300MB है। यदि आप उस आकार से बड़ी कोई फ़ाइल भेजने का प्रयास करते हैं, तो स्काइप(Skype) त्रुटि लौटाएगा - भेजा नहीं गया - फ़ाइल 300 एमबी से बड़ी है(Not sent – File is larger than 300 MB) ।

यदि आप 300MB से बड़ी फ़ाइल भेजना चाहते हैं, तो उसे Google डिस्क(Google Drive) पर अपलोड करें और प्राप्तकर्ता को फ़ाइल के लिंक तक पहुँच की अनुमति दें। अब, आप फ़ाइल को प्राप्तकर्ता के साथ साझा कर सकते हैं।

2] स्काइप(Skype) सर्वर की स्थिति जांचें(Check)

स्काइप छवियों को भेज या प्राप्त नहीं कर सकता

यदि स्काइप(Skype) सर्वर डाउन है, तो हो सकता है कि आप संदेश या अटैचमेंट भेजने में सक्षम न हों। यहां स्काइप(Skype) सर्वर की स्थिति की जांच की जा सकती है(here) ।

पढ़ें(Read) : स्काइप संदेश नहीं भेज रहा है ।

3] स्काइप एप्लिकेशन को रीसेट करें

यदि एप्लिकेशन की सेटिंग्स में गड़बड़ी है, तो हो सकता है कि आप स्काइप(Skype) पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम न हों । इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप निम्न प्रकार से Skype एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं:

(Click)स्टार्ट(Start) बटन पर क्लिक करें और Settings > Apps > Apps & features पर जाएं ।

(Click)मेनू का विस्तार करने के लिए सूची से स्काइप(Skype) पर क्लिक करें ।

उन्नत विकल्प(Advanced options) चुनें ।

स्काइप उन्नत विकल्प

अब, रीसेट(Reset) बटन पर स्क्रॉल करें और उस पर क्लिक करें। एक चेतावनी संकेत देगी, फिर चेतावनी के लिए रीसेट(Reset) पर भी क्लिक करें।

स्काइप रीसेट करें

जांचें कि क्या यह आपकी समस्या का समाधान करता है, या अगले समाधान पर आगे बढ़ें।

4] ऐपडाटा(AppData) में स्काइप(Skype) के लिए फ़ोल्डर हटाएं(Delete)

अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो ऐपडाटा(AppData) में स्काइप(Skype) के लिए फ़ोल्डर को निम्नानुसार हटाने का प्रयास करें:

टास्क मैनेजर खोलें(Open the Task Manager) और स्काइप प्रक्रिया को खत्म करें।

स्काइप फाइल या संदेश नहीं भेज रहा है

अब, रन(Run) विंडो खोलने के लिए विन + आर दबाएं ।

रन(Run) विंडो में पता %appdata% टाइप करें और AppData फ़ोल्डर खोलने के लिए Enter दबाएं।(Enter)

ऐपडाटा फिक्स

विंडो में Skype(Skype) फ़ोल्डर खोजें और उसका नाम बदलकर Skype_old जैसी किसी अन्य चीज़ में कर दें ।

अभी स्काइप(Skype) लॉन्च करें और अटैचमेंट भेजने का प्रयास करें।

इस ऐपडाटा(AppData) फिक्स ने कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या का समाधान किया है।

यदि उपर्युक्त समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप स्काइप(Skype) एप्लिकेशन को फिर से स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं।

संबंधित पढ़ें(Related read) : स्काइप काम नहीं कर रहा है या आवाज और वीडियो कॉल नहीं कर रहा है(Skype is not working or making voice and video calls) ।

मुझे आशा है कि यह आपकी समस्या में मदद करता है।(I hope it helps with your problem.)



Hetan Garde

About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और वायरलेस इंजीनियर हूं, जिसके पास क्षेत्र में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। मैं मोबाइल एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर की समीक्षा करने के साथ-साथ ग्राहकों को उनके नेटवर्क को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। अपनी समीक्षाओं के माध्यम से, मैं आपको इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकता हूं कि किन उत्पादों का उपयोग करना है, अपने वर्कफ़्लो को कैसे सुधारना है, आदि। मेरे कौशल में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार, समस्या समाधान, मजबूत तकनीकी ज्ञान और विस्तार पर ध्यान देना शामिल है। मैं स्वतंत्र रूप से काम करने और परियोजनाओं पर सहयोग करने में भी कुशल हूं।


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