^(Audio)नेटफ्लिक्स पर ^(Netflix)ऑडियो समस्याएं आपके स्ट्रीमिंग अनुभव को बर्बाद कर सकती हैं। अगर आप नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर मूवी देख रहे हैं और नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऑडियो सिंक से बाहर लगता है - या तो विजुअल से थोड़ा आगे या पीछे - हम आपको समस्या को ठीक करने के नौ तरीके दिखाएंगे।

हम स्मार्टफोन से लेकर टैबलेट, लैपटॉप, स्ट्रीमिंग स्टिक और फायर^(Fire) टीवी और ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} जैसे सेट-टॉप बॉक्स तक के उपकरणों के लिए फ़िक्सेस को कवर करते हैं ।

1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर एक इष्टतम स्ट्रीमिंग अनुभव का आनंद लेने के लिए आपको एक हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है । उदाहरण के लिए, 3 मेगाबिट प्रति सेकंड (3 एमबीपीएस^(Mbps) ) नेटफ्लिक्स पर ^(Netflix)मानक परिभाषा^{(Standard Definition)} (एसडी) सामग्री स्ट्रीमिंग के लिए अनुशंसित इंटरनेट डाउनलोड गति^{(recommended internet download speed)} है । हाई डेफिनिशन^{(High Definition)} (एचडी) और अल्ट्रा- हाई डेफिनिशन^{(High Definition)} ( यूएचडी^(UHD) या 4के) फिल्मों को क्रमशः कम से कम 5 एमबीपीएस^(Mbps) और 25 एमबीपीएस^(Mbps) डाउनलोड स्पीड की आवश्यकता होती है।

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन कमजोर, धीमा या अस्थिर है, तो आपको अपने डिवाइस पर ऑडियो और वीडियो आउटपुट के बीच असमानता दिखाई दे सकती है। नेटफ्लिक्स वीडियो प्लेबैक के दौरान विभिन्न त्रुटि कोड भी फेंक सकता है।

सौभाग्य से, आप नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप या वेब इंटरफेस से अपने इंटरनेट कनेक्शन की गति का परीक्षण कर सकते हैं। नेटफ्लिक्स^(Netflix) खोलें , अपने प्रोफाइल आइकन पर टैप करें, ^{(profile icon)}ऐप सेटिंग्स^{(App Settings)} का चयन करें और इंटरनेट स्पीड टेस्ट^{(Internet Speed Test)} पर टैप करें ।

यह एक ब्राउज़र टैब लॉन्च करेगा और आपको Fast.com पर रीडायरेक्ट करेगा , नेटफ्लिक्स का स्पीड टेस्ट टूल जो आपके इंटरनेट कनेक्शन के बारे में जानकारी प्रदर्शित करता है। परिणाम पृष्ठ पर गति आपके कनेक्शन की वर्तमान डाउनलोड गति है। अपलोड गति, कनेक्शन विलंबता, सर्वर स्थान आदि जैसे अधिक विवरण प्रकट करने के लिए जानकारी दिखाएँ पर ^{(Show info)}क्लिक करें^(Click) या टैप करें ।

यदि नेटवर्क परीक्षण परिणामों में डाउनलोड गति नेटफ्लिक्स की अनुशंसाओं से कम है, तो अपने डिवाइस पर अन्य डेटा-भारी ऐप्स और प्रक्रियाओं को बंद करें और सामग्री को फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, सभी चल रहे डाउनलोड को निलंबित करने से नेटवर्क बैंडविड्थ को मुक्त करने और इंटरनेट की गति को मुक्त करने में मदद मिल सकती है।

यदि आप वाई-फाई कनेक्शन पर हैं, तो नेटवर्क से अप्रयुक्त या अपरिचित उपकरणों को डिस्कनेक्ट करने से भी कनेक्शन की गति तेज हो सकती है। लेकिन अगर इंटरनेट कनेक्शन सुस्त रहता है, तो अपने वायरलेस राउटर को रीबूट करें और पुनः प्रयास करें।

सेल्युलर कनेक्शन को गति देने के लिए, हॉटस्पॉट टेदरिंग को अक्षम करें, अपने वीपीएन^(VPN) को अक्षम करें , या अपने डिवाइस को हवाई जहाज मोड में और बाहर रखें। अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो मोबाइल या सेल्युलर डेटा कनेक्शन^{(speeding up mobile or cellular data connections)} को तेज़ करने के बारे में हमारा ट्यूटोरियल देखें ।

2. फोर्स क्लोज नेटफ्लिक्स

ऐसा करें यदि आपके स्मार्टफोन या टैबलेट पर नेटफ्लिक्स ऐप पर ^(Netflix)नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऑडियो सिंक से बाहर है । IPhones और iPad पर, होम बटन पर डबल-क्लिक करें या स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और ऐप को बंद करने के लिए Netflix पूर्वावलोकन को स्वाइप करें।

एंड्रॉइड^(Android) पर नेटफ्लिक्स^(Netflix) को जबरदस्ती बंद करने के लिए, सेटिंग^(Settings) > ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} > सभी ऐप्स^{(All Apps)} > नेटफ्लिक्स^(Netflix) > फोर्स स्टॉप पर जाएं और ^{(Force Stop)}ओके^(OK) पर टैप करें ।

स्मार्ट टीवी^{(Smart TVs)} और स्ट्रीमिंग डिवाइस किसी ऐप को बलपूर्वक समाप्त करने के लिए विभिन्न तकनीकों और चरणों को अपनाते हैं। बलपूर्वक बंद करने वाले समस्याग्रस्त अनुप्रयोगों पर विस्तृत निर्देशों के लिए अपने डिवाइस के निर्देश पुस्तिका या निर्माता की वेबसाइट देखें।

यदि आप फायर टीवी डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो सेटिंग^(Settings) > एप्लिकेशन^{(Applications)} > इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें^{(Manage Installed Applications)} > नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर जाएं और नेटफ्लिक्स को समाप्त करने के लिए फोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर क्लिक करें ।

होम^(Home) बटन दबाएं, नेटफ्लिक्स को फिर से लॉन्च करें , और^(Netflix) सत्यापित करें कि ऐप का ऑडियो अब विज़ुअल आउटपुट के साथ सिंक हो गया है या नहीं।

ऐप्पल टीवी पर, होम बटन^{(Home button)} को डबल-प्रेस करें, ऐप स्विचर में नेटफ्लिक्स^(Netflix) का चयन करें , और नेटफ्लिक्स^(Netflix) को बलपूर्वक बंद करने के लिए रिमोट के टचपैड को ऊपर की ओर स्वाइप करें । ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} डैशबोर्ड पर लौटें (रिमोट पर मेनू दबाएं ) ,^(Return) नेटफ्लिक्स को फिर से खोलें , ^(Menu)जांचें^(Netflix) कि क्या मूवी देखते समय ऑडियो प्लेबैक ठीक से काम करता है। अधिक समस्या निवारण चरणों के लिए Apple TV पर Netflix समस्याओं को ठीक^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} करने के लिए इस मार्गदर्शिका को पढ़ें ।

3. नेटफ्लिक्स का कैशे क्लियर करें

यदि आपके डिवाइस पर ऐप का कैशे डेटा दूषित हो गया है, तो आपको नेटफ्लिक्स^(Netflix) पर स्ट्रीमिंग सामग्री में यह समस्या आ सकती है। यदि आप अपने iPhone या iPad पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो केवल नेटफ्लिक्स^(Netflix) को बंद करने और फिर से खोलने से ऐप का कैशे साफ़ हो जाएगा और उम्मीद है कि समस्या का समाधान हो जाएगा।

यहां बताया गया है कि Android-संचालित^{(Android-powered)} उपकरणों—स्मार्टफ़ोन, टैबलेट या Chromebook पर ^{(Chromebooks)}नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप का कैशे कैसे साफ़ करें ।

1. नेटफ्लिक्स^(Netflix) ऐप आइकन को देर तक दबाएं या राइट-क्लिक करें और ऐप की जानकारी^{(App info)} पर टैप करें ।

1. फ़ोर्स स्टॉप^{(Force Stop)} पर टैप करें और फिर ऐप को बंद करने के लिए ओके पर टैप करें।^(OK)

1. स्टोरेज और कैशे^{(Storage & cache)} (या स्टोरेज^(Storage) , आपके डिवाइस के ब्रांड, मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर) चुनें ।
2. क्लियर कैशे^{(Clear Cache)} बटन पर टैप करें।

नेटफ्लिक्स^(Netflix) को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या आपके द्वारा स्ट्रीम की जाने वाली सामग्री के दृश्य और ऑडियो घटक अब सिंक हो गए हैं।

यह समाधान स्मार्ट टीवी^(TVs) , सेट-टॉप बॉक्स, स्ट्रीमिंग स्टिक और डोंगल पर भी लागू होता है। उदाहरण के लिए, फायर^(Fire) टीवी डिवाइस उपयोगकर्ताओं को ऐप के कैशे डेटा को साफ़ करने की अनुमति देते हैं।

किसी ऐप के कैशे डेटा को साफ़ करने का तरीका जानने के लिए निर्देश पुस्तिका देखें या निर्माता की वेबसाइट पर जाएँ।

4. ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें

कई तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन आपके वेब ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स के अनुभव को बेहतर बनाते हैं । ^{(extensions improve the Netflix experience)}नेटफ्लिक्स पार्टी^{(Netflix Party)} (जिसे अब टेलीपार्टी^(Teleparty) कहा जाता है) एक लोकप्रिय पार्टी है। क्रोम^(Chrome) एक्सटेंशन आपको एक साथ अपने दोस्तों के साथ फिल्में और शो देखने की सुविधा देकर एक आभासी सिनेमा अनुभव बनाता है ।

ये एक्सटेंशन, यदि बग-ग्रस्त या पुराने हैं, तो वीडियो प्लेबैक में हस्तक्षेप कर सकते हैं और स्ट्रीमिंग के दौरान नेटफ्लिक्स^(Netflix) के ऑडियो को सिंक से बाहर जाने का कारण बन सकते हैं। किसी भी सक्रिय नेटफ्लिक्स^(Netflix) प्लगइन को अक्षम करें और जांचें कि क्या यह नेटफ्लिक्स^(Netflix) के ऑडियो और वीडियो आउटपुट को वापस एक साथ रखता है।

क्रोम के एड्रेस बार में chrome://extensions पेस्ट करें, एंटर^(Enter) दबाएं और नेटफ्लिक्स से संबंधित सभी थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन को टॉगल करें।

5. अपने ब्राउज़र को अपडेट और रीस्टार्ट करें

यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) एक्सटेंशन को अक्षम करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अपने ब्राउज़र को बंद करें और फिर से खोलें और पुनः प्रयास करें। आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपका ब्राउज़र अप-टू-डेट है। 

Google क्रोम^{(Google Chrome)} या माइक्रोसॉफ्ट एज^{(Microsoft Edge)} को अपडेट करने के लिए , क्रमशः सेटिंग्स^(Settings) > क्रोम^{(About Chrome)} या सेटिंग्स^(Settings) > माइक्रोसॉफ्ट एज के बारे में पर जाएं। ^{(About Microsoft Edge)}मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^{(Mozilla Firefox)} के लिए , सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट पर जाएं और ^{(Firefox Updates)}अपडेट के लिए चेक पर^{(Check for updates)} क्लिक करें ।

6. नेटफ्लिक्स अपडेट करें

नेटफ्लिक्स^(Netflix) अपडेट शिप बग फिक्स और प्रदर्शन में सुधार के साथ। यदि नेटफ्लिक्स^(Netflix) का ऑडियो लगातार ऐप पर सिंक से बाहर हो जाता है, तो अपने डिवाइस के ऐप स्टोर पर जाएं और नेटफ्लिक्स^(Netflix) को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

7. अपने डिवाइस के ऑडियो ड्राइवर^{(Audio Driver)} को अपडेट करें

यदि ऑडियो लैग की समस्या आपके विंडोज^(Windows) पीसी पर सभी एप्लिकेशन को प्रभावित करती है , तो ऑडियो ड्राइवरों को अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है। अपने पीसी को इंटरनेट से कनेक्ट करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. विंडोज की^{(Windows key)} + एक्स^(X) दबाएं और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} चुनें ।

1. ध्वनि, वीडियो और गेम नियंत्रक^{(Sound, video and game controllers)} श्रेणी का विस्तार करें, ऑडियो ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} चुनें ।

1. ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें^{(Search automatically for drivers)} चुनें ।

8. अपने उपकरणों को अपडेट करें

अपने डिवाइस को अपडेट रखना आमतौर पर हमेशा एक अच्छा विचार होता है। उदाहरण के लिए, विंडोज़^(Windows) को अपडेट करना आपके डिवाइस पर नवीनतम साउंड ड्राइवर स्थापित कर सकता है और ऑडियो लैग की समस्याओं को ठीक कर सकता है। स्ट्रीमिंग डिवाइस, स्मार्टफ़ोन और स्मार्ट टीवी^(TVs) पर OS या फ़र्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करने से ऑडियो समस्याएँ पैदा करने वाले बग भी समाप्त हो सकते हैं।

अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू पर जाएं और कोई भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर या फ़र्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करें।

9. अपने डिवाइस को रीबूट करें

कभी-कभी, एक डिवाइस रीबूट नेटफ्लिक्स के ऑडियो को सामान्य स्थिति में बहाल कर देगा। अपने डिवाइस को शट^(Shut) डाउन करें, एक या दो मिनट तक प्रतीक्षा करें और इसे वापस चालू करें।

नेटफ्लिक्स को सूचित करें

यह संभव है कि समस्या मूवी फ़ाइल के साथ हो। इसलिए, यदि ऑडियो लैग किसी विशिष्ट मूवी या टीवी शो के लिए विशिष्ट है, तो अपने खाते के व्यूइंग एक्टिविटी पेज^{(Viewing Activity page)} पर जाएं और नेटफ्लिक्स को समस्या की रिपोर्ट करें।

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio issues on Netflix can ruin your streaming experiеnce. Іf you’re watching a moνie on Netflix and the Netflix audio seems out of sync – either a bit aheаd or behind the visuals – we’ll show you nine ways to fix the problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

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