Moto G6 उपयोगकर्ताओं ने अपने हैंडसेट के साथ विभिन्न समस्याओं की सूचना दी है, उनमें से कुछ वाई-फाई बार-बार डिस्कनेक्ट हो रहे हैं, बैटरी जल्दी खत्म हो रही है या चार्ज नहीं हो रही है, स्पीकर काम नहीं कर रहे हैं, ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्याएं, रंग टोन में असमानता, फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है, आदि। इस गाइड में, हम Moto G6 की सामान्य समस्याओं को ठीक करने का प्रयास करेंगे। ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

आपके परिवार में किसी के पास किसी समय मोटोरोला^(Motorola) मोबाइल होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे दिन में वास्तव में लोकप्रिय थे। उन्हें एक बुरे दौर से गुजरना पड़ा जिसमें एक-दो बार स्वामित्व में बदलाव शामिल था। हालाँकि, जब से लेनोवो^(Lenovo) के साथ उनका एकीकरण हुआ है , वे एक धमाके के साथ वापस आ गए हैं। 

Moto G6 श्रृंखला^{(Moto G6 series)} उस गुणवत्ता का एक आदर्श उदाहरण है जो Motorola ब्रांड नाम का पर्याय है । इस सीरीज के तीन वेरिएंट हैं , मोटो जी6^{(Moto G6)} , मोटो जी6 प्लस^{(Moto G6 Plus)} और मोटो जी6 प्ले^{(Moto G6 Play)} । ये मोबाइल न केवल शानदार फीचर्स से भरे हुए हैं बल्कि पॉकेट फ्रेंडली भी हैं। यह एक अच्छा फ्लैगशिप डिवाइस है जो काफी चर्चा में है। हार्डवेयर के अलावा, इसमें बेहतरीन सॉफ्टवेयर सपोर्ट भी है।

हालांकि, ऐसा उपकरण बनाना संभव नहीं है जो निर्दोष हो। हर दूसरे स्मार्टफोन या बाजार में उपलब्ध किसी भी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की तरह, Moto G6 सीरीज के स्मार्टफोन में कुछ समस्याएं हैं। उपयोगकर्ताओं ने वाई-फाई^(Wi-Fi) , बैटरी, प्रदर्शन, प्रदर्शन आदि से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत की है। हालांकि, अच्छी खबर यह है कि इन समस्याओं को ठीक किया जा सकता है और ठीक यही हम आपकी मदद करने जा रहे हैं। इस लेख में, हम Moto G6^{(Moto G6)} , G6 Plus , और G6 Play से संबंधित कुछ सबसे सामान्य मुद्दों को संबोधित करेंगे और इन समस्याओं के समाधान प्रदान करेंगे।

Moto G6^{(Fix Moto G6)} , G6 Plus , या G6 Play की सामान्य समस्याएं ठीक करें^{(G6 Play Common Issues)}

समस्या 1: वाई-फाई डिस्कनेक्ट होता रहता है^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

बहुत से उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनके Moto G6 मोबाइल पर वाई-फाई डिस्कनेक्ट होता रहता है^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)} । स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होने के दौरान, 5-10 मिनट के बाद वाई-फाई कनेक्शन खो जाता है। यद्यपि कनेक्शन स्वचालित रूप से लगभग तुरंत बहाल हो जाता है, यह एक अवांछित रुकावट का कारण बनता है, विशेष रूप से ऑनलाइन सामग्री को स्ट्रीम करते समय या ऑनलाइन गेम खेलते समय।

अस्थिर कनेक्टिविटी निराशाजनक और अस्वीकार्य है। यह समस्या नई नहीं है। पिछले Moto G मोबाइल जैसे G5 और G4 सीरीज में भी वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्टिविटी की समस्या थी। ऐसा लगता है कि मोटोरोला^(Motorola) ने स्मार्टफोन की एक नई लाइन जारी करने से पहले इस मुद्दे पर ध्यान नहीं दिया।

समाधान:^(Solution:)

दुर्भाग्य से, समस्या की कोई आधिकारिक स्वीकृति और समाधान नहीं है। हालांकि, एक अज्ञात व्यक्ति ने इंटरनेट पर इस समस्या का एक संभावित समाधान पोस्ट किया, और सौभाग्य से यह काम करता है। मंचों पर कई Android उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि इस विधि ने उन्हें इस समस्या को ठीक करने में मदद की। नीचे दिए गए चरण-वार मार्गदर्शिका है जिसे आप अस्थिर वाई-फाई कनेक्शन की समस्या को ठीक करने के लिए अनुसरण कर सकते हैं।

1. सबसे पहले आपको अपने डिवाइस को रिकवरी मोड^{(Recovery Mode)} में बूट करना होगा । ऐसा करने के लिए, अपने डिवाइस को स्विच ऑफ करें और फिर वॉल्यूम अप बटन के साथ पावर बटन को दबाकर रखें। कुछ समय बाद, आप अपनी स्क्रीन पर Fastboot मोड देखेंगे।
2. अब, आपकी टच स्क्रीन इस मोड में काम नहीं करेगी, और नेविगेट करने के लिए आपको वॉल्यूम बटन का उपयोग करना होगा। 
3. वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके रिकवरी मोड विकल्प^{(Recovery mode option)} पर जाएं और फिर इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
4. यहां, "वाइप कैश पार्टिशन"^{(“Wipe Cache Partition”)} विकल्प चुनें।
5. उसके बाद, अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें^{(restart your phone)} ।
6. अब, आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग्स^{(Network Settings)} रीसेट करने की आवश्यकता है । ऐसा करने के लिए Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings । अब आपको अपना पासवर्ड या पिन^(PIN) दर्ज करना होगा और फिर अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने की पुष्टि करनी होगी।
7. उसके बाद, सेटिंग्स>> नेटवर्क और इंटरनेट>> वाई-फाई>> वाई-फाई वरीयताएँ>> उन्नत>> नींद के दौरान वाई-फाई चालू रखें>> हमेशा खोलकर अपनी वाई-फाई सेटिंग्स पर जाएं।
8. यदि आप Moto G5 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको ^{(Moto G5)}Wi-Fi को स्कैन करना भी स्विच करना चाहिए । सेटिंग्स पर जाएं >> स्थान >> विकल्प >> स्कैनिंग >> स्कैनिंग वाई-फाई^(Wi-Fi) बंद करें ।

यदि सभी चरणों को पूरा करने के बाद भी वाई-फाई कनेक्टिविटी बनी रहती है, तो आपको पेशेवर मदद लेने की आवश्यकता है। ^(Wi-Fi)सर्विस सेंटर पर जाएं और उन्हें या तो खराब वाई-फाई^(Wi-Fi) को ठीक करने या अपने डिवाइस को पूरी तरह से बदलने के लिए कहें।

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

^{(Irrespective)}आपके पास Moto G6 वैरिएंट कुछ भी हो, एक बार पूरी तरह चार्ज हो जाने के बाद, आपकी बैटरी कम से कम पूरे एक दिन तक चलनी चाहिए। हालाँकि, यदि आप तेजी से बैटरी की निकासी का अनुभव कर रहे हैं या आपका डिवाइस ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है, तो आपकी बैटरी में कुछ समस्या है। बहुत सारे Android उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि 15-20 प्रतिशत बैटरी रातोंरात खत्म^{(battery drains overnight)} हो जाती है । यह सामान्य नहीं है। कुछ यूजर्स ने यह भी शिकायत की है कि चार्जर से कनेक्ट होने पर भी डिवाइस चार्ज नहीं होता है। यदि आप समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो वे कुछ समाधान हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

समाधान:^(Solutions:)

बैटरी को फिर से कैलिब्रेट करें^{(Re-Calibrate the Battery)}

बैटरी के जल्दी खत्म होने या चार्ज न होने की समस्या को ठीक करने के लिए बैटरी को री-कैलिब्रेट करना एक आसान और प्रभावी तरीका है। ऐसा करने के लिए, 7-10 सेकंड के लिए पावर बटन दबाकर अपने मोबाइल फोन को बंद कर दें। जब आप पावर बटन को छोड़ देते हैं, तो आपका डिवाइस स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा। एक बार जब यह रीबूट हो जाता है, तो हैंडसेट के साथ आए मूल चार्जर में प्लग करें और आपके फोन को रात भर चार्ज करने की अनुमति देता है। यह स्पष्ट है कि आपकी बैटरी को फिर से कैलिब्रेट करने का आदर्श समय आपके सोने से ठीक पहले रात का है। 

आपका डिवाइस अब ठीक से काम कर रहा होगा, लेकिन दुर्भाग्य से, अगर ऐसा नहीं होता है, तो संभव है कि बैटरी ख़राब हो गई हो। हालाँकि, चूंकि आपने हाल ही में अपना मोबाइल खरीदा है, यह वारंटी अवधि के भीतर है, और आपकी बैटरी आसानी से बदल दी जाएगी। बस अपने नजदीकी सर्विस सेंटर पर जाएं और अपनी शिकायतें उन तक पहुंचाएं।

बिजली बचाने के टिप्स^{(Tips to Save Power)}

बैटरी के जल्दी खत्म होने का एक अन्य कारण आपका व्यापक उपयोग और ऊर्जा अकुशल व्यवहार हो सकता है। अपनी बैटरी को अधिक समय तक चलने के लिए आप निम्नलिखित कुछ चीजें कर सकते हैं:

1. पता लगाएं कि कौन से ऐप्स बहुत अधिक बिजली की खपत कर रहे हैं। सेटिंग्स^(Settings) में जाएं और फिर बैटरी^(Battery) पर जाएं । यहां आप देख पाएंगे कि कौन से ऐप्स आपकी बैटरी को तेजी से खत्म कर रहे हैं। उन लोगों को अनइंस्टॉल करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है या कम से कम उन्हें अपडेट करें क्योंकि नया संस्करण बग फिक्स के साथ आ सकता है जो बिजली की खपत को कम करता है।
2. अगला, जब आप उनका उपयोग नहीं कर रहे हों तो अपने वाई-फाई, सेलुलर डेटा और ब्लूटूथ^(Bluetooth) को बंद कर दें।
3. प्रत्येक एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस एक इन-बिल्ट बैटरी सेवर के साथ आता है, उसका उपयोग करें या थर्ड-पार्टी बैटरी सेवर ऐप डाउनलोड करें।
4. सभी ऐप्स को अपडेट रखें ताकि उनका प्रदर्शन अनुकूलित हो सके। इससे बैटरी लाइफ पर काफी असर पड़ेगा।
5. आप रिकवरी^(Recovery) मोड से कैशे^(Cache) पार्टीशन को भी वाइप कर सकते हैं । उसी के लिए विस्तृत चरण-वार मार्गदर्शिका इस लेख में पहले प्रदान की गई है।
6. यदि इनमें से कोई भी तरीका काम नहीं करता है और आप अभी भी तेजी से बैटरी ड्रेन का अनुभव कर रहे हैं तो आपको अपने फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की आवश्यकता है।

समस्या 3: स्पीकर ठीक से काम नहीं कर रहे हैं^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

Moto G6 के कुछ उपयोगकर्ता अपने स्पीकर के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)} । वीडियो देखते समय या संगीत सुनते समय और यहां तक ​​कि एक चालू कॉल के दौरान भी स्पीकर अचानक काम करना बंद कर देते हैं। यह पूरी तरह से म्यूट हो जाता है, और केवल एक चीज जो आप इस समय कर सकते हैं वह है कुछ हेडफ़ोन में प्लग इन करना या ब्लूटूथ^(Bluetooth) स्पीकर कनेक्ट करना। डिवाइस के इन-बिल्ट स्पीकर पूरी तरह से खराब हो जाते हैं। हालांकि यह कोई आम समस्या नहीं है फिर भी इसे ठीक करने की जरूरत है।

समाधान:^(Solution:)

Jourdansway नाम का एक Moto G6 उपयोगकर्ता इस समस्या के लिए एक कार्य समाधान लेकर आया है। आपको केवल स्टीरियो चैनलों को एक मोनो चैनल में संयोजित करने की आवश्यकता है।

1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स^(Settings) खोलें और फिर एक्सेसिबिलिटी^{(Accessibility)} चुनें । 
2. यहां, "ऑडियो और ऑन-स्क्रीन टेक्स्ट"^{(“Audio and On-Screen Text”)} विकल्प पर टैप करें।
3. इसके बाद मोनो ऑडियो^{(Mono Audio)} पर क्लिक करें ।
4. अब, ऑडियो चलाए जाने पर दोनों चैनलों को संयोजित करने के विकल्प को सक्षम करें। ऐसा करने से स्पीकर के इस्तेमाल के दौरान म्यूट होने की समस्या ठीक हो जाएगी।

समस्या 4: ब्लूटूथ कनेक्टिविटी समस्या^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

ब्लूटूथ^(Bluetooth) एक बहुत ही उपयोगी तकनीक है और विभिन्न उपकरणों के बीच वायरलेस कनेक्शन स्थापित करने के लिए सार्वभौमिक रूप से इसका उपयोग किया जाता है। Moto G6 के कुछ यूजर्स ने शिकायत की है कि ब्लूटूथ बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है या बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होता^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)} है। निम्नलिखित कुछ चीजें हैं जिन्हें आप इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं।

समाधान:^(Solution:)

1. पहली चीज जो आप कर सकते हैं वह है बंद करना और फिर अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) को फिर से चालू करना। यह एक सरल ट्रिक है जो अक्सर समस्या का समाधान करती है।
2. यदि वह काम नहीं करता है, तो विशेष डिवाइस को भूल जाएं या अनपेयर करें और फिर कनेक्शन को फिर से स्थापित करें। अपने मोबाइल पर ब्लूटूथ सेटिंग्स^{(Bluetooth Settings)} खोलें और डिवाइस के नाम के आगे गियर आइकन पर टैप करें और फिर फॉरगेट^(Forget) विकल्प पर क्लिक करें। अपने मोबाइल के ब्लूटूथ^(Bluetooth) को डिवाइस के ब्लूटूथ से जोड़कर इसे फिर से कनेक्ट करें ।
3. इस समस्या का एक अन्य प्रभावी समाधान ब्लूटूथ^(Bluetooth) के लिए कैश^(Cache) और डेटा^(Data) साफ़ करना है । सेटिंग्स ^(Settings)खोलें^(Open) और फिर ऐप्स^(Apps) पर जाएं । अब मेनू आइकन पर क्लिक करें (ऊपर दाईं ओर तीन लंबवत बिंदु) और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें। ब्लूटूथ^(Bluetooth) शेयर खोजें^(Search) और उस पर टैप करें। स्टोरेज खोलें और Clear ^(Open)Cache और Clear Data बटन पर टैप करें। यह ब्लूटूथ^(Bluetooth) कनेक्टिविटी समस्या को ठीक करेगा।

समस्या 5: रंग टोन में असमानता^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

कुछ Moto G6 हैंडसेट में, स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले रंग उचित नहीं होते हैं^{(colors displayed on the screen aren’t proper)} । ज्यादातर मामलों में, अंतर बहुत ही छोटा और अप्रभेद्य होता है जब तक कि किसी अन्य समान मोबाइल के साथ तुलना न की जाए। हालांकि, कुछ मामलों में, रंग टोन में अंतर काफी स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, लाल रंग भूरा या नारंगी जैसा दिखता है। 

समाधान:^(Solution:)

रंगों के अलग दिखने के पीछे संभावित कारणों में से एक यह है कि रंग सुधार सेटिंग गलती से छोड़ दी गई है। रंग^(Colour) सुधार अभिगम्यता^{(Accessibility)} सुविधाओं का एक हिस्सा है जो उन लोगों के लिए एक सहायता के रूप में है जिन्हें वर्णान्धता है और जो कुछ रंगों को ठीक से देखने में असमर्थ हैं। हालांकि, सामान्य लोगों के लिए, यह सेटिंग रंग अजीब लगने का कारण बनेगी। आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यदि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है तो इसे बंद कर दिया गया है। सेटिंग्स^(Settings) में जाएं और फिर एक्सेसिबिलिटी^{(Accessibility)} खोलें । यहां, रंग^(Color) सुधार सेटिंग देखें और सुनिश्चित करें कि यह बंद है।

समस्या 6: स्क्रॉल करते समय लैग्स का अनुभव करना^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

Moto G6 उपयोगकर्ताओं^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)} द्वारा सामना की जाने वाली एक और आम समस्या स्क्रॉल करते समय एक महत्वपूर्ण अंतराल है । एक स्क्रीन शटरिंग समस्या भी है और इनपुट के बाद प्रतिक्रिया में देरी (यानी स्क्रीन पर एक आइकन को छूना)। बहुत सारे एंड्रॉइड^(Android) स्मार्टफोन ऐसी ही समस्याओं का सामना करते हैं जहां स्क्रीन अनुत्तरदायी होती है और डिवाइस के इंटरफेस के साथ बातचीत धीमी लगती है।

समाधान:^(Solution:)

आपकी उंगलियों पर मोटी स्क्रीन गार्ड या पानी जैसे भौतिक हस्तक्षेपों के कारण एक इनपुट अंतराल और स्क्रीन अनुत्तरदायी हो सकता है। यह कुछ बग्गी ऐप या ग्लिच के कारण भी हो सकता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे कुछ संभावित समाधान दिए गए हैं।

1. सुनिश्चित करें^(Make) कि जब आप अपने फोन को छू रहे हों तो आपकी उंगलियां सूखी हों। पानी या तेल की उपस्थिति उचित संपर्क को बाधित करेगी, और परिणाम स्क्रीन अनुत्तरदायी महसूस करेगी।
2. कोशिश करें^(Try) और एक अच्छी गुणवत्ता वाले स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग करें जो बहुत मोटा न हो क्योंकि यह टच स्क्रीन की संवेदनशीलता में हस्तक्षेप कर सकता है।
3. अपने डिवाइस को रीबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
4. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सुस्त अनुभव एक दोषपूर्ण तृतीय-पक्ष ऐप का काम हो सकता है और यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित^(Safe) मोड में बूट करें। सेफ^(Safe) मोड में , केवल सिस्टम ऐप या पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही सक्रिय होते हैं और इसलिए यदि डिवाइस सेफ^(Safe) मोड में पूरी तरह से काम करता है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि अपराधी वास्तव में एक थर्ड-पार्टी ऐप है। फिर आप हाल ही में जोड़े गए ऐप्स को हटाना शुरू कर सकते हैं, और इससे समस्या हल हो जाएगी।
5. यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने फोन को सेवा केंद्र में ले जाना होगा और प्रतिस्थापन के लिए पूछना होगा। 

समस्या 7: डिवाइस धीमा है और जमता रहता है^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

यह वास्तव में निराशाजनक हो जाता है जब आपका फोन इसका उपयोग करते समय हैंग हो जाता है या आमतौर पर हर समय धीमा महसूस होता है। लैग और फ्रीज^{(Lags and freezes)} स्मार्टफोन का उपयोग करने के अनुभव को बर्बाद कर देते हैं। फ़ोन के धीमे होने के कारण अत्यधिक कैशे फ़ाइलें, पृष्ठभूमि में चलने वाले बहुत सारे ऐप या एक पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम हो सकता है। ठंड के मुद्दों को ठीक^{(fix freezing issues)} करने के लिए इन समाधानों को आजमाएं ।

कैश और डेटा साफ़ करें^{(Clear Cache and Data)}

हर ऐप कैशे और डेटा फाइल्स को सेव करता है। उपयोगी होते हुए भी ये फ़ाइलें बहुत अधिक स्थान घेरती हैं। आपके डिवाइस पर जितने अधिक ऐप्स होंगे, कैश फ़ाइलों द्वारा उतनी ही अधिक जगह घेरी जाएगी। अत्यधिक कैश फ़ाइलों की उपस्थिति आपके डिवाइस को धीमा कर सकती है। समय-समय पर कैशे साफ़ करना एक अच्छा अभ्यास है। हालाँकि, आप एक बार में सभी कैशे फ़ाइलों को नहीं हटा सकते हैं, आपको प्रत्येक ऐप के लिए अलग-अलग कैशे फ़ाइलों को हटाना होगा।

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं।^(Settings)

2. अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची देखने के लिए ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें।^(Apps)

3. अब, उस ऐप को चुनें जिसकी कैशे फाइल्स को आप डिलीट करना चाहते हैं और उस पर टैप करें।

4. स्टोरेज^(Storage) ऑप्शन पर क्लिक करें।

5. यहां आपको Clear Cache and Clear Data^{(Clear Cache and Clear Data)} का Option मिलेगा । संबंधित बटन पर क्लिक करें^(Click) , और उस ऐप की कैशे फाइलें डिलीट हो जाएंगी।

बैकग्राउंड में चल रहे ऐप्स को बंद करें^{(Close Apps Running in the Background)}

किसी ऐप से बाहर निकलने के बाद भी वह बैकग्राउंड में चलता रहता है। यह बहुत अधिक मेमोरी की खपत करता है और मोबाइल को धीमा कर देता है। अपने डिवाइस को गति देने के लिए आपको हमेशा बैकग्राउंड ऐप्स को साफ करना चाहिए। हाल^(Recent) के ऐप्स बटन पर टैप करें और फिर ऐप्स को ऊपर स्वाइप करके या क्रॉस बटन पर क्लिक करके हटा दें। इसके अलावा, ऐप्स को उपयोग में न होने पर बैकग्राउंड में काम करने से रोकें। कुछ ऐप जैसे फेसबुक^(Facebook) , गूगल मैप्स^{(Google Maps)} आदि खुले न होने पर भी आपकी लोकेशन को ट्रैक करते रहते हैं। ऐप की सेटिंग में जाएं और इस तरह की बैकग्राउंड प्रोसेस को डिसेबल कर दें। आप अपने डिवाइस पर दबाव कम करने के लिए सेटिंग से ऐप प्राथमिकताएं भी रीसेट कर सकते हैं।

Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें^{(Update the Android Operating System)}

कभी-कभी जब कोई ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट लंबित होता है, तो पिछला संस्करण थोड़ा छोटा हो सकता है। अपने सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा अभ्यास है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है जो डिवाइस के प्रदर्शन को अनुकूलित करते हैं। इसलिए, हम आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की दृढ़ता से अनुशंसा करेंगे।

1. अपने फोन की सेटिंग्स^{( Settings)} में जाएं ।
2. सिस्टम^(System) विकल्प पर टैप करें ।
3. अब, सॉफ्टवेयर^(Software) अपडेट पर क्लिक करें।
4. आपको सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच^{(Check for Software Updates)} करने का विकल्प मिलेगा । इस पर क्लिक करें।
5. अब, यदि आप पाते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।

समस्या 8: फ़िंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

यदि आपके Moto G6 पर फिंगरप्रिंट सेंसर^{(fingerprint sensor on your Moto G6)} आपके फिंगरप्रिंट का पता लगाने में बहुत अधिक समय ले रहा है या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है, तो यह चिंता का कारण है। इस समस्या के लिए कुछ कारण जिम्मेदार हो सकते हैं, और हम उन दोनों से निपटने जा रहे हैं।

अपना फ़िंगरप्रिंट सेंसर रीसेट करें^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

यदि फ़िंगरप्रिंट सेंसर बहुत धीमी गति से काम कर रहा है या आपकी स्क्रीन पर "फ़िंगरप्रिंट हार्डवेयर उपलब्ध नहीं है"^{(“Fingerprint Hardware is not available”)} संदेश पॉप अप होता है, तो आपको अपना फ़िंगरप्रिंट सेंसर रीसेट करने की आवश्यकता है। नीचे कुछ समाधान दिए गए हैं जो आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति देंगे।

1. पहली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है सभी सहेजे गए फ़िंगरप्रिंट को हटा देना और फिर से सेट करना।
2. ^(Boot)समस्याग्रस्त ऐप को पहचानने और खत्म करने के लिए अपने डिवाइस को सेफ^(Safe) मोड में बूट करें।
3. यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करें ।^{(Factory Reset)}

शारीरिक रुकावट दूर करें^{(Remove Physical Obstruction)}

हो सकता है कि किसी प्रकार की शारीरिक बाधा आपके फिंगरप्रिंट सेंसर को ठीक से काम करने से रोक रही हो। सुनिश्चित करें कि आप जिस सुरक्षात्मक केस का उपयोग कर रहे हैं वह आपके फ़िंगरप्रिंट सेंसर को बाधित नहीं कर रहा है। इसके अलावा, सेंसर वाले हिस्से को गीले कपड़े से साफ करें ताकि उसके ऊपर मौजूद धूल के कणों को हटाया जा सके। 

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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bugरिपोर्ट विकल्प, और आपका उपकरण अब स्वचालित रूप से एक बग रिपोर्ट उत्पन्न करेगा। अब आप इसे मोटो-लेनोवो ^{(Moto-Lenovo)} सपोर्ट^(Support) स्टाफ को भेज सकते हैं, और वे इसे ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

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We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

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