हम सभी जानते हैं कि एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाने में काफी समय लगता है जबकि एक गलत कार्य सब कुछ बर्बाद कर सकता है। आपकी प्रतिष्ठा आपकी सद्भावना है - एक ऐसी संपत्ति जिसकी गणना तब भी की जाती है जब आप अपने या अपने व्यवसाय के मूल्य का अनुमान लगा रहे होते हैं। एक अच्छी प्रतिष्ठा अधिक ग्राहकों और बैंकों को आपके रास्ते भेजकर आपके व्यवसाय के बढ़ने की संभावना को बढ़ाती है। व्यक्तियों के लिए भी, एक अच्छी प्रतिष्ठा बेहतर करियर विकास की संभावना को इंगित करती है, आदि। हालांकि ऐसी कंपनियां हैं जो अपने उपकरणों के साथ ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन की पेशकश करती हैं, हम इस पोस्ट में व्यक्तियों और छोटे व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करेंगे क्योंकि उनके पास बड़ा बजट नहीं है।

ऑनलाइन प्रतिष्ठा क्या है

अधिकांश इंटरनेट^(Internet) उपयोगकर्ता प्रतिष्ठा के संदर्भ में नहीं सोचते हैं और इसलिए यह नहीं सोचते कि वे विभिन्न वेबसाइटों - टिप्पणियों या लेखों, मंचों, सोशल मीडिया और अन्य पर पोस्ट करके ऑनलाइन प्रतिष्ठा बना रहे हैं। मान लें कि आप ^(Say)फेसबुक^(Facebook) और ट्विटर^(Twitter) का उपयोग करने के अलावा इंटरनेट^(Internet) पर कुछ भी नहीं करते हैं , आपकी अभी भी एक ऑनलाइन प्रतिष्ठा है और जो लोग आपके बारे में जानना चाहते हैं, वे आपके द्वारा पोस्ट की गई पोस्ट के लिए जाएंगे - चाहे वह कितना भी कम क्यों न हो और अपनी राय प्राप्त करेंगे। पोस्ट की गई सामग्री का। वह व्युत्पन्न आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा है।

दूसरे शब्दों में, आप इंटरनेट^(Internet) पर जो कुछ भी करते हैं वह एक डेटाबैंक बनाता है जिसका उपयोग विभिन्न लोग आपकी रुचियों, एक या अधिक विषयों पर विचारों और आपकी राय जानने के लिए करते हैं। इतना ही नहीं, आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली ऑनलाइन जानकारी का उपयोग आपकी मानसिकता, आत्मविश्वास और आपके चरित्र को पढ़ने के लिए किया जाता है। माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) से निम्नलिखित इन्फोग्राफिक^{(Infographic)} दिखाता है कि इंटरनेट^(Internet) पर आपकी पोस्ट आपके जीवन को कैसे प्रभावित कर सकती हैं। इसे बड़ा करने के लिए छवि पर क्लिक करें ।^(Click)

ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन

आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा केवल इस बात पर निर्भर नहीं है कि आप क्या पोस्ट करते हैं बल्कि इस बात पर भी निर्भर करते हैं कि दूसरे आपके बारे में क्या पोस्ट करते हैं। यदि आप एक सेवा प्रदाता हैं, तो आपकी सेवा का उपयोग करने वाले लोग इंटरनेट पर कहीं न कहीं आपकी सेवा के बारे में टिप्पणी करेंगे। उचित कीवर्ड का उपयोग करके, यह पढ़ना और जानना संभव है कि दूसरे (आपके मित्र, ग्राहक आदि) आपके बारे में क्या सोचते हैं।

इस प्रकार, किसी व्यक्ति या कंपनी की ऑनलाइन प्रतिष्ठा इस बात से निर्धारित होती है कि वे अपने और अपने उत्पादों के बारे में क्या पोस्ट करते हैं, वे इंटरनेट^(Internet) पर दूसरों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं और दूसरे व्यक्ति या कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं!

अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की जांच कैसे करें

अब जब आप जानते हैं कि इंटरनेट^(Internet) का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति की किसी न किसी प्रकार की ऑनलाइन प्रतिष्ठा है, तो आप जानना चाहेंगे कि आप कहां खड़े हैं। आपकी प्रतिष्ठा का आकलन करने में आपकी मदद करने के लिए विभिन्न टूल - सशुल्क और निःशुल्क - हैं। मूल रूप^(Basically) से, वे सभी आपके बारे में एकत्र की जा सकने वाली लगभग सभी सूचनाओं की जांच करेंगे और उन्हें आपके सामने प्रस्तुत करेंगे ताकि आप देख सकें कि आपकी प्रतिष्ठा अच्छी है या बुरी।

आपको कैसे पता चलेगा कि आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा अच्छी है या बुरी? अगर लोग आपके बारे में अच्छी बातें कह रहे हैं, तो आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा अच्छी है और आपको न केवल इसे बनाए रखने की जरूरत है बल्कि इसे अपने करियर के विकास के लिए बढ़ाने की भी जरूरत है। और जब हम "लोग" कहते हैं, तो इसमें आपका अपना भी शामिल होता है। आप अपने बारे में विभिन्न सोशल नेटवर्क और फ़ोरम आदि के "अबाउट" और "बायो" सेक्शन में जो पोस्ट करते हैं, वह इस बात का प्रतिबिंब है कि आप अपने बारे में क्या सोचते हैं।

अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की जांच करने के तरीके के बारे में बात करने से पहले, यहां Microsoft का एक अच्छा वीडियो है जो बताता है कि आपको एक अच्छी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की आवश्यकता क्यों है।

हम अगले भाग में आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा का पता लगाने के तरीके के बारे में बात करेंगे जो आपके ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन को बढ़ाने के लिए सुझाव प्रदान करता है क्योंकि यह प्रतिष्ठा बनाए रखने का सबसे बुनियादी कदम है।^{(We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.)}

ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन^{(Online Reputation Management)} पर युक्तियाँ

[ए] आप से संबंधित जानकारी पर एक टैब रखें - अपनी प्रतिष्ठा का पता लगाएं^{([A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation)}

आप एक व्यक्ति या एक छोटा व्यवसाय हो सकते हैं। यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके बारे में क्या कहा जा रहा है और यदि आपने अपने बारे में कुछ भी बुरा या नकारात्मक पोस्ट किया है तो अपने नाम, कंपनी, ईमेल और अन्य डेटा के सभी संभावित बदलावों के साथ Google अलर्ट बनाना है।^{(Google Alerts)}

उदाहरण के लिए, मेरे पास बहुत सारे कीवर्ड के साथ Google अलर्ट सेट हैं: "अरुण कुमार", "पॉवरक्यूटिन", "अरुण कुमार पावरक्यूटिन", "पॉवरकट मीडिया", "अरुण कुमार पावरकट मीडिया" और कुछ और मेरी अलग-अलग ईमेल आईडी^(IDs) से संबंधित हैं , पता और फोन नंबर। इस तरह मुझे पता चलता है कि क्या इन कीवर्ड से संबंधित कुछ भी दूसरों द्वारा इंटरनेट पर पोस्ट किया गया है। ^(Internet)जबकि परिणाम आपको वे चीजें भी दिखाएंगे जिन्हें आपने स्वयं पोस्ट किया था, आप जानते हैं कि आप अपने बारे में कुछ भी बुरा नहीं पोस्ट करेंगे।

Microsoft ने कनाडा^(Canada) , जर्मनी^(Germany) , आयरलैंड^(Ireland) , स्पेन^(Spain) और संयुक्त ^(United) राज्य अमेरिका^(States) में अनुसंधान शुरू किया और पाया कि 91 प्रतिशत लोगों ने किसी समय अपनी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल को प्रबंधित करने के लिए कुछ किया है, केवल 44 प्रतिशत वयस्क सक्रिय रूप से दीर्घकालिक परिणामों के बारे में सोचते हैं उनकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में। आप कार्यकारी सारांश (पीडीएफ) डाउनलोड कर सकते हैं।^{(download the executive summary (PDF).)}

[बी] आप अपने बारे में अनुभागों के बारे में क्या कहते हैं?^{([B] What Do You Say About Yourself In About Sections)}

सभी सोशल नेटवर्किंग साइट्स और फ़ोरम में उनकी साइट पर "अबाउट" सेक्शन होता है। खाली^(Blank) या बहुत कम जानकारी लोगों को यह विश्वास दिलाएगी कि आपके पास कहने के लिए बहुत कुछ नहीं है। बहुत^(Too) अधिक लोगों को यह सोचने के लिए प्रेरित करेगा कि आप डींग मार रहे हैं।

इस बिंदु पर, आपको यह भी विचार करना होगा कि क्या आप अपने लिए, अपनी कंपनी के लिए और/या दोनों के लिए खाता बना रहे हैं। जो भी हो, शब्दों को ध्यान से चुनें और उन्हें इस तरह रखें कि वे आपके व्यक्तित्व के बारे में नकारात्मक की तुलना में अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण दें। इसका अनिवार्य रूप से मतलब यह नहीं है कि आपको अपने नकारात्मक बिंदुओं को छिपाना चाहिए, लेकिन आपकी सकारात्मकता हमेशा नकारात्मक पर हावी हो सकती है - यदि आपको किसी का उल्लेख करने की आवश्यकता है!

[सी] इंटरनेट से अवांछित डेटा को हटाना^{([C] Removal Of Unwanted Data From The Internet)}

जब आप पहली बार उपरोक्त टिप "ए" को लागू करते हैं, तो आपको जानकारी के पन्नों से गुजरना होगा यदि आप लंबे समय से इंटरनेट^(Internet) पर हैं। उन पृष्ठों को चिह्नित करें जो आपको खराब रोशनी में दिखा रहे हैं। ^(Mark)हो सकता है कि अन्य लोग आपके बारे में - आपके व्यक्तित्व या आपकी सेवाओं के बारे में खराब पोस्ट कर रहे हों - या हो सकता है कि आप स्वयं ऐसी चीजें पोस्ट कर रहे हों जो आपको खराब रोशनी में दिखाती हों।

इसी तरह, इंटरनेट पर आपके बारे में जो भी सामग्री पोस्ट की जा रही है, उसके बारे में ^(Internet)Google अलर्ट^{(Google Alerts)} आपको अपडेट रखेगा । यहां भी, उन पृष्ठों को चिह्नित करें जो आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को कम करते हैं। अगर वे आपके द्वारा लिखे गए ABOUT और BIO हैं, तो उन्हें तुरंत बदल दें। यदि वे दूसरों द्वारा अपलोड की गई सामग्री हैं, तो आप उन्हें डेटा निकालने के लिए कह सकते हैं। यदि वे ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो आप सामग्री को हटाने के लिए Google और अन्य खोज इंजनों से संपर्क कर सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि Google^(Google) के पास शिकायत दर्ज करें और उन्हें बताएं कि किस URL पर कौन सी सामग्री पेश की जा रही है या आपके व्यक्तिगत विवरण दे रहे हैं जिन्हें आप सार्वजनिक नहीं करना चाहते हैं।

हालांकि, आपकी सेवाओं और उत्पादों की नकारात्मक समीक्षाओं के लिए, आप वेबमास्टर्स और Google आदि से उन्हें हटाने के लिए नहीं कह सकते - जब तक कि वे गलत न हों। ऐसे मामलों में, वेबमास्टर को यह कहते हुए पोस्ट में एक या दो पंक्ति जोड़ने के लिए कहना सबसे अच्छा तरीका है कि आप कमजोर बिंदुओं पर काम कर रहे हैं और जल्द ही उन्हें ठीक कर देंगे।

प्रतिष्ठा प्रबंधन के अन्य सुझावों में से एक है कि जब आप भावनात्मक रूप से अस्थिर हों तो इंटरनेट^(Internet) से दूर रहें । ऐसा इसलिए है क्योंकि आप कुछ ऐसा पोस्ट कर सकते हैं जो लोगों को पसंद न आए। और इससे पहले कि आप होश में आएं और उस पोस्ट को हटा दें, हो सकता है कि कई लोग इसे पढ़ और साझा कर चुके हों।

बोनस: यहां ^(BONUS:)माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) से ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन पर एक तथ्य पत्रक है जो ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन पर और अधिक प्रकाश डालता है और इसे साफ रखने और इसे बढ़ाने के लिए युक्तियों के साथ। अगर आपको कोई और संदेह है तो मुझे बताएं।

Online Reputation Management Tips, Tools & Services

All of us know it tаkes much time to build а good reputation while one wrong act can ruin all of it. Your reputation is уour goodwill – an asset that іs calculated as well when you are estimating your оr your business worth. Α good reputation increases the chаnces of уоur business growing by sending more clients and banks your way. For individuals too, а good reputation indiсates the possibility of better cаreer growth, etc. Though there are cоmраnies offering online reputаtion management with own tools, we will focus on indivіduals and small businesses in this рost as they don’t have big budgets.

What is Online Reputation

Most of the Internet users do not think in terms of reputation and hence don’t think they have been building an online reputation by posting to different websites – comments or articles, forums, social media and more. Say you don’t do anything on the Internet except using Facebook and Twitter, you still have an online reputation and people who wish to know about you will go for what you posted – irrespective of how less it is and will derive their own opinion out of the posted material. That derivative is your online reputation.

In other words, everything you do on the Internet creates a databank that different people use to figure out your interests, thoughts on one or more topics, and your opinions. Not only that, the online information you post is used to understand your mentality, confidence and to read your character. The following Infographic from Microsoft shows how your posts on Internet may affect your life. Click on the image to enlarge it.

Online Reputation Management

Your online reputation is not dependent simply on what you post but also on what others post about you. If you are a service provider, people who use your service will leave comments about your service somewhere on the internet. Using proper keywords, it is possible to read out and know what others (your friends, clients etc.) think about you.

Thus, the online reputation of an individual or a company is determined by what they post about themselves and their products, how they deal/behave with others on the Internet and by what others think about the individual or the company!

How To Check Your Online Reputation

Now that you know everyone using the Internet has some sort of online reputation, you might want to know where you stand. There are different tools – paid and free – to help you assess your reputation. Basically, all of them will check and pull out almost all the information they can gather about you and present it to you so that you can see if your reputation is good or bad.

How do you know if your online reputation is good or bad? If people are saying good things about you, your online reputation is good and you need to not only maintain but to enhance it for your career growth. And when we say “people”, it also includes your own self. What you post about yourself in the “About” and “BIO” sections of different social networks and forums etc. is a reflection of what you think of yourself.

Before talking about how to check own online reputation, here is a good video from Microsoft that explains why you need a good online reputation.

We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.

Tips On Online Reputation Management

[A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation

You may be an individual or a small business. The best way to know what is being said about you and if you posted anything bad or negative about yourself is to create Google Alerts with all possible variations of your name, company, email and other data.

For example, I have Google Alerts set with plenty of keywords: “Arun Kumar”, “PowercutIN”, “Arun Kumar PowercutIN”, “Powercut Media”,  “Arun Kumar Powercut Media” and few more related to my different email IDs, address and phone numbers. This way I get to know if anything related to these keywords has been posted on the Internet by others. While the results will also show you things you posted yourself, you know you won’t post anything bad about yourself.

Microsoft commissioned research in Canada, Germany, Ireland, Spain, and the United States, and found that while 91 percent of people have done something to manage their online profile at some point, only 44 percent of adults actively think about the long-term consequences of their online activities. You can download the executive summary (PDF).

[B] What Do You Say About Yourself In About Sections

All social networking sites and forums have an “about” section on their sites. Blank or too little information will make people believe you don’t have much to say. Too much will lead people to think you are bragging.

At this point, you also have to consider if you are creating an account for yourself, your company and/or for both. Whatever be the case, choose the words carefully and place them in a way that they give more of a positive view of your personality than negative. This doesn’t mean essentially that you should hide your negative points but your positives can always overshadow negatives – if you need to mention any!

[C] Removal Of Unwanted Data From The Internet

The first time you implement the tip “A” above, you will have to go through pages of information if you have been on the Internet for long. Mark the pages that are showing you in poor light. It may be others posting bad about you – your personality or your services – or it may be you yourself posting things that show you in poor light.

Likewise, Google Alerts will keep you updated on whatever material about you is being posted on the Internet. Here too, mark the pages that tend to lower your online reputation. If they are ABOUT and BIO written by you, change them right away. If they are material uploaded by others, you can ask them to remove the data. If they fail to do so, you can approach Google and other search engines to have the content removed. All you need to do is to file a complaint with Google and tell them what material at what URL is projecting or giving away your personal details that you don’t want to be made public.

For negative reviews of your services and products, however, you cannot ask webmasters and Google, etc. to remove them – unless they are wrong. Under such cases, the best method is to ask the webmaster to add a line or two to the post saying that you are working on the weak points and will soon have them fixed.

Among other tips for reputation management is to stay away from the Internet when you are emotionally unstable. This is because you may post something that people may not like. And before you come back to senses and remove that post, many might have already read and shared it.

BONUS: Here is a factsheet on online reputation management from Microsoft that sheds further light on online reputation management with tips to keep it clean and to enhance it. Let me know if you have any more doubts.

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