PS5 इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो रहा है? ठीक करने के 14 तरीके

क्या आप अपने (Are)PS5 कंसोल को किसी विशिष्ट वाई-फाई(Wi-Fi) या ईथरनेट(Ethernet) नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं ? क्या आपका PS5 एक नेटवर्क से जुड़ा है, लेकिन उसके पास इंटरनेट नहीं है? क्या(Are) आप ऐप्स चलाने या डाउनलोड करने में असमर्थ हैं क्योंकि आपका PS5 वाई-फाई से डिस्कनेक्ट होता रहता है(PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi) ?

हम आपको दिखाएंगे कि कंसोल के मानक(Standard) और डिजिटल संस्करण(Digital Edition) पर PS5 कनेक्टिविटी समस्याओं को कैसे ठीक किया जाए। (fix PS5 connectivity problems)यह ट्यूटोरियल PlayStation 5(PlayStation 5) पर इंटरनेट से संबंधित सभी संभावित समस्याओं के लिए समस्या निवारण सुधारों को शामिल करता है ।

1. नेटवर्क का पासवर्ड(Password) या सुरक्षा विवरण सत्यापित करें(Security Details)

यदि आप अपने PS5 को पासवर्ड से सुरक्षित नेटवर्क से कनेक्ट कर रहे हैं, तो सत्यापित करें कि आपके पास सही पासवर्ड है। गलत वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करने से "वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि संदेश ट्रिगर हो सकता है। यदि अनिश्चित है, तो नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें या पासवर्ड की पुष्टि करने के लिए व्यवस्थापक से संपर्क करें।

2. वाई-फाई नेटवर्क से मैन्युअल रूप से जुड़ें

आपका PS5 कंसोल स्वचालित रूप से एक छिपे हुए वायरलेस नेटवर्क का पता नहीं लगाएगा जब तक कि आप पहले नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होते। यदि आपके PS5 को नेटवर्क नहीं मिल रहा है, तो इसके बजाय मैन्युअल रूप से नेटवर्क से जुड़ें।

Settings > Network Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manually पर जाएं ।

नेटवर्क का नाम या सर्विस सेट आइडेंटिफ़ायर (SSID)(Service Set Identifier (SSID)) , पासकोड, प्रॉक्सी सर्वर और अन्य जानकारी दर्ज करें। आगे बढ़ने के लिए संपन्न(Select Done) का चयन करें।

राउटर की सेटिंग जांचें या नेटवर्क कनेक्शन जानकारी के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।

3. एक ईथरनेट केबल का प्रयोग करें

यदि आपके वायरलेस कनेक्शन में कोई समस्या है, तो ईथरनेट(Ethernet) नेटवर्क पर स्विच करें । अपने PS5 में एक (PS5)ईथरनेट(Ethernet) या LAN केबल प्लग करें और कंसोल के सेटिंग मेनू में वायर्ड कनेक्शन सेट करें।

Settings > Network > Settings > इंटरनेट कनेक्शन(Set Up Internet Connection) सेट करें और सेट अप वायर्ड लैन(Set Up Wired LAN) चुनें ।

4. नेटवर्क टेस्ट चलाएं

PlayStation 5 में आपके इंटरनेट कनेक्शन के परीक्षण और निदान के लिए एक मूल उपकरण है। उपकरण धीमी डाउनलोड या अपलोड गति और अन्य कनेक्शन समस्याओं का निदान कर सकता है। यदि आपका PS5 किसी नेटवर्क से कनेक्ट होता है लेकिन इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता है, तो टूल का उपयोग करके नेटवर्क की सिग्नल क्षमता की जांच करें।

अपने PS5 के सेटिंग(Settings) मेनू को खोलें, Network > Connection Status पर जाएं , और टेस्ट इंटरनेट कनेक्शन(Test Internet Connection) चुनें ।

यदि आपका नेटवर्क सभी जांचों को पास कर लेता है, तो संभव है कि कंसोल या PlayStation नेटवर्क के सर्वर में कोई समस्या हो।

यदि उपकरण किसी समस्या का खुलासा करता है, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें, और परीक्षण को फिर से चलाएँ। अपने राउटर को PS5(PS5) के करीब ले जाने या नेटवर्क बूस्टर/एक्सटेंडर का उपयोग करने से आपके कनेक्शन की गति में सुधार हो सकता है। अपने नेटवर्क के वाई-फाई सिग्नल और प्रदर्शन(improve your network’s Wi-Fi signal and performance) को बेहतर बनाने के अन्य तरीके देखें ।

यदि नेटवर्क समस्या बनी रहती है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता ( ISP ) या नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।

5. DNS सर्वर सेटिंग्स बदलें

Reddit पर कुछ PS5 उपयोगकर्ता Google के (PS5 users on Reddit)DNS सर्वर पर स्विच करके इंटरनेट कनेक्शन के मुद्दों को ठीक करते हैं । इसे आज़माएं और देखें कि क्या Google का मुफ्त सार्वजनिक DNS सर्वर आपके (Google’s free public DNS server)PS5 में इंटरनेट कनेक्टिविटी बहाल करता है ।

  1. Settings > Network > Set Up Internet Connection पर जाएं । समस्याग्रस्त नेटवर्क पर नेविगेट करें और PS5 नियंत्रक पर विकल्प(Options) बटन दबाएं।

  1. उन्नत सेटिंग्स का चयन करें।

  1. DNS सेटिंग्स(DNS Settings) को "स्वचालित" से मैन्युअल(Manual) में बदलें ।

  1. इसके बाद, प्राइमरी डीएनएस(Primary DNS) को 8.8.8.8 और सेकेंडरी डीएनएस(Secondary DNS) को 8.8.4.4 पर सेट करें। नई DNS(DNS) सेटिंग्स को सहेजने के लिए ठीक चुनें ।

ऑनलाइन गेम खेलने या PlayStation स्टोर(PlayStation Store) को एक्सेस करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आपका PS5 अब इंटरनेट से कनेक्ट होता है।

6. पावर साइकिल योर राउटर

कभी-कभी, आपका राउटर या मॉडेम अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों के कारण प्रमाणित करने या नए कनेक्शन की अनुमति देने में विफल हो सकता है। अपने राउटर को रीबूट करने से कनेक्शन सामान्य स्थिति में आ सकता है।

राउटर के पावर एडॉप्टर को वॉल आउटलेट से अनप्लग करें और कुछ सेकंड के बाद इसे पावर आउटलेट से दोबारा कनेक्ट करें। बैटरी चालित मोबाइल राउटर के लिए बैटरी निकालें(Remove) और पुनः डालें, फिर डिवाइस को वापस चालू करें।

ज़्यादा गरम होने पर राउटर कभी-कभी खराब हो जाते हैं। यदि आपका राउटर गर्म है या अधिक गर्म है, तो इसे बंद कर दें और इसे वापस चालू करने से पहले इसे कुछ मिनट के लिए ठंडा होने के लिए छोड़ दें।

7. अपने प्लेस्टेशन 5 . को रीबूट करें

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आपकी PS5 समस्या हो सकती है-खासकर यदि अन्य डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो सकते हैं।

(Press)डुअलसेंस(DualSense) कंट्रोलर पर PS बटन दबाएं , निचले-दाएं कोने में पावर आइकन चुनें और PS5 को पुनरारंभ(Restart PS5) करें चुनें ।

वैकल्पिक रूप से, दीवार के आउटलेट से PS5 पावर केबल को अनप्लग करें, कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें, और इसे वापस प्लग इन करें। फिर, अपने PlayStation 5 को फिर से इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।

8. अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें

कुछ नेटवर्क में एक "कनेक्शन नियम" होता है जो उन उपकरणों की संख्या को सीमित करता है जो एक साथ नेटवर्क में शामिल हो सकते हैं और उनका उपयोग कर सकते हैं। इसलिए यदि आपका PS5 या अन्य उपकरण वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो संभवतः नेटवर्क ने अपनी कनेक्शन सीमा को पार कर लिया है।

राउटर की सेटिंग पर जाएं, नेटवर्क की कनेक्शन सीमा बढ़ाएं, और अपने PS5 को फिर से नेटवर्क से जोड़ने का प्रयास करें। यदि आप राउटर की सेटिंग तक नहीं पहुंच पा रहे हैं तो नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें। यदि आप कनेक्शन की सीमा नहीं बढ़ा सकते हैं, तो अपने PS5 के लिए जगह बनाने के लिए नेटवर्क से अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें ।

9. श्वेतसूची या अपने PS5 को अनब्लॉक करें

यदि आपका PlayStation 5 के अलावा अन्य डिवाइस किसी नेटवर्क से कनेक्ट हो सकते हैं, तो आपका PS5 संभवतः अवरुद्ध या ब्लैकलिस्ट किया गया है। यदि आप नेटवर्क के व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच सकते हैं, तो अवरुद्ध उपकरणों को देखने के लिए "डिवाइस प्रबंधन" या "मैक पता फ़िल्टरिंग" मेनू की जांच करें।

(Unblock)नेटवर्क तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अपने PlayStation 5 को अनब्लॉक या श्वेतसूची में डालें। यदि आप नेटवर्क की बैकएंड सेटिंग्स तक नहीं पहुंच पा रहे हैं तो अपने डिवाइस को अनब्लॉक करने के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।

आपके नेटवर्क पर डिवाइस को अनब्लॉक करना आपके राउटर के ब्रांड या मॉडल पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए होम नेटवर्क पर डिवाइस को श्वेतसूची में डालने पर(tutorial on whitelisting devices on home networks) यह ट्यूटोरियल देखें।

10. PlayStation नेटवर्क सर्वर स्थिति की जाँच करें(PlayStation Network Server Status)

यदि PlayStation नेटवर्क(PlayStation Network) ( PSN ) सर्वर डाउन हैं, तो आप मल्टीप्लेयर गेम खेलने या PlayStation स्टोर तक पहुंचने में असमर्थ हो सकते हैं - भले(PlayStation Store—even) ही आपके PS5 में इंटरनेट एक्सेस हो। PSN सर्वर आउटेज (PSN)PS5 पर निम्न त्रुटि कोड(error codes on the PS5) भी ट्रिगर कर सकते हैं : NW-102216-2, NW-102265-6 , NW-102636-8 , WS-116483-3 , और NP-103047-5

अपने क्षेत्र में सेवा की स्थिति की जांच करने के लिए PlayStation नेटवर्क सेवा उपकरण(PlayStation Network Service tool) का उपयोग करें । ड्रॉप-डाउन मेनू में अपना देश या क्षेत्र चुनें और परिणाम की प्रतीक्षा करें।

यदि आपके क्षेत्र में कुछ सेवाएँ बंद हैं, तो आपको PlayStation(PlayStation) द्वारा सेवाओं को पुनर्स्थापित करने तक प्रतीक्षा करनी होगी ।

11. अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें

वाई-फाई राउटर अक्सर खराब हो जाते हैं यदि उनका फर्मवेयर छोटा या पुराना है। अपने राउटर के वेब पैनल पर जाएं और कोई भी उपलब्ध फर्मवेयर या सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करें। राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें या इसके फर्मवेयर को अपग्रेड करने के विशिष्ट निर्देशों के लिए निर्माता से संपर्क करें।

12. अपना PS5 अपडेट करें

अपने PS5 के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने से ईथरनेट और वाई-फ़ाई संबंधी समस्याएं ठीक(fix Ethernet and Wi-Fi issues) हो सकती हैं . लेकिन चूंकि आप इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको FAT32-स्वरूपित USB ड्राइव(FAT32-formatted USB drive) का उपयोग करके अपडेट इंस्टॉल करना होगा ।

  1. USB ड्राइव पर (USB)PS5 फोल्डर बनाएं , फिर PS5 पैरेंट फोल्डर में एक और UPDATE सब-फोल्डर बनाएं।
  2. (Download the PS5 console update file)किसी अन्य कंप्यूटर पर PS5 कंसोल अपडेट फ़ाइल डाउनलोड करें और USB ड्राइव पर फ़ाइल को PS5UPDATE.PUP के रूप में सहेजें।(PS5UPDATE.PUP)
  3. USB ड्राइव को अपने PS5 कंसोल में प्लग करें ।
  4. (Press)कंसोल पर पावर(Power) बटन को 7-10 सेकंड के लिए दबाएं जब आप दूसरी बीप सुनें तो पावर बटन को छोड़ दें (Power)यह आपके PS5 को सेफ मोड(Safe Mode) में बूट कर देगा ।

  1. एक डुअलसेंस(DualSense) कंट्रोलर को कंसोल से कनेक्ट करें और पीएस बटन दबाएं।
  2. इसके बाद सेफ मोड(Safe Mode) मेन्यू में अपडेट सिस्टम सॉफ्टवेयर चुनें।(Update System Software)

  1. यूएसबी स्टोरेज डिवाइस(USB Storage Device) से अपडेट(Update) का चयन करें और प्रॉम्प्ट का पालन करें।

13. राउटर को रीसेट करें

अपने राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण समाधान समस्या का समाधान नहीं करता है। कुछ राउटर में एक भौतिक (हार्ड रीसेट) बटन होता है, जबकि आप केवल कुछ को उनकी सेटिंग्स या व्यवस्थापक मेनू से रीसेट कर सकते हैं।

सेटिंग्स को रीसेट करने के बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए अपने राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें। वायरलेस राउटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने के(tutorial on factory resetting a wireless router) इस ट्यूटोरियल में अधिक जानकारी है।

14. फ़ैक्टरी अपने PS5 की सेटिंग रीसेट करें

अपने PS5 की सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करने से प्रदर्शन और कनेक्टिविटी समस्याएँ ठीक हो सकती हैं।

Settings > System सॉफ्टवेयर > Reset Options > Restore Default Settings पर जाएं ।

आपको अपने कंसोल का प्रतिबंध पासकोड दर्ज करने का संकेत मिल सकता है। यदि आपने अपने PS5 के प्रतिबंध पासकोड को नहीं बदला है, तो सिस्टम सेटिंग्स रीसेट शुरू करने के लिए डिफ़ॉल्ट पासकोड (0000) दर्ज करें।

पेशेवर सहायता लें

हमें विश्वास है कि इन समस्या निवारण सुधारों में से एक को आपके PlayStation 5 पर इंटरनेट से संबंधित समस्याओं और त्रुटियों को ठीक करना चाहिए। PlayStation समर्थन(PlayStation Support) से संपर्क करें यदि आपका PS5 अभी भी ईथरनेट(Ethernet) या वाई-फाई कनेक्शन में शामिल या रखरखाव नहीं कर सकता है। फ़ैक्टरी दोषों और हार्डवेयर क्षति के लिए अपने PS5 की जांच करने के लिए आप (PS5)सोनी या प्लेस्टेशन स्टोर(SONY or PlayStation Store) पर भी जा सकते हैं ।



About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर हूं जिसे क्रोम और गेमिंग एप्लिकेशन दोनों में अनुभव है। मैं पिछले 4 वर्षों से Google क्रोम ब्राउज़र के समाधान पर काम कर रहा हूं और कई अलग-अलग प्लेटफार्मों के लिए गेम पर भी काम किया है। मेरा कौशल सॉफ्टवेयर परियोजनाओं की डिजाइनिंग, परीक्षण और प्रबंधन में निहित है। एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में अपने काम के अलावा, मुझे गोपनीयता, उपयोगकर्ता खातों और पारिवारिक सुरक्षा के मुद्दों का भी अनुभव है।



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