जब आप अपने ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करते हैं तो क्या आपको "नेटवर्क में शामिल होने में असमर्थ" त्रुटि संदेश मिलता है? हम इस त्रुटि के लिए जिम्मेदार कुछ कारकों और उन्हें ठीक करने के तरीके के बारे में बताएंगे।

सबसे पहले^(First) , Apple TV कैप्टिव नेटवर्क के साथ काम नहीं करता है—यानी, द्वितीयक लॉगिन पेज के साथ वाई-फाई नेटवर्क। ^(Wi-Fi)इसका मतलब है कि स्ट्रीमिंग डिवाइस होटल, अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स, स्कूल डॉर्म और अन्य सार्वजनिक स्थानों में वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। ^(Wi-Fi)इसके बजाय, अपने ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} को एक निजी नेटवर्क से कनेक्ट करें या अपने ऐप्पल टीवी को ^{(Apple TV)}वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क तक सीधे पहुंच प्रदान करने के लिए (सार्वजनिक) नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें ।

यदि आपका ऐप्पल टीवी ^(Apple)वाई-फाई^(Wi-Fi) से कनेक्ट नहीं होता है और निजी नेटवर्क के लिए "नेटवर्क में शामिल होने में असमर्थ" त्रुटि प्रदर्शित करता है, तो नीचे दिए गए सुधारों का प्रयास करें।

त्वरित सुझाव:^{(Quick Tip:)} TVOS समस्या निवारण पृष्ठ में Apple TV पर नेटवर्क से संबंधित सामान्य समस्याओं को ठीक करने के लिए उपयोगी अनुशंसाएँ हैं। सेटिंग्स^(Settings) ऐप लॉन्च करें और नेटवर्क^(Network) > समस्या निवारण^{(Troubleshooting)} पर जाएं और उन्हें देखें।

1. अपने वाई-फाई राउटर को ^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}पुनरारंभ^(Restart) करें और पुनर्स्थापित करें

आपके राउटर को रीबूट करने से इसकी कैशे मेमोरी साफ हो जाएगी और कनेक्टिविटी संबंधी समस्याएं हल हो जाएंगी। लेकिन इससे पहले कि आप राउटर को पुनरारंभ करें, सुनिश्चित करें कि यह आपके ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} के करीब है । आपका वायरलेस राउटर और ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} जितना करीब होगा , कनेक्शन की ताकत और प्रदर्शन उतना ही बेहतर होगा। वास्तव में, ऐप्पल^(Apple) आपके ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} और वाई-फाई^(Wi-Fi) राउटर को एक ही कमरे में रखने की सलाह देता है। या कम से कम राउटर से बहुत दूर नहीं।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी में राउटर से स्पष्ट दृष्टि है। दीवारें^(Walls) , किचन माइक्रोवेव, मिरर, बेबी मॉनिटर और रेडियो सिग्नल उत्सर्जित करने वाले उपकरण नेटवर्क सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं। राउटर के बाहरी एंटीना को समायोजित करें और किसी भी उपकरण को हटा दें जो सिग्नल के हस्तक्षेप का कारण बन सकता है।

हम इस लेख में कमजोर वाई-फाई सिग्नल को बढ़ावा देने के तरीकों पर^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} प्रकाश डालते हैं । अधिक नेटवर्क समस्या निवारण युक्तियों के लिए इसके माध्यम से जाएं। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो राउटर को बंद कर दें या इसके पावर स्रोत से इसे अनप्लग करें। एक या दो मिनट के बाद इसे वापस चालू करें और अपने Apple TV को फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

2. अन्य नेटवर्क को भूल जाइए

ऐसा करें यदि आपका Apple टीवी आपके पसंदीदा ^(Apple)वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है। या यदि डिवाइस बिना इंटरनेट कनेक्शन के किसी अवांछित नेटवर्क से^{(network with no internet connection)} जुड़ता रहता है । समस्याग्रस्त नेटवर्क को भूल जाइए और अपने पसंदीदा नेटवर्क से जुड़िए।

सेटिंग्स^(Settings) ऐप खोलें , नेटवर्क^(Network) चुनें, वाई-फाई^(Wi-Fi) चुनें, ट्रिकी नेटवर्क चुनें और नेटवर्क को भूल जाएं^{(Forget Network)} ।

यदि आपका ऐप्पल^(Apple) टीवी अभी भी वाई-फाई कनेक्शन से नहीं जुड़ता है, तो संभवतः नेटवर्क पर बहुत सारे डिवाइस हैं। यह भी संभव है कि नेटवर्क व्यवस्थापक ने आपके Apple TV को नेटवर्क में शामिल होने से ब्लॉक कर दिया हो। अपने राउटर के सेटिंग मेनू में अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी को अनब्लॉक करने का तरीका जानने के लिए नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें या अगला सेक्शन देखें ।

3. अपनी राउटर सेटिंग्स जांचें

कई वायरलेस राउटर में सुरक्षा उपाय होते हैं जो उपकरणों को वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने से रोकते हैं^{(block devices from using wireless internet connections)} । उदाहरण के लिए, यदि आपका Apple टीवी ^(Apple)मैक एड्रेस प्रतिबंध या फ़िल्टर^{(MAC Address Restriction or Filter)} के तहत वाई-फाई^(Wi-Fi) से कनेक्ट नहीं होगा ।

यदि आपके पास राउटर के व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच है, तो डिवाइस प्रबंधन अनुभाग पर जाएं, और जांचें कि क्या आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी को नेटवर्क तक पहुंचने की अनुमति है। अपने Apple^(Apple) TV को श्वेतसूची में डालें या इसे किसी भी प्रतिबंध से हटा दें। 

यदि आपका राउटर उपकरणों को उनके मैक पते से अनुक्रमित करता है तो आपके ^(MAC)ऐप्पल^(Apple) टीवी के मैक^(MAC) पते को आसान बनाना एक अच्छा विचार है ।

सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > के बारे^(About) में पर जाएं और वाई-फाई पता^{(Wi-Fi Address)} पंक्ति  में वर्णों को नोट करें ।

आपके होम नेटवर्क पर विशिष्ट उपकरणों को श्वेतसूची में डालने की इस मार्गदर्शिका^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} में विस्तृत निर्देश हैं। बेहतर^(Better) अभी तक, राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।

4. अपने एप्पल टीवी को पुनरारंभ करें

स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर-साइक्लिंग करने से अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों को हल किया जा सकता है जो इसे वाई-फाई^(Wi-Fi) और ईथरनेट^(Ethernet) नेटवर्क से कनेक्ट होने या कनेक्ट रहने से रोकता है । अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें।

वैकल्पिक रूप से, सेटिंग^(Settings) > सिस्टम पर जाएं और ^(System)पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

पुराने ऐप्पल^(Apple) टीवी मॉडल (तीसरी पीढ़ी के ऐप्पल^(Apple) टीवी या पुराने) को पुनरारंभ करने के लिए, सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य पर जाएं और ^(General)पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें । 

5. अपना वाई-फाई राउटर रीसेट करें

यदि कोई उपकरण नेटवर्क से जुड़ नहीं सकता है, तो अपने राउटर की सेटिंग को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना अगली सबसे अच्छी बात है। वायरलेस राउटर को रीसेट करने के बारे में^{(guide on resetting wireless routers)} हमारी गाइड पढ़ें या डिवाइस-विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें।

6. अपना ऐप्पल टीवी अपडेट करें

आपका ऐप्पल^(Apple) टीवी वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्शन छोड़ सकता है या वायरलेस नेटवर्क से जुड़ने में विफल हो सकता है यदि इसका ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है या इसमें बग हैं। बेशक, टीवीओएस अपडेट इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। लेकिन चूंकि आपका ऐप्पल टीवी ^(Apple)वाई-फाई^(Wi-Fi) से कनेक्ट नहीं होगा , आपके पास दो विकल्प हैं: ईथरनेट^(Ethernet) कनेक्शन का उपयोग करें या कंप्यूटर-आधारित फ़ैक्टरी रीसेट करें।

^(Plug)ऐप्पल^(Apple) टीवी में एक ईथरनेट^(Ethernet) केबल प्लग करें, सेटिंग्स^(Settings) > सिस्टम^(System) > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं, और अपने ^{(Software Update,)}ऐप्पल^(Apple) टीवी पर नवीनतम टीवीओएस संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए अपडेट सॉफ़्टवेयर^{(Update Software)} का चयन करें ।

तीसरी पीढ़ी के एप्पल टीवी^{(Apple TVs)} को अपडेट करने के लिए सेटिंग्स^(Settings) > जनरल^(General) > सॉफ्टवेयर अपडेट^{(Software Updates)} पर जाएं और अपडेट सॉफ्टवेयर^{(Update Software)} चुनें ।

यदि आपके पास ईथरनेट^(Ethernet) कनेक्शन नहीं है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट करके अपने Mac या Windows कंप्यूटर का उपयोग करके ^(Windows)Apple TV को दूरस्थ रूप से अपडेट कर सकते हैं । यह आपके खातों को हटा देगा और सभी सेटिंग्स, कॉन्फ़िगरेशन और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हटा देगा। लेकिन सकारात्मक पक्ष पर, ऑपरेशन आपके ऐप्पल टीवी पर नवीनतम टीवीओएस संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} करेगा । इसी तरह, यह आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी को वाई-फाई कनेक्शन स्थापित करने से रोकने वाले बग और सॉफ़्टवेयर संघर्षों को हटा देगा।

ऊपर सूचीबद्ध सभी समस्या निवारण चरणों को आज़माने के बाद, आपको फ़ैक्टरी रीसेट केवल तभी करना चाहिए जब आपका Apple TV ^(Apple)वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से कनेक्ट नहीं होगा ।

नोट:^(Note:) यदि आपके Apple TV में USB पोर्ट नहीं है, तो Apple TV सपोर्ट^{(contact Apple TV Support)} से संपर्क करें या अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर ठीक करने या पुनर्स्थापित करने के लिए पास के Genius Bar पर जाएँ।^{(Genius Bar)}

1. अपने Apple^(Apple) TV से पावर और HDMI केबल को डिस्कनेक्ट करें । माइक्रो-यूएसबी या यूएसबी-सी पोर्ट के प्रत्येक सिरे को अपने कंप्यूटर और अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी से कनेक्ट करें ।^(Connect)
2. यदि आप Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो Finder लॉन्च करें और साइडबार में अपना Apple TV चुनें, और डिवाइस मेनू में रिस्टोर करें चुनें।^(Restore)
3. विंडोज^(Windows) पीसी पर , आईट्यून्स ऐप लॉन्च करें, ऊपरी-बाएं कोने में अपना ऐप्पल टीवी चुनें ( ^(Apple)संगीत^(Music) ड्रॉप-डाउन मेनू के बगल में), और ऐप्पल टीवी को पुनर्स्थापित^{(Restore Apple TV)} करें चुनें ।
4. टीवीओएस^(Wait) अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए फाइंडर या आईट्यून्स की प्रतीक्षा करें और अपने ^(Finder)ऐप्पल^(Apple) टीवी को तभी डिस्कनेक्ट करें जब आपको "आपका ऐप्पल^(Apple) टीवी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर बहाल कर दिया गया" सफलता संदेश मिले।

एक पावर और एचडीएमआई^(HDMI) केबल कनेक्ट करें, डिवाइस को अपने टीवी से कनेक्ट करें, और ऐप्पल टीवी को स्क्रैच से सेट करें^{(set up the Apple TV from scratch)} ।

7. अपनी ऐप्पल टीवी सेटिंग्स रीसेट करें

यह विकल्प डिवाइस को अपडेट किए बिना आपकी ऐप्पल^(Apple) टीवी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करता है।

सेटिंग्स^(Settings) > सिस्टम^(System) > रीसेट^(Reset) पर जाएं और रीसेट^(Reset) चुनें ।

रीसेट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें^(Wait) (इसमें कुछ मिनट लगते हैं), ऐप्पल^(Apple) टीवी सेट करें, और इसे वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।   

एप्पल टीवी सपोर्ट से संपर्क करें

अपने देश/क्षेत्र को असाइन किए गए Apple संपर्क फ़ोन नंबर^{(Apple contact phone number)} पर कॉल करें , Genius Bar आरक्षण करें, या Apple सहायता एजेंट से चैट करें^{(chat with an Apple Support agent)} यदि आप अभी भी अपने Apple TV को Wi-Fi से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं ।

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get аn “Unable to join the network” error message when уou connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

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