यदि आप विंडोज 10 कंप्यूटर पर ^{(Windows 10)}टीपीएम (विश्वसनीय प्लेटफार्म मॉड्यूल)^{(TPM (Trusted Platform Module))} कमांड निष्पादित करने का प्रयास करते हैं और यह इवेंट आईडी 14^{(Event ID 14)} और/या इवेंट आईडी 17^{(Event ID 17)} के साथ विफल हो जाता है , तो यह पोस्ट आपकी मदद करने के लिए है। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों की पहचान करेंगे, साथ ही उचित समाधान प्रदान करेंगे जिससे आप इस समस्या को कम करने में मदद कर सकते हैं।

जब आप इनमें से किसी भी इवेंट आईडी^{(Event ID)} त्रुटि का सामना करते हैं, तो आपको इवेंट लॉग में निम्न पूर्ण त्रुटि संदेश प्राप्त होगा;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

यह इवेंट आईडी 14 और 17 समस्या ^{(Event ID 14 and 17)}टीपीएम^(TPM) डिवाइस के साथ एक समस्या के कारण उत्पन्न होती है जो विंडोज़ को संचार करने से रोकती है और टीपीएम डिवाइस का उपयोग उन कार्यात्मकताओं के लिए करती है^{(using the TPM device for the functionalities)} जो टीपीएम पर निर्भर करती हैं जैसे बिटलॉकर , आधुनिक प्रमाणीकरण^{(Modern Authentication)} और अगली पीढ़ी के प्रमाण^{(Next Generation Credentials)} -पत्र ।

इवेंट आईडी 14^{(Event ID 14)} और 17, टीपीएम^(TPM) कमांड विफलता

यदि आप विंडोज 10^{(Windows 10)} मुद्दे पर इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं , तो आप समस्या को हल करने के लिए नीचे वर्णित अनुशंसित समाधान का प्रयास कर सकते हैं।

सुनिश्चित करें^(Make) कि निम्नलिखित अद्यतन स्थापित हैं:

• विंडोज़ में नवीनतम सर्विसिंग स्टैक अपडेट (एसएसयू) और मासिक संचयी अपडेट (सीयू)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))}
• निर्माता की सहायता वेबसाइटों पर BIOS फ़र्मवेयर^{(BIOS Firmware)} या TPM डिवाइस फ़र्मवेयर^{(TPM Device Firmware)} का उपलब्ध अद्यतन ।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने टीपीएम^(TPM) डिवाइस का निदान करने के लिए हार्डवेयर विक्रेता या डिवाइस निर्माता से संपर्क करें  ।

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when you attemрt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

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