फिक्स यह ऐप विंडोज 10 पर ऑफिस ऐप एरर नहीं खोल सकता

कई यूजर्स को विंडोज 10 पर (Windows 10)ऑफिस(Office) ऐप खोलने में दिक्कत आ रही है । वर्ड(Word) ऐप या कई अन्य यूडब्ल्यूपी (UWP)ऐप(Apps) जैसे ऐप, लॉन्च होने पर, या तो नहीं खुलते या एक त्रुटि प्रदर्शित करते हैं यह ऐप नहीं खुल सकता है, अधिक जानकारी के लिए विंडोज स्टोर की जांच करें(This app can’t open, Check the Windows Store for more info) ।

यह ऐप ऑफिस ऐप नहीं खोल सकता

यह ऐप ऑफिस(Office) ऐप एरर नहीं खोल सकता

Microsoft ने कारण की पहचान की है और एक समाधान प्रदान किया है।

समस्या का कारण क्या है

मामला स्टोर लाइसेंसिंग सेवा(Store Licensing Service) से संबंधित था । पूर्वावलोकन ऐप्स(Preview Apps) को एक लाइसेंस दिया गया था जो बहुत जल्दी समाप्त हो गया था। इसने एक और मुद्दे को जन्म दिया जहां स्टोर(Store) एक नया लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहता है यदि कोई पहले से मौजूद है, भले ही लाइसेंस समाप्त हो गया हो। हटाने और पुनः स्थापित करने से कैशे साफ़ नहीं होता है इसलिए ऐप स्टार्टअप पर लाइसेंस प्राप्त करने में विफल रहता है। यदि आपने 23 फरवरी(Feb. 23) से पहले ऐप इंस्टॉल किया था तो आप इस समस्या को हिट करेंगे और ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने से समस्या ठीक नहीं होगी।

वैकल्पिक हल

Microsoft के एंड्रयू मॉस ने इस मुद्दे की व्याख्या करते हुए Microsoft के (Andrew Moss)समुदाय(Community) में वर्कअराउंड पोस्ट किया है । जब तक कोई समाधान उपलब्ध नहीं कराया जाता है, तब तक यह एक समाधान है। यह वर्कअराउंड क्या करता है, यह डिवाइस पर कैश्ड सभी लाइसेंसों को शुद्ध करता है, और सभी वैध लाइसेंसों को रीफ्रेश करने की अनुमति देता है। इस समाधान को करने के बाद आपको Word पूर्वावलोकन(Word Preview) , PowerPoint पूर्वावलोकन(PowerPoint Preview) और Excel पूर्वावलोकन को निकालना होगा और उन्हें (Excel Preview)स्टोर(Store) से पुनः प्राप्त करना होगा (और अन्य ऐप्स(Apps) यदि वे भी समान लक्षण दिखा रहे हैं)

यहां चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं(Here are the step-by-step instructions)

1. नोटपैड(Notepad) खोलें और निम्न टेक्स्ट को रिक्त दस्तावेज़ में पेस्ट करें

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. फ़ाइल को किसी नाम से "activelic .bat " के रूप में सहेजें ( .bat एक्सटेंशन पर ध्यान दें)

3. स्टार्ट(Start) बटन (विंडो लोगो) पर राइट-क्लिक करें, 'कमांड प्रॉम्प्ट ( एडमिन(Admin) )' खोलें। इस व्यवस्थापक कमांड प्रॉम्प्ट से बैच फ़ाइल निष्पादित करें।

4. स्टार्ट(Start) मेन्यू पर जाएं और व्यवहार प्रदर्शित करने वाले ऐप(App) को अनइंस्टॉल करें ।

5. ग्रे स्टोर पर जाएं और (Gray Store)ऐप(App) को पुनः प्राप्त करें । इसे लॉन्च करें और इसे अब खोलना चाहिए, एक नया, वैध, लाइसेंस पुनः प्राप्त करना चाहिए।

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

इसने मेरे लिए पूरी तरह से काम किया। मुझे Word , Excel , और PowerPoint ऐप्स में समस्या आ रही थी। स्क्रिप्ट चलाने, अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने के बाद वे ठीक काम कर रहे हैं।

इसी तरह की 'यह ऐप नहीं खोल सकता' त्रुटियों के लिए:(Similar ‘This app can’t open’ errors for:)



Fatima Khare

About the author

मेरे पास कंप्यूटर इंजीनियरिंग और सूचना प्रौद्योगिकी की पृष्ठभूमि है, जिसने मुझे विंडोज 10 और 11 प्लेटफॉर्म पर एक अनूठा दृष्टिकोण दिया है। विशेष रूप से, मुझे विंडोज 10 "डेस्कटॉप एक्सपीरियंस" और माइक्रोसॉफ्ट एज ब्राउज़र दोनों का अनुभव है। इन दो प्लेटफार्मों के साथ मेरा अनुभव मुझे इस बात की गहरी समझ देता है कि वे कैसे काम करते हैं, और इन क्षेत्रों में मेरी विशेषज्ञता मुझे उन्हें बेहतर बनाने के बारे में विश्वसनीय सलाह प्रदान करने की अनुमति देती है।


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