व्यक्तिगत अनुभव से, नेटफ्लिक्स मोबाइल डिवाइस, ^(Netflix)टीवी^(TVs) , गेम कंसोल और स्ट्रीमिंग डिवाइस पर बहुत अधिक स्थिर (और विश्वसनीय) है। कंप्यूटर पर नेटफ्लिक्स^(Netflix) का उपयोग करना —या तो ऐप या वेब ब्राउजर के माध्यम से—एक पूरी तरह से अलग बॉलगेम है। अधिक बार नहीं, यादृच्छिक और सामयिक त्रुटि संदेश वेब स्ट्रीमिंग अनुभव को बर्बाद कर देते हैं।

नेटफ्लिक्स^(Netflix) की त्रुटियां विविधताओं में आती हैं, प्रत्येक अपने अद्वितीय कोड, कारणों और समाधानों के साथ। नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर कंटेंट देखने के दौरान जब आपको एरर मैसेज आता है तो वीडियो स्ट्रीमिंग प्रोवाइडर आपको बता रहा है कि कहीं न कहीं दिक्कत है। शायद आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ, आपका नेटफ्लिक्स^(Netflix) खाता, सदस्यता स्थिति इत्यादि।

इस लेख में, हम आपको नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड F7701-1003 को ठीक करने के सात तरीकों के बारे में बताएंगे । लेकिन सबसे पहले, त्रुटि का अर्थ और उसके कारणों का एक संक्षिप्त विवरण।

नेटफ्लिक्स त्रुटि का कारण क्या है F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि F7701-1003 के मामले में , यह आपके ब्राउज़र के वाइडवाइन कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल^{(Widevine Content Decryption Module)} ( सीडीएम^(CDM) ) के साथ एक समस्या का संकेत है ।

वाइडविन्स सीडीएम^{(Widevince CDM)} आपके ब्राउज़र का एक घटक है जो आपको डिजिटल अधिकार प्रबंधन (डीआरएम)^{(Digital rights management (DRM))} सिस्टम द्वारा संरक्षित कॉपीराइट सामग्री को चलाने देता है । नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर आप जो फिल्में और शो देखते हैं, वे DRM से सुरक्षित^{(DRM-protected)} होते हैं । इसलिए^(Therefore) , यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) को आपके ब्राउज़र के वाइडविंस^(Widevince) डिक्रिप्शन मॉड्यूल के साथ संचार करने में कठिनाई हो रही है, तो त्रुटि कोड F7701-1003 पॉप अप हो जाता है।

मूल रूप से, नेटफ्लिक्स^(Netflix) यह सुनिश्चित करना चाहता है कि आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से देखी जा रही सामग्री को कॉपी या पुन: पेश नहीं कर सकते। इस त्रुटि से छुटकारा पाने का तरीका जानने के लिए अगले भाग पर जाएँ।

नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड^{(Fix Netflix Error Code)} को कैसे ठीक करें f7701-100

हमारी जांच से, हमने पाया कि त्रुटि कोड f7701-1003 नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं के लिए अजीब है जो ^(Netflix)मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के^{(Mozilla Firefox—both)} माध्यम से सामग्री स्ट्रीमिंग कर रहे हैं- दोनों विंडोज़^(Windows) और मैक^(Mac) कंप्यूटरों पर । हमें मुश्किल से कोई Chrome या Microsoft Edge उपयोगकर्ता मिला है, जिन्हें इस समस्या का सामना करना पड़ा हो।

नीचे दिए गए समाधान विंडोज^(Windows) और मैक^(Mac) दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए लागू हैं।

1. नेटफ्लिक्स टैब को रिफ्रेश करें

यदि आपने नेटफ्लिक्स^(Netflix) टैब को रिफ्रेश नहीं किया है , तो आपको करना चाहिए। एड्रेस बार के आगे रिफ्रेश बटन पर क्लिक करें या अपने कीबोर्ड पर F5 दबाएं। ^(F5)यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) कई टैब रिफ्रेश होने के बावजूद त्रुटि कोड प्रदर्शित करना जारी रखता है तो अगले समाधान पर आगे बढ़ें ।

2. फोर्स क्विट फायरफॉक्स

यदि फ़ायरफ़ॉक्स अस्थायी रूप से अस्थिर है या खराब है,^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)} तो आपको यह समस्या हो सकती है । ब्राउज़र को बलपूर्वक रोकना और इसे नए सिरे से शुरू करना समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है। हालांकि, ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अन्य टैब में खोले गए किसी भी चल रहे कार्य को सहेज लिया है ताकि आप कुछ भी महत्वपूर्ण न खोएं।

विंडोज़^(Windows) पर फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) छोड़ने के लिए, टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} ( Ctrl + Shift + Esc ) लॉन्च करें, फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) पर राइट-क्लिक करें , और एंड टास्क^{(End Task)} पर क्लिक करें । फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप नेटफ्लिक्स^(Netflix) को बिना त्रुटि के देख सकते हैं।

मैक पर, फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और ब्राउजर को तुरंत बलपूर्वक छोड़ने के लिए Shift + Option + Command + Escapeफ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या आपके पास नेटफ्लिक्स^(Netflix) तक त्रुटि-मुक्त पहुंच है ।

3. फ़ायरफ़ॉक्स कुकीज़ सक्षम करें

वेब ब्राउज़र के माध्यम से नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर सामग्री देखने के लिए , आपको कुकीज़ सक्षम करने की आवश्यकता है। नेटफ्लिक्स^(Netflix) आपके ब्राउज़र पर सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए आवश्यक जानकारी संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। यह केवल फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) तक ही सीमित नहीं है बल्कि अन्य समर्थित ब्राउज़र- क्रोम, माइक्रोसॉफ्ट एज^{(Microsoft Edge)} , ओपेरा^(Opera) और सफारी^(Safari) तक सीमित है ।

यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि F7701-1003 अभी भी अंतराल पर होती है, तो जांच लें कि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) वेबसाइटों (विशेष रूप से नेटफ्लिक्स^(Netflix) की) कुकीज़ को अवरुद्ध नहीं कर रहा है। 

फ़ायरफ़ॉक्स का मेनू खोलें और विकल्प^(Options) (विंडोज़ के लिए) या प्राथमिकताएं^{(Preferences )} (मैक के लिए) > गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy & Security)} पर जाएं । 'उन्नत ट्रैकिंग सुरक्षा' अनुभाग में, कस्टम^(Custom) चुनें ।

कुकीज़^(Cookies) को अनचेक करें और सभी टैब पुनः लोड करें^{(Reload All Tabs)} बटन पर क्लिक करें।

नेटफ्लिक्स^(Netflix) टैब पर लौटें और जांचें कि क्या आप अब फिल्में स्ट्रीम कर सकते हैं।

4. निजी ब्राउज़िंग बंद या अक्षम करें

हमने पहले उल्लेख किया है कि नेटफ्लिक्स^(Netflix) को आपको एक सहज स्ट्रीमिंग अनुभव प्रदान करने के लिए कुकीज़ की आवश्यकता है। यदि आप किसी निजी या गुप्त विंडो^{(Private or Incognito window)} के माध्यम से फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) पर नेटफ्लिक्स^(Netflix) का उपयोग कर रहे हैं तो आप सामग्री को देखने में असमर्थ हो सकते हैं । ऐसा इसलिए है क्योंकि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) गुप्त मोड में कुकीज़ को हटा देता है।

यदि फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) के ऊपरी-दाएँ कोने में बैंगनी रंग का मुखौटा^{(purple mask)} है, तो आप एक निजी विंडो के माध्यम से नेटफ्लिक्स^(Netflix) तक पहुँच प्राप्त कर रहे हैं।

बस ^(Simply)फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को बंद करें और इसे सामान्य रूप से फिर से खोलें। इससे समस्या का हल निकलना चाहिए।

5. Firefox पर डिजिटल अधिकार प्रबंधन^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) को पुन: सक्षम करें^(DRM)

हालाँकि फ़ायरफ़ॉक्स ^(Firefox)डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) सामग्री सुरक्षा मानक का समर्थन करता है , लेकिन अगर सुविधा बंद है , तो आप नेटफ्लिक्स पर ^(Netflix)F7701-1003 त्रुटि का सामना कर सकते हैं। फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) खोलें , हैमबर्गर मेनू आइकन^{(hamburger menu icon)} पर क्लिक करें , और वरीयताएँ^{(Preferences)} (मैक के लिए) या विकल्प^(Options) (विंडोज़ के लिए) चुनें।

सामान्य^(General) अनुभाग में स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि ' डीआरएम नियंत्रित सामग्री चलाएं^{(Play DRM-controlled content)} ' चेक किया गया है। आप विकल्प को अनचेक कर सकते हैं और इसे फिर से टिक कर सकते हैं।

^(Reopen)नेटफ्लिक्स टैब को फिर से ^(Netflix)खोलें या पुनः लोड करें और जांचें कि क्या अब आप बिना किसी रुकावट के सामग्री देख सकते हैं।

6. फ़ायरफ़ॉक्स के वाइडवाइन सामग्री डिक्रिप्शन मॉड्यूल को अपडेट करें^{(Widevine Content Decryption Module)}

उपरोक्त के अलावा, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि फ़ायरफ़ॉक्स का सामग्री सुरक्षा मॉड्यूल अद्यतित है। इसे विंडोज पीसी पर कैसे करें:

• फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) लॉन्च करें और Command + Shift + A शॉर्टकट (मैक के लिए) या Control + Shift + A (विंडोज के लिए) का उपयोग करके प्लगइन्स^(Plugins) पेज पर जाएं । वैकल्पिक रूप से, मेनू आइकन पर क्लिक करें और ऐड-ऑन^(Add-ons) चुनें ।
  

• प्लगइन्स^(Plugins) सेक्शन में जाएं और Google इंक द्वारा प्रदान किए गए वाइडवाइन कंटेंट डिक्रिप्शन मॉड्यूल पर क्लिक करें।^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• ऊपरी दाएं कोने में स्थित गियर आइकन^{(gear icon)} पर क्लिक करें और अपडेट की जांच^{(Check for Updates)} करें चुनें ।

यदि कोई उपलब्ध है तो फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) प्लगइन के लिए एक अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा। अन्यथा, ब्राउज़र 'कोई अपडेट नहीं मिला'^{(‘No updates found’)} संदेश प्रदर्शित करेगा।

7. फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट करें

यदि यह अप-टू-डेट नहीं है, या यदि आपने अभी तक अपने डिवाइस पर ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण स्थापित नहीं किया है, तो फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) (या इसकी कुछ विशेषताओं) में खराबी आना सामान्य है। यदि आप मैक^(Mac) का उपयोग करते हैं , तो ब्राउज़र लॉन्च करें, मेनू बार में फ़ायरफ़ॉक्स चुनें, और ^(Firefox)फ़ायरफ़ॉक्स के बारे^{(About Firefox)} में चुनें ।

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें डाउनलोड करेगा। अपडेट डाउनलोड करने के लिए फायरफॉक्स^(Firefox) की प्रतीक्षा करें और आगे बढ़ने के लिए रिस्टार्ट टू अपडेट फायरफॉक्स^{(Restart to Update Firefox)} बटन पर क्लिक करें।

विंडोज^(Windows) उपयोगकर्ताओं के लिए , मेनू आइकन पर क्लिक करें और Options > General > Firefox Updatesको अपडेट करने के लिए पुनरारंभ^{(Restart to update Firefox)} करें पर क्लिक करें ।

फ़ायरफ़ॉक्स के वापस आने पर ^(Firefox)नेटफ्लिक्स^(Netflix) को फिर से आज़माएँ और जाँचें कि क्या यह त्रुटि f7701-1003 को ठीक करता है।

अंतिम उपाय: फ़ायरफ़ॉक्स को ताज़ा करें

यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) त्रुटि कोड f7701-1003 उपरोक्त सभी अनुशंसित समाधानों को आज़माने के बाद भी बना रहता है, तो आपको फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना पड़ सकता है। यह समस्याग्रस्त घटकों, दुर्भावनापूर्ण ऐड-ऑन को हटा देगा और ब्राउज़र के प्रदर्शन को पुनर्स्थापित करेगा^{(restore the browser’s performance)} । फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को रीसेट करने के लिए, मेनू आइकन चुनें और सहायता^(Help) > समस्या निवारण जानकारी^{(Troubleshooting Information)} > फ़ायरफ़ॉक्स ताज़ा करें^{(Refresh Firefox)} पर जाएँ ।

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From personal experience, Netflix is a lot mоrе stable (and reliable) on mobile devices, TVs, game consoles, and streamіng dеvices. Using Netflix on a cоmputer—either through an app or a web browser—is an entirely different ballgame. More often than nоt, random and occasional error messages ruin the web strеaming experience.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

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