फेसबुक^(Facebook) दुनिया के सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है। फेसबुक^(Facebook) के लिए मैसेजिंग सर्विस को मैसेंजर^(Messenger) के नाम से जाना जाता है । हालाँकि यह फेसबुक^(Facebook) के एक इन-बिल्ट फीचर के रूप में शुरू हुआ था , लेकिन मैसेंजर^(Messenger) अब एक स्टैंडअलोन ऐप है। अपने फेसबुक^(Facebook) संपर्कों से संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए आपको अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर ^(Android)इस ऐप^{(download this app)} को डाउनलोड करना होगा। हालाँकि, ऐप में काफी वृद्धि हुई है और इसकी कार्यक्षमता की लंबी सूची में जोड़ा गया है। स्टिकर्स, रिएक्शन्स, वॉयस और वीडियो कॉल्स, ग्रुप चैट्स, कॉन्फ़्रेंस कॉल्स इत्यादि जैसी विशेषताएं इसे व्हाट्सएप^(WhatsApp) और जैसे अन्य चैटिंग ऐप्स के लिए एक जबरदस्त प्रतिस्पर्धा बनाती हैं।वृद्धि^(Hike) ।

हालाँकि, हर दूसरे ऐप की तरह, फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} निर्दोष होने से बहुत दूर है। एंड्रॉइड^(Android) यूजर्स ने अक्सर कई तरह के बग्स और ग्लिट्स की शिकायत की है। संदेश नहीं भेजे गए, चैट खो जाना, संपर्क नहीं दिखाना, और कभी-कभी ऐप क्रैश भी फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} के साथ अक्सर होने वाली कुछ समस्याएं हैं । ठीक^(Well) है, अगर आप भी विभिन्न फेसबुक मैसेंजर समस्याओं से परेशान हैं या यदि फेसबुक मैसेंजर काम नहीं कर रहा है^{(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working)} , तो यह लेख आपके लिए है। हम न केवल ऐप से जुड़े विभिन्न सामान्य मुद्दों और समस्याओं पर चर्चा करेंगे बल्कि उन्हें हल करने में भी आपकी सहायता करेंगे।

फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं को ठीक करें^{(Fix Facebook Messenger Problems)}

यदि आपका फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} काम नहीं कर रहा है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए नीचे सूचीबद्ध सुझावों को एक-एक करके आज़माना होगा:

1. फेसबुक मैसेंजर ऐप तक पहुंच प्राप्त करने में असमर्थ^{(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)}

यदि आप अपने स्मार्टफोन पर अपने मैसेंजर^(Messenger) अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं , तो इसका कारण यह है कि आप अपना पासवर्ड या कोई अन्य तकनीकी कठिनाई भूल गए हैं। हालाँकि, इस समस्या को हल करने के लिए कई समाधान हैं।

शुरुआत के लिए, आप अपने कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र पर फेसबुक का उपयोग कर सकते हैं। ^(Facebook)एंड्रॉइड^(Android) के विपरीत , आपको अपने कंप्यूटर पर संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए एक अलग ऐप की आवश्यकता नहीं है। आपको बस इतना करना है कि ब्राउजर पर फेसबुक^(Facebook) की वेबसाइट पर जाएं और अपनी आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करें। अब, आप अपने संदेशों को आसानी से एक्सेस कर पाएंगे। यदि समस्या भूल गए पासवर्ड की है, तो बस पासवर्ड भूल^(Forgot) गए विकल्प पर टैप करें और फेसबुक^(Facebook) आपको पासवर्ड पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगा।

मेसेंजर ऐप बहुत अधिक जगह की खपत करता है और ^(Messenger)रैम^(RAM) पर भी थोड़ा भारी है । यह संभव है कि आपका डिवाइस लोड को संभालने में सक्षम न हो और इस प्रकार मैसेंजर^(Messenger) काम नहीं कर रहा हो। इस स्थिति में, आप Messenger Lite^{(Messenger Lite)} नामक वैकल्पिक ऐप पर स्विच कर सकते हैं । इसमें सभी आवश्यक विशेषताएं हैं और यह बहुत कम जगह और रैम^(RAM) की खपत करता है । आप रैपर^(Wrapper) ऐप्स का उपयोग करके संसाधनों की खपत को और कम कर सकते हैं। वे न केवल जगह और रैम^(RAM) बचाते हैं बल्कि बैटरी भी बचाते हैं। मैसेंजर^(Messenger) में बैटरी को तेजी से खत्म करने की प्रवृत्ति होती है क्योंकि यह पृष्ठभूमि में चलती रहती है, अपडेट और संदेशों की जांच करती है। टिनफ़ोइल जैसे ^(Tinfoil)रैपर^(Wrapper) ऐप्सफेसबुक^(Facebook) की मोबाइल साइट के लिए खाल के रूप में माना जा सकता है जो आपको एक अलग ऐप के बिना संदेश भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। यदि आप दिखावे के बारे में बहुत खास नहीं हैं, तो टिनफ़ोइल^(Tinfoil) निश्चित रूप से आपको खुश कर देगा।

2. संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ^{(2. Unable to Send or Receive Messages)}

यदि आप फेसबुक^(Facebook) मैसेंजर पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं , तो संभव है कि आप ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं। कुछ खास मैसेज जैसे स्टिकर्स ऐप के लेटेस्ट वर्जन पर ही काम करते हैं। फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} के काम न करने की समस्या को ठीक करने वाले ऐप को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें :

1. प्लेस्टोर^(Playstore) पर जाएं । ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी^{( three horizontal lines)} । उन पर क्लिक करें।

2. अब “My Apps and Games” विकल्प पर क्लिक करें।

3. फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

4. यदि हां, तो अपडेट बटन^{(update button)} पर क्लिक करें ।

5. एक बार जब ऐप अपडेट हो जाए तो इसे फिर से इस्तेमाल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं को ठीक करने में सक्षम हैं।^{(fix Facebook Messenger Problems.)}

3. पुराने संदेशों को खोजने में असमर्थ^{(3. Unable to find old messages)}

उपयोगकर्ताओं ने अक्सर शिकायत की है कि कुछ संदेश और कभी-कभी किसी विशेष व्यक्ति के साथ पूरी चैट गायब हो जाती है। अब, फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} आमतौर पर चैट या मैसेज को अपने आप डिलीट नहीं करता है। हो सकता है कि आपने खुद या आपके अकाउंट का इस्तेमाल करने वाले किसी और ने गलती से उन्हें डिलीट कर दिया हो। खैर अगर ऐसा है, तो उन संदेशों को वापस पाना संभव नहीं है। हालाँकि, यह भी संभव है कि संदेशों को अभी संग्रहीत किया गया हो। संग्रहीत^(Archived) संदेश चैट^(Chats) अनुभाग में दिखाई नहीं दे रहे हैं, लेकिन उन्हें बहुत अच्छी तरह से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सबसे पहले अपने डिवाइस में Messenger ऐप को खोलें.^{(Messenger app)}

2. अब उस कॉन्टैक्ट को सर्च करें जिसकी चैट गायब है^{(contact whose chat is missing)} ।

3. कॉन्टैक्ट पर टैप करें और चैट विंडो^{( contact and the chat window)} खुल जाएगी।

4. इस चैट को आर्काइव^(Archive) से वापस पाने के लिए , आपको केवल उन्हें एक संदेश भेजने की आवश्यकता है।

5. आप देखेंगे कि चैट पिछले सभी संदेशों के साथ चैट^(Chats) स्क्रीन पर वापस आ जाएगी।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} फेसबुक मैसेंजर से लॉग आउट करने के 3 तरीके^{(3 Ways to log out of Facebook Messenger)}

4. अज्ञात या अवांछित संपर्कों से संदेश प्राप्त करना^{(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)}

यदि कोई व्यक्ति अनावश्यक और अवांछित संदेश भेजकर आपको परेशान कर रहा है, तो आप फेसबुक मैसेंजर पर संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं। ^{( block the contact on Facebook Messenger.)}जो कोई भी परेशान कर रहा है, क्या आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऐसा करने से रोक सकते हैं:

1. सबसे पहले अपने स्मार्टफोन में Messenger ऐप को खोलें.^{(Messenger app)}

2. अब उस व्यक्ति की चैट खोलें जो^{(open the chat of the person)} आपको परेशान कर रहा है।

3. इसके बाद स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर 'i' आइकन पर क्लिक करें।^{(‘i’ icon)}

4. नीचे स्क्रॉल करें और ब्लॉक ऑप्शन^{(Block option)} पर क्लिक करें ।

5. संपर्क अवरुद्ध हो जाएगा और अब आपको संदेश भेजने में सक्षम नहीं होगा।

6. यदि एक से अधिक संपर्क हैं जिन्हें आप ब्लॉक करना चाहते हैं, तो उन्हीं चरणों को दोहराएं।

5. ऑडियो और वीडियो कॉल में समस्या का सामना करना पड़ रहा है^{(5. Facing problem in Audio and Video Call)}

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} का उपयोग ऑडियो और वीडियो कॉल करने के लिए किया जा सकता है और वह भी मुफ्त में। आपको बस एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, जैसे कॉल पर आवाज टूट रही है या खराब वीडियो गुणवत्ता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि खराब इंटरनेट कनेक्शन या वाई-फाई कनेक्शन की समस्या है^{(Wi-Fi connection issues)} । अपने वाई-फाई^(Wi-Fi) को बंद करने और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि वाई-फाई^(Wi-Fi) सिग्नल की ताकत इतनी मजबूत नहीं है तो आप अपने मोबाइल डेटा पर भी स्विच कर सकते हैं । YouTube पर वीडियो चलाकर अपने इंटरनेट की गति जांचने का सबसे आसान तरीका है. साथ ही, याद रखें कि सुचारू रूप से ऑडियो या वीडियो कॉल करने के लिए, दोनों पक्षों के पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। यदि दूसरा व्यक्ति खराब बैंडविड्थ से पीड़ित है तो आप उसकी मदद नहीं कर सकते।

इयरफ़ोन पर कम वॉल्यूम या काम न करने वाले माइक्रोफ़ोन जैसी समस्याओं के अलावा बहुत बार होता है। इस तरह के मुद्दों के पीछे का कारण ज्यादातर हार्डवेयर से संबंधित है। सुनिश्चित करें^(Make) कि माइक्रोफ़ोन या हेडफ़ोन ठीक से जुड़े हुए हैं। कुछ हेडसेट में ऑडियो या माइक को म्यूट करने का विकल्प होता है, कॉल करने से पहले उन्हें अनम्यूट करना याद रखें।

6. फेसबुक मैसेंजर ऐप एंड्रॉइड पर काम नहीं कर रहा है^{(6. Facebook Messenger App not working on Android)}

अब, अगर ऐप पूरी तरह से काम करना बंद कर देता है और हर बार इसे खोलने पर क्रैश हो जाता है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। एक ऐप क्रैश आमतौर पर त्रुटि संदेश के साथ होता है " दुर्भाग्य से फेसबुक मैसेंजर ने काम करना बंद कर दिया है^{(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working)} ।" Facebook Messenger समस्याओं^{(fix Facebook Messenger Problems:)} को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए विभिन्न समाधानों को आज़माएँ :

ए) अपने फोन को पुनरारंभ करें^{(a) Restart your phone)}

यह एक समय-परीक्षणित समाधान है जो बहुत सारी समस्याओं के लिए काम करता है। अपने फ़ोन को रीस्टार्ट या रीबूट करने^{(Restarting or rebooting your phone)} से ऐप्स के काम न करने की समस्या का समाधान हो सकता है। यह कुछ गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है जो इस मुद्दे को हाथ में हल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और फिर रिस्टार्ट^(Restart) विकल्प पर क्लिक करें। एक बार फोन रीबूट होने के बाद, ऐप को दोबारा इस्तेमाल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप फिर से उसी समस्या का सामना करते हैं।

बी) कैश और डेटा साफ़ करें^{(b) Clear Cache and Data)}

कभी-कभी अवशिष्ट कैश फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं और ऐप में खराबी का कारण बनती हैं और ऐप के लिए कैश और डेटा को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं और फिर ^(Settings)एप्स^(Apps) ऑप्शन पर टैप करें ।

2. अब ऐप्स की लिस्ट से Messenger को चुनें.^(Messenger)

3. अब स्टोरेज^(Storage) ऑप्शन पर क्लिक करें।

4. अब आपको डेटा क्लियर करने और कैशे क्लियर करने के विकल्प दिखाई देंगे। संबंधित बटन पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।

5. अब सेटिंग्स से बाहर निकलें और फिर से मैसेंजर^(Messenger) का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

c) Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें^{(c) Update the Android Operating System)}

इस समस्या का एक अन्य समाधान Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना है^{(update the Android operating system)} । अपने सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा अभ्यास है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है जो ऐप क्रैश को रोकने के लिए मौजूद हैं।

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं और फिर ^(Settings)सिस्टम^(System) ऑप्शन पर टैप करें ।

2. अब, सॉफ्टवेयर अपडेट^{( Software update)} पर क्लिक करें ।

3. आपको सॉफ्टवेयर अपडेट^{(Software Updates)} की जांच करने का विकल्प मिलेगा । इस पर क्लिक करें।

4. अब, यदि आप पाते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।

5. अपडेट के डाउनलोड और इंस्टाल होने तक कुछ देर प्रतीक्षा करें । ^(Wait)इसके बाद आपको अपना फोन रीस्टार्ट करना पड़ सकता है। एक बार फोन के पुनरारंभ होने के बाद फिर से मैसेंजर^(Messenger) का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।

d) ऐप को अपडेट करें^{(d) Update the App)}

अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है अपने ऐप को अपडेट करना। मैसेंजर^(Messenger) के काम न करने की समस्या  को प्ले^(Play) स्टोर से अपडेट करके हल किया जा सकता है । एक साधारण ऐप अपडेट अक्सर समस्या को हल करता है क्योंकि समस्या को हल करने के लिए अपडेट बग फिक्स के साथ आ सकता है।

1. प्ले स्टोर^{(Play Store)} पर जाएं । ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी^{(three horizontal lines)} । उन पर क्लिक करें।

2. अब, "My Apps and Games" विकल्प पर क्लिक करें।

3. मैसेंजर^{( Messenger)} खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

4. अगर हां, तो अपडेट^(update) बटन पर क्लिक करें।

5. एक बार ऐप अपडेट हो जाने के बाद, इसे फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} फिक्स फेसबुक मैसेंजर पर फोटो नहीं भेज सकता^{(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)}

ई) ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें^{(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)}

यदि ऐप अपडेट समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको इसे एक नई शुरुआत देने का प्रयास करना चाहिए। ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे प्ले स्टोर^{(Play Store)} से फिर से इंस्टॉल करें । आपको अपने चैट और संदेशों को खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि यह आपके फेसबुक^(Facebook) खाते से जुड़ा हुआ है और आप इसे पुनः स्थापित करने के बाद पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स^(Settings) खोलें ।

2. अब, ऐप्स^(Apps) सेक्शन में जाएं और मैसेंजर^(Messenger) को सर्च करें और उस पर टैप करें।

3. अब, अनइंस्टॉल^(Uninstall) बटन पर क्लिक करें।

4. एक बार ऐप हटा दिए जाने के बाद, प्ले स्टोर^{(Play Store)} से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।

f) फेसबुक मैसेंजर ऐप आईओएस पर काम नहीं कर रहा है^{(f) Facebook Messenger app not working on iOS)}

फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} ऐप आईफोन पर भी इसी तरह की त्रुटियों में चल सकता है। यदि आपके डिवाइस में उचित इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या आंतरिक मेमोरी समाप्त हो रही है, तो ऐप क्रैश हो सकता है। ^(App)यह सॉफ़्टवेयर की खराबी या बग के कारण भी हो सकता है। वास्तव में, आईओएस अपडेट होने पर कई ऐप खराब हो जाते हैं। हालाँकि, जो भी कारण हो कुछ सरल उपाय हैं जिन्हें आप तब आज़मा सकते हैं जब आप फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger)} ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हों।

ये समाधान काफी हद तक Android के समान हैं । वे दोहराव और अस्पष्ट लग सकते हैं, लेकिन मेरा विश्वास करें कि ये बुनियादी तकनीकें प्रभावी हैं और ज्यादातर समय समस्या को हल करने में सक्षम हैं।

ऐप को बंद करने के साथ शुरू करें और फिर इसे हाल^(Recent) के ऐप्स सेक्शन से भी हटा दें । दरअसल, बेहतर होगा कि आप बैकग्राउंड में चल रहे सभी ऐप्स को बंद कर दें। एक बार ऐसा करने के बाद, ऐप को फिर से खोलें और देखें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं।

उसके बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह आपके आईओएस डिवाइस पर होने वाली किसी भी तकनीकी गड़बड़ को खत्म कर सकता है। यदि ऐप अभी भी ठीक से काम नहीं करता है तो आप ऐप^(App) स्टोर से ऐप को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐप स्टोर पर फेसबुक मैसेंजर^{(Facebook Messenger on the App Store)} खोजें और अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसके साथ आगे बढ़ें। यदि ऐप अपडेट काम नहीं करता है तो आप ऐप को अनइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं और फिर ऐप^(App) स्टोर से इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

समस्या नेटवर्क से संबंधित समस्याओं के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, फेसबुक मैसेंजर के काम न करने की समस्या ^{(fix Facebook Messenger not working issue. )} को ठीक करने के लिए आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना होगा ।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स^(Settings) खोलें ।

2. अब सामान्य विकल्प चुनें^{(General option)} ।

3. यहां, रीसेट विकल्प^{(Reset option)} पर टैप करें ।

4. अंत में, रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स^{(Reset Network Settings)} विकल्प पर क्लिक करें और फिर प्रक्रिया को पूरा करने के लिए पुष्टि^{(Confirm to complete the process)} करें पर टैप करें ।

अनुशंसित:^{(Recommended:)}

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• AMOLED या LCD डिस्प्ले पर स्क्रीन बर्न-इन को ठीक करें^{(Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display)}

इसी के साथ हम इस लेख के अंत में आते हैं। हमें उम्मीद है कि यहां सूचीबद्ध विभिन्न समाधान फेसबुक मैसेंजर की समस्याओं^{(fix Facebook Messenger Problems)} को ठीक करने में सक्षम होंगे । हालाँकि, यदि आप अभी भी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप हमेशा ऐप डेवलपर्स को लिख सकते हैं जो इस मामले में फेसबुक होगा। ^(Facebook)एंड्रॉइड^(Android) हो या आईओएस, ऐप स्टोर में एक ग्राहक शिकायत अनुभाग है जहां आप अपनी शिकायतें टाइप कर सकते हैं और मुझे यकीन है कि वे आपको आवश्यक सहायता प्रदान करेंगे।

How to Fix Facebook Messenger Problems

Facebook is one of the most popular social mediа plаtforms in the world. The meѕsaging service for Faceboоk is known as Messenger. Although it started out aѕ an in-buіlt feature of Facebook itsеlf, Messenger is now a standalone app. You need to download this app on your Android devices in order to send and receive messages from your Facebook contacts. However, the app has grown significantly and added to its long list of functionalities. Features like stickers, reactions, voice and video calls, group chats, conference calls, etc. make it a formidable competition to other chatting apps like WhatsApp and Hike.

However, just like every other app, Facebook Messenger is far from being flawless. Android users have often complained about various kinds of bugs and glitches. Messages not sent, chats getting lost, contacts not showing, and sometimes even app crashes are some of the frequent problems with Facebook Messenger. Well, if you are also troubled by various Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working, then this article is the one for you. We will not only discuss the various common issues and problems linked to the app but also help you to solve them.

Fix Facebook Messenger Problems

If your Facebook Messenger is not working then you need to try the below-listed suggestions one-by-one in order to fix the issue:

1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App

If you are unable to log in to your Messenger account on your smartphone, then its probably because you forgot your password or some other technical difficulty. However, there are a number of workarounds to resolve this issue.

For starters, you can use Facebook on your computer’s web browser. Unlike Android, you do not need a separate app to send and receive messages on your computer. All that you need to do is go to Facebook’s website on the browser and log in with your id and password. Now, you will be able to access your messages easily. If the problem is that of a forgotten password, then simply tap on the Forgot password option and Facebook will take you through the password recovery process.

Messenger app consumes a lot of space and also is a little heavy on the RAM. It is possible that your device isn’t able to handle the load and thus Messenger isn’t working. In this situation, you can switch to the alternative app called Messenger Lite. It has all the essential features and consumes much less space and RAM. You can further reduce the consumption of resources by using Wrapper apps. They not only save space and RAM but also the battery. Messenger has a tendency to drain the battery rapidly as it keeps running in the background, checking for updates and messages. Wrapper apps like Tinfoil can be considered to be skins for the mobile site of Facebook which allows you to send and receive messages without a separate app. If you are not very particular about appearances, then Tinfoil will definitely make you happy.

2. Unable to Send or Receive Messages

If you are not able to send or receive messages on Facebook messenger, then it is possible that you are not using the latest version of the app. Some special messages like stickers only work on the latest version of the app. Follow the steps given below to update the app which should fix Facebook Messenger not working issue:

1. Go to Playstore. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Facebook Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated try using it again and see if you’re able to fix Facebook Messenger Problems.

3. Unable to find old messages

Users have often complained that a few messages and sometimes the entire chat with a particular person has disappeared. Now, Facebook Messenger does not usually delete chats or messages on its own. It is possible that you yourself or someone else using your account must have deleted them by mistake. Well if that’s the case, then it is not possible to get back those messages. However, it is also possible that the messages have just been archived. Archived messages aren’t visible in the Chats section but they can very well be recovered. Follow the steps given below to see how:

1. Firstly, open the Messenger app on your device.

2. Now search for the contact whose chat is missing.

3. Tap on the contact and the chat window will open.

4. In order to get this chat back from Archive, all that you need to do is send them a message.

5. You will see that the chat along with all the previous messages will be back to the Chats screen.

Also Read: 3 Ways to log out of Facebook Messenger

4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts

If an individual is causing you trouble by sending unnecessary and unwanted messages, then you can block the contact on Facebook Messenger. Anyone who is bothering can you stopped from doing so by following the steps given below:

1. First, open the Messenger app on your smartphone.

2. Now open the chat of the person that’s bothering you.

3. After that click on the ‘i’ icon on the top right-hand side of the screen.

4. Scroll down and click on the Block option.

5. The contact will be blocked and will no longer be able to send you messages.

6. Repeat the same steps if there is more than one contact that you would like to block.

5. Facing problem in Audio and Video Call

As mentioned earlier, Facebook Messenger can be used to make audio and video calls and that too for free. All that you need is a stable internet connection. If you are experiencing problems, like the voice is breaking on calls or poor video quality, then it is most likely due to a poor internet connection or Wi-Fi connection issues. Try turning off your Wi-Fi and then connecting again. You can also switch to your mobile data if the Wi-Fi signal strength isn’t that strong. The easiest way to check your internet speed is by playing a video on YouTube. Also, remember that in order to have a smooth audio or video call, both parties must have a stable internet connection. You can’t help it if the other person suffers from poor bandwidth.

Apart from the problems like the low volume on earphones or microphones not working occur pretty frequently. The reason behind issues like these is mostly hardware related. Make sure that the microphone or headphones are properly connected. Some headsets have the option to mute audio or mic, remember to unmute them before making a call.

6. Facebook Messenger App not working on Android

Now, if the app stops working completely and crashes every time you open it, then there are a few things that you can try. An app crash is usually accompanied by the error message “Unfortunately Facebook Messenger has stopped working.” Try the various solutions given below to fix Facebook Messenger Problems:

a) Restart your phone

This is a time-tested solution that works for a lot of problems. Restarting or rebooting your phone can solve the problem of apps not working. It is capable of solving some glitches which might resolve the issue at hand. To do this, simply hold down the power button and then click on the Restart option. Once the phone reboots, try using the app again and see if you face the same problem again.

b) Clear Cache and Data

Sometimes residual cache files get corrupted and cause the app to malfunction and clearing the cache and data for the app can solve the problem.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now select Messenger from the list of apps.

3. Now click on the Storage option.

4. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

5. Now exit settings and try using the Messenger again and see if the problem still persists.

c) Update the Android Operating System

Another solution to this problem is to update the Android operating system. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that exist to prevent app crashes.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the System option.

2. Now, click on the Software update.

3. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.

4. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

5. Wait for some time while the update gets downloaded and installed. You might have to restart your phone after this. Once the phone restarts try using Messenger again and see if the issue has been resolved or not.

d) Update the App

The next thing that you can do is update your app. The problem of  Messenger not working can be solved by updating it from the Play store. A simple app update often solves the problem as the update might come with bug fixes to resolve the issue.

1. Go to the Play Store. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now, click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated, try using it again and check if it works properly or not.

Also Read: Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger

e) Uninstall the App and then Reinstall it again

If the app update does not solve the problem, then you should try to give it a fresh start. Uninstall the app and then install it again from the Play Store. You need not worry about losing your chats and messages because it linked on your Facebook account and you can retrieve it after reinstallation.

1. Open the Settings on your phone.

2. Now, go to the Apps section and search for Messenger and tap on it.

3. Now, click on the Uninstall button.

4. Once the app has been removed, download and install the app again from Play Store.

f) Facebook Messenger app not working on iOS

Facebook Messenger app can also run into similar errors on an iPhone. App crashes can occur if your device does not have a proper internet connection or is running out of internal memory. It could also be due to a software malfunction or a bug. In fact, many apps tend to malfunction when iOS is updated. However, whatever be the reason there are some simple solutions that you can try when you are facing problems with the Facebook Messenger app.

These solutions are pretty much similar to that of Android. They might seem repetitive and vague but trust me these basic techniques are effective and are capable to solve the problem most of the time.

Start with closing the app and then also removing it from the Recent apps section. In fact, it would be better if you closed all apps running in the background. Once that is done, open the app again and see if it works properly now.

After that, try restarting your device. This could eliminate any technical glitches that might have occurred on your iOS device. If the app still does not work properly then you can try to update the app from the App store. Search for Facebook Messenger on the App Store and if there is an update available, then go ahead with it. If the app update does not work then you can also try to uninstall the app and then reinstall it again from the App store.

The problem could also be due to network-related issues. In this case, you need to reset your network settings in order to fix Facebook Messenger not working issue. 

1. Open the Settings on your phone.

2. Now select the General option.

3. Here, tap on the Reset option.

4. Finally, click on the Reset Network Settings option and then tap on Confirm to complete the process.

Recommended:

• How to Install APK Using ADB Commands
• Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display

With this, we come to the end of this article. We hope that the various solutions listed here will be able to fix Facebook Messenger Problems. However, if you are still facing a problem, you can always write to the app developers which would be Facebook in this case. Be it Android or iOS, the app store has a customer complaint section where you can type in your complaints and I am sure that they will provide you with the necessary assistance.

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