मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^{(Mozilla Firefox)} लगभग दो दशकों से है, जिसमें कई स्थिरता और प्रदर्शन में वृद्धि हुई है। हालांकि, लॉन्च के ठीक बाद, नियमित उपयोग के दौरान, या विशिष्ट गतिविधियों को करते समय ब्राउज़र के फ्रीज़ होने के साथ उदाहरणों का सामना करना अभी भी असामान्य नहीं है।

यदि आपको अपने पीसी या मैक पर ^(Mac)फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) के जवाब नहीं देने में समस्या हो रही है , तो समस्या के निवारण और समाधान के लिए नीचे दिए गए सुधारों को देखें।

फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें

अगर फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) आपके पीसी या मैक^(Mac) पर जम गया है , तो इसे जबरदस्ती छोड़ने और फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। पीसी पर ब्राउज़र को बंद करने के लिए, स्टार्ट^(Start) बटन पर राइट-क्लिक करें और टास्क मैनेजर^{( Task Manager)} चुनें । फिर, खुले ऐप्स की सूची में से Firefox चुनें और ^(Firefox)कार्य समाप्त^{(End task)} करें चुनें . इसके बाद ब्राउजर को रीलॉन्च करें।

यदि आप Mac का उपयोग करते हैं तो लॉन्चपैड^{(Launchpad )} खोलें और अन्य^{(Other )} > गतिविधि मॉनिटर चुनें। ^{(Activity Monitor )}फिर, Firefox > Stop > Force-Quit चुनें और ^(Force-Quit)Firefox को फिर से शुरू करने का प्रयास करें।

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ

यदि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) लगातार फ़्रीज़ हो रहा है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना सबसे अच्छा है । विंडोज़^(Windows) में , बस स्टार्ट मेन्यू खोलें^{(Start menu )} और पावर^{(Power )} > रीस्टार्ट^(Restart) चुनें ।

Mac पर, Apple मेनू खोलें^{(Apple menu )} और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें, लेकिन पुष्टिकरण संवाद पर फिर से पुनरारंभ^(Restart) करें का चयन करने से पहले वापस लॉग इन करते समय विंडो^{(Reopen windows when logging back in)} फिर से खोलें के बगल में स्थित बॉक्स को साफ़ करें ।

स्थान डेटाबेस को फिर से बनाएँ

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) आपके ब्राउज़िंग इतिहास और बुकमार्क को "स्थान" नामक डेटाबेस में संग्रहीत करता है। कभी-कभी, यह भ्रष्ट हो सकता है और इसके परिणामस्वरूप वेब ब्राउज़र प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। इसे बाहर निकालने के लिए, आपको फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को डेटाबेस को फिर से बनाने के लिए मजबूर करना होगा ।

फ़ायरफ़ॉक्स मेनू^{(Firefox menu)} आइकन (विंडो के ऊपरी दाएं कोने में तीन स्टैक्ड लाइनों वाला बटन) चुनें और सहायता^{(Help )} > अधिक समस्या निवारण जानकारी^{(More troubleshooting information)} चुनें । फिर, एप्लिकेशन बेसिक्स^{(Application Basics)} सेक्शन के तहत, प्रोफाइल फोल्डर^{(Profile Folder)} के बगल में ओपन फोल्डर^{(Open Folder)} बटन चुनें ।

बाद में दिखाई देने वाली फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} या फ़ाइंडर^(Finder) विंडो पर, अपना फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर खोलें और फ़ाइल नाम के अंत में .old जोड़कर नीचे दी गई फ़ाइलों का नाम बदलें :

स्थान.एसक्लाइट^{(places.sqlite)}

प्लेस.एसक्लाइट-जर्नल^{(places.sqlite-journal)}

यदि फ़ायरफ़ॉक्स पूरी तरह से अनुत्तरदायी है, तो आप ^(Firefox)फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} या फ़ाइंडर^(Finder) के माध्यम से सीधे प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर में जा सकते हैं ।

विंडोज^(Windows) : फाइल एक्सप्लोरर^{( File Explorer)} खोलें , विंडो के शीर्ष पर एड्रेस बार में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें, और एंटर दबाएं^(Enter) :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Finder खोलें और Go > Go to Folder चुनें । फिर, निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

फ़ायरफ़ॉक्स को ठीक करने के लिए अपडेट करें

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) में ज्ञात मुद्दों को हल करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है । यह जांचने के लिए कि क्या ब्राउज़र अप-टू-डेट है, फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें^{(Firefox menu )} और सेटिंग्स^(Settings) चुनें । फिर, सामान्य टैब के अंतर्गत, ^(General)फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट^{( Firefox Updates)} अनुभाग तक स्क्रॉल करें और अपडेट के लिए जांचें^{(Check for updates)} चुनें ।

हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) वेब पेज की कार्यक्षमता और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए आपके कंप्यूटर पर ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट ( जीपीयू ) का लाभ उठाता है। ^(GPU)हालाँकि, आपके पीसी या मैक^(Mac) कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, इसका विपरीत प्रभाव हो सकता है। हार्डवेयर त्वरण^{(hardware acceleration)} को अक्षम करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।

फिर से, फ़ायरफ़ॉक्स में ^{(Firefox )}सेटिंग^{(Settings )} फलक खोलें और प्रदर्शन^{(Performance )} अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें । फिर, अनुशंसित प्रदर्शन सेटिंग्स^{(Use recommended performance settings)} का उपयोग करें और उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग^{( Use hardware acceleration when available)} करें के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें ।

अगर इससे मदद मिलती है, तो हार्डवेयर त्वरण को फिर से सक्रिय करने से पहले ग्राफिक्स ड्राइवरों या ऑपरेटिंग सिस्टम (उस पर और अधिक) को अपडेट करने पर विचार करें।^{(updating the graphics drivers)}

ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें

ऑपरेटिंग सिस्टम का अप-टू-डेट संस्करण चलाना सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है कि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) आपके कंप्यूटर पर कैसे चलता है। Microsoft Windows 10/11 को अपडेट करने के लिए, सेटिंग्स^{(Settings )} ऐप खोलें और विंडोज अपडेट^{( Windows Update)} चुनें । फिर, अपडेट की जांच करें^{(Check for updates)} > डाउनलोड करें और इंस्टॉल^{( Download and install)} करें चुनें ।

Mac पर, सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} ऐप खोलें और सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} > अभी अपडेट करें^{(Update Now)} चुनें । या, Apple मेनू खोलें^{(Apple menu)} और इस मैक के बारे^{( About This Mac)} में > सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} > अभी अपडेट करें^{( Update Now)} चुनें ।

फ़ायरफ़ॉक्स कैश साफ़ करें

एक अप्रचलित स्थानीय वेब कैश ^{(obsolete local web cache)}फ़ायरफ़ॉक्स में प्रदर्शन में गिरावट^{(performance degradation in Firefox)} का एक और कारण है । ब्राउज़र को अप-टू-डेट साइट डेटा लाने के लिए बाध्य करने के लिए इसे हटा दें।

ऐसा करने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स के सेटिंग फलक पर जाएं और ^{(Settings )}गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy & Security)} टैब पर स्विच करें । फिर, कुकीज़ और साइट डेटा^{( Cookies and Site Data )} अनुभाग तक स्क्रॉल करें , डेटा साफ़ करें का चयन करें, ^{( Clear Data)}कुकीज़ और साइट डेटा^{( Cookies and Site Data)} और कैश्ड वेब सामग्री^{(Cached Web Content)} के बगल में स्थित बॉक्स को चिह्नित करें , और साफ़^(Clear) करें चुनें ।

फ़ायरफ़ॉक्स का स्टार्टअप कैश साफ़ करें

यदि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) ब्राउज़र लॉन्च के समय फ़्रीज़ हो जाता है, तो आपको इसके स्टार्टअप कैश को साफ़ करना होगा। फ़ायरफ़ॉक्स मेनू^{(Firefox menu)} खोलकर प्रारंभ करें^(Start) । इसके बाद, सहायता^(Help) > अधिक^{(More )} समस्या निवारण जानकारी पर जाएं और ^{(roubleshooting information)}स्टार्टअप कैश साफ़^{(Clear startup cache)} करें चुनें ।

यदि आपको उपरोक्त स्क्रीन पर जाने में परेशानी हो रही है, तो आपको फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को रीफ़्रेश करना होगा (उस पर और अधिक नीचे)।

फ़ायरफ़ॉक्स का डाउनलोड इतिहास साफ़ करें

क्या फ़ायरफ़ॉक्स^{(Does Firefox)} केवल फ़ाइलों को ऑफ़लाइन सहेजते समय ही फ़्रीज़ हो जाता है? एक व्यापक डाउनलोड इतिहास इसका कारण बन सकता है। इसे साफ़ करने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें^{(Firefox menu)} और डाउनलोड^(Downloads) > डाउनलोड साफ़ करें^{(Clear Downloads)} चुनें ।

फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड फ़ोल्डर बदलें

यदि जब भी आप कोई डाउनलोड शुरू करते हैं तो फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) प्रत्युत्तर देना बंद कर देता है, उस फ़ोल्डर को बदलने का प्रयास करें जहाँ ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से फ़ाइलों को सहेजता है।

सेटिंग्स^{(Settings )} फलक खोलें , डाउनलोड^{(Downloads )} उप-अनुभाग तक स्क्रॉल करें , और किसी भिन्न स्थान पर स्विच करने के लिए ब्राउज़ करें बटन का उपयोग करें। ^(Browse)पाएँ^(Avoid) बेहतर परिणामों के लिए हटाने योग्य मीडिया.

समस्या निवारण मोड में फ़ायरफ़ॉक्स खोलें

फ़ायरफ़ॉक्स का समस्या निवारण मोड^{(Troubleshoot Mode)} (जिसे पहले सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} कहा जाता था) ब्राउज़र को सभी अनुकूलन और अक्षम ऐड-ऑन के साथ लोड करता है। इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि समस्या का स्रोत कोई तृतीय-पक्ष थीम या एक्सटेंशन है या नहीं।

सबसे पहले, फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) बंद करें । इसके बाद^(Next) , Shift (PC) या Option ( Mac ) कुंजी दबाए रखें और ब्राउज़र को फिर से लॉन्च करें। दिखाई देने वाली पॉप-अप विंडो पर, फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को समस्या निवारण मोड^{(Troubleshoot Mode)} में खोलने के लिए ओपन^{(Open )} का चयन करें ।

यदि फ़ायरफ़ॉक्स ^(Firefox)समस्या निवारण मोड^{(Troubleshoot Mode)} में ठीक काम करता है , तो फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें^{(Firefox menu)} और ऐड-ऑन और थीम^{( Add-ons and Themes)} चुनें । फिर, एक्सटेंशन^(Extensions) , थीम^{( Themes)} और प्लगइन्स^{(Plugins )} श्रेणियों में खुदाई करें और निम्नलिखित कार्य करें:

• प्रत्येक आइटम को तब तक सक्रिय^(Activate) करें जब तक कि आप समस्याग्रस्त ऐड-ऑन या थीम को अलग नहीं कर देते।
• ऐड-ऑन या थीम को हटा दें।
• सभी शेष एक्सटेंशन और अनुकूलन अपडेट^(Update) करें (प्रत्येक श्रेणी के अंतर्गत गियर के आकार का आइकन चुनें और अपडेट की जांच^{(Check for updates)} करें चुनें )।

फ़ायरफ़ॉक्स ताज़ा करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी सुधार मदद नहीं करता है, तो फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को रीफ्रेश करने का प्रयास करें । यह सभी अनुकूलन और एक्सटेंशन को हटा देता है और ब्राउज़र को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर देता है। ऐसा करने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें^{(Firefox menu )} और सहायता^{(Help )} > अधिक समस्या निवारण जानकारी^{(More troubleshooting information)} चुनें । फिर, रिफ्रेश फायरफॉक्स^{( Refresh Firefox)} चुनें ।

वैकल्पिक रूप से, Shift (PC) या Option (Mac) कुंजियों को दबाए रखते हुए Firefox खोलें और ^(Firefox)Firefox ताज़ा^{( Refresh Firefox)} करें चुनें .

एक नया फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल सेट करें

एक भ्रष्ट फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) प्रोफ़ाइल के साथ समस्याओं को दूर करने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल प्रबंधक खोलें, प्रोफ़ाइल ^{(Firefox Profile Manager)}बनाएँ^{(Create Profile)} चुनें , और एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल सेट करें। यदि उसके बाद फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) अब फ़्रीज़ या क्रैश नहीं होता है, तो आप अपनी पुरानी प्रोफ़ाइल से प्रोफ़ाइल डेटा माइग्रेट^{(migrate the profile data from your old profile)} करना चाह सकते हैं ।

फायरफॉक्स प्रोफाइल मैनेजर^{(Firefox Profile Manager)} तक पहुंचने के लिए , अपने पीसी या मैक^(Mac) पर निम्न कार्य करें । यदि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) पहले से चल रहा है, तो शुरू करने से पहले इसे बंद कर दें।

विंडोज : ^(Windows)स्टार्ट^(Start) बटन पर राइट-क्लिक करें, रन^(Run) चुनें , और निम्नलिखित को निष्पादित करें:

firefox.exe -पी^{(firefox.exe -P)}

मैक : ^(Mac)लॉन्चपैड^(Launchpad) खोलें और अन्य^(Other) > टर्मिनल^(Terminal) चुनें । फिर, निम्न आदेश चलाएँ:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

फ़ायरफ़ॉक्स पुनः स्थापित करें

यह संभावना है कि आप एक भ्रष्ट फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) इंस्टॉलेशन से निपट रहे हैं जिसे केवल एक पूर्ण पुनर्स्थापना ही ठीक कर सकती है। पीसी पर फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को हटाने के लिए, स्टार्ट^{(Start )} बटन पर राइट-क्लिक करें, ऐप्स और फीचर्स^{(Apps and Features)} चुनें और फ़ायरफ़ॉक्स^{(Firefox )} > अनइंस्टॉल^(Uninstall) चुनें । यदि आप मैक का उपयोग करते हैं तो फ़ायरफ़ॉक्स^{(Firefox )} को एप्लिकेशन^{(Applications )} फ़ोल्डर से ट्रैश^(Trash) में खींचें ।

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) की स्थापना रद्द करने के बाद , अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। फिर, Mozilla.com^{(Mozilla.com)} से ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।

मालवेयर पर छूट न दें

यदि उपरोक्त सुधार करने के बावजूद फ़ायरफ़ॉक्स कभी-कभी या हर समय फ़्रीज़ हो जाता है, तो हो सकता है कि आप मैलवेयर के संक्रमण से जूझ रहे हों। ^(Firefox)कंप्यूटर वायरस के लिए एक व्यापक स्कैन करने के लिए पीसी और मैक^(Mac) के लिए इन शीर्ष एंटीवायरस उपयोगिताओं का उपयोग करें।^{(top antivirus utilities for the PC)}

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firefox hаs been around for almost two decades, with numerous stability and performance enhancements. However, it’s still not uncommon to enсounter instances with the browser freezing right after launch, during routine use, or while performing specifiс activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

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