यदि आपके डिवाइस (iPhone, iPad और Mac ) का कैमरा फेसटाइम^(FaceTime) कॉल के लिए काम नहीं करता है, तो यह ट्यूटोरियल आठ समस्या निवारण चरणों का पालन करता है। यदि आपको अपने मैक^(Mac) के वेबकैम (जिसे " फेसटाइम एचडी^{(FaceTime HD)} कैमरा" भी कहा जाता है) में समस्या हो रही है, तो इसके बजाय इस लेख को देखें ।^{(refer to this article)}

नीचे दिए गए सुझावों को आज़माने से पहले, सुनिश्चित करें कि कोई अन्य ऐप आपके डिवाइस के कैमरे का उपयोग नहीं कर रहा है। एक हरा संकेतक है जो आपके मैक के फेसटाइम एचडी^{(FaceTime HD)} कैमरे के बगल में बैठता है। जब कोई ऐप कैमरे का उपयोग कर रहा हो तो यह रोशनी करता है। IPhone और iPad पर, नेटवर्क सिग्नल बार के ठीक ऊपर - स्टेटस बार में हरे रंग के संकेतक की जांच करें।^{(green indicator in the status bar)}

यदि हरा संकेतक चालू है, तो ऐसे ऐप्स बंद करें जो आपके डिवाइस के कैमरे का उपयोग कर रहे हों और जांचें कि क्या आपके डिवाइस का कैमरा अब फेसटाइम^(FaceTime) में काम करता है । सोचें: वीडियो-कॉलिंग ऐप ( ज़ूम^(Zoom) , स्काइप^(Skype) , टीम्स^(Teams) ), इंस्टेंट मैसेंजर ( व्हाट्सएप^(WhatsApp) , टेलीग्राम^(Telegram) ), सोशल मीडिया ऐप ( फेसबुक^(Facebook) , स्नैपचैट^(Snapchat) , इंस्टाग्राम^(Instagram) ), वीडियो रिकॉर्डिंग ऐप या यहां तक ​​कि आपका ब्राउज़र। आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने से आपके फेसटाइम^(FaceTime) कैमरे के काम न करने की समस्या भी ठीक हो सकती है।

1. इंटरनेट कनेक्शन जांचें

^(Video)यदि इंटरनेट कनेक्शन धीमा या अस्थिर है तो ^{(internet connection is slow or unstable)}वीडियो कॉलिंग ऐप्स वीडियो कॉल के दौरान छवियों को प्रसारित नहीं कर सकते हैं । अगर फेसटाइम^(FaceTime) कॉल के दौरान आपके डिवाइस का कैमरा काम नहीं करता है , तो सुनिश्चित करें कि आपका सेल्युलर डेटा या वाई-फाई कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है। अपने ब्राउज़र पर किसी वेबपेज पर जाएं या अन्य इंटरनेट-निर्भर ऐप्स का उपयोग करें और जांचें कि क्या वे काम करते हैं।

यदि आप सेल्युलर डेटा का उपयोग कर रहे हैं तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें। वायरलेस ( वाई-फाई^(Wi-Fi) ) कनेक्शन के लिए, अपने डिवाइस को अपने राउटर के करीब ले जाएं, या राउटर को रीबूट करें। हवाई जहाज मोड को ^{(airplane mode)}सक्षम^(Enabling) और अक्षम करने से आपके डिवाइस का कनेक्शन भी ताज़ा हो सकता है और फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा फिर से ठीक से काम कर सकता है।

2. फेसटाइम कैमरा चालू करें

यदि आपके iPhone, iPad, या Mac पर ^(Mac)फेसटाइम^(FaceTime) कॉल के दौरान आपकी वीडियो टाइल काली स्क्रीन दिखा रही है , तो संभवतः आपने दुर्घटनावश फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा बंद कर दिया है ।

IOS 15 और iPadOS 15 में, कॉल के दौरान स्क्रीन पर टैप करें और फेसटाइम कैमरा काम करने तक कैमकॉर्डर आइकन चुनें।^{(camcorder icon)}

पुराने iOS और iPadOS संस्करणों पर, कॉल के दौरान स्क्रीन पर टैप करें, स्क्रीन के नीचे कार्ड को ऊपर की ओर स्वाइप करें और फेसटाइम कैमरा को सक्रिय करने के लिए कैमरा बंद पर टैप करें।^{(Camera Off)}

यदि कैमरा चालू है लेकिन फेसटाइम^(FaceTime) कॉल में आपकी टाइल काली स्क्रीन दिखा रही है, तो कैमरा बंद^{(Camera Off)} विकल्प को सक्षम करें और इसे वापस बंद करें।

मैक^(Mac) पर फेसटाइम^(FaceTime) क्लाइंट भी कैमरा स्विच के साथ आता है। यदि क्रॉस-आउट कैमकॉर्डर आइकन हाइलाइट किया गया है, तो उस कॉल के लिए फेसटाइम एचडी^{(FaceTime HD)} कैमरा अक्षम है।

कैमरे को फिर से सक्षम करने के लिए आइकन का चयन करें, या टच बार^{(Touch Bar)} पर कैमरा बंद^{(Camera Off)} टैप करें यदि आपके मैक^(Mac) में एक है।

3. फेसटाइम कॉल को पुनरारंभ करें

यदि फेसटाइम^(FaceTime) का कैमरा सक्षम है, लेकिन अन्य पक्ष अभी भी आपको नहीं देख सकते हैं, तो कॉल समाप्त करें, फेसटाइम^(FaceTime) को बंद करें और फिर से खोलें , और कॉल को पुनरारंभ करें। मैक^(Mac) पर , फेसटाइम^(FaceTime) को बलपूर्वक छोड़ें , कॉल को फिर से शामिल करें और जांचें कि आपका फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा अब काम करता है या नहीं।

अपने मैक के कीबोर्ड पर कमांड^(Command) + ऑप्शन^(Option) + एस्केप^(Escape) दबाएं , "फोर्स क्विट एप्लिकेशन" विंडो में फेसटाइम चुनें और ^(FaceTime)फोर्स क्विट^{(Force Quit)} चुनें ।

4. एक और ऐप आज़माएं

आपके डिवाइस के कैमरे का उपयोग करने वाले ऐप्स खोलें और जांचें कि क्या वे काम करते हैं। ज़ूम^(Zoom) और स्काइप जैसे ^(Skype)कैमरा^(Camera) ऐप या थर्ड-पार्टी वीडियो-कॉलिंग ऐप लॉन्च करें । अगर आपका कैमरा इन ऐप्स पर काम करता है, तो फेसटाइम^(FaceTime) समस्या है। अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने या फेसटाइम^(FaceTime) को रीइंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो सकती है।

ध्यान दें कि आप फेसटाइम^(FaceTime) ऐप  को हटाने के बाद भी फेसटाइम^(FaceTime) कॉल कर और प्राप्त कर पाएंगे ।

1. फेसटाइम^(FaceTime) ऐप आइकन को दबाकर रखें और ऐप निकालें^{(Remove App)} चुनें ।

1. ऐप रिमूवल मेन्यू पर डिलीट ऐप^{(Delete App)} चुनें ।

1. अंत में, हटाएं^(Delete) चुनें ।

ऐप स्टोर पर फेसटाइम पेज पर जाएं^{(FaceTime page on the App Store)} और अपने डिवाइस पर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। यदि समस्या बनी रहती है तो अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें।

5. स्क्रीन टाइम सेटिंग्स में कैमरा की अनुमति दें^{(Screen Time Settings)}

^(FaceTime)यदि स्क्रीन टाइम सेटिंग^{(Screen Time settings)} में कैमरा प्रतिबंध है तो फेसटाइम (और अन्य ऐप्स) को आपके मैक^(Mac) से वीडियो सिग्नल प्राप्त नहीं होंगे । स्क्रीन टाइम^{(Screen Time)} प्राइवेसी सेक्शन में जाएं और सुनिश्चित करें कि आपके ऐप्स को आपके मैक के कैमरे का उपयोग करने की अनुमति है।

1. सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} खोलें और स्क्रीन टाइम^{(Screen Time)} चुनें ।

1. साइडबार में सामग्री और गोपनीयता^{(Content & Privacy)} का चयन करें , ऐप्स^(Apps) टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि कैमरा विकल्प चेक किया गया है। अन्यथा, फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा काम नहीं करेगा।

6. फोर्स क्विट बैकग्राउंड कैमरा^{(Force Quit Background Camera)} प्रोसेस

"VDCAssistant" और " AppleCameraAssistant " दो आवश्यक सिस्टम प्रक्रियाएं हैं जो आपके Mac के कैमरे के उपयोग में होने पर पृष्ठभूमि में चलती हैं। यदि इनमें से किसी भी सेवा में कोई समस्या है, तो आपको अपने Mac के कैमरे का उपयोग करने में कठिनाई हो सकती है। टर्मिनल^(Terminal) या गतिविधि मॉनिटर^{(Activity Monitor)} का उपयोग करके VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} और AppleCameraAssistant को बलपूर्वक छोड़ें और जांचें कि क्या यह ^{(AppleCameraAssistant)}फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा को पुनर्स्थापित करता है ।

फ़ोर्स क्विट वीडीसीएसिस्टेंट यूज़िंग एक्टिविटी मॉनिटर^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Finder > Applications > Utilities पर जाएं और एक्टिविटी मॉनिटर^{(Activity Monitor)} खोलें ।

1. खोज बॉक्स में vdcassistant टाइप करें, VDCAssistant चुनें , और टूलबार में X आइकन चुनें।^{(X icon)}

1. जारी रखने के लिए फोर्स क्विट^{(Force Quit)} का चयन करें ।

फ़ोर्स क्विट VDCAssistant और AppleCameraAssistant एक्टिविटी मॉनिटर का उपयोग कर रहे हैं^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

बैकग्राउंड प्रोसेस को खत्म करने के लिए macOS टर्मिनल^{(macOS Terminal)} एक और उपयोगी टूल है। अपने मैक पर ^(Mac)VDCAssistant को बंद करने के लिए इसका उपयोग करने का तरीका यहां दिया गया है ।

1. Finder > Applications > Utilities पर जाएं और टर्मिनल^(Terminal) खोलें ।

1. कंसोल में sudo Killall VDCAssistant^{(sudo killall VDCAssistant)} टाइप या पेस्ट करें और रिटर्न^(Return) दबाएं ।

1. अपने मैक का पासवर्ड दर्ज करें और रिटर्न^(Return) दबाएं ।

यदि आपका मैक macOS ^(Mac)Mojave या उससे पुराना चल रहा है , तो आपको AppleCameraAssist प्रक्रिया को छोड़ने के लिए बाध्य करना होगा (चरण #4 देखें)। अन्यथा, चरण #6 पर जाएं यदि आपके पास मैकोज़ कैटालिना या आपके ^(Catalina)मैक^(Mac) पर नया स्थापित है ।

1. टर्मिनल कंसोल में sudo Killall AppleCameraAssistant पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. अपने मैक का पासवर्ड दर्ज करें फिर से एंटर दबाएं^(Enter) ।

फेसटाइम^(FaceTime) या अन्य वीडियो-कॉलिंग ऐप खोलें और जांचें कि क्या आपके मैक का कैमरा अब काम करता है।

7. अपना डिवाइस अपडेट करें

आईओएस, आईपैडओएस और मैकओएस अपडेट अक्सर फेसटाइम^(FaceTime) और अन्य सिस्टम ऐप्स को प्रभावित करने वाली समस्याओं के लिए बग फिक्स के साथ शिप करते हैं। अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू की जांच करें और पेज पर कोई भी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें।

IPhone और iPad पर, सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं और ^{(Software Update)}डाउनलोड और इंस्टॉल^{(Download and Install)} पर टैप करें ।

अपने मैक को अपडेट करने के लिए, सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} खोलें , सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} चुनें, और अभी अपडेट करें^{(Update Now)} (या अभी अपग्रेड करें^{(Upgrade Now)} ) बटन चुनें।

8. बाहरी कैमरे का उपयोग करें

यदि आपके मैक का बिल्ट-इन फेसटाइम^(FaceTime) कैमरा काम नहीं कर रहा है, तो बाहरी वेबकैम का उपयोग करें यदि आपके पास एक है। बाद में, ^(Afterward)फेसटाइम^(FaceTime) और अन्य ऐप्स में कॉल करते समय वेबकैम को प्राथमिक कैमरे के रूप में कॉन्फ़िगर करें ।

फेसटाइम खोलें, मेनू बार में वीडियो^(Video) का चयन करें और "कैमरा" अनुभाग में बाहरी वेबकैम का चयन करें।

^{(Contact Apple Support)}यदि आपके डिवाइस का कैमरा अभी भी फेसटाइम^(FaceTime) या अन्य ऐप में काम नहीं कर रहा है, तो ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें या पास के जीनियस बार पर जाएं।^{(Genius Bar)}

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troubleshooting steps to follow if your device’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTіme calls. If you’re havіng trouble with уour Mac’s webcam (also called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

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