Microsoft की सेवाओं के बारे में एक अच्छी बात यह है कि वे समस्या होने पर रिपोर्ट करने का एक त्वरित तरीका प्रदान करती हैं। साथ ही, Microsoft पूर्ण सेवा स्थिति इतिहास प्रदान करता है ताकि आप यह पता लगा सकें कि अतीत में क्या समस्याएं हुई हैं और उन्हें कब ठीक किया गया था। यदि कोई Microsoft सेवा आपके लिए काम नहीं कर रही है ( OneDrive , Outlook.com , पारिवारिक सुरक्षा^{(Family Safety)} , आदि), तो यहां कुछ ही सेकंड में अपनी समस्या की रिपोर्ट करने का तरीका बताया गया है:

चरण 1: Microsoft की सेवा स्थिति वेबसाइट पर जाएँ^{(Service Status Website)}

Microsoft अपनी सेवाओं की आधिकारिक स्थिति और संपूर्ण समस्या इतिहास के साथ एक बहुत ही उपयोगी वेबसाइट प्रदान करता है। Microsoft सेवा स्थिति^{(Microsoft Service Status)} पर जाएँ और आप Microsoft की मुख्य ऑनलाइन सेवाओं की वर्तमान स्थिति देखेंगे । आपको अपने Microsoft^(Microsoft) खाते से लॉग इन नहीं करना पड़ेगा । यह उपयोगी है क्योंकि आपका Microsoft खाता वह सेवा हो सकती है जिसके साथ आप किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं।

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वर्तमान स्थिति^{(Current Status)} श्रेणी में आप प्रत्येक व्यक्तिगत सेवा की स्थिति उसके नाम पर क्लिक या टैप करके देख सकते हैं।

चरण 2: आपको होने वाली समस्या की रिपोर्ट करें^(Problem)

स्क्रीन के बाईं ओर "समस्या की रिपोर्ट करें"^{("Report a problem")} अनुभाग पर क्लिक करें या टैप करें ।

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उत्पाद^(Product) ड्रॉप डाउन में, उस सेवा या उत्पाद का चयन करें जो आपके लिए काम नहीं कर रहा है । आपको एक उदाहरण देने के लिए, हमने OneDrive को चुना क्योंकि यह लेख लिखते समय यह सेवा हमारे लिए काम नहीं कर रही थी। यदि आपके पास Office ऑनलाइन के साथ समस्याएँ हैं, तो आपको ^{(Office Online)}OneDrive का भी चयन करना चाहिए क्योंकि दोनों सेवाएँ अच्छी तरह से एकीकृत हैं।

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आपके द्वारा चुनी गई सेवा के आधार पर समस्याओं की सूची गतिशील रूप से अपडेट की जाती है। आप देखेंगे कि रिपोर्ट की जा सकने वाली समस्याओं के प्रकार सेवा से सेवा में भिन्न हैं।

इस लेख को लिखते समय, हम OneDrive वेबसाइट पर ^(OneDrive)OneDrive फ़ाइलों को ब्राउज़ करने में सक्षम नहीं थे , भले ही हमने कई ब्राउज़रों को आज़माया हो। इसलिए हमने "OneDrive वेबसाइट पर फ़ाइलें ब्राउज़ करना"^{("Browsing files on the OneDrive website")} चुना और सबमिट^(Submit) दबाएं ।

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Microsoft समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपका धन्यवाद करता है और फिर आपको बताता है कि वह आपकी रिपोर्ट पर व्यक्तिगत रूप से प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। विडंबना^(Ironic) है, है ना? मैं

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माइक्रोसॉफ्ट^{(View Microsoft)} का स्टेटस हिस्ट्री^{(Status History)} कैसे देखें

Microsoft सेवा स्थिति^{(Microsoft Service Status)} वेबसाइट पर एक अन्य उपयोगी अनुभाग स्थिति इतिहास है^{(Status history)} । स्क्रीन के बाईं ओर स्थित कॉलम पर स्थिति इतिहास^{(Status history)} पर क्लिक करें या टैप करें ।

आपको उन समस्याओं की पूरी सूची दिखाई देगी, जिन्हें पिछले कुछ महीनों में पहचाना और ठीक किया गया था। आप जान सकते हैं कि कौन सी सेवा प्रभावित हुई, कब समस्या की पहचान की गई और इसे कब ठीक किया गया।

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^{(Does Microsoft Monitor)}क्या Microsoft आपके द्वारा रिपोर्ट की जा रही समस्याओं की ^(Issues)निगरानी करता है ?

हाँ, वो करते हैं। उनके पास एक स्वचालित प्रणाली है जो समस्याओं की सूचना मिलने पर अपने इंजीनियरों को रिपोर्ट करती है, ताकि वे इस पर एक नज़र डालें कि क्या गलत है और आपकी समस्याओं का समाधान करें।

यदि मुझे Microsoft से उत्तर^(Reply) चाहिए तो क्या होगा ?

यदि आप चाहते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) में कोई आपके साथ आपकी समस्या के बारे में बात करे, तो आपके लिए ट्विटर^(Twitter) का उपयोग करने का सबसे अच्छा मौका है । उनके माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट ^{(Microsoft Support)} ट्विटर^(Twitter) अकाउंट से बातचीत करें जो अंग्रेजी^(English) में उपलब्ध है , दिन में 24 घंटे - सप्ताह में 7 दिन।

निष्कर्ष

क्या^(Have) आपको हाल ही में Microsoft की ऑनलाइन सेवाओं के साथ कोई समस्या हुई है? यदि आपने किया, तो क्या आपने उन्हें रिपोर्ट किया? Microsoft द्वारा स्थिति को संभालने से आप कितने खुश थे ?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft's services is that thеy offer a quick way to report when you have issues. Also, Microsоft provides complete service status history so that you can find out what issues have happened in the past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.com, Family Safetу, etс), here's how to reрort yoυr problem in јust а couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.