यदि आप अपने नेटफ्लिक्स^(Netflix) स्ट्रीमिंग के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं , तो आप आमतौर पर समस्या को अपने कनेक्शन के साथ समस्या का पता लगा सकते हैं। नेटफ्लिक्स आपको ^(Netflix)वीपीएन^(VPN) का उपयोग करके स्ट्रीमिंग करना पसंद नहीं करता है , ऐसे ब्राउज़र का उपयोग करना जिसमें डीआरएम समर्थन की कमी है^{(using browsers that lack DRM support)} , या पुराने ऐप या डिवाइस का उपयोग करना। हालाँकि, आप देखेंगे कि सबसे आम नेटफ्लिक्स त्रुटियों में से एक ^(Netflix)नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड NW-2-5 है।

यह त्रुटि कोड एक गंभीर समस्या का संकेत है जो आपके डिवाइस के साथ नेटफ्लिक्स^(Netflix) के सर्वर से कनेक्ट होने में समस्या की ओर इशारा करता है। यह टूटे हुए वाईफाई^(WiFi) या ईथरनेट कनेक्शन, सर्वर आउटेज, या आपके ^(Ethernet)आईएसपी^(ISP) के साथ गहरी समस्याओं के कारण हो सकता है । अगर आपको नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड NW-2-5 दिखाई दे रहा है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या का निवारण कर सकते हैं।

नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड NW-2-5 क्या है?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड NW-2-5 एक कनेक्शन समस्या के कारण होता है जो नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप या वेबसाइट को नेटफ्लिक्स^(Netflix) सर्वर से संचार करने से रोकता है। यदि यह कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो यह स्ट्रीम नहीं कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप NW-2-5 त्रुटि संदेश या एक समान त्रुटि, जैसे सामान्य "नेटवर्क त्रुटि" संदेश या अधिक विशिष्ट त्रुटि कोड (उदा। M7111-1101 ) .

यह त्रुटि अक्सर स्थानीय समस्या के कारण होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका कनेक्शन किसी तरह से टूट गया है, तो नेटफ्लिक्स^(Netflix) स्ट्रीम नहीं कर पाएगा। यह एक आईएसपी^(ISP) आउटेज, एक डिस्कनेक्ट वाईफाई^(WiFi) या टूटी हुई केबल, या आपके आईएसपी के डीएनएस सर्वर के साथ कोई समस्या हो^{(issue with your ISP’s DNS servers)} सकती है , जो डोमेन नामों (जैसे नेटफ्लिक्स^{(Netflix.com)} .com ) को सर्वर आईपी पते से मेल खाने के लिए आवश्यक है।

दुर्लभ मामलों में, समस्या के पीछे एक नेटफ्लिक्स आउटेज हो सकता है। ^(Netflix)आप इन परिस्थितियों में एक और त्रुटि संदेश देख सकते हैं, लेकिन एक NW-2-5 संदेश की संभावना है। यदि आप यह जांचना चाहते हैं कि क्या यह मामला है, तो समस्या निवारण शुरू करने से पहले पहले नेटफ्लिक्स स्थिति पृष्ठ पर जाएँ ।^{(visit the Netflix status page)}

जबकि आपको स्मार्ट टीवी पर NW-2-5 त्रुटि कोड देखने की सबसे अधिक संभावना है, आप इसे किसी अन्य नेटफ्लिक्स-समर्थित डिवाइस पर भी देख सकते हैं, गेम कंसोल से लेकर स्मार्टफ़ोन तक।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि समस्या का निवारण और उसे कैसे ठीक किया जाए, तो आप ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें^{(Restart Your Device)}

इससे पहले कि आप अधिक कठोर सुधार का प्रयास करें, आपको अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करना चाहिए। इसे बंद करना और फिर से चालू करना एक आईटी हेल्पडेस्क क्लिच की तरह लग सकता है, लेकिन यह नेटफ्लिक्स^(Netflix) के सर्वर से अपने कनेक्शन को जल्दी से रीसेट करने और दुर्घटनाग्रस्त या टूटे हुए नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप को पुनरारंभ करने का एक अच्छा तरीका है।

आप इसे अपने डिवाइस की अपनी पुनरारंभ प्रक्रिया का उपयोग करके कर सकते हैं। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका डिवाइस पूरी तरह से पुनरारंभ हो जाए, तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस को सुरक्षित रूप से बंद कर दें और इसे फिर से चालू करने से पहले कई सेकंड के लिए बिजली काट दें।

अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद, उन चरणों को दोहराएं जिनके परिणामस्वरूप नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड NW-2-5 संदेश दिखाई दे रहा है। यदि समस्या ठीक नहीं होती है, तो नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।

अपने नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें^{(Check Your Network and Internet Connection)}

चूंकि NW-2-5 त्रुटि कोड आमतौर पर एक कनेक्शन समस्या की ओर इशारा करता है, समस्या घर के करीब होने की संभावना है। यदि ऐसा है तो आपको यह जांचना होगा कि आपका नेटवर्क कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

यह एक दो-भाग वाला चरण है, क्योंकि आपको यह पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि आपके डिवाइस का आपके स्थानीय नेटवर्क से कनेक्शन स्थिर है और पहले ठीक से काम कर रहा है। यह जांच कर शुरू करें कि आप वाईफाई या वायर्ड ईथरनेट केबल का उपयोग करके^{(using WiFi or wired ethernet cable)} अपने नेटवर्क राउटर से बिना किसी संभावित वाईफाई^(WiFi) हस्तक्षेप या केबल टूट-फूट के कनेक्ट हैं। 

यदि आप वाईफाई का उपयोग कर रहे हैं ,^(WiFi) तो सबसे तेज गति और सबसे स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित करने के लिए अपने राउटर के करीब जाएं।

अधिकांश नेटफ्लिक्स-सक्षम डिवाइस (जैसे स्मार्ट टीवी^(TVs) ) में एक नेटवर्क डायग्नोस्टिक परीक्षण होता है जिसे आप दोबारा जांच सकते हैं कि आपका कनेक्शन काम कर रहा है, इसलिए अधिक जानकारी के लिए अपने उपयोगकर्ता मैनुअल से परामर्श लें।

यदि आपका नेटवर्क कनेक्शन काम कर रहा है, तो आपका अगला कदम अपने स्थानीय नेटवर्क और आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता ( आईएसपी^(ISP) ) के बीच कनेक्शन की जांच करना है। आप इसका परीक्षण करने के लिए अपने स्थानीय नेटवर्क पर किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके इसे तुरंत जांच सकते हैं। उदाहरण के लिए, नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर जाने के लिए अपने पीसी का उपयोग करें या ^(Netflix)नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप को लोड करने के लिए किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करें ।

यदि इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं कर रहा है, तो अपने मॉडेम को फिर से शुरू करके और यह जांच कर कि सभी केबल (आपकी इंटरनेट केबलिंग सहित) सही तरीके से जुड़े हुए हैं, समस्या का समाधान स्वयं कर सकते हैं या नहीं, इसकी दोबारा जांच करें। यदि आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो अतिरिक्त सहायता और संभावित मरम्मत विकल्पों के लिए अपने ISP से परामर्श करें।^(ISP)

नेटफ्लिक्स^(Netflix) कनेक्शन की आपात स्थिति में, आप अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके वाईफाई हॉटस्पॉट सेट कर सकते हैं और इसके बजाय नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम करने के लिए अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग कर सकते^{(set up a WiFi hotspot)} हैं । ^(Netflix)हालांकि, आपको यह जांचना होगा कि क्या आपका नेटवर्क प्रदाता इसकी अनुमति देता है, और सुनिश्चित करें कि आपके पास अतिरिक्त शुल्क के बिना नेटफ्लिक्स^(Netflix) को स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त डेटा भत्ता है ।

सार्वजनिक DNS सर्वर पर स्विच करें^{(Switch to a Public DNS Server)}

इस लेख को पढ़ने के लिए, आपका वेब ब्राउज़र डोमेन नाम (online-tech-tips.com) को इस पेज को होस्ट करने वाले सही वेब सर्वर में बदलने के लिए DNS ( डोमेन नेम सिस्टम ) सेवा का उपयोग करता है। ^{(Domain Name System)}यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप वेबसाइटों और वेब-आधारित सेवाओं को लोड कर सकते हैं, DNS^(DNS) सर्वर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराए जाते हैं।

नेटफ्लिक्स अलग नहीं है - ^(Netflix)डीएनएस^(DNS) के बिना , नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप या वेबसाइट बिल्कुल भी लोड नहीं हो पाएगी। दुर्भाग्य से, आईएसपी द्वारा प्रदान किए गए ^(ISP)डीएनएस^(DNS) सर्वर को कभी-कभी बाद के विचार के रूप में छोड़ दिया जाता है, आउटेज सामान्य होते हैं और मुद्दे अनसुलझे रह जाते हैं। यदि ऐसा है, तो आपको सार्वजनिक DNS सर्वर पर स्विच करना^{(switch to a public DNS server)} होगा ।

सार्वजनिक DNS सर्वरों को ^{(Public DNS)}Google सहित कई सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों और तकनीकी व्यवसायों द्वारा समस्याग्रस्त ISP DNS सर्वरों को बायपास करने की पेशकश की जाती है। यदि आपके ISP के DNS सर्वर धीमे या टूटे हुए हैं, तो आप समस्या को बायपास करने के बजाय Google के 8.8.8.8 और 8.8.4.4 जैसे सार्वजनिक DNS सर्वर का उपयोग कर सकते हैं।

आप सेटिंग्स^(Settings) मेनू का उपयोग करके विंडोज़ में अपना डीएनएस प्रदाता बदल^{(change your DNS provider in Windows)} सकते हैं , जबकि मैक^(Mac) उपयोगकर्ता ऐसा करने के लिए सिस्टम ^(System)वरीयता^{(Preferences)} ऐप का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, टीवी जैसे "स्मार्ट" उपकरणों पर DNS सर्वरों को स्विच करने के चरण निर्माता और मॉडल के आधार पर अलग-अलग होंगे।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो इसे कैसे करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने डिवाइस का उपयोगकर्ता मैनुअल देखें।

जांचें कि क्या आपका कनेक्शन स्ट्रीमिंग की अनुमति देता है^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

दुनिया के कुछ क्षेत्रों में, इंटरनेट सेवा प्रदाता सक्रिय रूप से आपको नेटफ्लिक्स^(Netflix) और उसके प्रतिस्पर्धियों से स्ट्रीमिंग से रोकने या रोकने का प्रयास करेंगे, जिससे NW-2-5 त्रुटि संदेश प्रकट होगा।

यह आमतौर पर उन क्षेत्रों में देखा जाता है जहां आईएसपी^(ISP) नेटवर्क बुरी तरह से बनाए रखा जाता है, ओवरसब्सक्राइब किया जाता है, या एक साथ स्ट्रीमिंग करने वाले कई उपयोगकर्ताओं को संभालने के लिए बैंडविड्थ क्षमता का अभाव होता है। यह कुछ प्रकार के कनेक्शनों पर भी हो सकता है, जैसे कि मोबाइल डेटा कनेक्शन, जहां उपलब्ध बैंडविड्थ सीमित है। 

कुछ राष्ट्र राजनीतिक या सामाजिक कारणों से नेटफ्लिक्स को अपनी पसंद से ब्लॉक कर देंगे, जहां ^(Netflix)नेटफ्लिक्स^(Netflix) सामग्री को देखने के लिए अनुपयुक्त माना जाता है।

दुर्भाग्य से, इस समस्या को स्वयं ठीक करने का वास्तव में कोई आसान तरीका नहीं है। जबकि आप कुछ मामलों में अपने नेटवर्क ट्रैफ़िक को छिपाने के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) का उपयोग कर सकते हैं, ^{(use a virtual private network (VPN))}वीपीएन^(VPN) कनेक्शन उन क्षेत्रों में थ्रॉटलिंग और ब्लॉकिंग प्रयासों का सामना कर सकते हैं जहां स्ट्रीमिंग आमतौर पर अवरुद्ध या थ्रॉटल होती है। 

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह मामला है या नहीं, तो नेटफ्लिक्स^(Netflix) ट्रैफ़िक को अवरुद्ध या थ्रॉटल किया जा रहा है या नहीं, यह जाँचने के लिए पहले अपने ISP से बात करें, साथ ही स्ट्रीमिंग पर अपने ISP की स्थिति की जाँच करने के लिए ऑनलाइन शोध करें । समस्या को दूर करने के लिए आपको किसी अन्य प्रदाता पर स्विच करने की आवश्यकता हो सकती है (जहां यह संभव है)।

अपने आईएसपी (या नेटफ्लिक्स) से समर्थन का अनुरोध करें^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपका डिवाइस, नेटवर्क सेटअप और इंटरनेट कनेक्शन सभी ठीक से काम कर रहे हैं, तो आपको आगे की सहायता और जांच के लिए अपने ISP से मदद का अनुरोध करना चाहिए।^(ISP)

एक इंटरनेट सेवा प्रदाता आपके कनेक्शन पर अधिक विस्तृत परीक्षण चलाने में सक्षम है। यदि आपके स्थानीय नेटवर्क और नेटफ्लिक्स^(Netflix) के बीच कनेक्शन में कोई समस्या है , तो आईएसपी^(ISP) को यह निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए कि क्या समस्या उनके अंत में किसी समस्या के कारण हुई है (जैसे कि दोषपूर्ण DNS सर्वर जिसका हमने पहले उल्लेख किया था)।

यदि गलती का पता नहीं लगाया जा सकता है, तो आपको नेटफ्लिक्स^(Netflix) के ग्राहक सहायता से भी बात करनी चाहिए । उदाहरण के लिए, नेटफ्लिक्स^(Netflix) एक निश्चित बग या ऐप के साथ समस्या का निवारण करने में सक्षम हो सकता है और एक फिक्स जारी कर सकता है। 

आप अपने स्थान के आधार पर, लाइव चैट सिस्टम या टेलीफोन हेल्पलाइन का उपयोग करके अतिरिक्त सहायता का अनुरोध करने के लिए नेटफ्लिक्स सहायता केंद्र^{(Netflix help cente)} के वेबपेज पर जा सकते हैं।

आम नेटफ्लिक्स मुद्दों को हल करना^{(Resolving Common Netflix Issues)}

अगर आपको Netflix त्रुटि कोड NW-2-5 संदेश दिखाई दे रहा है, तो सबसे आम कारण आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या है। यदि आपका कनेक्शन रुक-रुक^{(connection is intermittent)} कर या अस्थिर है, तो आपको अतिरिक्त समर्थन का अनुरोध करने के लिए वैकल्पिक कनेक्शन का उपयोग करने या अपने ISP से बात करने की आवश्यकता हो सकती है।^(ISP)

यदि आप नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर ठीक से स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं , तो आप ऑफ़लाइन देखने के लिए नेटफ्लिक्स से कहीं और शो और मूवी डाउनलोड करने पर विचार कर सकते हैं। ^{(downloading shows and movies from Netflix)}एक बार जब आप चल रहे होते हैं, तो आप नेटफ्लिक्स की कुछ बेहतरीन मूल श्रृंखलाओं और फिल्मों^{(best Netflix original series and movies)} का आनंद ले सकते हैं, या आप इसके बजाय अमेज़ॅन प्राइम जैसी वैकल्पिक स्ट्रीमिंग सेवा^{(alternative streaming service)} पर स्विच कर सकते हैं।

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflix streaming, you can υsually trace the problеm to an iѕsue wіth your connection. Netflix doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

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