आपका फ़ोन एप्लिकेशन आपके लिए अपने ^{(Your Phone)}विंडोज^(Windows) कंप्यूटर के माध्यम से अपने फोन से टेक्स्ट और फोन कॉल भेजना / प्राप्त करना आसान बनाता है । इस एप्लिकेशन का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं की एक आम समस्या यह है कि जब उन्हें एक इनकमिंग कॉल आती है, तो आपका फ़ोन^{(Your Phone)} ऐप निम्न त्रुटि देता है:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

यह त्रुटि संदेश समस्या के कारण के बारे में कोई सुराग नहीं देता है। हालाँकि, हम जानते हैं कि यह या तो ड्राइवर समस्या का परिणाम है या अनुभव से दोषपूर्ण ब्लूटूथ^(Bluetooth) कनेक्शन है।

पीसी ब्लूटूथ^(Bluetooth) से जुड़ा है लेकिन आपके फोन^{(Your Phone)} ऐप में कोई कॉल ऑडियो नहीं है

हम आपके फ़ोन ऐप को ठीक करने और उपरोक्त त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने के लिए निम्नलिखित समाधानों का प्रयास करेंगे :

1. ^(Restart)अपने सभी फ़ोन^{(Your Phone)} एप्लिकेशन प्रक्रियाओं को पुनरारंभ करें।
2. अपने कंप्यूटर को ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस से फिर से कनेक्ट करें ।
3. ^(Connect)ब्लूटूथ पर्सनल एरिया नेटवर्क^{(Bluetooth Personal Area Network)} से कनेक्ट करें ।
4. एक डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेट करें।
5. अपने कंप्यूटर के साउंड ड्राइवर को रीइंस्टॉल या अपडेट करें।
6. योर फ़ोन^{(Your Phone)} ऐप के लिए अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस को सक्षम और अनम्यूट करें ।

उपरोक्त समाधानों को क्रियान्वित करने के लिए पूर्ण चरणों और विवरणों के लिए कृपया इस गाइड को पढ़ना जारी रखें।

1] अपने सभी फ़ोन^{(Your Phone)} एप्लिकेशन प्रक्रियाओं को पुनरारंभ करें^(Restart)

हमेशा की तरह, हम सबसे सरल समाधान से एप्लिकेशन का निवारण करेंगे। इस मामले में, आइए योर फोन एप्लिकेशन^{(Your Phone Application)} से संबंधित सभी प्रक्रियाओं को फिर से शुरू करके शुरू करें । हम इसे कार्य प्रबंधक^{(Task Manager)} के माध्यम से करेंगे ।

टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} खोलने के लिए CTRL  CTRL + SHIFT + ESC कुंजी संयोजन दबाएँ । इसके बाद^(Next) ,  प्रोसेस^(Processes) टैब के तहत  अपना फोन ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। ^{(Your Phone)}इस प्रक्रिया को बंद करने के लिए संदर्भ मेनू से कार्य समाप्त^{(End task)} करें चुनें  ।

ऐसा करने से इसके तहत चलने वाली सभी प्रक्रियाएं समाप्त हो जाती हैं, जैसे कि  रनटाइम ब्रोकर^{(Runtime Broker)} ,  आपका फोन^{( Your phone)} और  YourPhoneServer.exe।

प्रक्रियाओं को पूरी तरह से बंद होने दें, और फिर My Phone ऐप^{(My Phone App)} को फिर से लॉन्च करें । यदि कोई मामूली बग या त्रुटि समस्या का कारण बनती है, तो प्रक्रिया को फिर से शुरू करने से यह ठीक हो जाएगा, और आपको फोन कॉल ऑडियो सुनना शुरू कर देना चाहिए। हालाँकि, यदि यह समाधान विफल हो जाता है, तो अगले के लिए जारी रखें।

2] अपने कंप्यूटर को ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस से दोबारा कनेक्ट करें^(Reconnect)

पहली विधि की तरह, हम आपके ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट से डिस्कनेक्ट करके और इसे फिर से कनेक्ट करके मेरा फ़ोन^{(My Phone)} ऐप को ठीक करने का प्रयास करेंगे।

अपने हेडसेट, स्मार्टफोन और कंप्यूटर को एक दूसरे से डिस्कनेक्ट करके शुरू करें। उसके बाद, इन सभी उपकरणों को रीबूट करें और उन्हें ब्लूटूथ^(Bluetooth) के माध्यम से फिर से कनेक्ट करें । कुछ उपयोगकर्ताओं ने उपकरणों को फिर से जोड़ने के बाद अपनी कॉल ऑडियो समस्या को ठीक कर लिया।

यदि यह आपके लिए काम नहीं करता है, तो उपकरणों को फिर से डिस्कनेक्ट करें, लेकिन इस बार, अपने कंप्यूटर को अपने फ़ोन की ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस सूची से हटा दें या हटा दें। इसके बाद,  विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए विंडोज ^{(Windows Settings)}Windows key + I  कॉम्बिनेशन दबाएं ।

विंडोज सेटिंग्स^{(Windows Settings)} में डिवाइसेस^(Devices) पर नेविगेट करें  और उन सभी ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइसों को हटा दें जिन्हें आपने अतीत में जोड़ा है। अंत में, अपनी मशीन को पुनरारंभ करें और ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें।

3] ब्लूटूथ पर्सनल एरिया नेटवर्क^{(Bluetooth Personal Area Network)} से कनेक्ट करें^(Connect)

My Phone ऐप की कॉल ऑडियो समस्या को ठीक करने का एक अन्य उपाय ब्लूटूथ एरिया नेटवर्क^{(Bluetooth Area Network)} से जुड़ना है । सबसे पहले^(First) , अपने टास्कबार पर ब्लूटूथ आइकन पर क्लिक करें। ^(Bluetooth)यदि आपको यह आइकन नहीं मिल रहा है, तो अन्य टास्कबार आइकन प्रकट करने के लिए ऊपर की ओर तीर पर क्लिक करें और इसे वहां ढूंढें।

ब्लूटूथ^(Bluetooth) मेनू से , पर्सनल एरिया नेटवर्क से जुड़ें^{(Join a Personal Area Network)} विकल्प चुनें। इसके बाद, अपने स्मार्टफोन पर राइट-क्लिक करें, कनेक्ट यूजिंग^{(Connect using)} पर जाएं और  एक्सेस प्वाइंट^{(Access Point)} चुनें । यह कॉल ऑडियो समस्या को स्थायी रूप से ठीक करना चाहिए।

4] एक डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस सेट करें

आपका फ़ोन^{(Your Phone)} ऐप आपका कॉल ऑडियो नहीं चला सकता है क्योंकि यह संचार के लिए आपके डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस से कनेक्ट होना चाहता है। यदि यह समस्या है, तो आप निम्न चरणों का पालन करते हुए अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट को अपने डिफ़ॉल्ट ऑडियो डिवाइस के रूप में चुनकर इसे ठीक कर सकते हैं।

^(Click)स्टार्ट मेन्यू^{(Start menu)} बटन  पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} खोजें । खोज परिणामों से नियंत्रण कक्ष^{(Control Panel)} लॉन्च करें। कंट्रोल पैनल में  हार्डवेयर और साउंड^{(Hardware and Sound )} चुनें  और राइट-हैंड पैनल से साउंड  पर क्लिक करें।^(Sound )

जिससे एक नई विंडो खुलती है। प्लेबैक टैब पर ^(Playback)नेविगेट^(Navigate) करें और अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट पर राइट-क्लिक करें । संदर्भ मेनू से  डिफ़ॉल्ट संचार उपकरण के रूप^{(Set as Default Communication Device )} में  सेट करें विकल्प चुनें। इसके बाद^(Next) , रिकॉर्डिंग ^{(Recording )} टैब पर जाएं, अपना ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट चुनें और इसे डिफ़ॉल्ट रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में सेट करें।

ऊपर दिए गए दूसरे समाधान में दिए गए चरणों का पालन करते हुए अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें और पुष्टि करें कि इस प्रक्रिया ने आपके^(Your) फ़ोन ऐप की समस्या का समाधान कर दिया है।

5] अपने कंप्यूटर के साउंड ड्राइवर को रीइंस्टॉल या अपडेट करें^(Reinstall)

आपका फ़ोन^{(Your Phone)} ऐप ध्वनि ड्राइवर समस्याओं के कारण फ़ोन कॉल ऑडियो प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है। ध्वनि चालक भ्रष्ट, पुराना, या छोटी गाड़ी हो सकता है, और इसे पुनः स्थापित करने से चाल चल जाएगी। साउंड ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने से पहले, अपने साउंड ड्राइवर का नवीनतम संस्करण ओईएम^(OEM) वेबसाइट से डाउनलोड करें।

ड्राइवर डाउनलोड करने के बाद,  रन^(Run) डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए Windows key + Rरन^(Run) में devmgmt.msc टाइप  करें और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} खोलने के लिए ENTER कुंजी दबाएं । डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} सूची पर ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रकों का^{(Sound, Video, and Game Controllers)} विस्तार करें और अपने ध्वनि डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।

इसके बाद, संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल डिवाइस^{(Uninstall Device)} विकल्प पर क्लिक करें । अनइंस्टॉल^(Uninstall) बटन को हिट करने से पहले  इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ्टवेयर को डिलीट करने के^{(Delete the driver software for this device)} लिए चेकबॉक्स को चिह्नित करना सुनिश्चित  करें। विंडोज^(Windows) को ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने दें और फिर अपनी मशीन को रिबूट करें।

स्टार्टअप पर, आपके द्वारा पहले डाउनलोड किए गए साउंड ड्राइवर पर डबल-क्लिक करें और इसे इंस्टॉल करें। ड्राइवर इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को फिर से रिबूट करें।

6] अपने फोन^{(Your Phone)} ऐप के लिए अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस को सक्षम^(Enable) और अनम्यूट करें

यदि उपरोक्त सभी समाधान आपके फ़ोन^{(Your Phone)} ऐप में फ़ोन कॉल ऑडियो समस्या को ठीक नहीं करते हैं , तो समस्या यह हो सकती है कि आपका ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट म्यूट है या इससे भी बदतर, अक्षम है। शुक्र है, आप इस डिवाइस को सक्षम कर सकते हैं और इसे आसानी से अनम्यूट कर सकते हैं।

एक बार फिर, विंडोज^(Windows) की + आई संयोजन का उपयोग करके विंडोज सेटिंग्स खोलें। ^{(Windows Settings)}इसके बाद^(Next) ,  सिस्टम^(System) पर जाएं और  ध्वनि^(Sound) चुनें । दाहिने हाथ के पैनल पर  उन्नत ध्वनि विकल्पों^{(Advanced Sound options)} के तहत  , ऐप वॉल्यूम और डिवाइस वरीयताएँ ^{(App volume and Device Preferences )} विकल्प पर क्लिक करें।

इसके बाद, अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) हेडसेट को आउटपुट और इनपुट डिवाइस के रूप में सेट करें। अंत में, आप अपने फोन के लिए ऐप वॉल्यूम^{(App Volume for Your Phone)} को अधिकतम^(maximum) पर सेट करना चाहते हैं ।

संबंधित पढ़ें^{(Related read)} : विंडोज 10 में योर फोन ऐप का उपयोग करके कॉल प्राप्त या कॉल नहीं कर सकते^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} ।

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

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