यदि आप अपने मासिक बैंक ई-स्टेटमेंट या किसी अन्य भुगतान में MSbill.info (Microsoft) या bill.ms.net द्वारा आपके खिलाफ लगाए गए किसी अज्ञात बिलिंग को नोटिस करते हैं, तो आप इसकी जांच कर सकते हैं। दी गई पोस्ट Microsoft या MSbill.info से बिलिंग शुल्क के संबंध में पूछताछ करने के तरीके के बारे में निर्देश प्रदान करती है ।

Microsoft या MSbill.info से बिलिंग शुल्क की जाँच करें

ऐसे कई उदाहरण हैं जहां हम देखते हैं कि अपर्याप्त धनराशि, कार्ड की समय सीमा समाप्त होने या बिलिंग जानकारी में परिवर्तन किए जाने के कारण शुल्क अस्वीकार कर दिया गया है। इसलिए, Microsoft कुछ दिनों के बाद खाते को फिर से बिल करता है। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो आप निम्न प्रकार से बिलिंग जानकारी की जांच कर सकते हैं:

1. अपना ऑर्डर इतिहास जांचें
2. खरीद इतिहास की जाँच करें
3. भुगतान के विकल्प की व्यवस्था करो।

1] अपना ऑर्डर इतिहास जांचें

आप जो सामान खरीदते/खरीदते हैं, या सदस्यता के लिए भुगतान करते हैं, वह हमेशा आपका ऑर्डर इतिहास^{(Order History)} दिखाता है । तो इस पेज पर जाएं और अपने ^{(this page)}माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) अकाउंट से साइन इन करें । यदि आप एक से अधिक Microsoft खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो अपना ऑर्डर इतिहास जांचने के लिए प्रत्येक में साइन इन करें।

अपने खाते की तुलना विचाराधीन शुल्क से करें। यह संभव है कि अनपेक्षित शुल्क सदस्यता के लिए या आपके परिवार में किसी के द्वारा गलत खरीदारी के लिए हो सकता है। यह मुख्य रूप से तब होता है जब आप परिवार के सदस्यों को अपने खाते से डिवाइस साझा करने की अनुमति देते हैं। इसलिए, वे उस समय बिना कहे कुछ खरीद सकते हैं। इसे सत्यापित करने के लिए,

अपने परिवार समूह में जाएँ और अपने ^{(Family group)}Microsoft खाते से साइन इन करें । उस परिवार के सदस्य का नाम खोजें, जिसकी खरीदारी आप देखना चाहते हैं।

' अधिक विकल्प^{(More options)} ' > ' खर्च'^{(Spending’)} चुनें , फिर, हाल की खरीदारी के लिए, ' खरीद इतिहास^{(Purchase history)} ' तक नीचे स्क्रॉल करें।

अगर आप 90 दिनों से अधिक का खरीदारी इतिहास देखना चाहते हैं, तो अपने परिवार के सदस्य को अपने परिवार समूह में साइन इन करने के लिए कहें।

इसके बाद, ' भुगतान और बिलिंग'^{(Payment & billing’)} पर जाएं और ' आदेश इतिहास^{(Order history)} ' विकल्प चुनें।

परिवार के सदस्यों या अन्य लोगों से अनपेक्षित शुल्कों से बचने में मदद के लिए, किसी भी खरीदारी के लिए पासवर्ड की आवश्यकता के द्वारा Microsoft Store से आकस्मिक या अनधिकृत खरीदारी को रोकें। ^{(Microsoft Store)}निर्देशों के लिए इस पोस्ट को विस्तार से देखें।^(post)

2] भुगतान विकल्प प्रबंधित करना

यदि आपको संदेह है कि किसी ने आपकी भुगतान जानकारी प्राप्त कर ली है, तो किसी भी अधिक शुल्क को रोकने के लिए तुरंत अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें। साथ ही, अपने Microsoft^(Microsoft) खाते में अपने भुगतान विकल्प की जानकारी बदलें । ' भुगतान विकल्प^{(Payment options)} ' पर जाएं।

यहां डेबिट या क्रेडिट कार्ड की जानकारी हटा दें।

आप यह भी जांच कर सकते हैं कि क्या आपसे अनावश्यक रूप से शुल्क लिया गया था, यह जांच कर कि क्या:

• आपने Microsoft के साथ पहली बार क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया है^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} - यदि आपने Microsoft से नए क्रेडिट कार्ड से खरीदारी की है, तो बिलिंग जानकारी सत्यापित करने के लिए अक्सर एक छोटा प्राधिकरण होल्ड रखा जाता है। हालाँकि, इन आरोपों को उलट दिया गया है। तो, इसके बारे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है।
• ^{(If you have a recurring bills for)}यदि आपके पास Xbox Live, Office 365, OneDrive, या Skype सदस्यता ^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)}के लिए आवर्ती बिल सक्षम हैं - कभी-कभी, आप एक निःशुल्क परीक्षण सदस्यता के लिए स्वयं को नामांकित करते हैं, लेकिन इसे समय पर रद्द करने में विफल रहते हैं। जैसे, आप स्वचालित रूप से एक सशुल्क सदस्यता के लिए नामांकित हो जाते हैं और इस प्रकार, इसके लिए शुल्क लिया जाता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास आवर्ती बिलिंग वाली सदस्यता है, सेवाओं और सदस्यताओं में ^{(Services & subscriptions)}साइन^(Sign) इन करें । साथ ही, यदि आपके पास एक से अधिक Microsoft खाते हैं, तो अपनी सदस्यताओं की जांच करने के लिए प्रत्येक में साइन इन करें और आवर्ती बिलिंग वाली किसी भी सदस्यता की तलाश करें।
• आपकी एकाधिक ख़रीदारियों को एक ही शुल्क में समूहीकृत किया जाता है -^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} यदि आप Microsoft Store से कई ख़रीदारी करते हैं, लेकिन कुछ दिनों में इसे पूरा करते हैं, तो Microsoft उन सभी ख़रीदों को एक शुल्क के रूप में बिल करता है। इसे सत्यापित करने के लिए, आप अपना ऑर्डर इतिहास^{(Order History)} देख सकते हैं ।
• आपके ऑर्डर को कई शिपमेंट और बिलिंग में विभाजित किया गया था, या शिपिंग में देरी हुई थी -^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} कई आइटम वाले ऑर्डर को कभी-कभी अलग-अलग शिपमेंट में विभाजित किया जाता है और 'प्रति शिपमेंट' के आधार पर बिल किया जाता है। यह विशेष रूप से उन वस्तुओं के साथ देखा जाता है जो पूर्व-आदेश हैं, वे आइटम जो बैकऑर्डर पर हैं, या विभिन्न स्थानों से आने वाले आदेश हैं। इसलिए, जब कोई वस्तु स्टॉक में नहीं होती है, तो शिपिंग में देरी होती है और इसके साथ बिलिंग भी होती है। आप अपने ऑर्डर के इतिहास की जांच करके और स्टेटमेंट के साथ इसकी तुलना करके यह पता लगा सकते हैं कि आपके ऑर्डर को अलग-अलग बिलिंग के रूप में कैसे विभाजित किया गया है। इसके अलावा, जांचें कि क्या प्रत्येक आइटम के लिए शिपिंग तिथियां अलग हैं।
• आपके पास एक पूर्व-आदेश है - ^{(You have a pre-order – )}Microsoft अधिकतर भौतिक वस्तुओं के लिए पूर्व-आदेशों के शिप होने तक शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, आपका भुगतान प्रदाता एक छोटी राशि या आपकी खरीदारी की राशि तक के लिए प्राधिकरण रोक सकता है। हालाँकि, ये आमतौर पर आइटम जहाजों से पहले उलट दिए जाते हैं।

आशा है आपको पोस्ट मददगार लगी होगी।

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notіce any unknown billing charged against you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

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