क्या आपने कभी किसी को कुछ समझाने की कोशिश की है और अपनी बात मनवाने में पूरी तरह असफल रहे हैं? क्या आपने किसी और के लिए एक जटिल अवधारणा को सरल बनाने की कोशिश की है और कहीं नहीं मिला है? सुपरकम्युनिकेटर^{(Supercommunicator)} का उपशीर्षक "जटिल की व्याख्या करना ताकि कोई भी समझ सके।" ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}चूंकि मैं बहुत से लोगों की तरह हूं और कभी-कभी किसी ऐसी चीज को समझाने की कोशिश में परेशानी होती है जिसे मैं समझता हूं ताकि कोई और इसे समझ सके, मुझे यह देखने में बहुत दिलचस्पी थी कि क्या यह पुस्तक मुझे और स्पष्ट रूप से संवाद करना सिखा सकती है। क्या यह मेरी उम्मीदों पर खरा उतरा? आइए^(Let) देखते हैं।

एक साधारण गाइड... या शायद नहीं

लेखक कई पन्नों के लिए खुद के बारे में डींग मारने से शुरू होता है, जिसने मुझे थोड़ा आश्चर्यचकित किया। मैं एक परिशिष्ट या एक लेखक के नोट्स^{(Author's Notes)} अनुभाग में या यहां तक ​​कि पुस्तक जैकेट पर अस्पष्ट रूप में अपनी साख रखने वाले लेखकों का आदी हूं। ऐसा प्रतीत होता है कि मिस्टर फ्रैंक जे. पिएत्रुचा^{(Mr. Frank J. Pietrucha)} चाहते हैं कि हर कोई उनकी सभी उपलब्धियों के बारे में जाने, उनकी पुस्तक के परिचय के रूप में।

यह काम कर सकता है यदि परिचय स्पष्ट, सरल भाषा में लिखा गया हो - लेकिन ऐसा नहीं है। यहां कुछ नमूना पाठ दिया गया है: "मेरा काम यह सुनिश्चित करना है कि मेरे ग्राहकों की अवधारणाओं को इस तरह से व्यक्त किया गया है जो उनके विचारों को अर्थ देता है और जटिल को कुछ समझने योग्य में बदल देता है।" किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो कभी सॉफ्टवेयर मैनुअल लिखता था, प्रोग्रामर का अनुवाद करता है-रोजमर्रा की अंग्रेजी^(English) में बोलता है , मैंने कहा होगा "कभी-कभी अवधारणाएं जो मेरे ग्राहकों के लिए सही अर्थ रखती हैं, दूसरों के लिए समझ में आने के लिए शब्दजाल से भरी होती हैं। मेरा काम यह सुनिश्चित करना है कि हर कोई समझ सके कि क्या मेरे ग्राहक बात कर रहे हैं।" ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}परिचयात्मक अध्याय का अंतिम भाग वह था जहाँ मैंने शायद पुस्तक को पढ़ना बंद कर दिया होता यदि मुझे इसकी समीक्षा करने के लिए नहीं कहा गया होता। देखें कि आप क्या सोचते हैं:"आदर्श रूप से, मेरे अधिकांश सुझावों को जटिल सामग्री को अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए तैयार दुनिया द्वारा अपनाया जाएगा। लेकिन वास्तव में, कुछ संगठन औपचारिकता और पुराने तरीकों से चिपके रहते हैं। इस पुस्तक में सामग्री की प्रयोज्यता निर्धारित करने के लिए आपका निर्णय आवश्यक है। आपकी स्थिति के लिए। आपके लिए एक पागल होना और अपनी कंपनी के लिए एक नई संचार शैली बनाना सार्थक हो सकता है-फिर भी, यदि आप बहुत दूर जाते हैं तो इसका मतलब पेशेवर परेशानी हो सकता है। जब संभव हो, मैं यह बताने की पूरी कोशिश करता हूं कि किस दृष्टिकोण से दर्शकों के लिए उपयोग करें, लेकिन इन मामलों पर स्वयं ध्यान दें।"

विल, कैना, शोल्डा

सुपरकम्युनिकेटर^{(Supercommunicator)} के लिए सामग्री की तालिका आशाजनक दिखती है और इसमें इस तरह के विषय शामिल हैं: डिजिटल तकनीक संचार कैसे बदल रही है, मल्टीमीडिया, सामग्री विशेषज्ञों के लिए सलाह (हम अपने जैसे ब्लॉगर्स के लिए कुछ अच्छे सुझाव खोजने की उम्मीद कर रहे थे), आपकी सामग्री को कैसे सरल बनाया जाए, के लिए दृश्य प्रस्तुतियाँ, वैयक्तिकरण, आदि। दुर्भाग्य से पुस्तक अपने वादों पर खरी नहीं उतरती है। डिजिटल तकनीक और मल्टीमीडिया पर एक अनुभाग है, और अपनी सामग्री को सर्वोत्तम रूप से वितरित करने के लिए सही मीडिया ढूंढ रहा है। लेकिन लेखन कुछ भी सरल है: "नए मल्टीमीडिया उपकरण एक द्विदिश संवाद की सुविधा प्रदान करते हैं जो उनके द्वारा सूचित किए जाने पर संलग्न होता है।" आठवीं^{(Riiiiiiiiiight)} । अपने श्रोताओं को जानिए^{(Know Thy Audience)} नाम का एक खंड है जो श्री पिएत्रुचा^{(Mr. Pietrucha)} के बारे में एक कहानी से शुरू होता हैचिली^(Chile) में अनुभव , एक शीर्ष कार्यकारी का साक्षात्कार, जिसने नई तकनीक की व्याख्या शुरू की, जिसे श्री पिएत्रुचा^{(Mr. Pietrucha)} नहीं समझ सके। लेकिन बोलने और कहने के बजाय कि वह समझ में नहीं आया, श्री पिएत्रुचा^{(Mr. Pietrucha)} ने महसूस किया कि यह कार्यपालिका पर निर्भर है कि वह "मेरे चेहरे पर भावों को पढ़ें"^{("read the expressions on my face")} और यह पता लगाएं कि वह लंबे समय से खो गया है। क्या एक "सुपरकम्युनिकेटर" वास्तव में दूसरे व्यक्ति से एक चेहरा (या दिमाग) पाठक होने की अपेक्षा करता है, ओह, संचार करने के बजाय^{(communicating)}कठिनाई? यह खंड बाजार अनुसंधान के बारे में भी विस्तार से बात करता है और यह क्यों एक संगठन को लगता है कि उसके लक्षित दर्शकों में दिलचस्पी होगी, और दर्शकों की वास्तव में क्या दिलचस्पी है, के बीच की खाई को पाटने में मदद कर सकता है। कम लागत वाले तरीकों के लिए अच्छे सुझाव भी हैं। कुछ बाजार सर्वेक्षण अपने आप। और फिर अनुभाग इसके साथ समाप्त होता है: "अपने लक्षित दर्शकों के बारे में सही जानकारी के साथ सशस्त्र, आप अपने संचार उत्पाद में अत्यधिक केंद्रित सामग्री वितरित कर सकते हैं।" आपका संचार उत्पाद? वह क्या है? ब्रॉशर? एक PowerPoint प्रस्तुति? एक स्मार्टफोन? अपने विषय को जानें^{(Know Thy Subject)} नामक खंड में यह क्लंकर है:"आपके विषय को जानने के महत्व के बारे में मुझे जो कहना है, आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि मेरे पास विज्ञान, प्रौद्योगिकी, कानून, वित्तीय सेवाओं, या संचार के अलावा किसी अन्य विषय के बारे में औपचारिक पृष्ठभूमि नहीं है। कि मुझे संवाद करने के लिए काम पर रखा गया है।" वास्तव में "संचार जो मुझे संवाद करने के लिए किराए पर लिया गया है" क्या हैं?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

आइए लंबी कहानी को छोटा करें

मैं बाकी किताब के बारे में बात कर सकता था, लेकिन ईमानदारी से, अगर मैंने अब तक सुपरकम्युनिकेटर^{(Supercommunicator)} के बारे में अपनी राय नहीं बताई है, तो मैं निश्चित रूप से एक दैनिक संचारक के रूप में अपने काम में असफल हो जाऊंगा। देखना चाहते हैं कि चीजों को स्पष्ट भाषा में कैसे समझाया जाए जिसे कोई भी समझ सके? अपने स्थानीय सार्वजनिक पुस्तकालय में जाएँ और इसहाक असिमोव^{(Isaac Asimov)} के निबंधों का संग्रह देखें। मैं विशेष रूप से चंद्रमा की त्रासदी की^{(The Tragedy of the Moon)} अनुशंसा करता हूं , जिसमें "प्राचीन और अंतिम" नामक एक निबंध शामिल है। ^{("The Ancient and the Ultimate.")}यह सब किताबों के बारे में है।

निर्णय

किताब शुरू से ही सपाट हो जाती है और बाद में यह अपने आप ऊपर नहीं उठती। यह ओवरराइट किए गए पैराग्राफ, आत्म-प्रचार और भ्रमित करने वाले शब्दजाल से भरा है। यह पढ़ना सर्वथा पीड़ादायक था, शायद इसलिए कि मैंने इतने साल REAL सुपर-कम्युनिकेटरों की किताबें पढ़ने में बिताए हैं।

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have yoυ ever tried to explain something to someone and сompletely failed to get your point across? Have you tried to simplіfy а complicated concept for someone elsе and gotten nowhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

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