फिक्स: रीकैप्चा क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स या किसी भी ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा है

reCAPTCHA यह पुष्टि करने के लिए एक निःशुल्क Google सेवा है कि किसी सिस्टम का उपयोग मनुष्य द्वारा किया जा रहा है न कि रोबोट या बॉट द्वारा। यह वेबसाइटों को दुर्भावनापूर्ण स्वचालित टूल और स्पैम हमलों से खुद को सुरक्षित रखने में मदद करता है। यह Captcha के समान है , फर्क सिर्फ इतना है कि Captcha आपसे कुछ पहेलियों को हल करने के लिए कहता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप रोबोट नहीं हैं। और, reCAPTCHA आपसे आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए I'm not a Robot बटन पर टिक करने के लिए कहता है।(I’m not a Robot)

हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि रीकैप्चा उनके वेब ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा है। उनमें(Many) से कई ने कहा है कि यह शुरू में दिखाई देता है और जब आप इस पर क्लिक करते हैं तो यह गायब हो जाता है। और जब आप वेब पेज को रीफ्रेश करते हैं, तो यह आपको एक चेतावनी संदेश दिखाता है जैसे सत्यापन विफल, आपका कंप्यूटर स्वचालित क्वेरी भेज रहा है,(verification failed, your computer is sending automated queries,) आदि।

यदि आप भी अपने वेब ब्राउज़र में इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस लेख को देखें। यहां, मैं ब्राउज़र समस्या में काम नहीं कर रहे reCAPTCHA(reCAPTCHA not working in the browser) को ठीक करने के लिए समाधानों का उल्लेख करने जा रहा हूं । लेकिन उससे पहले यह समझने की कोशिश करते हैं कि इस समस्या का कारण क्या है।

ब्राउजर में काम नहीं कर रहे रीकैप्चा को ठीक करें

जिन कारणों से रीकैप्चा ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा है

यदि आपके ब्राउज़र में reCAPTCHA काम नहीं कर रहा है, तो यह समस्या कई कारणों से उत्पन्न हो सकती है जिनमें शामिल हैं:

  • आप अपने वेब ब्राउज़र के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
  • VPN या प्रॉक्सी सेवा reCAPTCHA में बाधा डाल रही है।
  • ब्राउज़र ब्राउज़र अपहरणकर्ता, ट्रोजन, एडवेयर टूल आदि जैसे मैलवेयर से संक्रमित है।
  • ब्राउज़र प्रोफ़ाइल के कारण इसे ट्रिगर किया जा सकता है; एक नया ब्राउज़र प्रोफ़ाइल बनाने(creating a new browser profile) पर विचार करें ।
  • यदि आपके आईपी पते को संदिग्ध के रूप में पाया जाता है, तो आप इस त्रुटि का अनुभव कर सकते हैं।

आप इस लेख में साझा करने जा रहे विभिन्न तरीकों का उपयोग करके reCAPTCHA काम नहीं कर रहे मुद्दे को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। आइए अब सीधे समाधान पर आते हैं।

reCAPTCHA क्रोम(Chrome) , फ़ायरफ़ॉक्स(Firefox) , या किसी भी ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा है

आपके ब्राउज़र में reCAPTCHA काम नहीं कर रहे त्रुटि को हल करने के ये तरीके हैं। लेकिन शुरू करने से पहले, हो सकता है कि आप पहले अपना ब्राउज़र कैश साफ़(clear your browser cache) करना चाहें और देखें।

  1. अपने वेब ब्राउज़र को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
  2. अपना वीपीएन या प्रॉक्सी सेवा अक्षम करें
  3. IP पता रीसेट करें।
  4. अपने पीसी पर मैलवेयर की जांच करें
  5. अपना ब्राउज़र रीसेट करें

1] अपने वेब ब्राउज़र को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें(Update)

चूंकि "reCAPTCHA काम नहीं कर रहा है" समस्या के सबसे सामान्य कारणों में से एक पुराना ब्राउज़र संस्करण है, इसलिए आपको इसे अपडेट करवाना चाहिए(you should get it updated) । यहां, मैं दो व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले वेब ब्राउज़र को अपडेट करने के चरणों का उल्लेख करने जा रहा हूं जिनमें Google क्रोम(Google Chrome) और मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स(Mozilla Firefox) शामिल हैं ।

गूगल क्रोम के लिए

  • Google Chrome लॉन्च करें और थ्री-डॉट मेनू पर जाएं।
  • अब, Help > About Chrome ऑप्शन पर क्लिक करें।
  • यह अब स्वचालित रूप से नवीनतम अपडेट की खोज करेगा और इसे इंस्टॉल करेगा।
  • क्रोम(Chrome) को अपडेट करने के बाद , इसे रीस्टार्ट करें और रीकैप्चा साइट पर जाकर देखें कि क्या यह अभी ठीक काम कर रहा है।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के लिए

  • फायरफॉक्स(Firefox) खोलें , इसके थ्री-बार मेन्यू में जाएं और हेल्प(Help) ऑप्शन पर क्लिक करें।
  • इसके बाद अबाउट फायरफॉक्स(About Firefox) विकल्प पर टैप करें । यह उन अपडेट की जांच करेगा और डाउनलोड करेगा जिन्हें आप अपडेट(Update) बटन पर क्लिक करके इंस्टॉल कर सकते हैं ।
  • फ़ायरफ़ॉक्स(Firefox) को फिर से लॉन्च करें और रीकैप्चा विंडो खोलें और जांचें कि क्या समस्या दूर हो गई है।

2] अपना वीपीएन(VPN) या प्रॉक्सी सेवा (Proxy Service)अक्षम करें(Disable)

हो सकता है कि एक वीपीएन(VPN) सेवा आपके ब्राउज़र में रीकैप्चा काम नहीं कर रही त्रुटि का कारण बन रही हो। इसलिए , कुछ समय के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले (Hence)वीपीएन(VPN) एप्लिकेशन को अक्षम करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या रीकैप्चा आपके ब्राउज़र में काम करना शुरू कर देता है। यदि ऐसा होता है, तो समस्या का कारण आपका वीपीएन(VPN) था।

इसी तरह, यदि आप एक का उपयोग करते हैं तो प्रॉक्सी सेवा को अक्षम करें और देखें कि क्या reCAPTCHA काम नहीं कर रहा है समस्या अभी भी बनी हुई है।

3] आईपी पता रीसेट करें

एक दुर्भाग्यपूर्ण मामले में जहां आपके आईपी पते की नकारात्मक प्रतिष्ठा है और इसे संदिग्ध के रूप में पाया जाता है, अपने आईपी पते को रीसेट करने से आपको इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है। यह समाधान तब काम करता प्रतीत होता है जब आपके किसी भी वेब ब्राउज़र में रीकैप्चा काम नहीं कर रहा हो। आपके विंडोज 10 पीसी पर आईपी एड्रेस को रीसेट करने के चरण यहां दिए गए हैं :

सबसे पहले, व्यवस्थापक विशेषाधिकार के साथ CMD खोलें ; उसके लिए, सीएमडी को खोजें और (CMD)रन एज़ एडमिनिस्ट्रेटर(Run as administrator) विकल्प का उपयोग करके ऐप खोलें ।

अब, सीएमडी में एक-एक करके निम्नलिखित कमांड दर्ज करें:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

जब उपरोक्त सभी आदेश पूरी तरह से निष्पादित हो जाएं, तो अपने वेब ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए रीकैप्चा पृष्ठ पर जाएं कि यह अभी ठीक काम कर रहा है या नहीं।

4] अपने पीसी पर मैलवेयर की जांच करें

यदि आपका ब्राउज़र किसी प्रकार के मैलवेयर जैसे ट्रोजन, एडवेयर, ब्राउज़र अपहरणकर्ता, आदि से संक्रमित है, तो आपको इस समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, मैलवेयर के लिए अपने पीसी को स्कैन करें और इसे अपने पीसी से हटा दें। आप मुफ्त एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर(Antivirus Software) का उपयोग कर सकते हैं जो आपको मैलवेयर से सुरक्षा प्रदान करता है।

ऐसा करने के बाद, एक मुफ्त अनइंस्टालर प्रोग्राम(uninstaller program) का उपयोग करके अपने वेब ब्राउज़र को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दें । फिर, वेब से अपने वेब ब्राउज़र के लिए इंस्टॉलर डाउनलोड करें और इसे अपने पीसी पर पुनः इंस्टॉल करें।

अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और जांचें कि क्या रीकैप्चा ठीक से काम कर रहा है।

5] अपना ब्राउज़र रीसेट करें

अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने एज , क्रोम(Chrome) या फ़ायरफ़ॉक्स(Firefox) ब्राउज़र को उसकी मूल डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।(reset your Edge)

उम्मीद है, यह मार्गदर्शिका आपको reCAPTCHA समस्या को ठीक करने में मदद करेगी।

क्या(Does) रीकैप्चा सभी ब्राउज़रों पर काम करता है?

रीकैप्चा(ReCaptcha) आपको एक्सेस करने की अनुमति देने से पहले ब्राउज़र संस्करण को सक्रिय रूप से देखेगा। यह केवल क्रोम(Chrome) , एज(Edge) , फायरफॉक्स(Firefox) ही नहीं, सभी ब्राउज़र संस्करणों पर लागू होता है ।

क्या आप कैप्चा को बायपास कर सकते हैं?

कुछ मामलों में, ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन(Optical Character Recognition) ( ओसीआर ) तकनीक का उपयोग करके साधारण (OCR)कैप्चा(CAPTCHAs) को बायपास किया जा सकता है जो छवियों के अंदर के पाठ को पहचानता है, जैसे स्कैन किए गए दस्तावेज़ और तस्वीरें। यह तकनीक लिखित पाठ वाली छवियों को मशीन-पठनीय पाठ डेटा में परिवर्तित करती है।

अब पढ़ें(Now read) : ब्राउजर एक्सटेंशन बायपास या स्वचालित रूप से कैप्चा भरें(Browser extensions to Bypass or Automatically fill CAPTCHA) ।



Faisal Mand

About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर हूं जिसे क्रोम और गेमिंग एप्लिकेशन दोनों में अनुभव है। मैं पिछले 4 वर्षों से Google क्रोम ब्राउज़र के समाधान पर काम कर रहा हूं और कई अलग-अलग प्लेटफार्मों के लिए गेम पर भी काम किया है। मेरा कौशल सॉफ्टवेयर परियोजनाओं की डिजाइनिंग, परीक्षण और प्रबंधन में निहित है। एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में अपने काम के अलावा, मुझे गोपनीयता, उपयोगकर्ता खातों और पारिवारिक सुरक्षा के मुद्दों का भी अनुभव है।


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