फिक्स माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक ने एक समस्या त्रुटि का सामना किया है

माइक्रोसॉफ्ट के पसंदीदा त्रुटि संदेशों में से एक है " प्रोग्राम एक्स को एक समस्या का सामना करना पड़ा है और इसे बंद करने की जरूरत है"(Program X has encountered a problem and needs to close”) । आपको यह संदेश लगभग किसी भी Microsoft उत्पाद से प्राप्त होगा, जिसमें Microsoft Office , Windows और Internet Explorer शामिल है।

पहले मैंने इंटरनेट एक्सप्लोरर(Internet Explorer has encountered a problem and needs to close) को ठीक करने के तरीके के बारे में लिखा था, एक समस्या आई है और त्रुटि को बंद करने की जरूरत है।

इस लेख में, मैं माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक(Microsoft Outlook) के लिए इसी त्रुटि को ठीक करने का प्रयास करने के कई तरीकों से गुजरूंगा ! यह कुछ इस तरह दिख सकता है:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

दुर्भाग्य से, इस त्रुटि को ठीक करना बहुत आसान नहीं है क्योंकि कई अंतर्निहित मुद्दे हैं जो एक ही त्रुटि संदेश उत्पन्न कर सकते हैं! इसलिए, आप इस त्रुटि को आउटलुक(Outlook) में तभी देख सकते हैं जब आप प्रोग्राम को बंद करते हैं या हर बार जब आप नए मेल की जांच करने का प्रयास करते हैं तो आप इसे देख सकते हैं।

इनमें से प्रत्येक को अलग तरीके से हल करना होगा! इस लेख में, मैं इस कष्टप्रद त्रुटि को ठीक करने के लिए सभी संभावित तरीकों की सूची दूंगा और उम्मीद है कि उनमें से एक आपके लिए काम करेगा।

दृष्टिकोण समस्या

साथ ही, अगर आउटलुक ठीक से शुरू नहीं होता है(Outlook won’t start properly) या आउटलुक खोलने का प्रयास करते समय आपको कोई त्रुटि संदेश मिलता है, तो मेरी अन्य पोस्ट देखना सुनिश्चित करें ।

विधि 1 - Windows और Office अद्यतन स्थापित करें(Method 1 – Install Windows and Office updates)

मैं अधिक तकनीकी समाधानों में जाने से पहले आसान युक्तियों के साथ शुरुआत करने जा रहा हूं। आगे बढ़ें और सभी नवीनतम विंडोज(Windows) अपडेट और नवीनतम ऑफिस अपडेट इंस्टॉल करें।

यदि आपके पास व्यावसायिक संपर्क प्रबंधक(Business Contact Manager) के साथ आउटलुक है , तो उसके लिए भी सर्विस पैक स्थापित करना सुनिश्चित करें। यह शायद आपकी समस्या का समाधान नहीं करेगा, लेकिन यह एक शॉट के लायक है।

विधि 2 - ईमेल अकाउंट को डिलीट और रीक्रिएट करें(Method 2 – Delete and recreate email account)

कभी-कभी यह त्रुटि आउटलुक(Outlook) में वास्तविक ईमेल खाता सेटअप से संबंधित होती है । आप टूल्स(Tools) और फिर ईमेल अकाउंट्स(Email Accounts) पर जाकर ईमेल अकाउंट को डिलीट करने का प्रयास कर सकते हैं । आउटलुक(Outlook) के नए संस्करणों में , आप फ़ाइल(File) और फिर खाता सेटिंग्स( Account Settings) पर क्लिक करें ।

उपकरण ईमेल खाते

(Click)ईमेल खाते पर क्लिक करें और फिर निकालें(Remove) या हटाएं(Delete) चुनें ।

आउटलुक ईमेल अकाउंट्स

अब आउटलुक(Outlook) में ईमेल अकाउंट को फिर से बनाएं और देखें कि क्या इससे आपकी समस्या हल हो जाती है।

विधि 3 - बिना ऐड-ऑन के आउटलुक शुरू करें(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

आउटलुक ऐड-ऑन भी इस समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई नया ऐड-ऑन हाल ही में स्थापित किया गया था। उदाहरण के लिए, यदि आप Adobe Professional स्थापित करते हैं, तो यह सभी (Adobe Professional)Office प्रोग्रामों में PDF ऐड-ऑन स्थापित करने का प्रयास करता है ।

यदि आप किसी प्रकार का आउटलुक(Outlook) कनेक्टर ऐड-ऑन स्थापित करते हैं, तो उसे अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है। एवीजी(AVG) , आदि जैसे एंटीवायरस प्रोग्राम को स्थापित करने से आउटलुक(Outlook) में एक ऐड-ऑन भी स्थापित हो सकता है । स्पैम फ़िल्टर जैसे अन्य ऐड-ऑन भी समस्या का कारण बन सकते हैं।

आप बिना किसी ऐड-ऑन के आउटलुक(Outlook) शुरू करके जल्दी से बता सकते हैं कि क्या कोई ऐड-ऑन समस्या पैदा कर रहा है । आउटलुक(Outlook) को सेफ मोड में शुरू करने से यह पूरा हो जाएगा।

स्टार्ट(Start) पर जाएं , फिर रन(Run) करें , और ओपन बॉक्स में निम्न कमांड टाइप करें:

outlook /safe

यदि आपकी समस्या दूर हो जाती है, तो आप जानते हैं कि यह ऐड-ऑन में से एक है। आउटलुक(Outlook) में , आप फ़ाइल(File) , विकल्प पर जाकर ऐड- (Options)इन्स(Add-ins)  पर क्लिक करके ऐड-इन्स को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं ।

आउटलुक(Outlook) के पुराने संस्करणों में , आप टूल्स(Tools) , ट्रस्ट सेंटर पर जाकर (Trust Center )ऐड-इन्स( Add-ins) पर क्लिक करके ऐड-इन्स को अक्षम कर सकते हैं ।

विधि 4 - किसी भी नए सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें(Method 4 – Uninstall any new software)

आप अपने कंप्यूटर पर कुछ अन्य तृतीय पक्ष सॉफ़्टवेयर स्थापित करके भी यह त्रुटि Outlook में प्राप्त कर सकते हैं। (Outlook)उदाहरण के लिए, यदि आपने हाल ही में IE के लिए एक नया टूलबार स्थापित किया है, तो उसे अनइंस्टॉल करें।

यदि आपने हाल ही में IE के नए संस्करण में अपडेट किया है, तो पुराने संस्करण पर वापस लौटने का प्रयास करें। कभी-कभी अन्य प्रोग्राम जो आउटलुक(Outlook) से संबंधित नहीं होते हैं, इस त्रुटि को प्रकट कर सकते हैं!

विधि 5 - भ्रष्ट ईमेल ढूंढें और उसे हटा दें(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

यह अजीब लग सकता है, लेकिन एक विशेष ईमेल वास्तव में पूरे आउटलुक(Outlook) प्रोग्राम को क्रैश कर सकता है! अजीब तरह से, मैंने ऐसा कई बार देखा है। जब आप अपने इनबॉक्स(Inbox) में एक विशिष्ट ईमेल को पढ़ने का प्रयास करते हैं , तो अचानक आउटलुक(Outlook) क्रैश हो जाएगा और बिना किसी सूचना के बंद हो जाएगा।

आपको अपने ईमेल के माध्यम से जाना होगा और उन ईमेल या ईमेल को खोजने का प्रयास करना होगा जो आउटलुक(Outlook) को क्रैश कर देते हैं। हालांकि यह बहुत दुर्लभ है, ऐसा हो सकता है और यह पता लगाना बहुत निराशाजनक हो सकता है।

मेरा सुझाव होगा कि आप पहले ईमेल पर क्लिक करें और ईमेल के माध्यम से धीरे-धीरे नीचे तीर करें जब तक कि आप भ्रष्ट व्यक्ति तक नहीं पहुंच जाते।

विधि 6 - msmapi32.dll को पुराने संस्करण से बदलें(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

कुछ लोगों ने शपथ ली है कि इस फाइल को दूसरे संस्करण से बदलने से उनकी समस्या दूर हो गई है। हालाँकि, यह थोड़ा अधिक जटिल है क्योंकि उनके आसपास इस फ़ाइल के कई संस्करण हैं और आपको यह पता लगाना होगा कि वास्तव में कौन सा काम करेगा।

आपके पास वर्तमान में किसी भिन्न स्थान पर कॉपी करना और फिर इस फ़ाइल के विभिन्न संस्करणों को आज़माना सबसे अच्छा है।

फ़ाइलों को वास्तव में खोजने और डाउनलोड करने के लिए आपको msmapi32.dll के लिए Google(Google) पर एक खोज करनी होगी , लेकिन यह कुछ लोगों के लिए काम कर सकता है।

विधि 7 - स्वत: पूर्ण डेटा फ़ाइल को हटाएं या उसका नाम बदलें(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

आप स्वतः पूर्ण इतिहास फ़ाइल को हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं, क्योंकि वह कभी-कभी दूषित हो जाती है और यह त्रुटि उत्पन्न कर सकती है। सबसे पहले(First) , सुनिश्चित करें कि आप विंडोज एक्सप्लोरर(Windows Explorer) पर जाकर और टूल्स(Tools) , ऑप्शंस(Options) पर क्लिक करके, व्यू(View) टैब पर क्लिक करके और हिडन फाइल्स एंड फोल्डर्स को चुनकर हिडन फाइल्स और फोल्डर(Show Hidden Files and Folders) को देख सकते हैं ।

अब निम्न निर्देशिका पर नेविगेट करें:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

अब फ़ाइल को .NK2 एक्सटेंशन के साथ ढूंढें और या तो एक्सटेंशन का नाम बदलकर कुछ और कर दें या फ़ाइल को हटा दें। आउटलुक(Outlook) स्वचालित रूप से इसे फिर से बनाएगा और उम्मीद है कि नया संस्करण त्रुटि मुक्त होगा।

यह इसके बारे में! यदि आपकी समस्या बनी रहती है, तो आप हमेशा आउटलुक(Outlook) को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और इसे फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। हालांकि इसके अलावा, उपरोक्त विधियों में से एक को आपकी आउटलुक(Outlook) त्रुटि को ठीक करना चाहिए! यदि नहीं, तो एक टिप्पणी पोस्ट करें और मैं मदद करने की कोशिश करूंगा! आनंद लेना!



Hetan Garde

About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और वायरलेस इंजीनियर हूं, जिसके पास क्षेत्र में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। मैं मोबाइल एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर की समीक्षा करने के साथ-साथ ग्राहकों को उनके नेटवर्क को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। अपनी समीक्षाओं के माध्यम से, मैं आपको इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकता हूं कि किन उत्पादों का उपयोग करना है, अपने वर्कफ़्लो को कैसे सुधारना है, आदि। मेरे कौशल में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार, समस्या समाधान, मजबूत तकनीकी ज्ञान और विस्तार पर ध्यान देना शामिल है। मैं स्वतंत्र रूप से काम करने और परियोजनाओं पर सहयोग करने में भी कुशल हूं।


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