मैं हाल ही में बहुत सारे कंप्यूटरों पर Office 2013 स्थापित कर रहा हूँ और मुझे रास्ते में कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ा है। ^{(Office 2013)}"क्षमा करें, हम एक समस्या में भाग गए" और " कुछ^(Something) गलत हो गया" जैसे कष्टप्रद संदेशों से डाउनलोड धीमा करने के लिए, इंस्टॉल के दौरान कुछ प्रतिशत पर लटका, यह पूरे रास्ते में सामान्य Microsoft समस्याएं रही हैं।^(Microsoft)

यदि आप Windows 8^{(Windows 8)} या Windows 7 पर Office 2013 स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं और आप समस्याओं में चल रहे हैं, तो मैं आपको यथासंभव अधिक से अधिक समाधान देने का प्रयास करने जा रहा हूँ। यदि आप एक अलग मुद्दे में भाग लेते हैं जिसका उल्लेख यहां नहीं किया गया है, तो बेझिझक एक टिप्पणी पोस्ट करें और हमें बताएं।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि आप Windows Vista या Windows XP पर Office 2013 स्थापित नहीं कर सकते हैं , यह संभव नहीं है। आपको एक त्रुटि संदेश मिलेगा जैसे:

This is not a valid Win32 application

या

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

या

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

अब कुछ समस्याओं के बारे में बात करते हैं जो Windows 7 और Windows 8 पर Office 2013 को स्थापित करते समय उत्पन्न हो सकती हैं ।

फिक्स "कुछ गलत हो गया" ऑफिस 2013

आपको यह त्रुटि तब मिल सकती है जब पहली स्थापना रुक गई हो और आपने पहली स्थापना के बजाय दूसरी स्थापना शुरू कर दी हो। यदि इंस्टॉलेशन समाप्त होने से पहले किसी कारण से कंप्यूटर फिर से चालू हो जाता है तो आपको यह त्रुटि भी मिल सकती है। ऐसे में आपको कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} में जाना चाहिए , माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2013^{(Microsoft Office 2013)} या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365^{(Microsoft Office 365)} पर क्लिक करें और चेंज^(Change) पर क्लिक करें ।

आपके द्वारा स्थापित कार्यालय^(Office) के संस्करण के आधार पर , आपको या तो मरम्मत^(Repair) या ऑनलाइन मरम्मत^{(Online Repair)} नामक एक विकल्प देखना चाहिए । यदि आपके पास Office 365 है , तो आपको ऑनलाइन मरम्मत^{(Online Repair)} और फिर मरम्मत^(Repair) विकल्प दिखाई देगा।

यदि, किसी कारण से, यह विफल हो जाता है या आप Office 2013 को ^{(Office 2013)}नियंत्रण कक्ष^{(Control Panel)} में सूचीबद्ध नहीं देखते हैं, तो आप Microsoft Fix it से Office 2013 अनइंस्टॉल टूल को डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं। सबसे पहले^(First) , हालांकि, आपको प्रोग्राम इंस्टॉल^{(Program Install)} और अनइंस्टॉल टोरबशूटर चलाना होगा^{(Uninstall Torubleshooter)} , जिसे आप यहां से चला सकते हैं:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

यह छोटा प्रोग्राम मूल रूप से किसी भी समस्या को ठीक करने की कोशिश करेगा जिसमें टूटी हुई स्थापना या भ्रष्ट रजिस्ट्री कुंजियों और अवरुद्ध स्थापनाओं सहित स्थापना रद्द करना शामिल है। एक बार जब आप इस प्रोग्राम को चला लेते हैं, तो आप Office 2013 के सभी अवशेषों को Office की स्थापना रद्द करने के लिए इसे ठीक करें^(Fix) चला सकते हैं :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

साथ ही, उस आलेख के निचले भाग में, ऊपर दिए गए दो तरीकों में से कोई भी काम न करने की स्थिति में Office 2013 को मैन्युअल रूप से निकालने के चरण हैं। ^{(Office 2013)}यह काफी कुछ कदम हैं, लेकिन उम्मीद है कि आपको उस स्तर तक नहीं पहुंचना पड़ेगा। एक बार जब आप ऊपर दिए गए दो टूल चला लेते हैं, तो आगे बढ़ें और पुनरारंभ करें और फिर Office 2013 को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें और उम्मीद है कि आप सफल होंगे।

Office 2013 सेटअप ^{(Setup Hangs)}अलग-अलग प्रतिशत^{(Different Percentages)} पर हैंग हो जाता है

अगली समस्या जिसमें मैं बहुत भागा, वह थी विभिन्न बिंदुओं पर बस लटका हुआ सेटअप। कोशिश करने वाली पहली चीज़ बस कंप्यूटर को पुनरारंभ करना है। कभी-कभी जब विंडोज^(Windows) बैक अप लेता है, तो इंस्टॉलेशन जारी रहेगा या आप इंस्टॉलेशन को पुनरारंभ कर सकते हैं और यह काम करेगा। अगर नहीं, तो आगे पढ़ें।

80% और 90% के बीच रुकता है

यदि सेटअप 80 और 90 प्रतिशत के बीच रुक जाता है, तो संभवतः आपकी समस्या प्रिंट स्पूलर सेवा^{(Print Spooler Service)} से संबंधित है । इसे ठीक करने के लिए, आपको प्रिंट स्पूलर सेवा को रोकना होगा, स्थापना समाप्त करनी होगी और स्थापना पूर्ण होने के बाद इसे पुनरारंभ करना होगा। विंडोज 7^{(Windows 7)} में स्टार्ट^(Start) , रन^(Run) पर जाएं और services.msc टाइप करें। विंडोज 8^{(Windows 8)} में , चार्म्स^(Charms) बार खोलें और सर्च बॉक्स में services.msc टाइप करें।

सर्विसेज^(Services) कंसोल में, प्रिंट स्पूलर ढूंढें , उस^{(Print Spooler)} पर राइट क्लिक करें और स्टॉप^(Stop) चुनें ।

अब आगे बढ़ें और Office 2013 को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। यदि आप अटके नहीं हैं, तो आप वापस Services.msc पर इंस्टॉल होने के बाद जा सकते हैं, Print Spooler पर राइट-क्लिक करें और Start पर क्लिक करें । इसका कारण स्पष्ट रूप से एचपी प्रिंटर के ऑफिस^(Office) इंस्टाल के साथ विरोध करने के कारण है। कोई मतलब^(Makes) नहीं है, लेकिन वहां आपके पास है।

94% पर बंद हो जाता है

अगर इंस्टालेशन 94% पर रुक जाता है, तो आपको बस कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने की कोशिश करनी होगी और देखना होगा कि क्या यह आपके लिए इसे ठीक करता है। और हाँ, यह 94% पर सही है! पता नहीं क्यों, लेकिन इसके लिए एक मजबूर रिबूट की आवश्यकता होगी।

यदि इंस्टॉलेशन ऊपर बताए गए प्रतिशत के अलावा किसी अन्य प्रतिशत पर रुक जाता है, तो आपके पास केवल विकल्प है कि आप ऊपर बताए गए चरणों का प्रयास करें: Office मरम्मत और Office 2013 की स्थापना रद्द करने के लिए इसे ठीक करें^(Fix) ।

इंटीग्रेटेडऑफिस.exe

Office 2013 को स्थापित करते समय आपको एक और त्रुटि संदेश मिल सकता है:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

सौभाग्य से, यह एक बहुत आसान फिक्स है। आप रजिस्ट्री में कुछ कुंजियों को हटाने के लिए Microsoft इसे ठीक करें समाधान डाउनलोड कर सकते हैं:^{(Microsoft Fix)}

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

यदि आपको इसे मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता है, तो आपको regedit को एक व्यवस्थापक^{(Administrator)} के रूप में खोलना होगा और फिर निम्नलिखित दो कुंजियों को हटाना होगा:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

सुनिश्चित करें^(Make) कि आप कुंजियों को हटाने से पहले पहले निर्यात करते हैं ( File – Export )। ^{(File – Export)}एक बार जब आप इसे ठीक करें^(Fix) समाधान चला लेते हैं या कुंजियों को मैन्युअल रूप से हटा देते हैं, तो Office को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।

हस्ताक्षर त्रुटि सत्यापित नहीं कर सकता

यदि आपको Office 2013 या Office 365 डाउनलोड करना था , तो निष्पादन योग्य चलाने का प्रयास करते समय आपको नीचे त्रुटि मिल सकती है:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

यहां कुछ अजीब समाधान हैं जिनका त्रुटि संदेश से कोई लेना-देना नहीं है। सबसे पहले, वायरलेस कनेक्शन के बजाय वायर्ड कनेक्शन का प्रयास करें। फिर इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को फिर से डाउनलोड करें और फिर से कोशिश करें।

दूसरे, आप Internet Explorer से अस्थायी ^{(Internet Explorer)}इंटरनेट^(Internet) फ़ाइलों को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं । इसे शीघ्रता से करने के लिए, बस Microsoft से इसे ठीक करें समाधान^{(Fix it solution)} डाउनलोड करें । यह आपके लिए अस्थायी इंटरनेट^(Internet) फ़ाइलें साफ़ कर देगा।

अंत में, आप वास्तव में आपके द्वारा डाउनलोड की गई स्थापना फ़ाइल का नाम बदलने का प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि फ़ाइल नाम में [1] जैसे कोष्ठक में कोई संख्या है, तो आगे बढ़ें और उसे हटा दें और फिर स्थापना को फिर से चलाने का प्रयास करें।

ठीक करें^(Fix) "हम आपको अभी ^(Right)साइन^(Sign) इन नहीं कर सकते" त्रुटि

अब जब Office 2013 आपके ^{(Office 2013)}Microsoft खाते से लिंक हो गया है , तो संभवतः आप स्थापना के दौरान इस त्रुटि का सामना कर सकते हैं। कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। सबसे पहले,  http://account.live.com पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आपने साइन इन नहीं किया है। यदि आप हैं, तो आगे बढ़ें और लॉग आउट करें। फिर Office^(Office) को पुन: स्थापित करने का प्रयास करें।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आप अपनी कुकीज़ और इंटरनेट इतिहास^{(Internet History)} को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं । ऐसा करने के लिए, आईई खोलें और टूल्स^(Tools) , इंटरनेट विकल्प^{(Internet Options)} पर जाएं , सामान्य^(General) टैब पर क्लिक करें, फिर ब्राउज़िंग इतिहास^{(Browsing History)} के तहत हटाएं^(Delete) पर क्लिक करें ।

फिर सुनिश्चित करें कि आपने पसंदीदा डेटा संरक्षित^{(Preserve Favorites Data )} करें बॉक्स को अनचेक किया है और कुकीज़ और वेबसाइट डेटा^{( Cookies and website data)} , इतिहास^(History) और अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलों^{(Temporary Internet files)} को चेक किया है ।

ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और फिर इंस्टॉल को एक और बार दें। अंत में, यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप आईई में एक निजी ब्राउज़िंग^{(InPrivate Browsing)} सत्र खोलने का प्रयास कर सकते हैं और फिर उस सत्र के अंदर से इंस्टॉल प्रोग्राम चलाने का प्रयास कर सकते हैं। गियर आइकन पर क्लिक करें, सुरक्षा पर क्लिक ^(Click)करें^(Safety) और फिर निजी ब्राउज़िंग^{( InPrivate Browsing)} पर क्लिक करें ।

टास्क शेड्यूलर रीसेट करें

Office 2013 की स्थापना के दौरान , कार्य शेड्यूलर^{(Task Scheduler)} में कई कार्य जोड़े जाते हैं । यदि यहां कुछ गलत होता है, तो यह Office 2013 को स्थापित होने से रोक सकता है। आप प्रशासक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर और फिर ^{(Administrator)}नेट स्टार्ट शेड्यूल^{(net start schedule)} टाइप करके टास्क शेड्यूलर को रीसेट कर सकते हैं । यह सुनिश्चित करेगा कि टास्क शेड्यूलर^{(Task Scheduler)} चल रहा है।

फिर स्टार्ट^(Start) पर जाकर और बॉक्स में टास्क शेड्यूलर^{(task scheduler )} टाइप करके विंडोज 7 में टास्क शेड्यूलर खोलें। ^{(Windows 7)}विंडोज 8^{(Windows 8)} में , सर्च चार्म लाएं और शेड्यूल टास्क^{(Schedule Tasks)} में टाइप करें ।

यह टास्क शेड्यूलर लाइब्रेरी^{(Task Scheduler Library)} खोलेगा । इसका विस्तार करें और Microsoft और फिर Office पर क्लिक करें । आगे बढ़ें और "कार्यालय" से शुरू होने वाले किसी भी कार्य को हटा दें। मेरे मामले में, मेरे पास तीन कार्य थे।

अन्य कार्यालय 2013 ^{(Office 2013)} समस्या निवारण युक्तियाँ स्थापित करें^{(Install Troubleshooting Tips)}

Office 2013 या Office 365 को स्थापित करते समय आपके द्वारा चलाई जाने वाली अधिकांश प्रमुख समस्याएं ये हैं , लेकिन कुछ अन्य समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप उठा सकते हैं यदि ऊपर कुछ भी आपके लिए काम नहीं करता है।

1. किसी भी एंटी-वायरस प्रोग्राम को अक्षम करें, खासकर अगर इंस्टॉल को डाउनलोड करना है। यदि इंस्टॉल रुकता रहता है, आदि, तो एक एंटी-वायरस या फ़ायरवॉल प्रोग्राम अपराधी हो सकता है।

2. इंटरनेट एक्सप्लोरर^{(Internet Explorer)} सेटिंग्स रीसेट करें । यदि आपको काम करने के लिए कुछ और नहीं मिल रहा है तो यह अधिक अंतिम प्रयास है।

IE 10 रीसेट करें -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

IE 9 रीसेट करें -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

IE 8 रीसेट करें -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. सभी सुरक्षित सिस्टम फ़ाइलों को सत्यापित करने के लिए सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ^(Run) और सुनिश्चित करें कि वे सही संस्करण हैं। आप एक कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं और sfc /scannow टाइप कर सकते हैं ।

4. अगर आप विंडोज 7 पर फिर से चल रहे हैं तो एक नया ^{(Windows 7)}विंडोज^(Windows) एडमिनिस्ट्रेटर प्रोफाइल बनाएं । यदि आपकी वर्तमान प्रोफ़ाइल में कुछ गड़बड़ है, तो यह Office 2013^{(Office 2013)} को स्थापित करते समय समस्याएँ उत्पन्न कर सकता है ।

5. वायरलेस कनेक्शन के बजाय एक हार्डवेयर्ड कनेक्शन का प्रयास करें।

यह इसके बारे में है! उम्मीद है^(Hopefully) , ऊपर दिए गए समाधानों में से एक ने आपकी Office 2013 स्थापना समस्या को ठीक कर दिया है। यदि नहीं, तो यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम आपकी सहायता करने का प्रयास करेंगे। आनंद लेना!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’vе been installing Office 2013 on a lot оf computers lately аnd I’ve ran into quite a few problems along thе way. From annoying messages likе “Sorry we ran into a problem” and “Somethіng went wrong” to slow downloads, hanging at certain percentages during the іnstall, it’s been typіcal Microѕoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

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