जब आप अपना Philips Hue सिस्टम^{(Philips Hue system)} - Philips Hue स्मार्ट बल्ब और संबद्ध Philips Hue ब्रिज सेट कर लेते हैं - तो सब कुछ उत्कृष्ट होता है। आप अपने मोबाइल फोन और यहां तक ​​कि अपने डेस्कटॉप कंप्यूटर से भी बल्बों को नियंत्रित कर सकते हैं। आप फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट्स की पेशकश के सभी माहौल और स्वचालन का आनंद ले रहे हैं।

हालांकि, कई बार ऐप कह सकता है कि फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट्स पहुंच योग्य नहीं हैं। इस समस्या का क्या कारण है, और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं? इस लेख में, आप इस समस्या के सबसे सामान्य कारणों के बारे में जानेंगे और आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं और अपने फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट बल्ब को अपने समग्र स्मार्ट होम से फिर से जोड़ सकते हैं।

1. क्या आपका मोबाइल डिवाइस^{(Mobile Device)} एक ही वाई-फाई नेटवर्क^{(Same Wi-Fi Network)} पर है ?

सबसे आम समस्या जब फिलिप्स ह्यू ऐप द्वारा आपके ^{(Philips Hue)}फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट्स तक नहीं पहुंचा जा सकता है, तो यह है कि आपका मोबाइल डिवाइस फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} हब के समान नेटवर्क पर नहीं है ।

आप इसे अपने मोबाइल डिवाइस पर कुछ तरीकों से चेक कर सकते हैं। जांच करने वाली पहली बात यह है कि आपके मोबाइल डिवाइस पर वास्तव में वाई-फाई सक्षम है^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} । एंड्रॉइड^(Android) पर , आप होम स्क्रीन पर नीचे की ओर स्वाइप करके और वाई-फाई आइकन सक्षम होने की जांच करके इसे जल्दी से देख सकते हैं। IPhone पर, वाई-फाई आइकन के लिए स्क्रीन के शीर्ष पर स्थित स्टेटस बार की जांच करें।

यदि यह सक्षम है, लेकिन फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} रोशनी अभी भी पहुंच योग्य नहीं है, तो आपको थोड़ा गहरा खोदना होगा। Android पर , अपना डिवाइस सेटिंग^(Settings) मेनू खोलें, कनेक्शन^{(Connections)} चुनें, और चयनकर्ता के पास Wi-Fi के अंतर्गत नेटवर्क नाम देखें । IPhone पर, अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग्स^(Settings) > वाई-फाई चुनें। ^(Wi-Fi)आपको उस नेटवर्क के नाम के आगे एक ब्लू टिक दिखाई देना चाहिए जिससे आप जुड़े हुए हैं।

यदि यह नेटवर्क नाम आपके फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज को पहली बार सेट करते समय कनेक्टेड नेटवर्क से मेल नहीं खाता है , तो इससे पहले कि आप फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट्स को नियंत्रित कर सकें, आपको अपने मोबाइल डिवाइस नेटवर्क को उस नेटवर्क में बदलना होगा ।

2. सुनिश्चित करें कि फिलिप्स ह्यू लाइट्स^{(Philips Hue Lights)} चालू हैं

यह सामान्य ज्ञान की तरह लग सकता है, लेकिन आपको आश्चर्य हो सकता है कि कितनी बार एक लाइट स्विच को भूल जाने से फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} की रोशनी ऐप द्वारा पहुंच से बाहर हो जाती है। 

सुनिश्चित करें कि फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} के सही बल्बों को नियंत्रित करने वाले स्विच चालू हैं। और यदि आप रोशनी को नियंत्रित करने के लिए एक मंदर स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि स्विच चालू है, अन्यथा रोशनी काम नहीं कर सकती है। या यदि आप वह सुविधा चाहते हैं तो आप ह्यू^(Hue) डिमर स्विच एक्सेसरी खरीद सकते हैं।

3. फिलिप्स ह्यू ब्रिज कनेक्शन की दोबारा जांच करें^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

यदि आप जानते हैं कि आपका मोबाइल डिवाइस उसी नेटवर्क से जुड़ा है जिससे आपका Philips Hue ब्रिज जुड़ा है, तो ब्रिज ही जांच करने वाली अगली चीज़ है। 

सबसे पहले, प्रत्येक केबल को अपने Philips Hue ब्रिज के पीछे से ट्रेस करें और सुनिश्चित करें कि वे सही तरीके से जुड़े हुए हैं।

• पावर कॉर्ड को पास के आउटलेट में जाना चाहिए, और आपको फिलिप्स^(Philips) द्वारा आपूर्ति किए गए मूल फ़ैक्टरी पावर एडॉप्टर का उपयोग करना चाहिए ।
• ईथरनेट पोर्ट से ईथरनेट केबल को आपके राउटर के पीछे एक नंबर वाले LAN पोर्ट में जाना चाहिए। ^(LAN)सुनिश्चित करें^(Make) कि यह गलती से आने वाले इंटरनेट पोर्ट (आमतौर पर ग्लोब आइकन के साथ लेबल) में प्लग नहीं किया गया है।

यदि आपने पुष्टि की है कि सब कुछ सही ढंग से वायर्ड है, तो जांच करने के लिए अगली बात यह है कि Philips Hue ब्रिज, ^{(Philips Hue)}Philips Hue ऐप  में कनेक्शन की स्थिति की जाँच करके नेटवर्क से सही ढंग से जुड़ा है ।

ऐप लॉन्च करें और निचले दाएं कोने में सेटिंग्स का चयन करें।^(Settings)

यह सेटिंग्स^(Settings) विंडो को खोलेगा , जहां आपको ह्यू ब्रिज^{(Hue Bridges)} के तहत सूचीबद्ध सभी स्थापित ब्रिज दिखाई देंगे । यहां की स्थिति हरी और सक्रिय^(Active) होनी चाहिए । ह्यू ब्रिज का चयन करें^{(Select Hue Bridges)} और आप अगली विंडो पर सूचीबद्ध नेटवर्क कनेक्शन जानकारी देखेंगे। इसमें कनेक्शन की स्थिति और उसका नेटवर्क आईपी पता शामिल है।

यदि आपको हरे रंग की कनेक्टेड^(Connected) स्थिति दिखाई नहीं देती है या कोई IP पता सूचीबद्ध नहीं है, तो आपके Philips Hue ब्रिज में नेटवर्क कनेक्शन की समस्या हो सकती है। यदि ऐसा है तो निम्न समस्या निवारण युक्तियों का प्रयास करें।

• फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज से पावर को अनप्लग करें , कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग इन करें।
• ब्रिज को राउटर से जोड़ने वाली ईथरनेट केबल को स्वैप करें क्योंकि यह केबल दोषपूर्ण हो सकती है।
• 5 सेकंड के लिए रीसेट बटन को दबाकर रखने के लिए पुल को पलटकर और एक नुकीले उपकरण का उपयोग करके रीसेट करें। यह बटन फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित^{(restore factory settings)} करें लेबल के बगल में है । 

यदि आपको पुल को रीसेट करना है, तो आपको उस सेटअप प्रक्रिया से फिर से गुजरना होगा जिससे आप पहली बार इसे स्थापित करते समय चले थे।

4. क्या फिलिप्स ह्यू लाइट्स को सही कमरे में ^{(Correct Room)}जोड़ा गया^{(Philips Hue Lights Added)} है ?

यदि आपने अपने Philips Hue ऐप में कई कमरे सेट किए हैं या किसी कमरे के लिए स्विच को सक्षम करने से लाइट चालू नहीं हो रही है, तो इस बात में कोई समस्या हो सकती है कि आपने ऐप में प्रत्येक कमरे में रोशनी कैसे जोड़ी है।

इसे चेक करने के लिए, मुख्य ऐप स्क्रीन से उस कमरे पर टैप करें जिसे आप चेक करना चाहते हैं। आपको प्रत्येक फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} सूचीबद्ध देखना चाहिए जिसे आपने स्थापित किया है और उस कमरे में नियंत्रित करना चाहते हैं। यदि आपको उनमें से एक भी रोशनी नहीं दिखाई देती है, तो आपको इसे जोड़ना होगा (आमतौर पर, इसमें इसे एक अलग कमरे से स्थानांतरित करना शामिल होता है जिसे आपने गलती से इसे सौंपा होगा।

ऐसा करने के लिए, बस रूम^(Room) विंडो में स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर टैप करें और एडिट रूम^{(Edit Room)} चुनें ।

जांच करने वाली आखिरी बात यह है कि भले ही आपकी सभी रोशनी सही कमरे में सूचीबद्ध हों, उनमें से एक को अक्षम या व्यक्तिगत रूप से बंद किया जा सकता है। आप इसे तब देखेंगे जब स्विच बाईं ओर होगा और लाइट आइकन एक गहरे रंग के आइकन के रूप में प्रदर्शित होगा।

5. अपने वाई-फाई राउटर को रीबूट करें

एक चीज जो आमतौर पर आंतरिक नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन दोनों पर कनेक्शन समस्याओं को ठीक करती है^{(and the internet connection itself)} , वह है आपके वाई-फाई राउटर को पुनरारंभ करना।

ऐसा करने के लिए, बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपने राउटर के पावर प्लग को अनप्लग करें।
2. कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
3. राउटर के पावर केबल को वापस प्लग इन करें।
4. ^(Wait)सभी राउटर लाइटों के अपने सामान्य ठोस या हरे रंग की ब्लिंकिंग अवस्था में वापस आने की प्रतीक्षा करें ।

एक बार जब आप अपने राउटर को फिर से शुरू कर लेते हैं, तो फिर से फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} लाइट्स से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

6. सुनिश्चित करें कि आपका राउटर ह्यू ब्रिज को अवरुद्ध नहीं कर रहा है^{(Hue Bridge)}

हालांकि इसकी संभावना नहीं है, आपके राउटर में एक सेटिंग हो सकती है जो बदल गई है और नेटवर्क से फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज कनेक्शन को अवरुद्ध कर रही है।

डिवाइस आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से अवरुद्ध नहीं होते हैं, इसलिए किसी को समस्या पैदा करने के लिए इसे सेट करना होगा। लेकिन यह पुष्टि करना एक अच्छा विचार है कि ब्रिज कम से कम राउटर से बिना किसी समस्या के जुड़ा है।

ऐसा करने के लिए, अपने डिफ़ॉल्ट गेटवे आईपी से कनेक्ट करें (यह आमतौर पर 129.168.1.1 या 10.0.0.1 है, लेकिन आप इसे कमांड प्रॉम्प्ट में ipconfig^(ipconfig) कमांड टाइप करके देख सकते हैं )।

एक व्यवस्थापक के रूप में अपने राउटर में लॉग^(Log) इन करें, और नेटवर्क कनेक्शन मेनू के तहत (यह राउटर से राउटर में भिन्न होता है), डिवाइस^(Devices) विकल्प खोजें।

आपको सभी कनेक्टेड डिवाइस और उनका कनेक्शन प्रकार देखना चाहिए। चूंकि यह संभावना है कि फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज ईथरनेट के माध्यम से जुड़े कुछ उपकरणों में से एक है, इसलिए आपको इसे उस कनेक्शन प्रकार के साथ सूचीबद्ध देखना चाहिए। 

डिवाइस^(Device) के नाम के अंतिम चार अंक आपके फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज के पीछे सीरियल नंबर से मेल खाएंगे ।

माता-पिता के नियंत्रण^{(Parental Controls)} के तहत सर्विस ब्लॉकिंग^{(Service Blocking)} या डिवाइस ब्लॉकिंग^{(Device Blocking)} को चेक करके सुनिश्चित करें कि यह डिवाइस ब्लॉक नहीं है (फिर से, यह राउटर के बीच भिन्न हो सकता है)।

आमतौर पर, यह सूची खाली होगी। यदि आपको यहां सूचीबद्ध फिलिप्स ह्यू^{(Philips Hue)} ब्रिज दिखाई देता है, तो उसे सूची से हटा दें।

यह जांचने में भी कोई दिक्कत नहीं हो सकती है कि राउटर का ईथरनेट पोर्ट कनेक्टेड डिवाइस का ठीक से पता लगाता है। राउटर में ईथरनेट^(Ethernet) मेनू विकल्प की जांच करें और ह्यू^(Hue) ब्रिज से जुड़े पोर्ट नंबर के लिए डिस्कनेक्टेड के अलावा कुछ भी देखें।

<<4-ईथरनेट-पोर्ट.jpg>>

यदि स्थिति डिस्कनेक्ट हो गई है, तो अपने Philips Hue ब्रिज को किसी भिन्न राउटर ईथरनेट पोर्ट पर स्विच करने का प्रयास करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या आपके ^{(Philips Hue)}Philips Hue लाइट के पहुंच से बाहर होने से यह समस्या ठीक हो जाती है। यदि आपको इनमें से किसी भी सेटिंग को ठीक करना होता है, तो संभव है कि आपकी Philips Hue लाइट फिर से कनेक्ट हो जाए।

7. एक प्रतिस्थापन फिलिप्स ह्यू बल्ब का परीक्षण करें^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

चाहे आपके सभी बल्ब कनेक्ट न हों, या यह केवल एक समस्या वाला एक बल्ब है, यह परीक्षण करने के लिए कि क्या इसे स्थापित करने से समस्या ठीक हो जाती है , एक एकल फिलिप्स ह्यू स्मार्ट लाइट खरीदने में कोई दिक्कत नहीं हो सकती है।^{(Philips Hue)}

यदि आपकी सभी लाइटें काम नहीं कर रही हैं और एक नई लाइट उनमें से एक को ठीक कर देती है, तो हो सकता है कि आपको सभी बल्बों को भी बदलना पड़े।

उम्मीद है कि ऊपर दी गई समस्या निवारण युक्तियों ने आपको अपनी स्मार्ट लाइट^{(your smart lights)} से फिर से जुड़ने में मदद की है !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When yoυ’ve set up yоur Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

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